Customer Success Technical Architect

Il y a 2 mois

Paris, France Sociabble Temps plein

**Description de l'entreprise**
Imaginez une entreprise où les collaborateurs sont non seulement informés et engagés, mais aussi influents sur les réseaux sociaux. C'est ce que propose Sociabble depuis 2014 avec sa plateforme SaaS de communication interne, d’engagement et d’employee advocacy. Aujourd'hui, Sociabble est utilisé par des géants comme Coca-Cola CCEP, AXA, EDF, Accor, Renault Group, Capgemini, et Primark, dans plus de 180 pays.

Sociabble, international depuis ses débuts, dispose de bureaux à Paris, Lyon, Boston et Mumbai. Fondée par Jean-Louis Bénard et Laurent Gauthier, pionniers de l'Internet depuis 25 ans, l'entreprise combine les meilleures pratiques des entreprises SaaS avec une culture de bootstrapping, assurant une croissance rentable et durable. Sociabble est reconnue comme l'une des meilleures solutions sur son marché par les analystes américains.

Les valeurs de l'entreprise - simplicité, bienveillance, respect, exemplarité, équité et confiance - sont au cœur de notre développement. Nos équipes, composées de profils variés et complémentaires, favorisent un environnement d'apprentissage continu par le mentorat. Rejoignez notre équipe marketing et participez à la redéfinition de la communication et de l'engagement des collaborateurs à l'échelle mondiale.
**Description du poste** La mission**

Vous rejoignez notre équipe CSM et plus particulièrement son pôle technique composé de deux personnes. En tant que Customer Success Technical Architect, vous serez chargé.e. de **l’implémentation technique de notre solution SaaS chez nos clients**.

Ce poste, qui constitue une belle opportunité d’apprentissage et d’évolution, s’articule autour des missions suivantes:

- Développer une expertise de la plateforme et de ses fonctionnalités
- Assurer le lancement des nouveaux projets clients en intervenant sur tous les **aspects techniques** liés à **l’intégration de notre produit au sein du système d’information du client**:

- Se positionner en tant qu’**expert technique** et point de contact privilégié de la DSI du client
- ** Accompagner techniquement l’équipe CSM Sociabble** tout au long de la vie du projet ainsi que les parties prenantes externes côté client
- Accompagner techniquement les Sales/Presales dans les phases d’avant-vente et de vente
- Identifier l’émergence de nouveaux besoins clients, les remonter et échanger avec l’équipe Produit
- Prendre en charge les sujets liés à la sécurité, la RGPD ou la compliance en collaboration avec l’équipe Légale
- Assurer une centralisation et une documentation des enjeux d’intégration et de déploiement des différents projets clients

Ce rôle, qui nécessite **une appétence technique mais aussi une bonne approche client,** offre une belle collaboration inter équipes (CSM, Produit, Légal, Sales )
- Spécialisé.e. en informatique ou en conduite de projets IT, vous êtes diplomé.e. d’un cursus universitaire ou d’une école d’ingénieur
- Vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies et une **compréhension des contraintes techniques IT** (industrie, e-commerce, web, data, mobile)
- Vous disposez d’une expérience réussie en **gestion de projet techniques clients** (type web, SSII) et/ou en développement web
- Vous maitrisez les **langages fondamentaux du développement web** : HTML, CSS, JavaScript, PHP) et les **concepts de base en intégration** : SSO, API
- Vous savez naviguer dans un **produit multifeatures et interconnecté**:

- La connaissance d’un environnement SaaS est un plus
- Votre **sens de l’organisation et votre rigueur **vous permet de travailler en **multiprojets**:

- Vous êtes **pédagogue,** vous savez **analyser, schématiser et adapter votre discours** en fonction de différents interlocuteurs (non tech, C-level )
- Vous aimez vous positionnez en **problem solver** et investiguer afin de pouvoir d’adapter aux contraintes clients
- Vous maitriser **le français et l’anglais couramment**

**Informations supplémentaires** Nos avantages**

Rejoignez une Scale Up SaaS internationale certifiée Great Place to Work et Best Workplaces en 2023.

Montez en compétences sur votre nouveau rôle avec un onboarding sur mesure et complet, suivi par des workshops, des Friday trainings et des formations tout au long de l'année.

Profitez d’avantages conçus pour votre bien-être au travail : au-delà de la couverture de la mutuelle et des transports, bénéficiez de tickets restaurants Edenred, d’une prime vacances, de RTT, et de la plateforme d’avantages "Leeto".

Trouvez votre équilibre parfait grâce au travail** hybride et flexible **(#LI-Hybrid) tout en retrouvant votre équipe dans nos magnifiques bureaux en plein coeur de Paris.

Retrouvez vos collègues autour de nombreux évènements : afterworks, Team buildings, Town halls, et notre renommée Global Week

Choisissez une entreprise engagée : certific

  • Technical Customer Success Strategist

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Brevo Temps plein

    Technical Customer Success Manager Role at BrevoBrevo, the leading Customer Relationship Management (CRM) suite, is seeking a skilled Technical Customer Success Manager to join our team. As a key member of our Customer Success Team, you will be responsible for managing technical portfolios and serving as the primary point of contact for our enterprise...

  • Customer Success Technologist

    Il y a 5 mois

    Paris, France Odaseva Temps plein

    **Your Role**: As a Customer Success Technologist (CST), you will be a key contributor to the success of Odaseva. You’re part Project Manager, Consultant, Product Expert and cross-stream Quarterback. Our Customer Success Technologists’ main goal is to ensure the success and happiness of our strategic customers leading towards increased adoption,...

  • Technical Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Brevo Temps plein

    Job DescriptionBrevo is a leading Customer Relationship Management (CRM) suite that empowers organizations to connect with people using technology for their success. Our platform provides a unified view of the entire customer journey, enabling businesses to grow with intuitive marketing and sales tools, including Marketing Automation, Email, SMS, WhatsApp,...

  • Technical Architect

    Il y a 7 mois

    Paris, France Salesforce Temps plein

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...

  • Technical Architect

    Il y a 7 mois

    Paris, France Salesforce Temps plein

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...

  • Technical Architect

    Il y a 7 mois

    Paris, France Salesforce Temps plein

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...

  • Vp, Customer Success

    Il y a 2 mois

    Paris, France Odaseva Temps plein

    **Your Role**: - As a VP, CSM for EMEA, you will be a key contributor to the success of Odaseva. **Your responsibilities will include**: - ** Lead and Inspire**:Build, develop, and lead a high-performing North American CSM team, fostering a culture of customer-centricity, collaboration, and continuous improvement. - ** Strategic Alignment**: Partner with...

  • Vp, Customer Success

    Il y a 2 mois

    Paris, France Odaseva Temps plein

    **Your Role**: As a VP, CSM for EMEA, you will be a key contributor to the success of Odaseva. **Your responsibilities will include**: - ** Lead and Inspire**:Build, develop, and lead a high-performing North American CSM team, fostering a culture of customer-centricity, collaboration, and continuous improvement. - ** Strategic Alignment**: Partner with...

  • Heroku Technical Architect

    il y a 4 semaines

    Paris, France Salesforce Temps plein

    Job Category: Sales About Salesforce: We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI + Data + CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance and career...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Paris, France Dataiku Temps plein

    At Dataiku, we're not just adapting to the AI revolution, we're leading it. Since our beginning in Paris in 2013, we've been pioneering the future of AI with a platform that makes data actionable and accessible. With over 1,000 teammates across 25 countries and backed by a renowned set of investors, we're the architects of Everyday AI, enabling data experts...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Paris, France GTT Communications Temps plein

    Customer Success Manager Role Summary: The Customer Success Manager is responsible for establishing and building customer relationships and promoting customer adoption of our products & solutions. The Customer Success Manager ensures customers are satisfied with services and are realizing the value of their investment in GTT. The role proactively engages...

  • Customer Success Manager, Salesforce

    Il y a 6 mois

    Paris, France Salesforce Temps plein

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Algolia Temps plein

    At Algolia, we are passionate about our customers so we're looking for an all star Customer Success Manager who is ready to join our growing team. We need a dedicated advocate who possesses impeccable relationship management skills, can take the lead on solving issues, drive maximum value/ success to existing customers, inspire and sell the future of...

  • Customer Success Engineer

    Il y a 6 mois

    Paris, France Shipup Temps plein

    **Basics**: - **Based in**: Paris or full-remote position (1-hour difference from Paris timezone) - **Contract**: Full-time permanent contract - **Manager**:Florian, VP of Engineering - **Team**: Technical team - **Budget**:from 45 to 55 k€ Shipup is a 50+ people company that envisions a world where **brands keep their promises along the entire customer...

  • Customer Success Architect

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France ServiceNow Temps plein

    About ServiceNowAt ServiceNow, we're transforming the way people work. Our intelligent cloud-based platform connects people, systems, and processes to empower organizations to find smarter, faster, and better ways to work.Customer Success Architect RoleYou will be part of the Customer Outcomes team, accelerating platform adoption and improving customer...

  • Technical Architect, Salesforce Industries

    Il y a 7 mois

    Paris, France Salesforce Temps plein

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...

  • Senior Account Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Palo Alto Networks Temps plein

    Job DescriptionYour CareerAt Palo Alto Networks, we're seeking a highly skilled Strategic Customer Success Lead to join our team. As a key member of our Global Customer Service organization, you will be responsible for driving customer success and growth across our largest and most strategic customers in the EMEA region.Your ImpactDevelop and execute...

  • Heroku Technical Architect

    il y a 3 semaines

    Paris, France Salesforce, Inc. Temps plein

    Heroku Technical Architect - FranceApply remote type: Office - Flexiblelocations: France - Paris, France - Remotetime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: JR269392To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.About SalesforceWe’re...

  • Customer Success Account Manager

    Il y a 6 mois

    Paris, France Microsoft Temps plein

    With over 17,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft’s end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers come to us not only because we provide industry-leading products and services, but also...

  • Senior Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Paris, France Dataiku Temps plein

    At Dataiku, we're not just adapting to the AI revolution, we're leading it. Since our beginning in Paris in 2013, we've been pioneering the future of AI with a platform that makes data actionable and accessible. With over 1,000 teammates across 25 countries and backed by a renowned set of investors, we're the architects of Everyday AI, enabling data experts...