Responsable D'équipe Src

Il y a 7 mois


Lyon, France ACTION LOGEMENT Temps plein

Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 58 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble.

Au sein de notre Service Relation Clients actuellement en pleine évolution et rattaché(e) à la responsable du SRC, vous êtes le référent de votre équipe composée d'environ 10 conseillers clientèle.

Vous organisez, coordonnez et effectuez le suivi du travail de votre équipe pour toujours mieux satisfaire les clients.

Vos missions:

- Vous assurez la gestion opérationnelle de votre équipe en vue d’atteindre les objectifs fixés par votre hiérarchie au niveau du service. Vous épaulez, guidez vos conseillers et intervenez si nécessaire,
- Vous participez à l’évolution des processus/outils existants dans un souci de garantir l’amélioration constante et la performance de votre équipe,
- Vous préparez et animez les réunions hebdomadaires en équipe avec les autres superviseurs,
- Vous faites respecter les procédures internes et vous contrôlez la qualité et la fiabilité des informations données et/ou saisies par les équipes,
- Vous participez au recrutement, à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.

**Profil**:
Organisé et à l'aise avec le pilotage d'indicateurs et les outils informatiques de gestion de centre d'appel (CRM, logiciel de prise d'appels, excel, powerpoint...) vous êtes aussi motivé par les enjeux de transformation de votre équipe.

Permis B
- Poste ouvert aux personnes en situation de handicap._

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Auvergne-Rhône-Alpes, 42 - Loire

**Lieu**:
Saint-Etienne

**Niveau d'études min. requis**:
BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)

**Spécialisation du diplôme**:
Autre filière



  • Lyon, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 58 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble. Au sein de notre Service Relation...

  • Responsable équipe

    Il y a 6 mois


    Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Responsable équipe - Plateforme téléphonique H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est...

  • Responsable D'equipe

    Il y a 6 mois


    Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Responsable d'Equipe - Team Manager Plateforme téléphonique H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison...


  • Lyon, France Équipe Mobile Temps plein

    **L'entreprise** Le Foyer Notre-Dame des Sans-Abri crée son équipe mobile dédiée à la Direction Accueil Hébergement Logement. Une nouvelle opportunité pour rejoindre le Foyer et connaître notre champ d’intervention, les différents dispositifs et les publics accueillis. **Description du poste** L’objectif est de soutenir les professionnels de la...

  • Responsable D'equipe

    Il y a 7 mois


    Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Responsable d'Equipe - Team Manager H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DALLOZ JOAILLERIE Temps plein

    Présentation">Nous sommes une entreprise historique en pleine croissance, spécialisée dans la joaillerie française. Nous accompagnons les plus grandes maisons de la place Vendôme dans l'élaboration de leurs plus belles pièces, associant savoir-faire traditionnel et technologie de pointe.">Salaire">L'estimation du salaire pour ce poste est...

  • Responsable Client

    Il y a 7 mois


    Lyon, France SGI Service & Conseil Temps plein

    Depuis 12 ans SGI. Services et Conseils audite, guide, forme, assiste des clients et des équipes en restauration collective, commerciale et dans les Métiers de Bouche. Les interventions de SGI. Services et Conseils, toutes construites sur l’obtention de résultats positifs, s’articulent sur des savoir-faire et des vraies valeurs de qualités...

  • Responsable D'equipe

    Il y a 7 mois


    Lyon 7e, France ALLIADE HABITAT Temps plein

    Descriptif du poste - Au sein de notre Service de Relation Clients (SRC) vous êtes le référent de votre équipe composée d'environ 10 conseillers clientèle. Vous organisez, coordonnez et effectuez le suivi du travail de votre équipe pour toujours mieux satisfaire les clients. Vos missions: Vous assurez la gestion opérationnelle de votre équipe en vue...

  • Chef d'Entreprise Responsable

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France COOPERATIVE U Temps plein

    Mission PrincipaleConstruire une enseigne à votre image Main dans la main avec l'Associé du magasin, vous gérez au quotidien le point de vente et faites prendre vie à l'esprit Commerçants autrement. Élaboration de la stratégie commerciale et sociale Encadrement d'une équipe de collaborateurs / Transmission des valeurs U / Gestion du...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTELCIA Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.SalaireLe salaire est compris entre 45 000€ et 55 000€ par an, selon l'expérience.Description du posteNous...

  • Offre de Cdi

    Il y a 7 mois


    Lyon, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    **Vous voulez un travail qui a du sens, tout en conservant un haut niveau d'exigence et de professionnalisme ? Vous aimeriez que votre énergie bénéficie à une organisation à impacts sociaux et environnementaux positifs, forts et avérés ? Rejoignez-nous !** **_ ETIC_**_® - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS)...


  • Lyon, France XPO Logistics Temps plein

    XPO Logistics recherche pour son agence d'Andrézieux-Bouthéon (42), un Agent Service Relation Client H/F dans le cadre d'une embauche en CDI à pourvoir dés que possible. Au sein du service Exploitation, l’agent SRC (H/F) est chargé du suivi des transports en relation avec les agences de notre réseau. **VOS MISSIONS**: A ce titre, les missions de...


  • Lyon 7e, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    Type de contrat : CDI à temps plein Statut : Cadre au forfait jour Date de début : Dès que possible Lieu : Cité HEVEA à Lyon 7ème, 2 rue professeur Zimmerman. Des déplacements réguliers dans nos autres cités en France sont à prévoir. N+1 : vous serez directement rattaché.e à Benoît OLLIVIER, Directeur Administratif et Financier N-1 : une...


  • Lyon, France RESPONSABLE ENERGIE Temps plein

    En pleine expansion, la société **RESPONSABLE ENERGIE**, spécialisée dans l'amélioration de l'habitat, apporte aux particuliers des solutions pour réduire leur consommation en énergie et valoriser leur habitat en effectuant différents travaux dont l’isolation des combles entièrement financés par les gros pollueur (aides CEE). **LES MISSIONS DU...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DARCOR RHONE-ALPES Temps plein

    FonctionNous recherchons un Responsable d'équipe industrielle pour rejoindre notre équipe à Lyon.En tant que responsable d'équipe, vous serez chargé de l'encadrement d'un groupe d'agents travaillant sur les sites clients. Vous devrez assurer le respect des cahiers des charges, organiser les moyens nécessaires et gérer les...


  • Lyon, France Société Dauphinoise pour l'Habitat Temps plein

    **Le poste ?** Nous recrutons au Service Relation Clients (SRC), un(e) collaboratrice/collaborateur en CDD dans le cadre d’un remplacement. Le SRC se charge d’assurer des échanges de qualité via les différents canaux de communication mis à disposition des locataires et partenaires par la SDH en incarnant la culture client de l’entreprise. Pour...


  • Lyon, France Société Dauphinoise pour l'Habitat Temps plein

    **Le poste ?** Nous recrutons au Service Relation Clients (SRC), un(e) collaboratrice/collaborateur en CDD dans le cadre d’un renfort sur la période estivale (disponibilité du 24/06 au 23/08). Le SRC se charge d’assurer des échanges de qualité via les différents canaux de communication mis à disposition des locataires et partenaires par la SDH en...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE AVEM - AVEM GROUPE Temps plein

    Description du poste">L'entreprise GROUPE AVEM - AVEM GROUPE cherche un Responsable d'Équipe Administrative pour rejoindre son équipe. Cette fonction consiste à gérer les activités administratives, assurer l'accueil et organiser les événements professionnels.Vous travaillerez en étroite collaboration avec Jacques Gillet DG et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CELAD Temps plein

    Bienvenue dans l'équipe de CELAD ! Nous sommes à la recherche d'un expert en développement logiciel Java pour rejoindre notre équipe dynamique.">**Salaire :** Environ 38.000 € - 45.000 € par an, selon expérience et qualifications.**Rémunération variable :** Avec une possibilité de bonus ou d'avantages supplémentaires en fonction des...

  • Stage: Multitechnique

    Il y a 7 mois


    Lyon, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    Vous voulez un travail qui a du sens, tout en conservant un haut niveau d'exigence et de professionnalisme ? Vous aimeriez que votre énergie bénéficie à une organisation à impacts sociaux et environnementaux positifs, forts et avérés ? Rejoignez-nous ! ETIC® - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS) crée, finance...