Responsable Du Succès Client
il y a 4 semaines
**Titre de poste**:
Responsable du Succès Client - MOBILITES / DATA F/H
**Contexte**:
Citio accompagne les collectivités et les opérateurs dans l'organisation de politiques de mobilité durables, économiques et inclusives. En combinant des expertises métier et technologique uniques (big data et intelligence artificielle), Citio fournit à ses clients des outils dynamiques pour comprendre les besoins des passagers et piloter en continu leurs opérations afin de concevoir une offre de mobilité optimisée.
L'entreprise, présente dans plus de 30 villes à travers le monde, est en expansion et recrute dans ses équipes opérationnelles.
**Missions**:
Au sein de Citio, l'équipe Opérations se charge du déploiement de nos outils auprès de l'ensemble de nos clients, en France et à l'international. Elle est également responsable de l'accompagnement des utilisateurs, de l'animation de la communauté d'utilisateurs, du maintien opérationnel des outils SaaS que nous développons et de la détection des nouvelles fonctionnalités potentielles.
En tant que Customer Success Manager, vous allez rejoindre une équipe jeune et dynamique, composée à la fois de chefs de projets et de data analysts. Rattaché(e) à notre Directrice des Opérations, vous devrez traiter un large éventail de sujets.
**Responsabilités et activités**:
Votre principale vocation : fidéliser nos clients (opérateurs de transport notamment) dans l'utilisation de notre gamme produit. Cela passe par différentes missions:
- Accompagner les clients dans l'adoption de nos solutions et dans leur utilisation quotidienne:
- formation continue des équipes
- résolution de problème d'utilisation & réponse réactive face aux demandes des utilisateurs
- analyse des problématiques d'exploitation et de fréquentation sur les différents réseaux
- Assurer le rôle de chef de projet pour:
- assurer un suivi général de chaque compte client (rentabilité notamment)
- suivre le déploiement des mises à jour nécessaires pour certains clients (nouvelle source de donnée à intégrer par exemple)
- suivre la résolution des problèmes techniques identifiés (échanges notamment avec l'équipe de Data Analyst)
- Participer au développement de Citio en identifiant les possibilités d'upsell auprès des clients dont vous avez la responsabilité
- Partager en interne les retours utilisateurs pour orienter les décisions de développement produit
**Expériences et compétences requises**:
De formation bac+5, vous justifiez idéalement d'une première expérience professionnelle dans le secteur des transports, chez un opérateur de transport ou une autorité organisatrice. Vous avez un bon niveau d'anglais. La pratique de l'espagnol serait un plus. Vous maîtrisez Excel.
Ce métier est adapté aux amateurs d'écoute doté(e)s d'un excellent relationnel et d'un bon sens de la communication. Vous avez par ailleurs le sens de l'autonomie et de l'anticipation tout en ayant le goût du travail en équipe. Vous disposez de premières compétences en gestion de projet.
**Particularités du poste**:
Poste en CDI
Paris (Gare de Lyon). Télétravail librement pratiqué après la période d'onboarding.
Démarrage : septembre-novembre 2023
**Contrat**:
01 - CDI
**Temps de travail**:
Temps plein
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Île-de-France, Paris
**Lieu**:
Paris 12
**Niveau d'études**:
4 - Niveau Bac +4/5
**Niveau d'expérience**:
De 2 à 5 ans
**Langues**:
- Français (C - Courant)
- Anglais (C - Courant)
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Responsable du succès client
il y a 2 semaines
Paris, France Wineriz Temps pleinQui sommes nous: Wineriz est une startup française lancée mi-2020 dont l’objectif est de devenir le leader mondial de la gestion centralisée pour les producteurs de vins et spiritueux.Notre mission : Permettre à nos vignerons de renforcer leurs liens avec leurs clients en leur mettant à disposition l'outil d'aide à la commercialisation le...
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Responsable du succès client
il y a 2 semaines
Paris, Ile-de-France Wineriz Temps pleinQui sommes nous: Wineriz est une startup française lancée mi-2020 dont l’objectif est de devenir le leader mondial de la gestion centralisée pour les producteurs de vins et spiritueux.Notre mission : Permettre à nos vignerons de renforcer leurs liens avec leurs clients en leur mettant à disposition l'outil d'aide à la commercialisation le...
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Responsable du succès client
il y a 4 semaines
Paris, France Wineriz Temps pleinQui sommes nous: Wineriz est une startup française lancée mi-2020 dont l’objectif est de devenir le leader mondial de la gestion centralisée pour les producteurs de vins et spiritueux.Notre mission : Permettre à nos vignerons de renforcer leurs liens avec leurs clients en leur mettant à disposition l'outil d'aide à la commercialisation le plus...
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Customer Succes Manager
il y a 4 semaines
Paris, France Silkhom Temps plein**En bref**: Velizy Villacoublay CDI 31/01/2024 Applicatif ERP ERP BI CRM Formation **Société**: Notre client est un éditeur de logiciel destiné à répondre à des appels d’offres tout en élaborant des devis et des propositions commerciales. Leur outil est basé sur un algorithme de calculs poussé prenant en compte plusieurs données comme...
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Responsable Maintenance Multi Technique Hôtellerie
il y a 4 semaines
Paris 19e, France notre client Temps pleinNotre client, société indépendante à taille humaine, propose des solutions techniques pour l’immobilier d’entreprise. Sa mission consiste à accompagner les professionnels de l’immobilier tout au long du cycle de vie de leurs actifs immobiliers, en assurant un état optimal de leurs installations techniques (CVC, Electricité CFO, CFA, Plomberie,...
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Assistant Client Services
il y a 4 semaines
Paris, France La Financiere Responsable Temps pleinMissions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...
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Assistant Client Services
il y a 4 semaines
Paris, France La Financiere Responsable Temps pleinMissions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...
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Customer Succes Manager
il y a 4 semaines
Paris, France GoodHabitz Temps plein**Veuillez postuler sur Isarta.fr**: **EN UN MOT** ant que Customer Success Manager (Coach), vous accompagnez, fidélisez et enthousiasmez nos clients français et les aidez à motiver et encourager leurs collaborateurs à avoir un usage concret et régulier de nos formations en ligne. Votre mission est d'aider nos clients à intégrer GoodHabitz dans leur...
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Responsable Expérience Client
il y a 1 mois
Paris, France Maje Temps plein**Description de l'entreprise** Depuis sa création à Paris en 1998, Maje a su construire son propre langage stylistique et esquisse un subtil écart entre la modernité et le décalé assumé, en misant sur de vraies pièces et des détails pointus. L'esprit Maje, c'est une silhouette résolument féminine, à la fois sobre, glamour et audacieuse. Filiale...
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Conseiller service client H/F
il y a 5 jours
Paris, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps pleinActeur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de salariés de...
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Responsable Des Exigences Clients Aérospatiale Et
il y a 4 semaines
Paris, France Dassault Systèmes Temps pleinDassault Systèmes, « The 3DEXPERIENCE Company », offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d’innovations durables, capables d’harmoniser le produit, la nature et la vie. Chez Dassault Systèmes, nous encourageons les personnes à changer et à façonner le monde dans lequel nous vivons. Dans le cadre...
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Responsable logistique et clients du Loft du Canal
il y a 1 mois
Paris, France Le loft du canal Temps pleinLe Loft du Canal et son Atelier sont des espaces lumineux et uniques qui accueillent des événements créatifs, ateliers de travail et séjours de courte durée, à quelques pas du Canal Saint-Martin. Le loft est aussi le lieu de vie des propriétaires. Le Loft et L'Atelier sont situés l'un à côté de l'autre au sein d'une ancienne imprimerie reconvertie...
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Responsable logistique et clients du Loft du Canal
il y a 1 mois
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Responsable Projet Client France Et Export
il y a 1 mois
Paris, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité,...
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il y a 1 mois
Paris, France INSTITUT DU VENTRE Temps plein_Medico responsable (H/F) clinique minceur_ Nous développons un réseau de 6 centres Minceur agrées Doctolib Des soins high-tech exclusifs et une méthode minceur de perte de poids pour une réponse adaptée et performante pour elle et lui contribuent au succès de la marque Dans le cadre du développement de nos cliniques de Paris, nous recherchons une...
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Responsable (H/F) Clinique Minceur
il y a 1 mois
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Responsable (H/F) Clinique Minceur
il y a 1 mois
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Responsable juridique contrats et projets H/F
il y a 1 mois
Paris, France client de Cooper Consultants Temps pleinCabinet de recrutement spécialisé Santé, COOPER CONSULTANTS accompagne depuis plus de 25 ans les plus grands noms privés et publics du secteur de la santé.Le poste : Actuellement pour la direction juridique d'un organisme de recherche réputé, développant des collaborations et partenariats en France et à l'international dans le cadre de projets...
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Responsable juridique contrats et projets h/f
il y a 1 mois
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Responsable (H/F) Centre Médico Esthétique
il y a 1 mois
Paris, France INSTITUT DU VENTRE Temps pleinResponsable Clinique Medico esthétique Nous développons un réseau de 7 centres Minceur avec RDV Doctolib Des soins high-tech exclusifs et une méthode minceur de perte de poids pour une réponse adaptée et performante pour elle et lui contribuent au succès de la marque Dans le cadre du développement de nos cliniques de Paris, nous recherchons une...