Responsable Sav
Il y a 6 mois
**ENTREPRISE**:
Société active dans le secteur des machines-outils
**FONCTION**:
Assurer un accompagnement technique et commercial en cas de problème lors de l’installation ou de panne.
- Garantir la satisfaction des clients.
- Coordonner la prise d’appels des clients et planifier les interventions sur le terrain des techniciens SAV.
- Organiser la réception d’articles ou d’appareils directement en magasin.
- Élaborer le calendrier de travail de l’atelier du SAV.
- Suivre les garanties accordées.
- Proposer des solutions adéquates en cas de désaccord avec les clients.
- Informer le fabricant des réclamations des utilisateurs.
- Vérifier les factures et les paiements.
- Effectuer un suivi détaillé des interventions SAV, y compris le nombre d’appareils déposés chaque jour, la nature des dysfonctionnements, les délais de réparation, etc.
- Gérer les stocks de pièces détachées et l’approvisionnement.
- Participer au développement commercial de l’après-vente en analysant la concurrence, en mettant en œuvre des actions de marketing, en prospectant de nouveaux clients, etc.
Management:
- Animer l’équipe responsable de l’accueil et de l’exécution des contrats après-vente en magasin.
- Superviser une équipe de techniciens SAV.
- Participer au recrutement des techniciens SAV et à la gestion de leur carrière, y compris la mise en place de programmes de formation.
**PROFIL**:
- BAC + 3 ou BAC+2 en maintenance industriel
- 3-5 d'experience dans un poste similaire
- Rigoureux, organisé, bon sens du relationnel
- Anglais ou italien
**OFFRE**:
- Contrat CDI
- Salaireattractif
- Formation continue
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Responsable Sav
Il y a 6 mois
Lyon, France MVIP Consulting Temps plein**FONCTION**: Assurer un accompagnement technique et commercial - Garantir la satisfaction des clients. - Coordonner la prise d’appels des clients et planifier les interventions sur le terrain des techniciens SAV - Élaborer le calendrier de travail de l’atelier du SAV. - Proposer des solutions adéquates en cas de désaccord avec les clients. - Informer...
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Responsable SAV
Il y a 6 mois
Lyon, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et d'évaluation d'expert.e.s cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client industriel, **un Responsable SAV H/F.** Poste à pourvoir en CDI à Tournon-sur-Rhône (07). **Missions** Rattaché(e) au Responsable des...
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Responsable SAV
Il y a 6 mois
Lyon, France KALIXENS RH Temps pleinKALIXENS RH recherche un Responsable SAV (H/F) en CDI pour une entreprise spécialisé dans le secteur de la métallerie Vous serez garant de la mise en conformité du produit reconnu défectueux, suite à une réclamation client, dans le respect des critères de Sécurité, Qualité, Coûts et Délais définis. Pour ce faire, vos missions seront les...
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Responsable SAV
Il y a 6 mois
Lyon, France KALIXENS RH Temps pleinNous recherchons un Responsable SAV (H/F) en CDI pour une entreprise spécialisé dans le secteur de la métallerie Vous serez garant de la mise en conformité du produit reconnu défectueux, suite à une réclamation client, dans le respect des critères de Sécurité, Qualité, Coûts et Délais définis. Pour ce faire, vous devrez: - Analyser les...
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Responsable SAV
Il y a 7 mois
Lyon, France KALIXENS RH Temps pleinKALIXENS RH recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans le secteur de la métallerie, un Responsable SAV (H/F) en CDI. Vous serez garant de la mise en conformité du produit reconnu défectueux, suite à une réclamation client, dans le respect des critères de Sécurité, Qualité, Coûts et Délais définis. A ce titre, vous serez en...
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Responsable D'atelier SAV
Il y a 6 mois
Lyon, France HeadHunter Temps plein**Rejoignez une Équipe Innovante en tant que Responsable d'Atelier SAV H/F !** **À propos de nous** : Faites partie d'une entreprise dédiée à fournir un service après-vente inégalé, où chaque membre joue un rôle essentiel pour garantir la satisfaction optimale de nos clients. **Poste** : Responsable d'Atelier SAV H/F **Lieu** :...
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Responsable SAV Et Assurances
Il y a 6 mois
Lyon, France DUC GESTION Temps pleinEn tant que Responsable Assurance et SAV, vous défendez les intérêts de la société dans le respect de la réglementation en vigueur, vous conseillez et proposez des actions d’amélioration aux opérationnels. Au quotidien, vous intervenez sur 2 thématiques : l’assurance et le SAV **Au niveau ASSURANCE vous vous occupez de**: - Gérer les...
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Responsable SAV
Il y a 6 mois
Lyon, France Avenue des Talents Temps pleinNotre client est une est une PME industrielle d'une quarantaine de salariés qui se développe fortement depuis sa création il y a 20 ans. Nous recrutons pour pallier à un départ? **un Responsable Service Après-Vente (H/F)** en **CDI. **Le poste est à pourvoir àLa Talaudière, à 2 minutes de Saint-Etienne (42). L'entreprise conçoit et fabrique sur...
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Responsable SAV
Il y a 2 mois
Lyon, France PHILEUM Temps pleinPoste : Le/la Responsable SAV accompagnera dans sa croissance le groupe en prenant en charge le service SAV matériels à travers la feuille de route suivante.Missions principales :- Gestion managériale des équipes techniques de SAV composée de 4 à 6 techniciens de terrain.- Animer l'équipe et traiter les dossiers avec les...
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Responsable Technique SAV
Il y a 2 mois
Lyon, France Entreprise nationale sur le marché du loisir créatif Temps plein**Objectif du poste**: Le Responsable Technique SAV (H/F) sera chargé d'assurer la satisfaction et la fidélisation client jusqu’à l’installation, l’entretien et la réparation des produits et du matériel achetés. Il doit posséder les par la réglementation en vigueur (ex: Permis B en validité). **Détails des missions, tâches et...
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Planificateur(Trice) SAV
Il y a 7 mois
Lyon, France CENTRALP Temps pleinRejoignez CENTRALP, structure industrielle de 200 personnes en région lyonnaise, 50 ans d expertise et d expérience dans l électronique. CENTRALP maitrise l ensemble de son cycle de production, de la conception à la fabrication de systèmes électroniques embarqués dans des environnements contraints. Nous intégrons aujourd'hui nos produits dans la...
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Responsable Du Service SAV Solutions
Il y a 6 mois
Lyon 1er, France ANTHROPY Thermo Conseils Temps pleinDescriptif du poste - Rattaché à la Direction, vous occupez une fonction support et opérationnelle auprès de l'équipe de Techniciens SAV et Mise en Service, vous les accompagnez à distance ou sur site lors de leurs interventions. En plus de votre expertise, vous formez les techniciens sur les systèmes d'humidification/déshumidification. Dans ce cadre...
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Responsable Du SAV
il y a 7 jours
Lyon 9e, France VISIO SCREEN Temps plein**À propos du poste** L'entreprise VISIOSCREEN spécialisée dans l’installation de système d’Affichage Dynamique recherche son responsable technique Hotline et SAV pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, garantissant leur satisfaction en résolvant les problèmes techniques liés à nos...
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Poseur/sav
Il y a 6 mois
Lyon, France Confor'm Habitat Temps pleinConfor'm Habitat est une marque de la société Atrihome Solutions. Présents dans toute la France depuis plus de 40 ans, nous sommes des spécialistes de la rénovation de l'habitat des particuliers. Nous commercialisons et posons des produits de qualité fabriqués en France : - fenêtres - portes d'entrée et blindées - volets - portes de garage -...
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Opérateur SAV
Il y a 7 mois
Lyon, France AS Recrutement & Interim Temps pleinNous recrutons un opérateur pour le service SAV de notre client qui conçoit, fabrique des équipements logiciels embarqués. Sous la responsabilité du responsable SAV, votre rôle sera: - Support du technicien SAV dans le diagnostic et le devis des équipements SAV - Réparer et finaliser les équipements SAV - Réaliser des opérations d’assemblage,...
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Opérateur SAV
Il y a 6 mois
Lyon, France AS Recrutement & Interim Temps pleinNous recrutons un opérateur pour le service SAV de notre client qui conçoit, fabrique des équipements logiciels embarqués. Sous la responsabilité du responsable SAV, votre rôle sera: - Support du technicien SAV dans le diagnostic et le devis des équipements SAV - Réparer et finaliser les équipements SAV - Réaliser des opérations d’assemblage,...
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Assistant SAV
Il y a 7 mois
Lyon, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Grenoble, Cabinet de recrutement CDI, CDD et Interim, membre de Mistertemp'Group, recrute pour son client, AIR LIQUIDE, sur Echirolles, un Assistant Commercial équipe SAV, dans le cadre d'unr mission de 11 mois. Vos missions Cette mission est liée à un retard important dans l'établissement des devis au sein du service SAV. Contexte et...
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Gestionnaire SAV
Il y a 6 mois
Lyon, France ascendeo France Temps plein**LES MISSIONS** Rattaché(e) à la RESPONSABLE QUALITE ET SAV, vous aurez pour missions le traitements de retours des produits adressés par nos clients BtoB & BtoC. Vos principales missions sont: - Traitement et Gestion SAV BtoB : gestions administrative (accord de retour, recherche d’avoir), traitement des litiges clients, encours comptable,...
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Responsable SAV
Il y a 6 mois
Lyon, France HARMONIE MEDICAL SERVICE Temps plein**Harmonie Médical Service** propose du matériel médical & paramédical permettant d'offrir plus d'indépendance aux personnes âgées ou en situation de handicap. Service, inclusion et réactivité sont des valeurs clés qui nous animent et nous hissent au rang de référence dans le secteur de la santé. La société appartient au groupe VYV (1er...
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Manager SAV
Il y a 7 mois
Lyon 7e, France Hoortrade Temps pleinRejoignez notre PME lyonnaise en tant que Manager SAV H/F pour nos marques Casanoov & Cazeboo pour accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients une expérience inoubliable ! Hoortrade commercialise des produits d’équipement de l’extérieur de la maison sur le web. Nos produits sont vendus en KIT, à installer soi-même. Nous avons...