Major Incident Management

Il y a 6 mois


ClermontFerrand, France DCS GROUP Temps plein

Nous recherchons un Major incident management H/F pour renforcer nos équipes

**Allez-on vous en dit plus...**

Le Major Incident Manager Zone Lead est responsable de la gestion des incidents majeurs et du contrôle de la production. Il coordonne les activités de résolution des incidents, assure le suivi quotidien avec les partenaires et communique efficacement sur les incidents et les changements critiques.

Voici les missions qui vous sont proposées:

- ** Production Control**:

- Animer des points de suivi quotidiens avec les partenaires infrastructure de rang 1, les services et les BSS.
- Partager des rapports quotidiens synthétiques sur l’état de la production (incidents et changements).
- Informer la population MIM sur les incidents en cours et les changements critiques.
- ** Gestion des Incidents Majeurs**:

- Valider et déclencher le processus de gestion des incidents majeurs.
- S'assurer de l'engagement de tous les moyens nécessaires à la résolution rapide des incidents.
- Piloter et coordonner les activités de résolution des incidents majeurs.
- Communiquer régulièrement pendant la résolution d’un incident majeur.
- Veiller au respect du processus MIM et contribuer à son amélioration continue.
- ** Astreintes**:

- Assurer le rôle de Major Incident Manager en astreinte.
- Participer aux astreintes pendant certains week-ends et jours fériés, suivant un calendrier défini.
- ** Activités de Production Watch**:

- Suivi des problèmes critiques.
- Analyse de performance.
- Communication des incidents en cours et des changements impactant la production.
- Gestion des risques et coordination des task forces.

**Et si on parlait de vous ?**

De **formation supérieure en informatique et 5 ans d'expérience minimum**, vous êtes un professionnel dans la **gestion des incidents majeurs** en environnement IT, avec une solide expertise en **gestion de crises et coordination de partenaires** multiples. Vous avez d'**excellentes capacités de gestion des incidents et résolution de problèmes complexes. **Vous avez des compétences avérées en **analyse de performance** dans le but d'optimiser les opérations.

La maîtrise de **l'anglais est indispensable**, permettant une communication efficace dans un contexte international.

**Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes Tout simplement.**

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’une d’entre nous par téléphone : Séverine, Denis, Saranya

2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien sur site ou Teams

3. Pour finir, discutez métiers avec l’un de nos managers opérationnels

4. Bienvenue chez nous

**Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé et vous avez hâte de commencer ? Place à l’action : Postulez ou partagez avec votre réseau **

Mot du recruteur

Pour notre équipe recrutement composée de Séverine, Ikram, Saranya, et Brice, Lyon et les régions qui l’entourent n’ont plus aucun secret Ils sauront vous accompagner avec sérieux et bienveillance tout au long du processus de recrutement.

Pourquoi rejoindre DCS ?

Des expériences diverses et enrichissantes pour vous permettre de découvrir de nouveaux horizons et d’acquérir de nouvelles compétences ;
Des parcours de formation technique ou managériale pour garantir l’excellence des prestations de nos équipes ;
Un suivi régulier pour vous accompagner tout au long de votre expérience collaborateur chez DCS ;
Une mobilité interne maîtrisée (métier, géographique, secteur d’activité) tout en favorisant votre développement et celui de DCS

Une entreprise agile, innovante et solide.



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  • Clermont-Ferrand, France CELAD Temps plein

    Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) **IT Operations Specialist | Gestion des incidents **pour intervenir chez l’un de nos clients dans le secteur de l’industrie. **Contexte**: évolution des activités transverses infrastructure projets et production **Vos principales missions**: - Diriger les missions d’expertise...

  • DevOps Api Management

    Il y a 6 mois


    Clermont-Ferrand, France DCS GROUP Temps plein

    Dans le cadre de la mise en place d’une plateforme de gestion d’APIs pour l’ensemble d'un grand groupe industriel leader dans son secteur d'activité. Nous cherchons un Devops API management Allez, on vous en dit plus Au sein d’une équipe de 8 personnes ayant pour mission de fournir aux équipes SI les outils, processus, et méthodes nécessaires...

  • Scrum Master

    Il y a 6 mois


    Clermont-Ferrand, France DCS EASYWARE Temps plein

    Pour accompagner son fort développement, DCS recrute ses talents de demain ! Devenez acteur de votre recrutement et trouvez le poste qui vous correspond. Nous cherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre manager Sébastien. En tant que Scrum Master, vous serez intégré(e) au sein d'une équipe agile dont le...

  • DevOps Api Management

    Il y a 6 mois


    Clermont-Ferrand, France DCS EASYWARE Temps plein

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  • Scrum Master

    Il y a 6 mois


    Clermont-Ferrand, France Dogfinance Temps plein

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  • Scrum Master

    Il y a 6 mois


    Clermont-Ferrand, France DCS GROUP Temps plein

    Pour accompagner son fort développement, DCS recrute ses talents de demain ! Devenez acteur de votre recrutement et trouvez le poste qui vous correspond. Nous cherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre manager Sébastien. En tant que Scrum Master, vous serez intégré(e) au sein d'une équipe agile dont le...

  • Maintenance Manager

    Il y a 3 mois


    Clermont-Ferrand, France Cryoport Systems Temps plein

    Cryoport, Inc. is redefining temperature controlled supply chain support for the life sciences industry by continually broadening its platform of solutions, serving the biopharma, reproductive medicine and animal health markets. Intégrer Cryoport France aujourd’hui c’est: - S’engager à nos côtés dans notre politique RSE et la promouvoir auprès de...

  • Administrateur Réseau

    Il y a 5 mois


    Clermont-Ferrand, France Team IT Temps plein

    **Team IT recherche son ou sa prochaine Timite...** Hello ! Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Administrateur réseaux H/F **Poste : Administrateur réseaux H/F** **Date de démarrage : ASAP** **Profil souhaité **:Minimum 3 années d'expérience sur un poste similaire **Lieu** : Clermont-Ferrand **Vos missions...

  • Animateur événementiel

    Il y a 6 mois


    Clermont-Ferrand, France Lez'Events Temps plein

    Offre d’emploi : Animateur événementiel Vous êtes jeunes ? Vous avez des week ends de libre en septembre et en octobre ? Vous êtes organisé, responsable, et sociable ? Alors ce job est fait pour vous ! Dans le cadre d’événements étudiants, Lez’Events recrute des personnes motivées pour encadrer des week ends étudiants. Lez’Events est une...

  • Security Analyst

    Il y a 5 mois


    Clermont-Ferrand, France Eramet Temps plein

    Eramet est l’un des leaders mondiaux de l’industrie minière et métallurgique. En rejoignant un acteur clé de l’extraction de métaux, de l’élaboration et de la transformation d’alliages à forte valeur ajoutée, vous prenez le risque de ressentir d’intenses émotions dans chacune de vos missions ! Avec près de 10 400 collaborateurs...


  • Clermont-Ferrand, France Team-iT Temps plein

    Team IT recherche son ou sa prochaine Timite Hello ! Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk N1Profil souhaité : Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire.Lieu : Clermont-FerrandVos missions principales :Gestion des incidents via un outil de ticketing,Diagnostic et résolution de problèmes...


  • Clermont-Ferrand, Puy-de-Dôme, France Team-iT Temps plein

    Team IT recherche son ou sa prochaine Timite Hello ! Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk N1Profil souhaité : Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire.Lieu : Clermont-FerrandVos missions principales :Gestion des incidents via un outil de ticketing,Diagnostic et résolution de problèmes...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Sécurité sociale Temps plein

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  • Clermont-Ferrand, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons un Expert bases de données PostGre H/F pour rejoindre nos équipes clermontoises ! Allez, on vous en dit plus... Notre client, un acteur reconnu dans son domaine, recherche un(e) DBA PostGre expérimenté(e) pour accompagner son développement. En tant que DBA, vous serez responsable de la gestion et de l'optimisation des bases de...


  • Clermont-Ferrand, France Groupama Rhône Alpes Auvergne Temps plein

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  • Agent Ssiap 2

    Il y a 6 mois


    Clermont-Ferrand, France Securitas Temps plein

    Vous souhaitez intégrer Securitas le leader international de la sécurité privée. Rejoignez nos 17000 collaborateurs en France ! Professionnel de la sécurité, dôté(e) d’un réel esprit de service, vous souhaitez travailler dans la sécurité incendie dans un Établissement recevant du public (ERP) et/ou un Immeuble de grande hauteur (IGH) basé à...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS Easyware Temps plein

    Rôle clé dans la protection des donnéesEn collaboration avec le manager cybersécurité Thomas, vous serez chargé de plusieurs missions essentielles en tant qu'analyste sécurité :Vous analysez et approuvez les requêtes de sécurité réseau (Firewall, VPN, Load balancer, etc.)Vous analysez et optimisez les règles de pare-feu (Checkpoint, Palo,...

  • Administrateur Réseau

    Il y a 6 mois


    Clermont-Ferrand, France DCS EASYWARE Temps plein

    Pour accompagner son fort développement, DCS recrute ses talents de demain ! Devenez acteur de votre recrutement et trouvez le poste qui vous correspond. Nous cherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre manager Sébastien. Rejoignez nos équipes et devenez notre futur Administrateur Réseau H/F, vous serez...


  • Clermont-Ferrand, France AIA Clermont-Ferrand Temps plein

    **L'entreprise** L'Atelier industriel de l'aéronautique de Clermont-Ferrand est spécialisé dans le maintien en condition opérationnelle (MCO) des aéronefs militaires. Il emploie plus de 1400 personnes, et assure la maintenance: - des aéronefs chasse/école (Rafale, Mirage 2000, Alphajet) - des gros porteurs (Atlas A400M, Hercules C130) ainsi que des...