Customer Onboarding Specialist

Il y a 6 mois

BoulogneBillancourt, France Cegedim Temps plein

**Cegedim**:
Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6000 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 555,6 millions d’euros en 2022.

**Cegedim Santé c'est**:

- 100 000 professionnels de santé qui nous font confiance,
- des équipes pluriprofessionnelles de 1300 collaborateurs engagés, présents dans toute la France,
- les marques des solutions et services des 5 filiales de la branche santé de Cegedim qui participent individuellement et collectivement au virage numérique en santé : CLM, Maiia, RMI, Resip (BCB) et Smart Rx

En tant que Customer onboarding specialist, vous avez la responsabilité de l'accompagnement de nos clients, professionnels de santé, de leurs premiers mois d’utilisation du logiciel jusqu’à leur autonomie sur la solution.

Vous vous assurez de la satisfaction client tout au long du parcours d’onboarding.

Vous animez un portefeuille de clients dès leur souscription afin de garantir le succès de leur intégration et une expérience client réussie.

**Vos missions**:

- Être l’interlocuteur privilégié de nos clients,
- Organiser et assurer le déploiement de nos solutions : installation du logiciel, création des comptes, paramétrage, facturation,,
- Coordonner les actions et intervenants des autres services,
- Sécuriser le démarrage du client sur la solution,
- Former les clients à l'usage quotidien de leur solution jusqu'à leur complète autonomie : en fonction des besoins identifiés du client, cela peut se réaliser sur place,
- Garantir un suivi régulier et un accompagnement personnalisé,
- Conseiller, être à l’écoute des besoins (fonctionnalités, nouveaux services etc ) et les remonter aux équipes concernées,
- S’assurer du suivi d’activité de son portefeuille client.

Et si c’était vous ?

Pédagogue, vous êtes rigoureux(euse), autonome, pro-actif(ive) et organisé(e).

Vous aimez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre énergie et votre capacité d’adaptation.

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous avez le sens de l’écoute et du service client.

Vous justifiez d’une expérience significative sur un poste similaire.

Une connaissance des domaines des technologies et de l’informatique et/ou de la santé est un plus.

D’autres raisons de nous rejoindre ?
- Intégrer Cegedim Santé, c’est participer à des projets e-santé stimulants dans un esprit d’équipe fédérateur tourné vers l’avenir,
- Chaque nouvel arrivant bénéficie d’un accompagnement sur mesure grâce à un programme d’intégration complet,
- Nous proposons régulièrement des projets bien-être pour les collaborateurs, des attentions au quotidien ainsi que des événements internes récurrents,
- L’appartenance au Groupe Cegedim garantit la pérennité de nos activités et permet aux collaborateurs de bénéficier de nombreux avantages.

  • Customer Acquisition Specialist

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Luko by Allianz Direct France Temps plein

    Transformative Customer Experience LeaderWe are seeking a seasoned CRM professional to spearhead our customer acquisition efforts in Paris. As a key member of our team, you will be responsible for developing and executing strategies that drive growth, engagement, and retention across our Home and Travel insurance markets.About the RoleThis is an exceptional...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Boulogne-Billancourt, France AdsRank Temps plein

    _**Qui sommes nous ?**_ Adsrank est l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME. En 4 ans nous avons accompagné plus de 800 entreprises dont de grands groupes comme Veolia, Gîtes de France et Marks & Spencer dans leur transition et optimisation digitale. Depuis sa création en 2019, Adsrank...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Boulogne-Billancourt, France AdsRank Temps plein

    _**Qui sommes nous ?**_ Adsrank est l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME. En 4 ans nous avons accompagné plus de 800 entreprises dont de grands groupes comme Veolia, Gîtes de France et Marks & Spencer dans leur transition et optimisation digitale. Depuis sa création en 2019, Adsrank...

  • Customer Support Specialist

    Il y a 6 mois

    Boulogne-Billancourt, France Flatchr Temps plein

    **Flatchr c'est quoi ?** Une scale-up animée par sa mission : aider les entreprises à recruter l'équipe de leur rêves et de manière collaborative grâce à une équipe soudée et douée Au quotidien, nous accompagnons à tous les niveaux du processus de recrutement les petites ou les grandes entreprises en leur proposant un outil ergonomique, facile et...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Boulogne-Billancourt, France AdsRank Temps plein

    _ **Qui sommes nous ?**_ Adsrank est l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME. En 4 ans nous avons accompagné plus de 800 entreprises dont de grands groupes comme Veolia, Gîtes de France et Marks & Spencer dans leur transition et optimisation digitale. Depuis sa création en 2019, Adsrank...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France Cegid Temps plein

    Cegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Dans un monde en constante évolution, nos **5 000 collaborateurs** contribuent à ouvrir le...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Boulogne-Billancourt, France Flatchr Temps plein

    Flatchr, c’est quoi ? C’est une scale-up animée par sa mission : aider les entreprises à recruter les bonnes personnes. C’est une équipe survoltée qui a la "Poulpe attitude"! Au quotidien, nous épaulons à tous les niveaux du processus de recrutement les petites ou les grandes entreprises en leur proposant un outil ergonomique, facile et...

  • Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Boulogne-Billancourt, France ApiBots Temps plein

    Customer Success Manager (H/F) - Apprentissage A propos ApiBots est une startup en fort développement qui propose à ses clients B2B une solution SaaS de Vitrine Digitale. Nous accompagnons nos clients dans leur transition digitale et leur eNotoriété afin qu’ils restent focus sur leur cœur de métier. Nous proposons une véritable boîte à...

  • Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Boulogne-Billancourt, France ApiBots Temps plein

    Customer Success Manager (H/F) - Stage A propos ApiBots est une startup en fort développement qui propose à ses clients B2B une solution SaaS de Vitrine Digitale. Nous accompagnons nos clients dans leur transition digitale et leur eNotoriété afin qu’ils restent focus sur leur cœur de métier. Nous proposons une véritable boîte à outils de...

  • Customer Success Manager

    Il y a 4 mois

    Boulogne-Billancourt, France ApiBots Temps plein

    **À propos d'ApiBots** ApiBots est une startup en pleine expansion qui offre une solution SaaS de Vitrine Digitale à ses clients B2B. Nous soutenons nos clients dans leur transition digitale et leur eNotoriété, leur permettant ainsi de se concentrer sur leur cœur de métier. Grâce à notre boîte à outils de Marketing Automation, nous optimisons leur...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Boulogne-Billancourt, France ApiBots Temps plein

    ApiBots est une startup en fort développement qui propose à ses clients B2B une solution SaaS de Vitrine Digitale. Nous accompagnons nos clients dans leur transition digitale et leur eNotoriété afin qu’ils restent focus sur leur cœur de métier. Nous proposons une véritable boîte à outils de Marketing Automation afin d’optimiser leur...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Boulogne-Billancourt, France ApiBots Temps plein

    ApiBots est une startup en fort développement qui propose à ses clients B2B une solution SaaS de Vitrine Digitale. Nous accompagnons nos clients dans leur transition digitale et leur eNotoriété afin qu’ils restent focus sur leur cœur de métier. Nous proposons une véritable boîte à outils de Marketing Automation afin d’optimiser leur...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Boulogne-Billancourt, France Cegid Temps plein

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Boulogne-Billancourt, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Vente **Intitulé du poste**: - Customer success manager F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: **Ce poste est à pourvoir à Boulogne-Billancourt ou à Lyon** - Vous intégrez notre équipe de CSM composée de 5 collaborateurs. Directement rattaché au...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Boulogne-Billancourt, France ApiBots Temps plein

    ApiBots est une startup en fort développement qui propose à ses clients B2B une solution SaaS de Vitrine Digitale. Nous accompagnons nos clients dans leur transition digitale et leur eNotoriété afin qu’ils restent focus sur leur cœur de métier. Nous proposons une véritable boîte à outils de Marketing Automation afin d’optimiser leur...

  • Customer Support Representative

    Il y a 6 mois

    Boulogne-Billancourt, France Flatchr Temps plein

    Flatchr, c’est quoi ? C’est une scale-up animée par sa mission : aider les entreprises à recruter les bonnes personnes. C’est une équipe survoltée qui a la "Poulpe attitude"! Au quotidien, nous épaulons à tous les niveaux du processus de recrutement les petites ou les grandes entreprises en leur proposant un outil ergonomique, facile et...

  • Customer Success Specialist B2B

    Il y a 6 mois

    Boulogne-Billancourt, France PayByPhone Temps plein

    **PayByPhone Business** est notre solution dédiée aux entreprises ! Une solution pensée et créée pour leur faciliter le stationnement et sa gestion et ainsi les rendre plus efficientes dans leurs missions. Rattaché(e) à l’équipe commerciale PayByPhone Business, tes principales missions seront les suivantes: - Gérer l'onboarding de nouveaux...

  • Customer Success Specialist B2B

    Il y a 6 mois

    Boulogne-Billancourt, France PayByPhone Temps plein

    **PayByPhone Business** est notre solution dédiée aux entreprises ! Une solution pensée et créée pour leur faciliter le stationnement et sa gestion et ainsi les rendre plus efficientes dans leurs missions. Rattaché(e) à l’équipe commerciale PayByPhone Business, tes principales missions seront les suivantes: - Gérer l'onboarding de nouveaux...

  • Enterprise Revenue Growth Specialist

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps plein

    Are you passionate about helping global enterprises optimize their revenue streams? We're seeking an Enterprise Revenue Growth Specialist to join our team at Sidetrade, a fast-growing international software company.About the Role:As an Enterprise Revenue Growth Specialist, you'll be responsible for driving adoption and outcomes with our enterprise clients,...

  • Customer Care Associate

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France Castalie Temps plein

    Castalie s’inscrit dans l’économie circulaire grâce à une solution durable autour de la consommation d’eau. Depuis 2011, nous proposons des fontaines à eau éco-conçues et toute une gamme de contenants et d’accessoires durables et écoresponsables, pour le secteur professionnel (hôtels, restaurants, entreprises, évènements). Notre mission :...