Responsable Service Client

Il y a 7 mois


Laval, France Talents ADV & Supply Temps plein

**Description de l'entreprise**:
**Description du poste**:
Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour son client un Responsable service client F/H sur Laval.

Responsable de votre portefeuille de clients, vous intervenez en chef d'orchestre dans la coordination des informations qui concernent la réalisation de la prestation logistique. Vous êtes donc l'interlocuteur auprès duquel les clients vont exprimer leurs

attentes (cadencier de livraison, déménagements...). Alors, votre rôle consistera à travers une vision à 360° de l' organisation logistique, à appréhender les impacts puis solliciter, en fonction des demandes reçues, les bons services en interne qui se chargeront de l'étude de la faisabilité de la demande.

Ainsi, vous:

- Réceptionnez les demandes de vos clients, Sollicitez les différents services interne (services transport/entrepôt, Divisions...) pour étudier la demande du client,
- Réalisez et formalisez les réponses auprès des clients et adapter votre suivi à leurs caractéristiques,
- Assurez et développez de la proximité dans les échanges avec l'ensemble de vos interlocuteurs (RDV clients, divisions, équipes logistique et transport)
- Identifiez et proposez des solutions pour contribuer à l'optimisation de la prestation logistique (ex: dysfonctionnements de commandes, de palettisations selon les conditions générales clients)
- Participez à la négociation des contrats et conditions logistiques et assurez le traitement des pénalités logistiques

**Description du profil**:
De formation Bac+4/5 en Supply-Chain/Commerce, vos expériences vous ont permis d'acquérir des connaissances logistique/transport et de développer votre sens du commerce et de la relation clients.


  • Assistant Relation Client

    il y a 5 jours


    Laval, France service rh Temps plein

    **Votre Mission**: La Relation Client ça vous parle Vous intéresse Allez c'est parti, jetez un oeil sur les missions listées ci-dessous, elles vont vous plaire ! Vous serez rattaché(e) à la Responsable Relation Client & vos missions seront principalement les suivantes: **Ecoute client B2B / B2C**: - Suivi du Programme d'écoute LA VOIX DU CLIENT -...

  • Hôte de Caisse

    Il y a 3 mois


    Laval, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un(e) Hôte de Caisse (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Laval, France. En tant qu'Hôte de Caisse, vous serez responsable de l'accueil et du service client, tout en assurant la fluidité des opérations de caisse.Les responsabilités clés incluent :Accueillir les clients avec chaleur et répondre à leurs...


  • Laval, France Lactalis Temps plein

    Référence : 50736 Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 000 collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir...


  • Laval, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    Détails du posteCe poste de Serveur est basé à Laval, France, et vous offrira l'opportunité de rejoindre notre équipe dynamique au sein de beBee Professionals.Salaire estimé : 20 000€ - 25 000€ par anCompétences requisesPour réussir dans ce rôle, nous recherchons quelqu'un d'expérimenté en tant que serveur avec une bonne présentation et des...

  • Accueil et service client

    il y a 3 semaines


    Laval, Pays de la Loire, France Coopérative U Temps plein

    Nous recherchons un nouvel membre pour notre équipe commerciale ! **Salaire estimé** : entre 25 000€ et 30 000€ par an, selon expérience et qualifications. Chez Coopérative U, nous croyons en la personnalisation du service client. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients lors de leur passage en caisse, vous leur présenterez nos...


  • Laval, France service rh ressource Temps plein

    **Votre Mission**: **Vos missions seront les suivantes**: **Ecoute client B2B / B2C**: Suivi du Programme d'écoute LA VOIX DU CLIENTAnalyse et suivi des enquêtes de satisfaction clients + Animation des KPI's ( CSAT + NPS) Mise en forme des infographies / baromètre sur espace intranet dédié Mise à jour du CRM en retour du programme d'Écoute Client...

  • Accueil et Service aux Clients

    il y a 3 semaines


    Laval, Pays de la Loire, France Terrena Temps plein

    Description du posteRéalisons ensemble un service exceptionnel aux clients ! En tant que représentant commercial, vous serez en charge d’accueillir les adhérents et clients, de les renseigner et d’orienter afin de faciliter leurs parcours d’achat. Vous gérerez également les appels, répondrez en fonction des besoins et développerez les ventes en...


  • Laval, France service rh Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons actuellement un profil de Responsable Centre de Gestion H/F basé à Laval. Rattaché(e) au Coordinateur Centre de Gestion, vous assurez en collaboration avec votre équipe l'ensemble des traitements administratifs essentiels au bon fonctionnement des agences ACTUAL de votre périmètre. A ce titre vos missions...


  • Laval, France SERVICE RH Temps plein

    Nous recherchons actuellement un profil de Responsable Centre de Gestion H/F basé à Laval. Rattaché(e) au Coordinateur Centre de Gestion, vous assurez en collaboration avec votre équipe l'ensemble des traitements administratifs essentiels au bon fonctionnement des agences ACTUAL de votre périmètre. A ce titre vos missions s'articuleront autour des...


  • Laval, France service rh ressource Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) au Responsable Actual Inside, vous êtes responsable des agences hébergées du secteur Grand Ouest (Bretagne/Pays de la Loire, Nord Aquitaine pour Actual Group). Le titre exact est "Process Manager". Vous aurez pour missions de: Pour les sites clients existants: - Manager en proximité vos collaborateurs des agences...


  • Laval, France Crédit Mutuel Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Bienvenue au Crédit Mutuel ! Une banque pas comme les autres. Le Crédit Mutuel **M**aine - **A**njou, **B**asse - **N**ormandie se veut être LA banque mutualiste à dimension humaine. Elle s'appuie sur 85 caisses locales, 168 points de vente et 291 points relais. Elle est acteur du développement de son territoire et de la vie...


  • Laval, France service rh Temps plein

    **Votre Mission**: En étroite collaborations avec nos équipes interne du réseau et avec l'appui de vos collaborateurs (back office, front office), vos missions seront orientées autour de deux axes principaux: Vous intervenez sur l'élaboration des offres de solutions en Ressources Humaines et développez des solutions de formation pour répondre aux...


  • Laval, France WOLF&BROTHERS Temps plein

    FICHE DE POSTE Responsable des Services Métiers (H/F) - Poste en interne (client final réputé) - Projet de transformation - Laval (53), CDI - Salaire attractif selon profil et expérience Nous recrutons en interne un Responsable des Services Métiers (H/F) pour l’un de nos clients historiques. Vous intégrerez un environnement agile et...


  • Laval, Pays de la Loire, France Randstad Temps plein

    Réseaux de services et solutions pour les entreprises performantesUne opportunité de carrière riche en défisVous aimez l'interaction avec les clients ? Nous recherchons un téléacteur passionné qui souhaite se joindre à notre équipe pour offrir un service client exceptionnel.Détails du posteSalaire : 22 215 euros/an brut de base, plus primes...


  • Laval, Mayenne, France WOLF&BROTHERS Temps plein

    FICHE DE POSTEResponsable des Services Métiers (H/F) - Poste en interne (client final réputé) - Projet de transformation - Laval (53), CDI - Salaire attractif selon profil et expérienceNous recrutons en interne un Responsable des Services Métiers (H/F) pour l’un de nos clients historiques. Vous intégrerez un environnement agile et international. Vous...


  • Laval, France WOLF&BROTHERS Temps plein

    FICHE DE POSTEResponsable des Services Métiers (H/F) - Poste en interne (client final réputé) - Projet de transformation - Laval (53), CDI - Salaire attractif selon profil et expérienceNous recrutons en interne un Responsable des Services Métiers (H/F) pour l’un de nos clients historiques. Vous intégrerez un environnement agile et international. Vous...


  • Laval, France WOLF&BROTHERS Temps plein

    FICHE DE POSTEResponsable des Services Métiers (H/F) - Poste en interne (client final réputé) - Projet de transformation - Laval (53), CDI - Salaire attractif selon profil et expérienceNous recrutons en interne un Responsable des Services Métiers (H/F) pour l’un de nos clients historiques. Vous intégrerez un environnement agile et international. Vous...


  • Laval, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour son client un Responsable service client F/H sur Laval. agr Vous intégrez une équipe dynamique au sein du service clients, votre mission consistera à animer et...

  • Responsable Paie

    Il y a 4 mois


    Laval, France SERVICE RH Temps plein

    Dans le cadre de son futur plan stratégique, le Groupe Actual met en oeuvre une feuille de route ambitieuse pour les Ressources Humaines, axée sur une démarche d'amélioration continue. Dans ce contexte, la Direction des Ressources Humaines recherche un(e) Responsable de Paie pour la famille Agence Emploi. Sous la supervision de la Responsable Paie Groupe...

  • Agent de Service Client Senior

    il y a 2 semaines


    Laval, Pays de la Loire, France Randstad Temps plein

    Rejoignez Randstad pour occuper le poste d'Agent de Service Client Senior. Cette fonction vous offrira la possibilité de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution, où l'écoute des clients est primordiale.Compétences et qualifications requisesBonne connaissance du secteur commercial ou de l'assuranceAptitude à naviguer sur...