IT Service Delivery Technician I
Il y a 3 mois
Join Xylem in the global mission to #LetsSolveWater As a leading water technology company with 23,000 employees operating in over 150 countries, Xylem is at the forefront of addressing the world's most critical water challenges. We invite passionate individuals to join our team, dedicated to exceeding customer expectations through innovative and sustainable solutions.
We are looking for an IT Service Delivery Technician I for our site based in Ennery (57365)
Key responsabilities:
- Help Desk Support: Monitor the Help Desk ticketing system (e.g., ServiceNow) and provide timely assistance to customers with incidents, events, problems, requests, and projects.
- Issue Documentation: Document issue resolution in the ticketing system to ensure accurate records and knowledge sharing.
- Hardware Deployment: Deploy and set up computers, printers, multifunction devices, scanners, VoIP phones, and mobile devices using tools like Microsoft Endpoint Manager (Intune).
- Connectivity Maintenance: Ensure proper connectivity of all equipment including workstations, servers, phones, mobile devices, printers, scanners, and multifunction devices.
- User Account Setup: Assist in managing end-user accounts, permissions, and access rights using systems like Active Directory and Azure AD, following best practices regarding privacy, security, and regulatory compliance.
- Troubleshooting: Identify, troubleshoot, and resolve basic hardware and software issues with computers and peripheral devices. Escalate complex issues to higher-level support as necessary.
- Performance Monitoring: Monitor the performance of supported devices and report recurring issues to the appropriate support groups.
- Collaborative Support: Work with business partners and other IT support teams to facilitate software and hardware improvements, upgrades, reconfigurations, and/or purchases.
- End-User Assistance: Provide IT services for end users, including visitors within the assigned region.
- Security Support: Assist with resolving basic security-related issues and ensure compliance with enterprise data security standards.
- Knowledge Sharing: Exchange on and knowledge related to IT services with other members of the support team.
- Asset Management: Participate in network asset management as per documented processes.
Qualifications:
- Associate’s Degree in MIS, Computer Science, or a relevant concentration preferred, with 1-2 years of experience; or 2 to 3 years of relevant and equivalent business or IT experience.
- ITIL knowledge preferred. A+, Network+, Microsoft, or other relevant technical certifications are a plus.
- Basic technical knowledge of current systems software, protocols, and standards, including Directory Services, Windows 10/11, Microsoft 365, Cisco VoIP and Networking, mobile communications, and ServiceNow ticketing system.
- Basic hands-on software and hardware troubleshooting experience.
- Fluent English speaking/writing.
- Excellent interpersonal skills and relationship in supporting VIPs.
- Oral and written communication skills.
- Customer service orientation.
- Problem analysis.
- Problem-solving.
- Adaptability.
- Knowledge of applicable data privacy practices and laws.
- Experience working within a team-oriented, collaborative environment.
Join the global Xylem team to be a part of innovative technology solutions transforming water usage, conservation, and re-use. Our products impact public utilities, industrial sectors, residential areas, and commercial buildings, with a commitment to providing smart metering, network technologies, and advanced analytics for water, electric, and gas utilities. Partner with us in creating a world where water challenges are met with ingenuity and dedication; where we recognize the power of diversity, equity and inclusion in driving innovation and allowing us to compete more effectively around the world.
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Nanterre, France AUBERON CONSULTING SAS Temps pleinVous serez en charge de mener l’élaboration du contrat de services, l’organisation d’une infogérance dans le support informatique ainsi l’élaboration des plans de progrès **Vos principales missions seront de**: - Piloter une équipe de Delivery Manager, de superviseurs et de techniciens (maximum 40 personnes) - Piloter le Système...
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Service Delivery Director
il y a 5 jours
Nanterre, France Orange Business Services Temps plein**About the role**: En tant que Service Delivery Director, vous assurez la mise en oeuvre et le pilotage opérationnel d'un contrat de Services majeur en exerçant soit une fonction de management transverse d'une équipe de Service Delivery Managers et/ou Chefs de projets soit une fonction de manager hiérarchique d'une équipe dédiée. En relation direct...
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IT Agile Delivery Manager Informatique
Il y a 7 mois
Nanterre, France Neotrust Temps pleinNous recherchons un IT Agile Delivery Manager pour rejoindre notre client international dans le secteur du Oil & Gas. En tant que référent, vous serez chargé de superviser et d'optimiser les processus de delivery en adoptant une approche Agile, du développement initial (conception) jusqu'à la mise en production (run), afin de gérer la livraison des...
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Service Delivery Manager IT
il y a 1 mois
Nanterre, France CYLLENE Temps pleinVenez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance ! Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...
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Delivery Manager IT
il y a 3 jours
Nanterre, France HELPLINE Temps pleinHelpline recrute un Delivery Manager UK pour l’un de ses clients grands comptes. **MISSIONS PRINCIPALES**: - Assurer le suivi et le pilotage de tous les services proposés par l’infogérant - Vérifier la tenue des engagements contractuels (SLA) - Relayer la politique RH de l’entreprise auprès des collaborateurs - Coordonner, suivre et s’assurer...
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Client Partner IT
il y a 5 jours
Nanterre, France Cyllene Temps pleinDescriptif du poste Cyllene c est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives Le Groupe Cyllene recherche son futur...
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Alternance Service Delivery Manager IT
il y a 4 jours
Nanterre, France Cyllene Temps pleinVenez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance ! Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...
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Delivery Manager
Il y a 7 mois
Nanterre, France HELPLINE Temps plein(H/F) - En tant que Delivery Manager votre terrain de jeu sera vaste chez HELPLINE ! Pour un très grand client dans le secteur du jeu et directement rattaché au Service Delivery Manager, vos missions si vous les acceptez seront les suivantes: - Assurer le suivi et le pilotage de tous les services proposés par l’infogérant ; - Vérifier la tenue des...
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Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Nanterre, France Avanista Temps plein**Prêt à nous rejoindre ?**: **Mission**: **Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, France GROUPE HISI Temps pleinGroupe Hisi CSP / MSP recherche pour son pôle Gouvernance & Projets un: **Service Delivery Manager H/F** Rattaché.e au Pôle Gouvernance et Projets, vous êtes le SDM / Référent Technique de Compte - Vous êtes en charge d’un ou plusieurs clients stratégiques - Vous êtes le référent technique et fonctionnel auprès de nos clients. - Vous êtes...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Nanterre, France GROUPE HISI Temps pleinGroupe Hisi CSP / MSP recherche pour son pôle Gouvernance & Projets un: **Service Delivery Manager H/F** Rattaché.e au Pôle Gouvernance et Projets, vous êtes le SDM / Référent Technique de Compte - Vous êtes en charge d’un ou plusieurs clients stratégiques - Vous êtes le référent technique et fonctionnel auprès de nos clients. - Vous êtes...
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Apprentissage - Service Delivery Manager Junior
Il y a 7 mois
Nanterre, France SES-imagotag SA Temps pleinDescription de l'entreprise **Qui nous sommes**: SES-imagotag est une société technologique** **leader mondial des étiquettes électroniques et des solutions digitales pour le commerce physique. Notre plateforme, VUSION IoT Cloud, permet d’améliorer l’agilité opérationnelle en magasin (automatisation des prix et promotions, disponibilités des...
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Alternance Service Delivery Manager IT
il y a 6 jours
Nanterre, France Cyllene Temps pleinVenez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance !Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...
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Alternance Service Delivery Manager IT
Il y a 2 mois
Nanterre, Hauts-de-Seine, France Cyllene Temps pleinVenez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance !Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...
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Alternance Service Delivery Manager IT
Il y a 2 mois
Nanterre, France Cyllene Temps pleinVenez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance !Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...
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Service Delivery Manager
il y a 7 jours
Nanterre, France Tomorhow for Auberon Temps pleinOrganiser une infogérance dans le support informatique : Transition ou PEC (prise en charge), période probatoire, Run et réversibilité (récupérer les données traitées par une autre société) - Elaborer le contrat de services (SLA, SLR, PAQ, Convention de service, PCA, soutenances..) - Mesurer les risques qualitatifs, budgétaires (contrôle des...
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Sales Development Specialist
il y a 5 jours
Nanterre, Île-de-France TEKsystems Temps pleinJob Summary">A successful Account Manager at TEKsystems is driven by one thing - their employees.">About Us">TEKsystems' unmatched success in the IT Services and Talent Management marketplace is a direct result of our talented team members. As a leading IT industry player, we have experienced rapid growth, creating opportunities for advancement, personal and...
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Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Nanterre, France Experteam Temps plein**Description de l'entreprise** Véritable Scale-up au sein d’un grand groupe, Experteam, partenaire technologique Microsoft, accompagne et accélère la transformation digitale des entreprises et des organisations avec une expertise forte autour du cloud, du modern workplace, de l’intelligence collective, de la data et du low code. Chez Experteam, We...
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Alternance Service Delivery Manager IT
il y a 6 jours
Nanterre, 92000, France Cyllene Temps pleinVenez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance ! Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Nanterre, France HELPLINE Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181 M€ en 2021) grâce à 3200...
