Emplois actuels liés à Superviseur Senior en Centre D'appel - Metz - WEBHELP

  • Superviseur Senior de Centre D'appels

    Il y a 3 mois

    Metz, France Bruce Temps plein

    Bruce recrute pour l'un de ses clients, leader dans le domaine de la relation client à distance, un superviseur senior H/F en centre d'appels. **Vos principales missions**: Les missions se diviseront en trois axes : pilotage du projet, gestion du client donneur d'ordres et gestion d'équipes. - Encadrer une équipe d’une dizaine de conseillers client...

  • Superviseur de Centre D'appels

    Il y a 3 mois

    Metz, France Bruce Temps plein

    Bruce recrute pour l'un de ses clients, leader dans le domaine de la relation client à distance, un superviseur H/F en centre d'appels. **Vos principales missions**: Les missions se diviseront en trois axes : pilotage du projet, gestion du client donneur d'ordres et gestion d'équipes. - Encadrer une équipe de conseillers client dans le but d’atteindre...

  • Superviseur Senior Centre D'appels

    Il y a 3 mois

    Metz, France Triangle Interim Temps plein

    **Votre agence Triangle de Metz c’est une équipe sympa, disponible et à votre écoute.** Nous sommes là pour vous accompagner, pas seulement pour une mission mais pour enrichir votre parcours professionnel et vous faire évoluer ! Nous sommes à la recherche pour l'un de nos clients situé à _**METZ**_ spécialisé dans le service aux entreprises **4...

  • Superviseur Centre D'appels

    Il y a 3 mois

    Metz, France WEBHELP Temps plein

    **Description du poste** Webhelp est une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier. Avec une présence internationale dans 50 pays, elle compte aujourd’hui plus 100 000 collaborateurs dans le monde. Leader sur le marché, Webhelp travaille exclusivement pour des clients grands comptes dans différents...

  • Superviseur de Centre D'appels

    Il y a 4 mois

    Metz, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - CDI**Salaire**: - 20-25 K€**Secteur d'activité client**: - Commerce / Négoce / Distribution **Lieu de mission**: - Metz (57070) **Niveau d'études**: - Baccalauréat**A propos de notre client**: Notre client est un acteur majeur dans le domaine de la télécommunication et recherche un superviseur F/H en CDI: **Descriptif...

  • Superviseur Senior Plateforme Telephonique

    Il y a 4 mois

    Metz, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Superviseur de Centre d'Assistance Clients

    il y a 5 jours

    Metz, Grand Est, France Sanef Temps plein

    Le groupe Sanef, un acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, recherche un superviseur pour rejoindre son équipe de centre d'assistance clients.En tant que superviseur, vous serez chargé de garantir un service de qualité à nos clients en gérant à distance les sites de péage sur l'ensemble de nos autoroutes.Voici...

  • Superviseur de Centre d'Assistance

    il y a 4 heures

    Metz, Grand Est, France Sanef Temps plein

    MissionNous recherchons un Superviseur pour rejoindre notre équipe de centre d'assistance clients. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique pour assurer un service de qualité auprès de notre clientèle par la gestion à distance des sites de péage sur l'ensemble de nos autoroutes.Compétences requisesDe formation de niveau Bac ou d'une...

  • Superviseur de Centre d'Assistance Clients

    il y a 7 jours

    Metz, Grand Est, France Sanef Temps plein

    Le superviseur est un membre clé de l'équipe de Sanef, responsable de la gestion des sites de péage sur l'ensemble de nos autoroutes. Voici les principales missions de ce poste :MissionsAssister, renseigner et enregistrer à distance les clients en voies automatiques.Traiter à distance les transactions en anomalie.Déclencher les interventions de...

  • Superviseur Senior en Centre D'appel

    Il y a 3 mois

    Metz, France WEBHELP Temps plein

    Webhelp est une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier. Avec une présence internationale dans 50 pays, elle compte aujourd’hui plus 100 000 collaborateurs dans le monde. Leader sur le marché, Webhelp travaille exclusivement pour des clients grands comptes dans différents secteurs d’activité :...

  • Superviseur Senior en Centre D'appel

    Il y a 3 mois

    Metz, France WEBHELP Temps plein

    **Concentrix+ Webhelp** sommes l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions d'expérience client, alimentées par la technologie. Nous concevons, construisons et mettons en œuvre le futur de l’expérience client. Concentrix+Webhelp met chaque jour ses 440000 collaborateurs passionnés au service des plus grandes marques, sur près de 500 sites...

  • Superviseur Centre D'appels

    Il y a 3 mois

    Metz, France WEBHELP Temps plein

    Webhelp est une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier. Avec une présence internationale dans 50 pays, elle compte aujourd’hui plus 100 000 collaborateurs dans le monde. Leader sur le marché, Webhelp travaille exclusivement pour des clients grands comptes dans différents secteurs d’activité :...

  • Agent de Centre d'Appels pour Minibus

    il y a 4 semaines

    Metz, Grand Est, France Demy Schandeler Temps plein

    Votre Mission : Vous êtes responsable de la gestion des appels entrants (Centre d'appels Ruffbus, clients individuels...) ;Vous prenez en charge les réservations pour des trajets ainsi que leur suivi adéquat ;Vous êtes un point de contact essentiel tant pour les conducteurs que pour les clients ;Vous réalisez diverses tâches administratives...

  • Agent de Centre d'Appels pour Minibus

    il y a 4 semaines

    Metz, Grand Est, France Demy Schandeler Temps plein

    Votre Mission : Vous gérez la réception des appels entrants (centre d'appels Demy Schandeler, clients individuels...) ;Vous prenez en charge les réservations pour des trajets ainsi que leur suivi approprié ;Vous êtes un point de contact essentiel tant pour les conducteurs que pour les clients ;Vous réalisez diverses tâches administratives...

  • Superviseur de Production H/F

    il y a 1 semaine

    Metz, Grand Est, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Superviseur de ProductionEn tant que Superviseur de Production, vous aurez pour principales missions : * Ajuster les paramètres de production, * Participer aux essais, à la mise au point de prototypes, de produits, * Réaliser les documents et outils internes et organiser le classement et l'archivage, * Établir les demandes d'achats sur la...

  • Superviseur de Shift

    il y a 3 jours

    Metz, Grand Est, France HOLDING RD Temps plein

    Entreprise innovanteStarbucks est une entreprise qui continue d'élargir ses horizons. Nous sommes à la recherche d'une personne qui partage nos valeurs et qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique.PosteLe Shift Superviseur (manager d'équipe) assiste le Store Manager (responsable de boutique) au sein du salon de café. Ses missions sont de...

  • Superviseur de Shift

    il y a 2 jours

    Metz, Grand Est, France HOLDING RD Temps plein

    Entreprise innovanteStarbucks est une entreprise qui continue d'élargir ses horizons. Nous sommes à la recherche d'une personne qui partage nos valeurs et qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique.PosteLe Shift Superviseur (manager d'équipe) assiste le Store Manager (responsable de boutique) au sein du salon de café. Ses missions sont de...

  • Superviseur de Production H/F

    il y a 6 jours

    Metz, Metz-Ville, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Grand Groupe industrielRecherche Superviseur de ProductionÀ propos de notre clientPage Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aé

  • Superviseur de Production H/F

    il y a 2 jours

    Metz, France Page Personnel Temps plein

    Grand Groupe industrielRecherche Superviseur de ProductionÀ propos de notre clientPage Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aé

  • Superviseur H/F

    il y a 2 jours

    Metz, France SANEF Temps plein

    A propos de l'entreprise : Le groupe Sanef (CA 1,5 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d'autoroutes, c'est grâce à l'engagement de ses 2400 collaborateurs que Sanef assure 24h/24 et 7j/7 la...

Superviseur Senior en Centre D'appel

Il y a 5 mois

Metz, France WEBHELP Temps plein

Webhelp est une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier. Avec une présence internationale dans 50 pays, elle compte aujourd’hui plus 100 000 collaborateurs dans le monde. Leader sur le marché, Webhelp travaille exclusivement pour des clients grands comptes dans différents secteurs d’activité : Digital, Automobile, Finance, Energie, Télécom

Vos missions**:

- 1 Pilotage du projet**
- Analyser les résultats de son activité et définir les plans d'action nécessaires
- S'assurer du respect des processus et normes qualité (ISO, NF345, LRS) sur son périmètre
- Gérer le turn over, l'absentéisme et mettre en place les plans d'actions nécessaires
- S'assurer de la disponibilité des ressources et des moyens de production nécessaires pour tenir les flux
- Gérer les incidents de production
- Assurer les éléments administratifs du projet (facturation, éléments de rémunération, congés)

**2 - 2 Gestion du client donneur d'ordres**
- Assurer les exigences de reporting de son activité
- Participer à l'élaboration et l'animation des COPROD, COPIL et visites clients
- Contribuer à l'apport de valeur ajoutée sur son périmètre

**2 - 3 Gestion d'équipe**
- Animer, motiver et fidéliser son équipe
- Informer son équipe sur les performances projet, l'actualité client et la vision Webhelp.
- Evaluer ses collaborateurs, définir leurs axes de développement et accompagner leur montée en compétences
- Identifier les besoins de formation de ses collaborateurs
- Faire respecter les valeurs Webhelp, appliquer la discipline et les règles sur le plateau

Votre profil:

- Forte capacité d'adaptation et une capacité à gérer le stress.
- Capacités à évaluer et à prendre du recul lors de situations diverses.
- Capacités à gérer les priorités.
- Excellente réactivité et un goût prononcé pour la performance et le résultat.
- Aisance dans communication verbale, orale et écrite.
- Vous avez une expérience managériale dans le domaine du service, ou de la restauration rapide, ou de la grande distribution et êtes habitué(e) à gérer une équipe importante.

Enfin, votre esprit d'analyse et votre capacité à synthétiser les informations sont un plus

Rejoignez une équipe à taille humaine dans un cadre de travail agréable et moderne

Avantage: Salaire fixe + variable sur objectif + mutuelle d'entreprise

Démarrage ASAP

Amplitude horaire: 08h00-20h00

Poste basé à Metz

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 22 000,00€ à 22 890,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel