Customer Success Specialist

il y a 2 semaines

IssylesMoulineaux, France mbe france Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

Mail Boxes Etc. ( MBE ) est l’un des plus grands réseaux mondiaux de centres de services de vente au détail. Réseau de franchise leader, l’enseigne propose des services d’expédition, de création graphique, d’impression ou encore de domiciliation à destination des PME et des particuliers.

Mail Boxes Etc. appartient au groupe MBE Worldwide dont le siège est en Italie. Il est présent dans 53 pays avec plus de 3000 sites franchisés et opère sous plusieurs marques telles que PrestaShop, AlphaGraphics, Post Net, Pack & Send, Gel Proximity

En France, le Siège social est basé à Issy-les-Moulineaux et le réseau compte aujourd’hui près de 100 centres franchisés.

**Poste proposé**

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un-e: Customer Success Specialist - Solutions digitales CRM - E-commerce.

En tant que Customer Success Specialist, vous fournirez un accompagnement continu aux centres franchisés MBE ainsi qu’à leurs client-es qui ont besoin d’intégrer nos solutions digitales. Vous serez l’interface opérationnelle et commerciale afin de permettre aux e-commerçant-es de bénéficier des différentes solutions d'expédition et de services à valeur ajoutée MBE.

Sous la responsabilité du responsable des Opérations, vous comprendrez et analyserez les besoins des e-commerçant-es et de leurs client-es finaux, afin de les accompagner et les fidéliser dans l’utilisation de nos solutions digitales.

**Missions**
- Former, sensibiliser et éduquer les Centres franchisés MBE aux solutions digitales pour les e-commerçant-es et à l’utilisation d’un CRM.
- Assister les Centres MBE et leurs client-es dans l'activation et la mise en place de nos solutions d'intégration.
- Travailler de manière transversale avec d'autres départements notamment IT, en assurant la liaison avec les franchisé-es pour recueillir des informations et proposer des améliorations techniques et commerciales.
- Étudier les besoins et les remontées des centres MBE/client-es afin d’améliorer l'expérience client.
- Conseiller et orienter les client-es vers la solution la mieux adaptée à leurs besoins.
- Veiller à ce que nos solutions digitales soient conformes aux tendances du marché et aux exigences des besoins.
- Suivre le taux de conversion des demandes d'activation et le niveau d'adoption des solutions digitales proposées au sein du réseau.

**Profil & Compétences**
- Vous êtes titulaire d’un diplôme d’études supérieures (Bac + 3/5) et justifiez d’au moins 2/3 ans d’expériences professionnelles sur un poste alliant connaissances opérationnelles dans le domaine du e-commerce et de la relation client avant-vente.
- Excellentes compétences relationnelles et de communication
- Capacité à communiquer des informations techniques à un public non technique.
- Capacité analytique et synthétique
- Solides compétences en matière de résolution de problèmes et de hiérarchisation des priorités.
- Connaissances de base du fonctionnement des sites e-commerce et des intégrations des modules
- Expérience dans l’utilisation d'un CRM
- Maîtrise des KPI commerciaux
- Connaissances de base de l'architecture des services web (SOAP/REST API)
- Compréhension générale de PHP/JavaScript/HTML/ CSS, et MySQL.
- Langues : français niveau natif, maîtrise de l'anglais indispensable, une seconde langue est un plus (italien, espagnol)

**Pourquoi rejoindre Mail Boxes Etc. ?**
- Un environnement international et une entreprise en pleine croissance.
- Des opportunités de formation et de développement interne.
- Un secteur d'activité et un marché en pleine expansion.
- Une équipe et une structure à taille humaine dans un environnement multiculturel.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 35 000,00€ à 38 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Question(s) de présélection:

- Quelles sont vos prétentions salariales pour ce poste?

Langue:

- Français (Requis)
- Anglais (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (92130 Issy-les-Moulineaux)

  • Customer Success Manager EDPS

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Edenred Temps plein

    Take a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.  We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.  ...

  • Customer Success Manager F/H

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Fyte Recrutement Temps plein

    Notre client, un acteur mondial des plateformes digitales de services et de paiements, recherche un CSM Direct Payment Services F/H pour renforcer son équipe dédiée aux paiements en ligne. Le Customer Success Manager est un élément clé de l'équipe d'engagement. Il établit des relations solides avec les clients internes et les partenaires externes...

  • Customer Success Manager F/H

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Fyte Recrutement Temps plein

    Notre client, un acteur mondial des plateformes digitales de services et de paiements, recherche un CSM Direct Payment Services F/H pour renforcer son équipe dédiée aux paiements en ligne. Le Customer Success Manager est un élément clé de l'équipe d'engagement. Il établit des relations solides avec les clients internes et les partenaires...

  • Customer Success Manager 2b

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Docaposte Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...

  • Customer Success

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France TEAM IS Temps plein

    **Présentation de la société**: Lancé en 2021, **Team.is est** **u**ne start-up de recrutement spécialisée** dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain. **Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement !** **Description**: **En postulant à cette offre, vous...

  • Solution Area Specialists

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps plein

    Overview Our team sets the sales strategy, leads technical sales, and operations as a hub for the Commercial Solution Areas and Support Services that power the Microsoft Cloud. We work closely with other Microsoft teams and partners, especially Customer Success, Marketing, and the STU, to ensure those solutions meet our customers’ needs. As an Azure...

  • Solution Area Specialists

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps plein

    Microsoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. Growth mindset encourages each of us to lean in and learn what matters most to our customers, to create...

  • Customer Success Manager 2B

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Docaposte Temps plein

    Description de la missionEn charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et/ou comptes Entreprise en direct, l'alternant.e CSM 2B accompagne ses clients dans le déploiement de la solution et dans son utilisation. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.Ses principales activités : 1.Piloter le...

  • Cybersecurity Solutions Sales Manager

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps plein

    Overview Microsoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so, we create life-changing innovations that impact billions of lives around...

  • Apprentissage - Customer Success Management 12/24

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps plein

    Type de contrat : alternance (contrat d'apprentissage) Durée : 12 ou 24 mois Date de début : Septembre 2023 Lieu de travail : Hybride, campus à Issy Les Moulineaux (92) - Merci de postuler avec un CV en anglais et préciser votre rythme apprentissage._ **Présentation entreprise** Leader des plateformes et des services de productivité, Microsoft...

  • Buisness and Sales Operations Director

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps plein

    The Business Sales Operations Director oversees sales operations planning processes using qualitative and quantitative methods. Collaborates with stakeholders to align, refine, and improve sales operations planning and execution. Analyzes and interprets data to provide recommendations for addressing sales performance blockers in conjunction with Sales...

  • Conseillere Estheticienne Polyvalente

    il y a 4 semaines

    Les Herbiers, France Beauty Success & Beauty Success L'institut de beauté Temps plein

    Depuis l'ouverture du **premier point de vente Beauty Success en 1995**, héritage de la parfumerie familiale à Périgueux, le **Groupe NOVI** (250M€ CA en 2022) a beaucoup **évolué et grandi.** Notre groupe familial français, fédère **300 partenaires franchisés**, commercialise **8 enseignes **avec aujourd'hui plus de **650 points de vente** en...

  • Conseillere Estheticienne Polyvalente

    il y a 6 jours

    Les Herbiers, France Beauty Success & Beauty Success L'institut de beauté Temps plein

    Depuis l'ouverture du **premier point de vente Beauty Success en 1995**, héritage de la parfumerie familiale à Périgueux, le **Groupe NOVI** (250M€ CA en 2022) a beaucoup **évolué et grandi.** Notre groupe familial français, fédère **300 partenaires franchisés**, commercialise **8 enseignes **avec aujourd'hui plus de **650 points de vente** en...

  • Sales Operation Specialist

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Company Description Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel, is located only a few steps away from the Masjid Al Haram and the Holy Ka’aba. This 76-story hotel, one of the world’s tallest, is the focal point of the Abraj Al Bait Complex, part of the King Abdul Aziz Endowment Project, is the iconic symbol of hospitality in the Holy City. The hotel's...

  • Field Product Marketing IC4

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps plein

    Overview The Sales Enablement & Operations (SE&O) team plays an essential role in translating Microsoft’s Commercial Strategy to a local execution plan and driving operational excellence to achieve the greatest results possible. Our team drives cross-Region, cross-Area and cross-Subsidiary insight and execution excellence, bringing strategy and...

  • Fast Rotation Program-technical Sales Engineer

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Texas Instruments Temps plein

    **We can't predict what the future holds, but we know Texas Instruments will have a part in shaping it.** TI’s FAST (Field Applications & Sales Training) Rotation Program is designed to prepare Sales & Applications team members for customer-oriented careers that pair technical skills with business perspectives. The program provides experiences that help...

  • MICE Sales Manager

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Company Description Job Description Based out of Cape Town or Johannesburg, with dual reporting to the Directors of Sales and Marketing of Pullman Hotel Cape Town City Centre and Safari Court Hotel Managed by Accor- Namibia(Mercure Hotel & Movenpick Hotel and Resort), the position is primarily responsible for proactively soliciting and handling MICE...

  • Events Coordinator

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Job Description JOB FUNCTIONS: Planning May work with highly complex or high profile groups when financial impact will be significant. Assigns all events turned over to Event Planning team. Participate actively in the catering menu development process. Lead Conference & Event Management meetings (EO, daily coordination meeting, 10-day review, room...

  • Premium Midscale and Economy

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France AccorHotels Temps plein

    Company Description Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless...

  • Go to Market Manager

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps plein

    Go To Market Manager - Modern Work - Enterprise In this role you are responsible for the Microsoft Modern Work Enterprise business in France on productivity and collaboration products (full Microsoft 365 line-up) from a Marketing and Sales Enablement perspective. **Responsibilities**: Segment Advocacy - Acts as a primary point of contact for the segment...