Assistant Responsable Des Réservations

Il y a 3 mois

IssylesMoulineaux, France ENNISMORE Temps plein

L’Assistant(e) Responsable des Réservations & Distribution assistera la Responsable des Réservations & Distribution dans l’ensemble de ses fonctions.

Il/Elle fera le lien entre les superviseurs du service des Réservations et la Responsable des Réservations & Distribution.

Et plus particulièrement:
**Commercial/Réservation**
- Etablir d’excellentes relations avec les clients et des contacts directs avec les VIP et les clients fidèles
- Vérifier les réservations créées la veille : respect de la stratégie (minstays, corpos fermés, BOD), vérification des tarifs anormalement bas, pour la qualité des stats, en lien avec les équipes FO, de réservations et des events : coordonnées clients, segments, nationalités, pays d’origine, agence, société,
- Contrôler la facturation effective des no-show et des frais d’annulation ou de l’existence d’un motif réel quand ce n’est pas le cas
- Assurer la gestion du contrôle des commissions (directes et via Fastcom)
- Suivre les indicateurs OTA dont la qualité contenu (fonction d’alerte uniquement)

**RM**
- Contrôler les bases tarifaires et des mises à jour sur TARS
- Assister l’équipe RM sur les tâches quotidiennes, gestion dispo et tarifs
- Participer à des analyses ponctuelles
- Veiller à la bonne exploitation des allotements et dispo dans TARS et PROTEL
- Gérer ouverture/fermeture sur tous les canaux en fonction du planning
- Vérifier le planning TARS pour s’assurer qu’il est en ligne avec la stratégie (disponibilité des tarifs, produits, property level, conditions de ventes)
- Contrôler la disponibilité des catégories de chambres sur les dates contiguës chargées

**Technique**
- Mettre en place les procédures internes au service
- Accompagner et former les équipes réservation des prochains MAMA à la bonne connaissance et maitrise des procédures MAMA.

**Ressources Humaines**
- Assurer le recrutement des équipes en collaboration avec le service RH et la Direction
- Assurer l’intégration des nouveaux talents
- Fixer et suivre les objectifs avec les agents de réservations
- Prévoir les planning des équipes (jours travaillés, vacances )
- Organiser les réunions de travail, de communication avec l’équipe

**Profil recherché**
- A la question “Where is Bryan ?” vous enchaînez sur la couleur de la cuisine et les éléments qui la composent.
- Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre sens de l’organisation et de l’anticipation.
- Doté d’un sens aigu de la communication, vous êtes diplomate et savez rassembler tous les services.
- De nature curieuse, vous êtes en veille constante sur ce qui vous entoure.
- Pour vous la confidentialité est importante : ce qui ce passe au Mama reste au Mama.
- Team Player, vous savez travailler en équipe : disponible, à l’écoute et réactif, vos collègues vous apprécient.
- Vous savez gérer la pression et le stress, prioriser les tâches. Maître Yoda vous a tout appris.
- Vous avez une fibre commerciale sans pour autant être le “ Loup de Wall Street “.
- Négociateur de la famille, vous arriviez toujours à voir le film du dimanche soir.
- Vous savez utiliser les bons outils pour effectuer des reportings à votre direction : vos animations powerpoint et vos tableaux excel font des jaloux (Maitrise des logiciels TARS, WINDOWS, pack OFFICE)

**VOS PETITS + SONT**:

- Vous avez l’esprit d’équipe, vos collègues peuvent compter sur vous
- Vous avez une première expérience de management d’équipe.
- Vous avez déjà une expérience en Réservation et/ou RM.
- Vous avez une connaissance de TARS.
- Vous pouvez parler d’autres langues.

Type d'emploi : CDI

Lieu du poste : Hybrid remote (92445 Issy-les-Moulineaux)

  • Responsable Réservations Groupes

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Responsable Réservations Groupes pour rejoindre notre équipe à l'hôtel Pullman Paris Montparnasse. ResponsabilitésSaisir les réservations de groupes provenant de la centrale de réservation du Cluster (rooming-list, check-in et check-out prévus)Assurer le suivi des prises en charge, maîtriser les...

  • Reservations Supervisor

    Il y a 3 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Company Description SLS Dubai Hotel and Residences is a luxury lifestyle 5-star city hotel which belongs to Ennismore under the wider Accor group umbrella. Boasting 946 units, with 254 uniquely designed hotel rooms, 321 hotel apartments and 371 Branded Residences, spread over 75 floors, SLS Dubai is one of the tallest hotels and residences in the...

  • Responsable du Revenu et de la Gestion de la Réservation

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description de l'EntrepriseNous sommes une entreprise mondiale qui place l'humain au cœur de toutes nos activités. Nous sommes animés par une passion immodérée pour le service et un goût du dépassement.Description du PosteLe Responsable du Revenu et de la Gestion de la Réservation est chargé de la bonne gestion de la centrale de réservation...

  • Responsable du Revenu et de la Gestion de la Réservation

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du Poste Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable du Revenu et de la Gestion de la Réservation. Ce rôle est essentiel pour garantir la bonne gestion de la centrale de réservation et la maximisation du revenu.ResponsabilitésGérer les groupes loisirs, en qualifiant la demande selon la...

  • Responsable du Revenu et de la Gestion de la Réservation

    il y a 1 jour

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du Poste Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable du Revenu et de la Gestion de la Réservation. Ce rôle est essentiel pour garantir la bonne gestion de la centrale de réservation et la maximisation du revenu.ResponsabilitésGérer les groupes loisirs, en qualifiant la demande selon la...

  • Responsable du Revenu et de la Gestion de la Réservation

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du Poste Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable du Revenu et de la Gestion de la Réservation au sein de notre équipe Accor.ResponsabilitésGérer les groupes loisirs : qualification de la demande selon la procédure, envoie de l'offre, suivi, intégration du groupe dans le...

  • FR - Responsable des Réservations H/F

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Présentation de l'entreprise Notre cadre de travail : Le Pullman Paris Roissy CDG Airport se distingue par son ambiance chaleureuse, sa connectivité et son confort. Avec une architecture alliant transparence et sophistication, notre établissement propose 305 chambres équipées pour assurer le bien-être de nos clients. Nos espaces de réunion sont...

  • Agent de réservations

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ENNISMORE Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise ENNISMORE recherche un professionnel pour occuper le poste d'Agent de réservations. Ce poste est responsable de l'accueil téléphonique et de la gestion des réservations.ResponsabilitésAssurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes des clients.Gérer les réservations et les...

  • Assistant Reservations Manager

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Company Overview Experience an extraordinary narrative and unforgettable moments at Mondial am Dom Cologne-MGallery, a boutique hotel under the luxury brand of AccorHotels. With 203 contemporary rooms, a hotel restaurant, and the à la carte restaurant "Mondial 1516", our wine bar "Legs11", as well as various event spaces including two private...

  • Revenu Manager, Responsable Centrale de Reservation

    Il y a 4 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous sommes plus de 300 000 femmes et hommes qui plaçons l’humain au cœur de toutes nos activités, et nous sommes animés par une passion immodérée pour le service et un goût du dépassement Description du poste Responsable du revenu management et garant de la bonne gestion...

  • Gestionnaire de Réservations Groupes

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Pullman Paris Montparnasse, la plus grande destination hôtelière parisienne, vous offre une opportunité unique d'intégrer un hôtel neuf et prestigieux du groupe Accor. Vous souhaitez vivre l'aventure d'ouvrir un établissement phare au cœur de Paris ? Rejoignez notre équipe dynamique et passionnée ! Vos missions : Saisir les réservations de...

  • Réservations Groupes Spécialiste

    il y a 1 jour

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    MissionLe/la Groupes Pullman Connect H/F est chargé de gérer les réservations de groupes pour l'hôtel Pullman Paris Montparnasse. Il/elle est responsable de la prise en charge des réservations, de la gestion des informations client, et de l'optimisation des ventes de prestations annexes.ResponsabilitésSaisir les réservations de groupes provenant de la...

  • Réservations Groupes Spécialiste

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    MissionLe/la Groupes Pullman Connect H/F est chargé de gérer les réservations de groupes pour l'hôtel Pullman Paris Montparnasse. Il/elle est responsable de la prise en charge des réservations reçues par téléphone et par Internet, ainsi que de la gestion des demandes de la clientèle.ResponsabilitésSaisir les réservations de groupes provenant de la...

  • Coordinateur Réservations Pullman H/F

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du PosteLe Coordinateur Réservations Pullman H/F est un professionnel expérimenté qui prend en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet via le système de réservations. Son objectif principal est de répondre aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité.Activités...

  • Agent de Réservations et Services Clients

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du PosteMISSION :L'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, en optimisant les ventes et en s'assurant de la satisfaction des clients. Il/Elle est également responsable de la gestion des réservations quotidiennes, de la vérification des...

  • Agent de Réservations H/F

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    MissionL'Agent de Réservations et Service Client H/F est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, en optimisant les ventes et en s'assurant de la satisfaction des clients. Il/Elle est également responsable du standard de l'hôtel et de l'orientation des correspondants téléphoniques internes et externes.Principales...

  • Agent de réservations

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ENNISMORE Temps plein

    Poste d'accueil téléphonique **Votre rôle** Vous êtes le premier contact de nos clients et vous devez les accueillir de manière chaleureuse et personnalisée. Vous assurez l'ensemble des fonctions d'un accueil téléphonique (ou par mail) personnalisé, à l'image de Mama. Vous êtes responsable de la rapidité de réponse aux demandes reçus par...

  • Coordinateur Réservations H/F

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteLe Coordinateur Réservations Pullman H/F est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet via le système de réservations. Son objectif principal est de répondre aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité.Activités principalesSaisir les réservations...

  • Coordinateur Réservations H/F

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteLe Coordinateur Réservations Pullman H/F est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet via le système de réservations. Son objectif principal est de répondre aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité.Activités principalesSaisir les réservations...

  • Agent de Réservations et Services Clients

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du PosteMISSION :L'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, en optimisant les ventes et en s'assurant de la satisfaction des clients. Il/Elle est également responsable de la gestion des réservations quotidiennes, de la vérification des...