Charge.e de Suivi Clients Grands Comptes

Il y a 6 mois

Paris, France BE SALES Temps plein

Vous souhaitez bouger, acquérir différentes expériences dans différents domaines ? Le mode consultant est fait pour vous

Fondé en 2008, FIRST GROUP a été créé par des entrepreneurs, passionnés, ingénieurs de la formation. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de formation, d’ingénierie pédagogique et de transformation, à travers une matrice de solutions pensée pour répondre aux enjeux clés de leur croissance.

FIRST GROUP est un groupe constitué de 6 entités dont BE SALES.
BE SALES est une entreprise spécialisée dans les solutions de vente et de marketing, offrant une gamme complète de services pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs commerciaux. BE SALES se positionne comme un partenaire stratégique pour les entreprises souhaitant optimiser leur performance commerciale. Des consultants sont envoyés en régie chez les clients BE SALES pour répondre aux besoins Sales de ces derniers.

Vos missions

Missions & responsabilités

Le Chargé de Suivi Clients Grands Comptes confirmé est responsable de la gestion du changement, du déploiement et de l’adoption des services, ainsi que de toutes autres opérations liées aux contrats commerciaux pour son portefeuille de clients. En plus du support dédié, il prend en charge le support applicatif pour garantir la satisfaction de ses clients. Sous la supervision directe du Responsable Service Clients et en collaboration avec un Chargé d’Affaires Grands Comptes, il/elle a les responsabilités suivantes:
Gestion et suivi des activités du portefeuille de clients
- Analyse et identification des besoins des clients.
- Suivi et accompagnement de l’expérience client, en utilisant des indicateurs de performance de services et de fidélisation.
- Mise en place d’actions correctives dans le cadre du plan d’action visant à promouvoir l’adoption des services et fonctionnalités.
- Contribution directe à l’amélioration de la connaissance et de la satisfaction client dans une optique de fidélisation.
- Participation active à la mise en œuvre de nouveaux services et à l’amélioration continue des services existants.

**Support applicatif au Service Clients**:

- Gestion des appels des utilisateurs.
- Traitement des demandes avec une recherche constante d’optimisation des délais de réponse, en diagnostiquant et résolvant les demandes.
- Proposition et mise en œuvre de solutions de contournement en cas d’anomalies bloquantes.
- Coordination des différents intervenants.
- Conseil aux utilisateurs sur la base des meilleures pratiques.
- Application des mesures appropriées en cas de situations de crise.

**Participation aux projets de conception**:

- Représentation des utilisateurs et partage de la connaissance de l’utilisation des solutions applicatives.
- Contribution active aux réflexions visant à améliorer la solution existante ou à créer de nouveaux services pour les utilisateurs/clients et propositions de solutions.

Participation aux projets structurants de l’entreprise pour l’amélioration continue du Service Clients.

Vos compétences

Vous avez une expérience réussie en tant que CHARGE.E DE SUIVI CLIENTS GRANDS COMPTES, vous êtes dynamique passionné (e), dotée d’un excellent sens des affaires et désireux (se) de relever des défis stimulants, nous serions ravis de vous rencontrer.

Rejoignez-nous en tant que CHARGE.E DE SUIVI CLIENTS GRANDS COMPTES et contribuez à notre succès en développant de nouvelles opportunités commerciales et en établissant des relations solides avec nos clients.

**Ce qui nous plaira chez vous**:

- Votre excellente maîtrise des logiciels bureautiques tels qu’Excel et MS Office, ainsi que des compétences en navigation sur Internet.
- Votre connaissance des logiciels de gestion (Sales force, Hubspot, Kasper, Lusha) est un atout supplémentaire.
- Votre capacité à suivre le traitement des demandes et des résolutions, ainsi que la gestion globale des activités.
- Vos compétences en gestion efficace des relations téléphoniques pour assurer la satisfaction des clients.
- Vos aptitudes à expliquer, accompagner (sens pédagogique) et convaincre les interlocuteurs.

  • Chargé.e D’affaires Grands Comptes

    il y a 1 mois

    Paris, France Haworth International Temps plein

    **Chargé.e d’Affaires Grands Comptes** Au sein de l’agence de Paris, le/la Chargé.e d’Affaires Grands Comptes aura à charge de prospecter et développer un portefeuille clients. Il/elle développe les grands comptes dont il/elle a la charge, élabore un plan de conquête de nouveaux clients, rencontre méthodiquement les interlocuteurs et...

  • Chargé.e Client.e.s Grands Comptes

    Il y a 6 mois

    Paris, France Enercoop Temps plein

    **Etablissement**: Enercoop National**Type de contrat**: CDI**Temps de travail**: Temps plein**Lieu** Paris**Salaire** 2800 EUR (€) - 3007 EUR (€) / mois**La coopérative Enercoop**: - Enercoop est un réseau de 11 coopératives qui agit et milite dans les territoires pour une transition énergétique locale, citoyenne et solidaire. Depuis plus de 15...

  • Chargé.e Client.e.s Grands Comptes

    Il y a 3 mois

    Paris, France Enercoop National Temps plein

    **La coopérative Enercoop** Enercoop est un réseau de 11 coopératives qui agit et milite dans les territoires pour une transition énergétique locale, citoyenne et solidaire. Depuis plus de 15 ans, Enercoop tient la promesse de fournir à ses client.e.s une électricité 100% renouvelable et citoyenne, produite par plus de 400 sites de production...

  • Chargé.e Client.e.s Grands Comptes

    Il y a 5 mois

    Paris, France Enercoop National Temps plein

    **La coopérative Enercoop** Enercoop est un réseau de 11 coopératives qui agit et milite dans les territoires pour une transition énergétique locale, citoyenne et solidaire. Depuis plus de 15 ans, Enercoop tient la promesse de fournir à ses client.e.s une électricité 100% renouvelable et citoyenne, produite par plus de 400 sites de production...

  • Chargé.e Client.e.s Grands Comptes

    Il y a 5 mois

    Paris, France Enercoop Temps plein

    **Etablissement**: Enercoop National**Type de contrat**: CDI**Temps de travail**: Temps plein**Lieu** Paris**Salaire** 2800 EUR (€) - 3007 EUR (€) / mois**La coopérative Enercoop**: - Enercoop est un réseau de 11 coopératives qui agit et milite dans les territoires pour une transition énergétique locale, citoyenne et solidaire. Depuis plus de 15...

  • Charge.e de Comptes Clients

    Il y a 6 mois

    Paris, France CITEO Temps plein

    **CITEO - La mission**: En tant que Chargé.e de comptes clients, vous serez amené.e à: Accompagner nos clients Répondre aux demandes de nos clients B to B (téléphone, hotline, mail, courrier, RDV) grâce à notre base de données dédiée Informer les entreprises et les alerter notamment sur les grandes échéances contractuelles (campagne mailing...

  • Chargé.e Du Suivi Budgétaire Et de La Gestion Du

    Il y a 6 mois

    Paris, France La Direction des Solidarités de la Ville de Paris Temps plein

    **Pilotage financier et suivi budgétaire de l'ensemble des dispositifs gérés par le Bureau** - Tenue et suivi des tableaux de bord budgétaires globaux - Élaboration des prévisions de consommation budgétaire - Suivi et vérification des dépenses : : élaboration des bons de commande, soutien aux prestataires dans l’élaboration de leurs factures,...

  • Chargé de rédaction juridique règlementation F/H

    Il y a 4 mois

    Paris La Défense Cedex, France GRANDS COMPTES Temps plein

    Description du poste Métier JURIDIQUE ET GOUVERNANCE - CHARGE/E RED. JURI. REGL. Intitulé du poste Chargé de rédaction juridique règlementation F/H - CDD/Détachement Contrat Contrat à durée déterminée Durée du contrat 7 Mois Finalité du poste Qui sommes-nous ? Protéger, accompagner, innover :...

  • Chargé de rédaction juridique règlementation F/H

    il y a 3 semaines

    Paris La Défense Cedex, France GRANDS COMPTES Temps plein

    Description du poste Métier JURIDIQUE ET GOUVERNANCE - CHARGE/E RED. JURI. REGL. Intitulé du poste Chargé de rédaction juridique règlementation F/H - CDD/Détachement Contrat Contrat à durée déterminée Durée du contrat 7 Mois Finalité du poste Qui sommes-nous ? Protéger, accompagner, innover :...

  • Charge.e de Comptes Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, France Citeo Temps plein

    **Date**:6 nov. 2024 **Lieu**: Paris, FR, 75009 **Entreprise**:Citeo **CITEO** **CHARGE.E DE COMPTES CLIENTS - F/H - CDD 12 mois** Citeo est une entreprise à mission au service des entreprises pour réduire l’impact environnemental de leurs emballages et papiers, en les transformant en nouvelles ressources. Pour répondre à l’urgence écologique...

  • Chargé D'affaires Grands Comptes

    Il y a 6 mois

    Paris, France KILOUTOU Temps plein

    Rejoignez l'aventure Kiloutou Énergie, une filiale dynamique du groupe Kiloutou, spécialiste de la location d'énergies temporaires et de solutions de pompage. Nous offrons des services flexibles, des solutions clés en main et un accompagnement sur mesure à une clientèle de spécialistes de l’énergie, d’entreprises de BTP et d’industriels. Avec...

  • Chargé.e de suivi des copropriétés

    il y a 1 mois

    Paris La Défense Cedex, France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    MissionVous êtes un gestionnaire expérimenté de copropriétés, souhaitant passer du côté propriétaire ?Rejoignez l'Union sociale pour l'habitat pour mettre en œuvre des valeurs solidaires et humaines au quotidien.En tant que chargé.e de suivi des copropriétés, vous intervenez auprès des syndics pour veiller à la bonne gestion de nos logements en...

  • Chargé.e Client.e.s Grands Comptes

    Il y a 3 mois

    Paris, France Enercoop National Temps plein

    La coopérative EnercoopEnercoop est un réseau de 11 coopératives qui agit et milite dans les territoires pour une transition énergétique locale, citoyenne et solidaire. Depuis plus de 15 ans, Enercoop tient la promesse de fournir à ses client.e.s une électricité 100% renouvelable et citoyenne, produite par plus de 400 sites de production français en...

  • Chargé d'Affaires Grands Comptes

    Il y a 6 mois

    Paris, France Kiloutou Temps plein

    Descriptif de l'offre Kiloutou Module : L'Excellence de la Construction Modulaire ! Rejoignez la filiale du Groupe Kiloutou, spécialisée dans la réalisation et l'installation de locaux provisoires. Notre expertise en construction modulaire, que ce soit pour des besoins ponctuels ou de longue durée, offre des solutions sur mesure. Avec nous,...

  • Chargé.e de Projets Transition écologique Et

    il y a 3 semaines

    Paris, France Réseau des Grands Sites de France Temps plein

    Date de publication de l'offre 08/11 - 15/12/2024 Type d'emploi - CDD Catégorie de métier Gestion des espaces naturels Nom de l'organisme Réseau des Grands Sites de France Le Réseau des Grands Sites de France (RGSF), association loi 1901 créée en 2000, regroupe 53 structures publiques gestionnaires de Grands Sites de France labellisés ou en...

  • Chargé.e de Mission Suivi Des Recommandations

    Il y a 3 mois

    Paris, France CNAV Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une organisation au service des autres, prendre en charge des missions variées, évoluer dans un univers à fort enjeux ? Rejoignez la Cnav, 1er acteur du service Public de la Retraite en France ! Le Département de l’Audit National assure le suivi des recommandations issues des audits internes et externes. Celles-ci doivent...

  • Chargé.e de mission Genre

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Agence Française de Développement Temps plein

    Objet de l'offreLe Groupe AFD est une agence internationale de développement qui vise à contribuer au développement durable des pays en développement. Dans ce contexte, le pôle Genre de la Division Lien Social est chargé de promouvoir l'égalité femmes-hommes dans les actions financées par l'AFD.Titre du posteChargé.e de mission...

  • Chargé.e de Relations Entreprises/suivi Des

    Il y a 6 mois

    Paris 2e, France EEMI Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) chargé.e relations entreprises H/F. Rattaché(e) à la responsable de l'employabilité et des partenariats, v **1/ Relations Entreprises**: - Créer/mettre à jour les données et informations entreprises **2/ Gestion des apprenants** - Assurer le suivi des apprenants en alternance - Répondre...

  • Chargé de rédaction juridique règlementation F/H

    il y a 4 semaines

    Paris La Défense Cedex, France GRANDS COMPTES Temps plein

    Poste de Chargé de rédaction juridique règlementation F/HNous recherchons un spécialiste en réglementation pour rejoindre notre équipe de Grands Comptes. Vous serez chargé de rédiger les pièces contractuelles, de vérifier la conformité des demandes de mise en production et de veiller à la réglementation.Missions clés* Réaliser les documents...

  • Coordinateur Grands-comptes

    Il y a 6 mois

    Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Eden Park Paris - 75, CDI Détail du poste Rattaché(e) au Responsable Grands Comptes, vous êtes en charge de gérer les relations commerciales et le suivi des grands magasins et de son personnel Eden Park. Gestion administrative : Vous assurez l'intégralité de la gestion du back-office de la cellule Grands-Comptes. Gestion des commandes: Saisie,...