Major Incident Manager

il y a 4 semaines


ClermontFerrand, France Michelin Temps plein

MAJOR Incident Manager (MIM) - (F/H) (63)
- Rejoignez Michelin et contribuez à un impact majeur

Vous souhaitez travailler sur des sujets à forte visibilité et impacter directement la performance IT du Groupe ?

Rejoignez une équipe agile dynamique et internationale dédiée à la gestion proactive des incidents majeurs de production IT

Rémunération : de 57K€ à 69K€ (selon expérience) + (rémunération variable)

Lieu : Clermont-Ferrand

Mode Hybride : 2 jours de télétravail / semaine en accord avec le manager et l’équipe)

A noter : Peu de contraintes (shifts cadrés (8h/16h) en semaine et 5 astreintes en weekend par an selon planning défini à l’avance)

Contexte:
Le MIM leader Europe est intégré à une équipe agile composée de 6 à 9 personnes dont le but est d’anticiper, gérer et s’assurer de l’élimination des problèmes majeurs et transverses de la production IT du Groupe.

Les principales missions:

- Coaching de nouveaux MIMs (y compris d’astreinte),
- Détection de déviations,
- Création et le suivi des plans d’actions associés,
- Organisation d’événement type : « MIM Summit » une fois par an,
- Gestion de l’évolution du processus, en lien avec le Process Owner Incident et l’équipe MSI (Multi-Supplier Intégration )

Réalisations clés attendues:

- Assurer une journée par semaine le rôle de MIM (Major Incident Manager), qui implique la coordination des différents acteurs de la résolution d’un incident majeur.
- Identifier, planifier et suivre les actions nécessaires à la mise sous contrôle du service informatique du Groupe. Pour cela, s’appuyer sur un ensemble d’outils organisationnels et fonctionnels.
- Rechercher de façon pro-active d’éventuels problèmes en s’appuyant sur de l’analyse de données.
- Participer à l’animation du réseau des acteurs de la production à travers des cérémonies communes.
- Communiquer, rendre compte de l’état de la production Michelin.

Compétences métier et Techniques requises:

- Connaissances générales de l’infrastructure technique : datacenter, réseau, postes de travail etc
- Connaissances générales sur les principes d’observabilité et de de la méthode SRE
- Expériences dans des activités projet et production (équipe support).
- Pratiques de méthodes agiles, et connaissance du Lean Management.
- Une bonne connaissance du SI Michelin est un vrai plus


Compétences Comportementales requises:

- Leadership
- Communication
- Prise de recul
- Gestion du stress
- Conduite du changement

Les profils que nous cherchons:

- Vous êtes titulaire d’un Bac+5 en informatique ou équivalent et vous justifiez d’au moins 7 ans d’expérience dans différents postes Informatiques
- Anglais : Niveau professionnel exigé (C1/B2)
- Français : Niveau professionnel exigé (C1/B2)

N’hésitez plus

Le poste est à pourvoir dès maintenant et sera pourvu dès qu’une personne qui répond à nos attentes est trouvée

LI-RECRUTEMENTMICHELINMichelin, entreprise engagée dans la mobilité durable et reconnue pour ses actions en faveur de l'expérience employé
- Une note de 99/100 à l’index de l’égalité femmes-hommes
- Entreprise « Handi accueillante », avec un réseau de référents et ambassadeurs Handicap pour vous accompagner
- 83,5% de taux d’engagement de nos employés
- 94,6% des stagiaires et alternants nous recommandent, label "Happy Trainees" depuis 9 années consécutives
- Classé parmi les groupes du CAC 40 les plus engagés selon les Bac+5 à l’index RSE Universum 2023
- Parmi les 100 entreprises les plus attractives pour les étudiants et actifs BAC+2/3 au classement Universum 2023
- N°1 des entreprises de plus de 500 stagiaires et alternants qui rémunèrent le mieux au Classement HappyTrainees® Rémunération 2023
- Dans le Top 10 des meilleurs employeurs en France au classement Glassdoor 2023

Pour en savoir plus sur le Groupe:


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