Chargé.e Client.e.s Grands Comptes

Il y a 3 mois

Paris, France Enercoop National Temps plein

**La coopérative Enercoop**
Enercoop est un réseau de 11 coopératives qui agit et milite dans les territoires pour une transition énergétique locale, citoyenne et solidaire. Depuis plus de 15 ans, Enercoop tient la promesse de fournir à ses client.e.s une électricité 100% renouvelable et citoyenne, produite par plus de 400 sites de production français en contrat direct. Son approvisionnement vaut à l’offre d’électricité d’Enercoop d'être qualifiée de "choix très engagé" par le label VertVolt de l'ADEME.

Enercoop appuie son développement sur deux nouvelles activités majeures:

- sa propre production d’électricité avec pour objectif d’assurer son indépendance à l’égard d’un marché de l’électricité imprévisible, et d’être elle-même productrice d’énergie renouvelable pour maîtriser ses coûts de production.
- un accompagnement de ses client.e.s vers la sobriété et l’efficacité énergétique au travers de la démarche “Plus d’Actes, Moins de Watts” composée de nombreux services destinés aux particuliers, professionnels ou collectivités.

Créée sous le statut de SCIC (Société Coopérative d’Intérêt Collectif), Enercoop est basée sur l’implication de ses sociétaires, sur une gestion transparente et démocratique, et sur la garantie de l’intérêt collectif et de sa lucrativité limitée.

Conformément aux statuts, les salarié es sont sociétaires et participent ainsi à la gouvernance et au capital de la SCIC. Une part sociale coûte 100€.
**Vos missions**
Au sein du pôle Relation Client.e.s et rattaché.e directement au Responsable du Service Client.e.s Grands Comptes & Collectivités, le.la Chargé.e de Grands Comptes & Collectivités est en charge de la gestion des contrats et demandes des client.e.s d’Enercoop, et ce plus spécifiquement sur le segment des contrats Pro, Grands Comptes et Collectivités (C5-C4-C2-C1).
Il.elle assure également la préparation des offres à l'attention de ces Grands Comptes et Collectivités et peut intervenir en lien fonctionnel avec les autres membres du Cercle Relation Client.e.s.

**Traiter les demandes client.e.s (**:

- Réceptionner et traiter toutes les demandes des client.e.s par téléphone, mail et courrier postal, voire tout autre canal de communication qui pourrait être mis en place concernant la relation client.e.s et sur l'ensemble des parcours client.e.s (de la souscription à la résiliation),
- Intervenir sur tous les changements liés à la vie du contrat (modifications de puissance, de coordonnées, de coordonnées bancaires, auto-relèves, calcul de mensualisation, résiliations, réclamations, etc.),
- Effectuer la gestion des ouvertures de contrats (administration des ventes) : intégration des demandes souscriptions dans le périmètre Enercoop (mise en service, changement de fournisseur des nouveaux client.e.s, etc.),
- Contribuer aux actions de fidélisation des client.e.s prévues dans le plan d’actions du service,
- Réaliser le reporting et la gestion des données des client.e.s dans le système d'information,
- Se mettre en lien avec les différents services en cas de besoin concernant le dossier d’un.e client.e (gestion des escalades provenant ou à destination des différents services internes),
- Participer à l'élaboration et à la présentation des bilans annuels auprès des client.e.s,
- S'assurer du bon déroulement et du respect des engagements contractuels en fonction de son portefeuille client.e.s.

**Participer** **à** **l'élaboration des offres de service**:

- Accompagner les commerciaux du réseau Enercoop dans les réponses aux appels d'offre publics et privés : élaboration des offres de service à l'attention des prospects Grands Comptes et Collectivités (relecture des cahiers des charges des prospects, contribution à la rédaction de mémoires techniques),
- Assurer le partage des documents administratifs et juridiques demandés dans le cadre des appels d'offre publics et privés,
- Assurer le transfert des offres en fonction du format souhaité : plateformes dématérialisées, papier, mail.

**Appuyer les différents projets transverses**:

- Participer aux différents projets impactant le service (déploiement d’outils informatiques, organisation du service, plan d’actions, parcours client.e.s, etc.) en lien avec les équipes associées,
- De manière ponctuelle:

- Le.la Chargé.e de Grands Comptes & Collectivités peut être amené.e à réaliser des déplacements chez les client.e.s ou au sein des Enercoop locales.

Dans le cadre de son rattachement au pôle Relation Client.e.s, il.elle peut être amené.e, à la demande de la direction du pôle et sur la base du volontariat, à apporter du renfort aux activités du reste du pôle si nécessaire.
Il ou elle devra mener ses projets dans une forte dimension collaborative, afin d’impliquer un maximum de personnes de la coopérative (équipes commerciales, équipes

  • Chargé.e Client.e.s Grands Comptes

    Il y a 6 mois

    Paris, France Enercoop Temps plein

    **Etablissement**: Enercoop National**Type de contrat**: CDI**Temps de travail**: Temps plein**Lieu** Paris**Salaire** 2800 EUR (€) - 3007 EUR (€) / mois**La coopérative Enercoop**: - Enercoop est un réseau de 11 coopératives qui agit et milite dans les territoires pour une transition énergétique locale, citoyenne et solidaire. Depuis plus de 15...

  • Chargé.e Client.e.s Grands Comptes

    Il y a 5 mois

    Paris, France Enercoop National Temps plein

    **La coopérative Enercoop** Enercoop est un réseau de 11 coopératives qui agit et milite dans les territoires pour une transition énergétique locale, citoyenne et solidaire. Depuis plus de 15 ans, Enercoop tient la promesse de fournir à ses client.e.s une électricité 100% renouvelable et citoyenne, produite par plus de 400 sites de production...

  • Chargé.e Client.e.s Grands Comptes

    Il y a 5 mois

    Paris, France Enercoop Temps plein

    **Etablissement**: Enercoop National**Type de contrat**: CDI**Temps de travail**: Temps plein**Lieu** Paris**Salaire** 2800 EUR (€) - 3007 EUR (€) / mois**La coopérative Enercoop**: - Enercoop est un réseau de 11 coopératives qui agit et milite dans les territoires pour une transition énergétique locale, citoyenne et solidaire. Depuis plus de 15...

  • Chargé.e Client.e.s Grands Comptes

    Il y a 3 mois

    Paris, France Enercoop National Temps plein

    La coopérative EnercoopEnercoop est un réseau de 11 coopératives qui agit et milite dans les territoires pour une transition énergétique locale, citoyenne et solidaire. Depuis plus de 15 ans, Enercoop tient la promesse de fournir à ses client.e.s une électricité 100% renouvelable et citoyenne, produite par plus de 400 sites de production français en...

  • Chargé.e de Gestion de Contrats

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Enercoop National Temps plein

    Description du posteLe Chargé.e de Gestion de Contrats est responsable de la gestion des contrats et des demandes des client.e.s d'Enercoop, en particulier sur le segment des contrats Pro, Grands Comptes et Collectivités. Ce poste implique la préparation des offres à l'attention de ces Grands Comptes et Collectivités, ainsi que l'assistance pour les...

  • Chargé.e D’affaires Grands Comptes

    il y a 1 mois

    Paris, France Haworth International Temps plein

    **Chargé.e d’Affaires Grands Comptes** Au sein de l’agence de Paris, le/la Chargé.e d’Affaires Grands Comptes aura à charge de prospecter et développer un portefeuille clients. Il/elle développe les grands comptes dont il/elle a la charge, élabore un plan de conquête de nouveaux clients, rencontre méthodiquement les interlocuteurs et...

  • Charge.e de Suivi Clients Grands Comptes

    Il y a 6 mois

    Paris, France BE SALES Temps plein

    Vous souhaitez bouger, acquérir différentes expériences dans différents domaines ? Le mode consultant est fait pour vous ! Fondé en 2008, FIRST GROUP a été créé par des entrepreneurs, passionnés, ingénieurs de la formation. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de formation, d’ingénierie pédagogique et de transformation, à travers...

  • Chargé de rédaction juridique règlementation F/H

    Il y a 4 mois

    Paris La Défense Cedex, France GRANDS COMPTES Temps plein

    Description du poste Métier JURIDIQUE ET GOUVERNANCE - CHARGE/E RED. JURI. REGL. Intitulé du poste Chargé de rédaction juridique règlementation F/H - CDD/Détachement Contrat Contrat à durée déterminée Durée du contrat 7 Mois Finalité du poste Qui sommes-nous ? Protéger, accompagner, innover :...

  • Chargé de rédaction juridique règlementation F/H

    il y a 3 semaines

    Paris La Défense Cedex, France GRANDS COMPTES Temps plein

    Description du poste Métier JURIDIQUE ET GOUVERNANCE - CHARGE/E RED. JURI. REGL. Intitulé du poste Chargé de rédaction juridique règlementation F/H - CDD/Détachement Contrat Contrat à durée déterminée Durée du contrat 7 Mois Finalité du poste Qui sommes-nous ? Protéger, accompagner, innover :...

  • Chargé.e de la Tarification F/H

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Enercoop Temps plein

    Missions clésLe Chargé de la Tarification F/H contribuera à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie tarifaire d'Enercoop. Ses missions principales seront les suivantes :Modéliser les tarifs : construction de la grille tarifaire ainsi que des méthodes de calcul des tarifs négociés (avec les collectivités ou les grands professionnels)....

  • Chargé de rédaction juridique règlementation F/H

    il y a 4 semaines

    Paris La Défense Cedex, France GRANDS COMPTES Temps plein

    Poste de Chargé de rédaction juridique règlementation F/HNous recherchons un spécialiste en réglementation pour rejoindre notre équipe de Grands Comptes. Vous serez chargé de rédiger les pièces contractuelles, de vérifier la conformité des demandes de mise en production et de veiller à la réglementation.Missions clés* Réaliser les documents...

  • Charge.e de Comptes Clients

    Il y a 6 mois

    Paris, France CITEO Temps plein

    **CITEO - La mission**: En tant que Chargé.e de comptes clients, vous serez amené.e à: Accompagner nos clients Répondre aux demandes de nos clients B to B (téléphone, hotline, mail, courrier, RDV) grâce à notre base de données dédiée Informer les entreprises et les alerter notamment sur les grandes échéances contractuelles (campagne mailing...

  • Chargé.e de la Tarification

    Il y a 6 mois

    Paris, France CLER Temps plein

    Missions Rattaché.e au Responsable Commerce et Tarification et au sein d’une équipe de 5 personnes, le.la Chargé.e de la Tarification aura principalement pour mission : - (50 %) Modéliser les tarifs : construction de la grille tarifaire ainsi que des méthodes de calcul des tarifs négociés (avec les collectivités ou les grands...

  • Chargé D'affaires Grands Comptes

    Il y a 6 mois

    Paris, France KILOUTOU Temps plein

    Rejoignez l'aventure Kiloutou Énergie, une filiale dynamique du groupe Kiloutou, spécialiste de la location d'énergies temporaires et de solutions de pompage. Nous offrons des services flexibles, des solutions clés en main et un accompagnement sur mesure à une clientèle de spécialistes de l’énergie, d’entreprises de BTP et d’industriels. Avec...

  • Chargé.e études ENR F/H

    Il y a 6 mois

    Paris, France Enercoop Temps plein

    La Coopérative Enercoop est un réseau de 11 coopératives qui agit et milite dans les territoires pour une transition énergétique locale, citoyenne et solidaire. Enercoop fournit à ses client.e.s une électricité 100% renouvelable, son approvisionnement vaut à l’offre d’électricité d’Enercoop d'être qualifiée de "choix très...

  • Chargé.e de Développement Grand Compte

    Il y a 6 mois

    Paris 9e, France CAMEO Temps plein

    CAMEO propose un panel complet de services autour de la transition énergétique. Nous intervenons aujourd’hui dans tous les secteurs (industrie, tertiaire, résidentiel, transport, agriculture et réseau). Nous mettons à disposition des fournisseurs d’énergie notre expertise du dispositif des Certificats d’Economie d’Energie (CEE); et nous...

  • Chargé d'Affaires Grands Comptes

    Il y a 6 mois

    Paris, France Kiloutou Temps plein

    Descriptif de l'offre Kiloutou Module : L'Excellence de la Construction Modulaire ! Rejoignez la filiale du Groupe Kiloutou, spécialisée dans la réalisation et l'installation de locaux provisoires. Notre expertise en construction modulaire, que ce soit pour des besoins ponctuels ou de longue durée, offre des solutions sur mesure. Avec nous,...

  • Chargé.e de Projets Transition écologique Et

    il y a 3 semaines

    Paris, France Réseau des Grands Sites de France Temps plein

    Date de publication de l'offre 08/11 - 15/12/2024 Type d'emploi - CDD Catégorie de métier Gestion des espaces naturels Nom de l'organisme Réseau des Grands Sites de France Le Réseau des Grands Sites de France (RGSF), association loi 1901 créée en 2000, regroupe 53 structures publiques gestionnaires de Grands Sites de France labellisés ou en...

  • Chargé.e de la Tarification F/H

    Il y a 6 mois

    Paris, France Enercoop Temps plein

    Notre coopérative & Contexte Enercoop est un réseau de 11 coopératives qui agit et milite dans les territoires pour une transition énergétique locale, citoyenne et solidaire. Enercoop fournit à ses client.e.s une électricité 100% renouvelable , son approvisionnement vaut à l’offre d’électricité d’Enercoop d'être qualifiée de...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France PMU Temps plein

    Description du poste Le poste de Responsable Grands Comptes à PMU est un rôle clé dans le développement commercial de l'entreprise. En tant que Responsable Grands Comptes, vous serez chargé de développer et de consolider les grands comptes chainés de PMU. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de la Direction des Réseaux...