Responsable Service Relation Clients

il y a 6 jours

Guipavas, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

**Description du poste**:
**Contrat**:
CDI

**Votre mission**:
Le Département Gestion Clients et Recouvrement, rattaché au Pôle Stratégie et Opérations, est à la recherche de son nouveau Responsable de service (H/F) pour ses activités de « Relation clients ».

Le/la Responsable de service Relation clients encadre 4 équipes composées au total d’environ 40 collaborateurs, dont 4 Responsables d’unités opérationnelles.

Rattaché(e) à la Responsable du département, nous vous proposons de réaliser les missions suivantes:

- Assurer à l'échelle du périmètre confié le relai d'information du plan stratégique, la mise en œuvre opérationnelle des projets/chantiers identifiés et confiés
- Être le garant de la maîtrise des flux, des stocks et des activités en assurant un suivi rigoureux et permanent des résultats et objectifs fixés,
- Chercher de manière continue à optimiser l'efficience opérationnelle en lien avec les équipes,
- Être le garant de la qualité de traitement, du respect des normes de conformité et réglementaires en vigueur,
- Identifier, proposer et mettre en œuvre les plans d'optimisation en fonction des axes d’améliorations identifiés et des problématiques rencontrés,
- Participer à l'élaboration du plan annuel (ressources, performances, animation des équipes, formation),
- Contribuer activement à la montée en compétences des responsables d'unités opérationnelles (4 personnes) dont vous assurez le management direct,
- Assurer une communication et une animation de proximité avec les équipes.

**Et si c'était vous ?**:
De formation supérieure de niveau Bac+2/+3 minimum, vous justifiez d'une expérience significative en management, idéalement sur une activité de relation clients; et êtes vivement intéressé(e) par le secteur bancaire.

Vous faites preuve de rigueur, d’autonomie et démontrez une véritable aisance relationnelle et de bonnes qualités rédactionnelles. Vous faites preuve de pédagogie et avez la capacité à fédérer un collectif autour d’un projet.
Vous êtes orienté(e) résultats et appréciez le travail en équipe.

La bonne connaissance de nos activités, de nos produits et de nos métiers est un plus.

Vous bénéficiez idéalement d’une première expérience managériale dans l’encadrement de managers de proximité.

**Qui sommes-nous ?**:
Vous prêter attention.
Les services associés aux produits des enseignes sont essentiels. Ils apportent de la valeur à leur offre, et sont source de différenciation.

C’est ainsi que Financo voit les choses.

Filiale du groupe Crédit Mutuel Arkéa, Financo fait gagner ses partenaires en compétitivité en imaginant des solutions de financement simples et adaptées aux besoins de leurs clients, tout en leur faisant vivre une expérience fluide et unique.

Avec plus de 4 400 points de vente partenaires et 470 000 clients, c’est un acteur incontournable du financement sur les marchés de l’automobile, de la moto, du loisir, de l’équipement général de la maison, de l’habitat et des acteurs institutionnels.

Financo prête la plus grande attention à ses partenaires, ses clients, ses collaborateurs, et la réussite de leurs projets est aussi la sienne.

Financo compte près de 500 collaborateurs qui partagent une culture marquée par une forte sensibilité commerciale et un savoir-faire en matière de partenariat.

Financo mène une stratégie de développement ambitieuse qui s’inscrit dans la durée et repose sur l’empathie, l’ingéniosité et la fierté du service : autant de valeurs qui nous animent et qui guident nos actions.

**Entité **:"Vous prêter attention.

Les services associés aux produits des enseignes sont essentiels. Ils apportent de la valeur à leur offre, et sont source de différenciation.

C'est ainsi que Financo voit les choses.

Filiale du groupe Crédit Mutuel Arkéa, Financo fait gagner ses partenaires en compétitivité en imaginant des solutions de financement simples et adaptées aux besoins de leurs clients, tout en leur faisant vivre une expérience fluide et unique.

Avec plus de 4 400 points de vente partenaires et 470 000 clients, c'est un acteur incontournable du financement sur les marchés de l'automobile, de la moto, du loisir, de l'équipement général de la maison, de l'habitat et des acteurs institutionnels.

Financo prête la plus grande attention à ses partenaires, ses clients, ses collaborateurs, et la réussite de leurs projets est aussi la sienne.

Financo compte près de 500 collaborateurs qui partagent une culture marquée par une forte sensibilité commerciale et un savoir-faire en matière de partenariat.

Financo mène une stratégie de développement ambitieuse qui s'inscrit dans la durée et repose sur l'empathie, l'ingéniosité et la fierté du service : autant de valeurs qui nous animent et qui guident nos actions."

  • Responsable Service Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Guipavas, Bretagne, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

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  • Hôte Service Et Relation Client Magasin

    il y a 3 semaines

    Guipavas, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Responsable Service Relations Techniques Usagers

    il y a 2 semaines

    Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Eau du Ponant approvisionne en eau et gére l’assainissement de plus de 300 000 usagers sur son territoire d'intervention. Dans le cadre d'un remplacement lié à une mobilité interne, nous recherchons un.e responsable d'équipe qui aura pour mission la relation technique aux usagers sur la chaine de comptage eau potable _(relèves, renouvellement de...

  • Conseiller Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Guipavas, Bretagne, France Eau du Ponant Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd'hui un ou une Conseiller(ère) relations clients. Rattaché(e) au département Services administratifs aux usagers et sous la direction de la responsable d'équipe, vos missions principales se déclineront de la manière suivante:En centre d'appel, en « back office », ainsi qu'en accueil...

  • Hôte Service Et Relation Client Magasin

    il y a 4 semaines

    Guipavas, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Hôte Service Et Relation Client Magasin

    il y a 4 semaines

    Guipavas, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Hôte Service Client Magasin

    il y a 2 semaines

    Guipavas, Bretagne, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.- Votre futur métier:Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client,...

  • Responsable Centre D’appel Et Relation Aux Usagers

    il y a 2 semaines

    Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Dans le cadre d'une mobilité interne au sein de notre département Services administratifs aux usagers, nous recherchons aujourd'hui notre prochain ou prochaine Responsable centre d’appel et relation aux usagers. Parmi vos missions vous serez notamment amené(e) à: **Manager une équipe d'une vingtaine de collaborateurs en charge de la relation aux...

  • Conseiller(ère) Service Client

    il y a 2 semaines

    Guipavas, Bretagne, France Immofacile Temps plein

    AC3 Groupe, leader sur son marché et partenaire de plus de clients en France, est un éditeur de logiciels SaaS dédiées aux professionnels de l'immobilier.Avec près de 100 collaborateurs, nous proposons des logiciels clé en main, créons des sites internet et accompagnons nos clients dans leur marketing digital. Grâce à nos valeurs de partage, de...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines

    Guipavas, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: CDI **Votre mission**: Au sein du Département Gestion Clients & Recouvrement, rattaché au Pôle Stratégie & Opérations, l’équipe Service clients a pour principale mission la gestion des appels entrants de type «Service Après-Vente». Dans l’optique de développer le taux de satisfaction clients, le service...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines

    Guipavas, France Financo Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: CDI **Votre mission**: Au sein du Département Gestion Clients & Recouvrement, rattaché au Pôle Stratégie & Opérations, l’équipe Service clients a pour principale mission la gestion des appels entrants de type «Service Après-Vente». Dans l’optique de développer le taux de satisfaction clients, le service...

  • Conseiller(ère) Service Client

    il y a 4 semaines

    Guipavas, France Immofacile Temps plein

    AC3 Groupe, leader sur son marché et partenaire de plus de 14 000 clients en France, est un éditeur de logiciels SaaS dédiées aux professionnels de l’immobilier. Avec près de 100 collaborateurs, nous proposons des logiciels clé en main, créons des sites internet et accompagnons nos clients dans leur marketing digital. Grâce à nos valeurs de...

  • Coordinateur Logistique Service Client F/H

    il y a 5 jours

    Guipavas, France Réseau Le Saint Temps plein

    Description du poste Pour soutenir notre croissance et optimiser notre service client, nous recherchons un Coordinateur Logistique Service Client pour rejoindre notre équipe à Toulouse. En tant que Coordinateur Logistique Service Client, vous serez responsable de la gestion et de la coordination des opérations logistiques afin d'assurer...

  • Employé Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Guipavas, France IKEA Temps plein

    Si tu te reconnais - Tu es disponible à partir du 3 août. - Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie. - Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises). -...

  • Employé Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Guipavas, France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 219136 **Date posted**: 24/11/2023 Si tu te reconnais - Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de mani - re amicale et polie. - Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie...

  • Hôte Service Client Magasin de Brest

    il y a 4 semaines

    Guipavas, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...

  • Coordinateur Logistique Service Client F/H

    il y a 4 jours

    Guipavas, France Réseau Le Saint Temps plein

    L'entreprise Le réseau Le Saint est composé d'une trentaine d'entreprises implantées principalement dans le Grand Ouest. Il est l'un des leaders de la distribution en circuit court spécialisé en fruits & légumes, produits de la mer, produits élaborés, fleurs et plantes, viande, épicerie, surgelés, beurre, œufs, fromages, produits d’hygiène et...

  • Alternant Services D'adoption Et de Succes Client

    il y a 4 semaines

    Guipavas, France ALCATEL - LUCENT ENTERPRISE Temps plein

    Nous sommes ALE, au service de plus de 830 000 clients dans le monde sous la marque Alcatel-Lucent Enterprise. Avec nos partenaires, nous fournissons des solutions primées visant à connecter tous les intervenants. Nous personnalisons nos solutions en fonction des besoins de votre entreprise (de vos collaborateurs, de vos processus et de vos clients),...

  • Responsable de Service Middle-office

    il y a 2 semaines

    Guipavas, Bretagne, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

    **Description du poste**:**Contrat**:CDI**Votre mission**:Au sein du Département Middle-Office, vous prenez la responsabilité d'un service du Middle-office en charge d'actes de gestion sur les produits bancaires et financiers que Fortuneo offre à ses clients. Vous organisez, maximisez et pilotez l'activité du Service afin de garantir un haut niveau de...

  • Conseiller(E) Relations Clientèle en Alternance

    il y a 2 semaines

    Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Approvisionner en eau et gérer l’assainissement de 100 000 abonnés et de plus de 300 000 usagers, telle est la mission de la Société Publique Locale Eau du Ponant. Chaque jour, nos équipes (plus de 230 salariés) gèrent en proximité l’ensemble du cycle de l’eau sur un large territoire du nord Finistère. Nous recherchons aujourd’hui un...