Charge de Support Et D'assistance Logiciel
il y a 3 semaines
Vous souhaitez accompagner les entreprises dans leur transformation digitale, et cela dans une équipe sympa et dynamique ?
alors cette annonce est faite pour vous
**BCSolutions** développe ses activités dans les domaines de la Transformation Digitale, de la Dématérialisation, de l’Archivage et de la Gestion Electronique de Documents. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche de RSE en développant la stratégie zéro papier.
Nous recherchons de nouveaux collaborateurs pour accompagner notre croissance.
**Vous accompagnerez nos clients dans leurs demandes autour d’une solution logicielle complète et performante. **Curieux et doté d’un bon relationnel, vous intervenez via notre outil de ticketing myBCS, assurez le support de premier niveau et prendrez en charge progressivement les missions d’assistance..
Missions:
- Collecter et identifier les besoins clients,
- Assurer le support et la maintenance des services développés chez les clients,
- Etablir un diagnostic des problèmes rencontrés
- Assurer le suivi et la gestion des demandes : analyse de logs, configuration logicielle, développement, installation et intégration
- Proposer des évolutions et participer à leur mise en œuvre,
- Remonter les problèmes opérationnels, d’alertes, d’évolutions et d’optimisations autour de la gestion des demandes
- Rédiger les procédures d’utilisation du logiciel (gestion des redémarrages, déploiement, bugs ),
- Assurer les astreintes fonctionnelles afin de garantir le suivi et la coordination des incidents de production et des mises en production en heures ouvrés et ponctuellement en heures non ouvrés selon le roulement défini par votre hiérarchie**.**
Le poste est rattaché à notre Direction Technique. Vous travaillerez également en collaboration étroite avec notre équipe de consultants.
Profil:
- Formation supérieure en informatique (Bac+2 ou équivalent)
- _Expérience requise_ : Minimum 1 an, dans l'informatique et idéalement au contact des clients
Connaissances:
Idéalement,
- Systèmes : Unix/Linux, Windows
- SGBD : MS SQL Server, Oracle, PostgreSQL, HANA
- Langages : XML, HTML
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 28 000,00€ par an
Avantages:
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Expérience:
- Support clients: 1 an (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé de Support Logiciel
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Altea Temps pleinDate de démarrage - Immédiat - Contrat - CDI - 35H - Expérience 1 an ou plus - Niveau d'études Bac+2 minimum - Localisation - Aix-en-Provence - Salaire (suivant expérience) - 22000€-24500€ - Publication- 5 janvier 2023Chargé de support Logiciel (F/H) - Description Notre client, développe ses activités dans les domaines de la Transformation...
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Support Logiciel
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France Pytheas Temps pleinEnvoyer votre C.V. et lettre de motivation, en mentionnant la référence de l'offre d'emploi. **Par Courrier**: Notre adresse: PYTHEAS - BP 10262 13797 Aix en Provence Cedex 03 France **Par fax**: N°: +33 4 42.39.43.14 **(Réf. EBI0108W)** **Présentation de l’entreprise** PYTHEAS est un éditeur de logiciel basé à Aix en Provence depuis plus de...
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Support Applicatif
il y a 11 heures
AIX-EN-PROVENCE, France TalentDigger Temps pleinAu sein de l'équipe support :Assistance techniqueRésolutions de problèmes liés aux logiciels de paieAdministrationMises à jourParamétrage
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Technicien de Maintenance et Support Utilisateurs H/F
il y a 14 heures
AIX EN PROVENCE, France SPIE ICS Temps pleinVenez rejoindre notre équipe de techniciens de Proximité - Poste localisé à VenellesRésumé du poste :En tant que Technicien de Proximité pour SPIE ICS, vous serez l'interface privilégiée des utilisateurs finaux pour toutes questions relatives à l'environnement informatique. Vous fournirez un support technique et aider à résoudre les...
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Responsable Support Logiciel
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de logiciel dans le domaine de la gestion d'entreprise, UN (E) TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL (H/F) basé à Aix en Provence en CDI. Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de logiciel dans le domaine de la gestion d'entreprise, UN (E)TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL (H/F) basé à Aix en...
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Responsable Support Logiciel
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de logiciel dans le domaine de la gestion d'entreprise, UN (E) RESPONSABLE SUPPORT LOGICIEL (H/F) basé à Aix en Provence en CDI. Rattaché(e) aux directeurs associés, vous assurez le diagnostique et la résolution des incidents logiciel. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients, vous...
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Technicien support N1
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France iPepper Temps pleinNous sommes le partenaire technologique préféré de ceux qui changent le monde !iPepper c'est avant tout une façon de travailler ensemble : se faire du bien, faire du bien et prendre soin de ses clients, salariés et partenaires !Consulting, Recrutement et Projets : une palette de services autour de la protection et la valorisation de la data.Description...
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Chargé de clientèle et support technique H/F
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Simpliciti Temps pleinNous recherchons actuellement un Chargé de clientèle et support technique H/F pour l'équipe ERP Déchets pour rejoindre notre entreprise. Vous contribuerez au déploiement de nouveaux clients en prenant en charge la relation client et le support technique pour notre solution ERP dédiée à la gestion des déchets.Voici un aperçu des principales tâches...
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Support Applicatif
il y a 24 heures
AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France TalentDigger Temps pleinAu sein de l'équipe support :Assistance techniqueRésolutions de problèmes liés aux logiciels de paieAdministrationMises à jourParamétrage
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Technicien de Maintenance et Support Utilisateurs H/F
il y a 23 heures
AIX EN PROVENCE, 13080, Aix-en-Provence, France SPIE ICS Temps pleinVenez rejoindre notre équipe de techniciens de Proximité - Poste localisé à VenellesRésumé du poste :En tant que Technicien de Proximité pour SPIE ICS, vous serez l'interface privilégiée des utilisateurs finaux pour toutes questions relatives à l'environnement informatique. Vous fournirez un support technique et aider à résoudre les...
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Gestionnaire d'application
il y a 4 semaines
Provence, France CNRS Temps pleinInformations générales Ouverte aux titulaires et CDI CNRS & fonction publique Intitulé de l'offre : Gestionnaire d'application / assistance support H/F Référence : UMR7346-MOBINT-Z57001 Lieu de travail : MARSEILLE 09 Institut : IN2P3 - Institut national de physique nucléaire et de physique des particules Date de publication : mardi 30 avril...
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Support clients et Formateur – Formatrice Logiciel Paie
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France ACD Groupe Temps pleinPOSTESupport clients et Formateur – Formatrice logiciel PaieDESCRIPTION DU POSTENotre activité étant en pleine croissance, nous recrutons tout au long de l’année, de nouveaux talents afin d’agrandir notre équipe au service client paie.En tant que véritable professionnel.le, votre mission principale sera d’accompagner et de former nos clients sur...
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Technicien support N1 H/F
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France iPepper Temps pleinNous sommes le partenaire technologique préféré de ceux qui changent le monde !iPepper c'est avant tout une façon de travailler ensemble : se faire du bien, faire du bien et prendre soin de ses clients, salariés et partenaires !Consulting, Recrutement et Projets : une palette de services autour de la protection et la valorisation de la data.Le poste :...
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Support Clients Et Formateur.trice Logiciel Gestion
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France ACD Groupe Temps plein**POSTE**: **Support clients et Formateur - Formatrice logiciel Gestion**: **DESCRIPTION DES MISSIONS**: En tant que véritable professionnel.le, votre principale mission sera de mettre vos savoirs au profit de nos clients, afin de les accompagner et de les former sur nos logiciels. Dès votre arrivée chez ACD, vous serez formé.e par nos référents sur...
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Chargé.e de Support Logiciel Services à La
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Arche MC2 Temps pleinRattaché(e) à l’équipe « Grands comptes et Réseaux » ARCHE MC2, tes missions seront de: - Répondre aux demandes des utilisateurs concernant l’utilisation du logiciel - Assurer le suivi du traitement de leurs demandes - Conseiller les utilisateurs dans l’emploi et l’optimisation du logiciel - Centraliser et coordonner les demandes...
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Aix-en-Provence, France ACD Groupe Temps pleinPOSTESupport clients et Formateur – Formatrice logiciel GestionDESCRIPTION DU POSTENotre activité étant en pleine croissance, nous recrutons tout au long de l’année, de nouveaux talents afin d’agrandir notre équipe au service client gestion.En tant que véritable professionnel.le, votre mission principale sera d’accompagner et de former nos...
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Aix-en-Provence, France ACD Groupe Temps pleinPOSTESupport clients et Formateur – Formatrice logiciel ComptabilitéDESCRIPTION DU POSTENotre activité étant en pleine croissance, nous recrutons tout au long de l’année, de nouveaux talents afin d’agrandir notre équipe au service client comptabilité.En tant que véritable professionnel.le, votre mission principale sera d’accompagner et de...
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Technicien Support et Assistance Utilisateurs(H/F)
il y a 2 semaines
Louvières-en-Auge, Normandie, France Harry Hope Temps pleinEn tant que Technicien Support et Assistance, vous jouerez un rôle clé dansl'assistance technique et le support des utilisateurs. Vous serez directement rattaché(e) à votre N+1 et collaborerez étroitement avec les équipes basées sur le site de Louviers et à l'international. Vos missions principales comprendront :- La gestion de l'assistance à...
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Ingénieur Expérimenté Logiciel C++ H/F
il y a 13 heures
AIX EN PROVENCE, France CS Group Temps pleinNous recrutons un/une Ingénieur(e) logiciel expérimenté(e) C++ pour rejoindre notre Business Unit Défense & Sécurité.Au sein du département NCO (Network Centric Operations), CS GROUP se positionne comme leader dans le domaine de la simulation pour la Défense et la Sécurité. Par l'intermédiaire de ses solutions innovantes, CS GROUP propose...
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Chargé.e de Support Logiciel Services à La
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Arche MC2 Temps pleinRattaché(e) à l’équipe « Grands comptes et Réseaux » ARCHE MC2, tes missions seront de: - Répondre aux demandes des utilisateurs concernant l’utilisation du logiciel - Assurer le suivi du traitement de leurs demandes - Conseiller les utilisateurs dans l’emploi et l’optimisation du logiciel - Centraliser et coordonner les demandes...