Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Votre mission:
En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client.
Vos tâches
- Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client
- Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre portefeuille client
Vous devrez retranscrire l’activité du service lors des réunions avec les Comités
- Vous serez le garant technique du SI de ses clients et de leur transformation
- Vous devrez assurer l’accompagnement opérationnel prévu au contrat et ainsi
Garantir le succès de la gestion des changements, en autonomie ou avec un chef de projet.
- vous Développerez le portefeuille clients confié. Et vous serez considérer comme le
garant de la facturation du service récurrent mensuel.
- Vous accompagnerez l’Account Manager dans la rédaction et la soutenance des propositions techniques et financières.
Points incontournables : Des bases en développement de logiciels seront également appréciées.
Le poste est ouvert dans une des villes suivantes : Caen, Tours, Nantes, La Défense, Massy et Lyon.
Il y aura également des déplacements ponctuels chez le client (dans sa ville)
Profil recherché:
De formation supérieure en informatique (BAC+4/5), issu(e) d’une école d’ingénieur ou équivalent, vous disposez d’une expérience technique réussie au sein d’une entreprise de services du numérique, si possible dans un contexte d’infogérance.
Les qualités attendues:
Organisation
Rigueur
Méthode
Autonomie
Esprit d’équipe
Curiosité technologique et capacité à s’auto-former
Prise d’initiative
Capacité de reporting
Bonne communication en interne et avec les clients.
Points incontournables:
- Au moins + 5 ans d'expérience sur un poste similaire au sein d'une ESN : Operation Team Leader (OTL), Delivery Manager, Ingénieur de production
- Expérience en ESN dans un contexte d’infogérance (gestion d'une partie du SI client) indispensable
- Expérience en relation client est indispensable
- Expérience en Cloud nécessaire (Azure, AWS ou GCP)
- Bon niveau d'anglais, B2 + au minimum
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 40 000,00€ par an
Avantages:
- Titre-restaurant
- Travail à domicile
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride (37000 Tours)
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Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Tours, France ENOV-IT Temps pleinLe Service Delivery Manager est responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il est l?interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l?entreprise. Objectifs 1.Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client ?Assurer une...
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Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Tours, France OPEN Temps pleinContexte de la mission: - Sur le marché Tourangeau, nous sommes reconnus pour notre expertise technique sur les projets d'infrastructures et Move to Cloud. - Notre - centre de production Cloud & Security Management porte l’offre nationale d’Open et regroupe 100 collaborateurs. Nous travaillons pour plus de 60 clients appartenant au secteur privé comme...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Tours, France OPEN Temps pleinContexte de la mission: Sur le marché Tourangeau, nous sommes reconnus pour notre expertise technique sur les projets d'infrastructures et Move to Cloud. Notre - centre de production Cloud & Security Management porte l’offre nationale d’Open et regroupe 100 collaborateurs. Nous travaillons pour plus de 60 clients appartenant au secteur privé comme à...
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Convoyeur(Euse) de Véhicules Indépendant
Il y a 5 mois
Tours, France Delivery Car Temps plein**DELIVERY CAR**, spécialiste du convoyage **automobile**, de la préparation de véhicules et de la gestion de flottes automobiles, intervient en France et en Europe. **Delivery Car** recherche ses futur(e)s partenaires de confiance. **Vos missions**: - Déplacer les véhicules d'un point A à un point B par la route en respectant les normes de...
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Responsable Delivery en Service Desk
Il y a 5 mois
Tours, France Econocom Temps plein**À propos de nous**: **Pourquoi rejoindre Econocom ?** **Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,6 milliards...
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Convoyeur(Euse) de Véhicules Indépendant
Il y a 5 mois
Tours, France Delivery Car Temps plein**DELIVERY CAR**, spécialiste du convoyage **automobile**, de la préparation de véhicules et de la gestion de flottes automobiles, intervient en France et en Europe. **Delivery Car** recherche ses futur(e)s partenaires de confiance. **Vos missions**: - Déplacer les véhicules d'un point A à un point B par la route en respectant les normes de...
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Responsable Delivery en Service Desk H/F
Il y a 5 mois
Tours, France Econocom Temps pleinMission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
Tours, France Open SAS Temps pleinContexte de la mission : Sur le marché Tourangeau, nous sommes reconnus pour notre expertise technique sur les projets d'infrastructures et Move to Cloud. Notre centre de production Cloud & Security Management porte l’offre nationale d’Open et regroupe 100 collaborateu
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Service Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
Tours, Indre-et-Loire, France Open SAS Temps pleinContexte de la mission : Sur le marché Tourangeau, nous sommes reconnus pour notre expertise technique sur les projets d'infrastructures et Move to Cloud. Notre centre de production Cloud & Security Management porte l’offre nationale d’Open et regroupe 100 collaborateu
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Energy Manager
Il y a 5 mois
Tours, France Expert&Manager Temps pleinDescriptif du poste Nous recherchons, pour l'un de nos clients spécialisés, en services et travaux d'efficacité énergétique, mais aussi en projets d'infrastructures des énergies locales, un Energy Manager (F/H) en CDI, sur Tours. Face aux enjeux de décarbonation à la maille des territoires et à la pression du coût des énergies, l'Energy Manager...
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Responsable de la Gestion de la Qualité des Services
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion de la qualité des services. Vous serez chargé de garantir la production de services de haute qualité, en assurant la relation opérationnelle avec les clients et le management opérationnel des ressources.Compétences requisesGestion de lactivité...
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Responsable de la Livraison en Service Desk H/F
il y a 3 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Responsable de la Production de Services
il y a 3 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Responsable de la Livraison de Services
il y a 1 mois
Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Responsable de la Livraison de Services
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Trade Marketing Manager
il y a 2 jours
Tours, Centre-Val de Loire, France Mondelēz International Temps pleinDescriptionAt Mondelēz International, we're seeking a skilled Trade Marketing Manager to drive category growth and develop strategic selling programs. The ideal candidate will provide compelling insights and build strong relationships with customers and key account teams.Key ResponsibilitiesDevelop and execute selling programs to support category...
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Responsable de Livraison en Service Desk
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps pleinUn Défi ExcitantNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.Qui Sommes-Nous ?Econocom est la Première Entreprise Générale du Digital en Europe, conçue, financée et facilitée la transformation digitale des entreprises et des organisations...
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Manager de Service Achat Groupe
il y a 3 semaines
Tours, France MAC-ERCI International Temps pleinDescriptif du poste Rattaché à la Direction « Politique Industrielle et management de la Global Supply Chain » pour animer la stratégie d'achat dans votre champ d’intervention, vous jouerez un rôle clé dans la performance industrielle des fournisseurs, avec une responsabilité hiérarchique sur une équipe de Group Category Managers et...
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Manager de Service en Restauration Rapide
il y a 1 mois
Tours, France POUTINEBROS Temps plein**POUTINEBROS, **première poutinerie de France ! Tu connais-tu la poutine ? Des frites maison, notre sauce brune inimitable et le véritable fromage en grains... Créé en 2014 par deux frères rennais, l'enseigne POUTINEBROS sert d'authentiques poutines québécoises et des burgers premium. - **Ta JOB **_: Être responsable opérationnel du restaurant...
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Digital Transformation Manager
il y a 3 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Wabtec Temps pleinProcurement Excellence at Wabtec CorporationWabtec Corporation is a leading global provider of innovative solutions for the rail industry. Our Procurement team plays a critical role in driving business growth and success.Key Responsibilities:Monitor and analyze market trends to identify opportunities for cost savingsDevelop and implement effective...