Assistant(E) Hotline

Il y a 5 mois

SaintFargeauPonthierry, France MAF Imagine Temps plein

MAF Imagine est une entreprise spécialisée dans le domaine du pilotage de la maintenance, dont le siège social se situe à St-Fargeau-Ponthierry (45 km de Paris).

**Compétences requises pour le poste**
- Profil du poste

Être à l’écoute du client, recueillir les bonnes informations, connaître les dossiers, afin de lui apporter le meilleur suivi possible.

Une maîtrise des logiciels avec lesquels nous travaillons est primordial pour réussir (Système GMAO, Excel, Outlook).

Nous sommes les premiers commerciaux de la société, il est donc impératif de renvoyer la meilleure image au client:

- Par téléphone : être aimable, accueillant, compréhensif ;
- Par mail : faire attention à la formulation de ses phrases et surtout avoir une maîtrise du français.

Pour rappel, nous sommes là, pour accompagner les clients et leurs apporter un résultat.
- Qualité requise

Être rigoureux(se), attentif(ve), organisé(e), communiquer en interne, avoir une bonne qualité d’écoute, être enthousiaste, diplomatique et avoir le sourire sont les qualités nécessaires pour réussir en équipe mais également individuellement.

**Les missions à accomplir**
- Hotline
- Réceptionner les appels émanant de nos clients ou des prestataires et leurs apporter une réponse et/ou une solution ;
- Avoir un contrôle continuel de tous les mails réceptionnés, pour apporter également une réponse et/ou une solution.
- Système GMAO
- A réception d’une demande d’intervention (par mail ou par téléphone), s’assurer de détenir tous les éléments nécessaires, pour la création d’une demande d’intervention à transmettre au prestataire missionné suivant la catégorie et la localisation ;
- Apporter un suivi régulier et précis à chaque demande pour chaque restaurant est l’un des points les plus importants. Le suivi c’est avoir connaissance de la date d’intervention ; détenir le bon d’intervention, afin de s’assurer que l’intervention a eu lieu puis, pour pouvoir connaitre le détail ; disposer des factures dans le but d’avoir un suivi sur les coûts par appareils et par restaurants ;
- S’occuper de la réception et de la vérification des factures (accompagnées des bons d’intervention), puis les transmettre aux enseignes pour le règlement. Le contrôle de la facture passe entre autres par l’adresse de facturation, le montant (déplacement, facture correspond au devis et/ou au(x) bon(s) d’intervention) ;
- Accompagner les clients en veillant à obtenir toutes les dates d’interventions préventives émanant des contrats de maintenance, préalablement signés entre le prestataire et l’enseigne. Cet accompagnement se poursuit également jusqu’à la réception du bon d’intervention, de la check-list de contrôle et de la facture ;
- Mettre à jour les points de vente (documents types contrats ou bons d’intervention suite au visite préventive, etc ) ;
- Suivi Bureau de contrôle (de la réception aux levées de réserves).

Profil:
Avoir une expérience dans le monde de la restauration est un +

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Salaire : Jusqu'à 1 600,00€ par mois

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant(E) Hotline

    Il y a 5 mois

    Saint-Fargeau-Ponthierry, France MAF Imagine Temps plein

    MAF Imagine est une entreprise spécialisée dans le domaine du pilotage de la maintenance, dont le siège social se situe à St-Fargeau-Ponthierry (45 km de Paris). **Compétences requises pour le poste** - Profil du poste Être à l’écoute du client, recueillir les bonnes informations, connaître les dossiers, afin de lui apporter le meilleur suivi...

  • Hotliner H/F Opérateur de Support

    il y a 3 semaines

    Saint-Fargeau-Ponthierry, Île-de-France Alliance Automotive Group Temps plein

    Fonctions PrincipalesLe/la candidat(e) devra:Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des utilisateurs distributeurs.Créer des tickets pour tracer les appels et faire remonter les éventuels dysfonctionnements dans le système.Assurer la résolution des tickets et la satisfaction des utilisateurs.Suivre et faire remonter les KPI. Profil...

  • Assistante Hotliner en Alternance

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France Jennyfer Temps plein

    MissionEn tant qu'assistant(e) hotliner en alternance, vous serez chargé(e) de fournir une assistance rapide et efficace aux magasins de l'entreprise Jennyfer.Compétences requisesFaire preuve d'autonomie et d'organisationTravailler en équipe et relever des défisÊtre force de proposition et aimer sortir du cadreAvoir une bonne...

  • Représentant(e) Clientèle Automobile

    il y a 4 semaines

    Saint-Fargeau-Ponthierry, Île-de-France Alliance Automotive Group Temps plein

    A propos du posteVous rejoignez l'équipe de l'Alliance Automotive Group en tant que représentant(e) clientèle automobile. Vous serez rattaché(e) au Manager ADV de la plateforme et serez le point d'entrée des utilisateurs distributeurs de notre solution catalogues de pièces détachées automobile en ligne.Vos missions seront les suivantes...

  • Assistant Logiciel Hotline

    il y a 4 semaines

    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gimel Lavergne Temps plein

    Rejoignez Gimel Lavergne dans son équipe en pleine croissance !MissionL'assistant logiciel hotline sera rattaché au service Assistance Logiciel pour accompagner nos clients négociants dans l'utilisation de leur ERP Evolubat.Vous assisterez les utilisateurs par téléphone sur des aspects comptables et commerciaux, en analysant et qualifiant les...

  • Assistant Logiciel Hotline

    il y a 4 semaines

    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gimel Lavergne Temps plein

    Rejoignez Gimel Lavergne et rejoignez notre équipe de 6 collaborateurs en tant qu'assistant logiciel hotline.Vos missionsRattaché au service Assistance Logiciel, votre mission sera d'accompagner nos clients négociants dans l'utilisation de leur ERP Evolubat et leur offrir un service de dépannage, d'assistance et de conseil.Votre rôle...

  • Assistant Logiciel Hotline

    il y a 4 semaines

    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gimel Lavergne Temps plein

    Nos sociétés sont en pleine croissance, et nous recherchons un.e assistant.e logiciel hotline pour compléter notre équipe de 6 collaborateurs rattaché.e au service Assistance Logiciel.Votre mission sera d'accompagner nos clients négociants dans l'utilisation de leur ERP Evolubat et leur offrir un service de dépannage, d'assistance et de conseil.Mes...

  • Technicien Helpdesk Hotline N2 Saint Cloud

    il y a 4 semaines

    Saint-Cloud, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien Helpdesk Hotline N2 Saint Cloud (92), 92210 Saint Cloud, CDI, Temps plein.Secteur : Technologies de pointe, électrique et électroniqueFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSEDescription du posteManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un...

  • Conseiller Technique Hotline

    Il y a 5 mois

    Saint-Quentin-Fallavier, France TIMTARGETT Temps plein

    TIMTARGETT, Agence d'intérim spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'une mission d'intérim de 4 mois, un(e) **CONSEILLER TECHNIQUE HOTLINE H/F** Rattaché(e) au Responsable Hotline, vos missions sont les suivantes: - Filtrer les appels téléphoniques et mails - Déterminer la Direction ou l'interlocuteur le plus apte à assurer...

  • Chargé(E) D'accueil Hotline

    Il y a 6 mois

    La Chapelle-Saint-Mesmin, France Apogea Temps plein

    **À propos de nous**: Apogéa est une société du groupe Proxiteam, spécialisée dans le conseil et le déploiement de solutions de gestion (Comptabilité, Gestion commerciale, Paie, CRM, RH) et dans le déploiement et la maintenance de Solutions informatiques (solutions de sécurité informatique, de stockage, installation, infogérance, hébergement et...

  • Chargé de Clientèle Hotline

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France GROUPE AFNOR Temps plein

    **Chargé de clientèle Hotline (H/F)**: CDI | Saint-Denis 93210 | 28/09/2024 | SB/CCHL/UAE |Salaire: de 30000 € jusque 35000 € par an **A propos du poste**: AFNOR Editions Recrute : Chargé(e) de Clientèle Hotline Rejoignez le leader français des solutions et services d’informations normatives et réglementaires ! Vos missions : - Informer et...

  • Technicien Helpdesk Hotline N2 Saint Cloud

    il y a 1 semaine

    Saint-Cloud, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Technicien Helpdesk Hotline N2 Saint Cloud (92) (H/F) Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Clients, rattaché(e) au Service Clients, qui interviendra sur nos solutions d'affichage dynamique...

  • Responsable Hotline

    Il y a 5 mois

    Saint-Jean-Bonnefonds, France PROVELIS Temps plein

    PROVELIS, spécialiste de la fermeture, conçoit, fabrique et commercialise auprès des professionnels des volets roulants. Appartenant au Groupe Estémi (550 collaborateurs répartis sur 6 sites, plus de 100 M€ de CA), fabricant français de menuiseries bois-Aluminium-PVC, volets roulants et battants, PROVELIS poursuit sa croissance grâce à la qualité...

  • Technicien Helpdesk Hotline N2 Saint Cloud

    il y a 4 semaines

    Saint-Cloud, Ile-de-France, 92210, Boulogne-Billancourt Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien Helpdesk Hotline N2 Saint Cloud (92), 92210 Saint Cloud, CDI, Temps plein.Secteur : Technologies de pointe, électrique et électroniqueFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSEDescription du posteManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un...

  • Chargé de Clientèle Hotline

    Il y a 3 mois

    Saint-Denis, France Afnor Groupe Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la...

  • Conseiller Technique Hotline

    Il y a 5 mois

    Saint-Quentin-Fallavier, France Menway Emploi Saint-Quentin-Fallavier Temps plein

    Gestion des demandes techniques des clients par téléphone et par mail Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes: **Profil recherché**: Candidat(e) qui travaille dans le domaine du bâtiment (carreleur, façadier, maçon...). Etre à l'aise au téléphone. Vous vous êtes reconnu dans cette offre, alors postulez...

  • Hotliner (H/F)

    Il y a 5 mois

    Saint-Quentin-Fallavier, France BIZERBA FRANCE Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement et basé(e) au siège situé à Saint Quentin Fallavier, nous recrutons un(e): **Hotliner Service Client Industrie (H/F)** Rattaché(e) au Responsable Pôle Technique, vous serez principalement chargé de garantir la satisfaction des clients par rapport à la qualité des services effectués. Vos principales missions...

  • Formateur Hotliner

    Il y a 5 mois

    Saint-Herblain, France ALSEVE Temps plein

    ALSEVE est une entreprise, à taille humaine, spécialisée dans la mise à disposition de solutions informatiques à destination des métiers du paysage. Leader sur le marché depuis plus de 27 ans, ALSEVE édite des logiciels pour les paysagistes, bureaux d’études, architectes, urbanistes, collectivités. Elle a su diversifier sa gamme de produits pour...

  • Electrotechnicien Hotline Photovoltaïque

    Il y a 5 mois

    Saint-Priest, France HUMANAE PLACEMENT Temps plein

    Notre client est la filiale française du plus important fabricant mondial d'onduleurs solaires (3500 collaborateurs, 20 pays d'implantation). À l'origine de nombreux projets emblématiques, il contribue chaque jour au développement du photovoltaïque en France, et oeuvre pour que l'énergie de demain soit décentralisée, digitale et renouvelable. Dans ce...

  • Electrotechnicien Hotline Photovoltaïque

    Il y a 6 mois

    Saint-Priest, France HUMANAE PLACEMENT Temps plein

    Notre client est la filiale française du plus important fabricant mondial d'onduleurs solaires (3500 collaborateurs, 20 pays d'implantation). À l'origine de nombreux projets emblématiques, il contribue chaque jour au développement du photovoltaïque en France, et oeuvre pour que l'énergie de demain soit décentralisée, digitale et renouvelable. Dans ce...