Major Incident Management

Il y a 7 mois


ClermontFerrand, France DCS GROUP Temps plein

Nous recherchons un Major incident management H/F pour renforcer nos équipes

**Allez-on vous en dit plus...**

Le Major Incident Manager Zone Lead est responsable de la gestion des incidents majeurs et du contrôle de la production. Il coordonne les activités de résolution des incidents, assure le suivi quotidien avec les partenaires et communique efficacement sur les incidents et les changements critiques.

Voici les missions qui vous sont proposées:

- ** Production Control**:

- Animer des points de suivi quotidiens avec les partenaires infrastructure de rang 1, les services et les BSS.
- Partager des rapports quotidiens synthétiques sur l’état de la production (incidents et changements).
- Informer la population MIM sur les incidents en cours et les changements critiques.
- ** Gestion des Incidents Majeurs**:

- Valider et déclencher le processus de gestion des incidents majeurs.
- S'assurer de l'engagement de tous les moyens nécessaires à la résolution rapide des incidents.
- Piloter et coordonner les activités de résolution des incidents majeurs.
- Communiquer régulièrement pendant la résolution d’un incident majeur.
- Veiller au respect du processus MIM et contribuer à son amélioration continue.
- ** Astreintes**:

- Assurer le rôle de Major Incident Manager en astreinte.
- Participer aux astreintes pendant certains week-ends et jours fériés, suivant un calendrier défini.
- ** Activités de Production Watch**:

- Suivi des problèmes critiques.
- Analyse de performance.
- Communication des incidents en cours et des changements impactant la production.
- Gestion des risques et coordination des task forces.

**Et si on parlait de vous ?**

De **formation supérieure en informatique et 5 ans d'expérience minimum**, vous êtes un professionnel dans la **gestion des incidents majeurs** en environnement IT, avec une solide expertise en **gestion de crises et coordination de partenaires** multiples. Vous avez d'**excellentes capacités de gestion des incidents et résolution de problèmes complexes. **Vous avez des compétences avérées en **analyse de performance** dans le but d'optimiser les opérations.

La maîtrise de **l'anglais est indispensable**, permettant une communication efficace dans un contexte international.

**Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes Tout simplement.**

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’une d’entre nous par téléphone : Séverine, Denis, Saranya

2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien sur site ou Teams

3. Pour finir, discutez métiers avec l’un de nos managers opérationnels

4. Bienvenue chez nous

**Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé et vous avez hâte de commencer ? Place à l’action : Postulez ou partagez avec votre réseau **

Mot du recruteur

Pour notre équipe recrutement composée de Séverine, Ikram, Saranya, et Brice, Lyon et les régions qui l’entourent n’ont plus aucun secret Ils sauront vous accompagner avec sérieux et bienveillance tout au long du processus de recrutement.

Pourquoi rejoindre DCS ?

Des expériences diverses et enrichissantes pour vous permettre de découvrir de nouveaux horizons et d’acquérir de nouvelles compétences ;
Des parcours de formation technique ou managériale pour garantir l’excellence des prestations de nos équipes ;
Un suivi régulier pour vous accompagner tout au long de votre expérience collaborateur chez DCS ;
Une mobilité interne maîtrisée (métier, géographique, secteur d’activité) tout en favorisant votre développement et celui de DCS

Une entreprise agile, innovante et solide.


  • Major Incident Manager

    il y a 5 jours


    Clermont-Ferrand, France Encore Theme Temps plein

    Clermont Ferrand, France - 2914520 **Job Description**: - Wipro Ltd, with 75 years of expertise, delivers Global Information Technology, Consulting and Business Process Services, in Cognitive Computing, Hyper-automation, Robotics, Cloud, Analytics and Emerging Technologies for international leading organization across the World in diverse domains such as...

  • Major Incident Manager

    il y a 5 jours


    Clermont-Ferrand, France Wipro Limited Temps plein

    Â Overview: Wipro Ltd, with 75 years of expertise, delivers Global Information Technology, Consulting and Business Process Services, in Cognitive Computing, Hyper-automation, Robotics, Cloud, Analytics and Emerging Technologies for international leading organization across the World in diverse domains such as Aerospace and Defense, Capital Markets, Banking,...


  • Clermont-Ferrand, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons un Major incident management H/F pour renforcer nos équipes ! Allez-on vous en dit plus... Le Major Incident Manager Zone Lead est responsable de la gestion des incidents majeurs et du contrôle de la production. Il coordonne les activités de résolution des incidents, assure le suivi quotidien avec les partenaires et communique...

  • Major Incident Manager

    il y a 4 semaines


    Clermont-Ferrand, France Michelin Temps plein

    MAJOR Incident Manager (MIM) - (F/H) (63) - Rejoignez Michelin et contribuez à un impact majeur ! Vous souhaitez travailler sur des sujets à forte visibilité et impacter directement la performance IT du Groupe ? Rejoignez une équipe agile dynamique et internationale dédiée à la gestion proactive des incidents majeurs de production IT...

  • Incident Manager

    il y a 24 heures


    Clermont-Ferrand, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous serez en lien direct avec nos managers. Allez on vous en dit plus... Vous serez chargé en tant qu'Incident manager de traiter les incidents majeurs. Pour ceci, vos missions sont les suivantes: Assurer et animer un point de suivi quotidien avec tous les partenaires Partager avec l'ensemble...

  • IT Operations

    il y a 5 jours


    Clermont-Ferrand, France Encore Theme Temps plein

    Clermont Ferrand, France - 2914512 **Job Description**: - Wipro Ltd, with 75 years of expertise, delivers Global Information Technology, Consulting and Business Process Services, in Cognitive Computing, Hyper-automation, Robotics, Cloud, Analytics and Emerging Technologies for international leading organization across the World in diverse domains such as...

  • IT Operations

    il y a 5 jours


    Clermont-Ferrand, France Wipro Limited Temps plein

    Â Overview: Wipro Ltd, with 75 years of expertise, delivers Global Information Technology, Consulting and Business Process Services, in Cognitive Computing, Hyper-automation, Robotics, Cloud, Analytics and Emerging Technologies for international leading organization across the World in diverse domains such as Aerospace and Defense, Capital Markets, Banking,...


  • Clermont-Ferrand, France CELAD Temps plein

    Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) **IT Operations Specialist | Gestion des incidents **pour intervenir chez l’un de nos clients dans le secteur de l’industrie. **Contexte**: évolution des activités transverses infrastructure projets et production **Vos principales missions**: - Diriger les missions d’expertise...

  • DevOps Api Management

    Il y a 7 mois


    Clermont-Ferrand, France DCS GROUP Temps plein

    Dans le cadre de la mise en place d’une plateforme de gestion d’APIs pour l’ensemble d'un grand groupe industriel leader dans son secteur d'activité. Nous cherchons un Devops API management Allez, on vous en dit plus Au sein d’une équipe de 8 personnes ayant pour mission de fournir aux équipes SI les outils, processus, et méthodes nécessaires...

  • Scrum Master

    Il y a 7 mois


    Clermont-Ferrand, France DCS EASYWARE Temps plein

    Pour accompagner son fort développement, DCS recrute ses talents de demain ! Devenez acteur de votre recrutement et trouvez le poste qui vous correspond. Nous cherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre manager Sébastien. En tant que Scrum Master, vous serez intégré(e) au sein d'une équipe agile dont le...

  • DevOps Api Management

    Il y a 7 mois


    Clermont-Ferrand, France DCS EASYWARE Temps plein

    Dans le cadre de la mise en place d'une plateforme de gestion d'APIs pour l'ensemble d'un grand groupe industriel leader dans son secteur d'activité. Nous cherchons un Devops API management Allez, on vous en dit plus... Au sein d'une équipe de 8 personnes ayant pour mission de fournir aux équipes SI les outils, processus, et méthodes nécessaires à...

  • Scrum Master

    Il y a 7 mois


    Clermont-Ferrand, France Dogfinance Temps plein

    Descriptif du poste Pour accompagner son fort développement, DCS recrute ses talents de demain ! Devenez acteur de votre recrutement et trouvez le poste qui vous correspond. Nous cherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre manager Sébastien. - En tant que Scrum Master, vous serez intégré(e) au sein d'une...


  • Clermont-Ferrand, France Wipro Limited Temps plein

    Â Overview: Wipro Ltd, with 75 years of expertise, delivers Global Information Technology, Consulting and Business Process Services, in Cognitive Computing, Hyper-automation, Robotics, Cloud, Analytics and Emerging Technologies for international leading organization across the World in diverse domains such as Aerospace and Defense, Capital Markets, Banking,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours


    Clermont-Ferrand, France DCS GROUP Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre manager Cécile. Allez on vous en dit plus... Vous intervenez sur un périmètre international, votre rôle en tant que Service delivery Manager sera de gérer les missions suivantes: - Pilotage opérationnel des services de support sur site - Capacity...

  • Scrum Master

    Il y a 7 mois


    Clermont-Ferrand, France DCS GROUP Temps plein

    Pour accompagner son fort développement, DCS recrute ses talents de demain ! Devenez acteur de votre recrutement et trouvez le poste qui vous correspond. Nous cherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre manager Sébastien. En tant que Scrum Master, vous serez intégré(e) au sein d'une équipe agile dont le...


  • Clermont-Ferrand, France Encore Theme Temps plein

    Clermont Ferrand, France - 2918130 **Job Description**: - Wipro Ltd, avec 75 ans d'expertise, fournit des services globaux de technologie de l'information, de conseil et de processus d'affaires, dans les domaines de l'informatique cognitive, de l'hyper-automatisation, de la robotique, du cloud, de l'analytique et des technologies émergentes pour des...


  • Clermont-Ferrand, France Wipro Limited Temps plein

    Â Overview: Wipro Ltd, with **75 years of expertise, delivers** Global **Information Technology, Consulting and Business Process Services** **,** in Cognitive Computing, Hyper-automation, Robotics, Cloud, Analytics and Emerging Technologies for international leading organisation across the World in diverse domains such as Aerospace and Defense, Capital...

  • Security Analyst

    il y a 6 jours


    Clermont-Ferrand, France Eramet Temps plein

    Eramet est l’un des leaders mondiaux de l’industrie minière et métallurgique. En rejoignant un acteur clé de l’extraction de métaux, de l’élaboration et de la transformation d’alliages à forte valeur ajoutée, vous prenez le risque de ressentir d’intenses émotions dans chacune de vos missions ! Avec près de 13 000 collaborateurs...

  • Analyste Sécurité SOC

    il y a 6 jours


    Clermont-Ferrand, France Rectorat de Clermont-Ferrand Temps plein

    **Mission**: L’analyste SOC a en charge la sécurité du système d’information. Il assure la surveillance, la détection et l’analyse des incidents de sécurité. Au quotidien, l’analyste en cybersécurité SOC identifie l’origine des cyberattaques, précise les risques encourus et propose des solutions pour résoudre les incidents. **Activités...


  • Clermont-Ferrand, France Rectorat de Clermont-Ferrand Temps plein

    Au sein de la DSI, vous rejoindrez le pôle national réseau et sécurité chargé de la définition, de la mise en production et du maintien de la sécurité opérationnelle des principales architectures réseaux du ministère de l’éducation nationale. **Mission**: L’expert SOC a en charge la sécurité avancée du système d’information. Il assure...