Superviseur de Centre D'appels

Il y a 7 mois


Metz, France Bruce Temps plein

Bruce recrute pour l'un de ses clients, leader dans le domaine de la relation client à distance, un superviseur H/F en centre d'appels.

**Vos principales missions**:
Les missions se diviseront en trois axes : pilotage du projet, gestion du client donneur d'ordres et gestion d'équipes.
- Encadrer une équipe de conseillers client dans le but d’atteindre les objectifs qui leurs ont été fixés,
- Contrôler le respect des procédures, conseiller et motiver ses collaborateurs,
- Garantir l’efficacité de son équipe en développant leurs compétences métier/produit,
- Analyser la performance individuelle et collective, mettre en place des plans d’actions adaptés pour atteindre les résultats et garantir la satisfaction clients.

**Votre profil**:

- De formation Bac+2 ou plus, vous avez une expérience significative dans l'encadrement d'une équipe et notamment en centre de relation clientèle.
- Vous maîtrisez les outils Word, Excel et PowerPoint.
- Vous êtes rigoureux(se), force de proposition et avez certaines compétences d'analyse.
- Logique, vous avez le sens du résultat et du travail bien fait ;
- Votre excellent relationnel, votre ténacité, votre goût du challenge et votre rigueur sont des atouts essentiels pour mener à bien votre mission.

**Cette opportunité est faite pour vous, si**:

- Vous êtes fort.e d'une première expérience réussie en call center,
- Fiable et organisé.e, vous êtes fort.e d'un bon esprit d'analyse et savez prioriser vos missions efficacement,
- Vous faites preuve d'une écoute active, d'un sens de l'accompagnement et de l'encadrement d'équipe.

**Votre environnement de travail**:

- CDI à pourvoir dès que possible,
- Poste en présentiel à Metz (57),
- Horaire du lundi au vendredi,
- Salaire fixe + primes mensuelles et trimestrielles+ mutuelle d'entreprise

**Et Bruce dans tout ça ?**
- Bruce, l_’agence _de recrutement 100% digitale _

Découvrez une nouvelle façon de trouver un emploi. Bruce vous propose les offres qui matchent avec votre profil et vous accompagne tout au long de vos missions.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 790,00€ à 1 958,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel



  • Metz, France Bruce Temps plein

    Bruce recrute pour l'un de ses clients, leader dans le domaine de la relation client à distance, un superviseur senior H/F en centre d'appels. **Vos principales missions**: Les missions se diviseront en trois axes : pilotage du projet, gestion du client donneur d'ordres et gestion d'équipes. - Encadrer une équipe d’une dizaine de conseillers client...


  • Metz, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - CDI**Salaire**: - 20-25 K€**Secteur d'activité client**: - Commerce / Négoce / Distribution **Lieu de mission**: - Metz (57070) **Niveau d'études**: - Baccalauréat**A propos de notre client**: Notre client est un acteur majeur dans le domaine de la télécommunication et recherche un superviseur F/H en CDI: **Descriptif...


  • Metz, France WEBHELP Temps plein

    **Description du poste** Webhelp est une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier. Avec une présence internationale dans 50 pays, elle compte aujourd’hui plus 100 000 collaborateurs dans le monde. Leader sur le marché, Webhelp travaille exclusivement pour des clients grands comptes dans différents...


  • Metz, France Triangle Interim Temps plein

    **Votre agence Triangle de Metz c’est une équipe sympa, disponible et à votre écoute.** Nous sommes là pour vous accompagner, pas seulement pour une mission mais pour enrichir votre parcours professionnel et vous faire évoluer ! Nous sommes à la recherche pour l'un de nos clients situé à _**METZ**_ spécialisé dans le service aux entreprises **4...


  • Metz, France WEBHELP Temps plein

    Webhelp est une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier. Avec une présence internationale dans 50 pays, elle compte aujourd’hui plus 100 000 collaborateurs dans le monde. Leader sur le marché, Webhelp travaille exclusivement pour des clients grands comptes dans différents secteurs d’activité :...


  • Metz, France CHR metz thionville Temps plein

    **À propos de nous**: Le Centre Hospitalier Régional Metz-Thionville est un établissement multi-sites, composé de : l’hôpital Mercy (Metz), l’hôpital Bel Air (Thionville), l’hôpital Femme Mère Enfant de Metz, l’hôpital Femme Mère Enfant de Thionville, l’hôpital d’Hayange, l’hôpital Félix Maréchal (Metz), l’EHPAD Saint Jean,...

  • Superviseur de Travaux H/F

    il y a 4 semaines


    Metz, Grand Est, France Talents Immo Construction Temps plein

    Poste OffertL'entreprise Talents Immo Construction propose un poste de Superviseur de Travaux H/F pour rejoindre son équipe au Luxembourg.Les missions principales du postes incluent l'organisation et la coordination des activités sur le chantier, l'assurance du respect des délais, des coûts et de la qualité des travaux, ainsi que...


  • Metz, France WEBHELP Temps plein

    Webhelp est une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier. Avec une présence internationale dans 50 pays, elle compte aujourd’hui plus 100 000 collaborateurs dans le monde. Leader sur le marché, Webhelp travaille exclusivement pour des clients grands comptes dans différents secteurs d’activité :...


  • Metz, France WEBHELP Temps plein

    Webhelp est une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier. Avec une présence internationale dans 50 pays, elle compte aujourd’hui plus 100 000 collaborateurs dans le monde. Leader sur le marché, Webhelp travaille exclusivement pour des clients grands comptes dans différents secteurs d’activité :...

  • Superviseur (H/F)

    Il y a 4 mois


    Metz, France Sanef Temps plein

    **Informations générales**: **Référence **:2024-1710** Date **:13/09/2024** **Lieu de travail**: Metz **Type de contrat**: Contrat à durée déterminée **Description de l'offre**: **SANEF EN QUELQUES MOTS**: Le groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres de réseaux...

  • Cariste (H/F)

    il y a 3 semaines


    Metz, France Gezim Metz Centre Temps plein

    Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises. Nos 25 agences sont à vos côtés pour vous trouver le poste qu'il vous faut. Retrouvez également toutes nos offres sur gezim.fr et notre actualité sur nos réseaux sociaux :...


  • Metz, France Webhelp Grand EST Temps plein

    **Vos missions principales**: - Préparer les formations - Management de la formation - Suivi terrain et accompagnement des collaborateurs post formation - Développer et maintenir ses compétences - Aisance à l'oral, bon sens de l'écoute - Savoir animer un groupe - Faire preuve de flexibilité - Maîtrise du pack office Une première expérience sur...

  • assistant d'autonomie

    il y a 4 semaines


    Metz, Grand Est, France Compass Temps plein

    Vous rejoignez le Pôle Soins et Santé Novelia Seniors Services – Camille, présent depuis plus de 20 ans sur le territoire luxembourgeois. Nous proposons des services sur-mesure : réseau d'aides et soins à domicile, centres psycho-gériatriques, résidences seniors, maison de soins, CIPA.Nous avons actuellement une opportunité de poste...


  • Metz, France VEORIS Temps plein

    **Récapitulatif du poste** VEORIS, société prestataire en vidéosurveillance, télésurveillance et sécurité incendie, recherche dans le cadre du développement de son activité **:Un Téléprospecteur H/F - Appels sortants** **Responsabilités et missions** En appels sortants, vous réalisez des opérations de prise de rendez-vous auprès d'une...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 3 semaines


    Metz, France ACTUAL METZ Temps plein

    **Votre Mission**: **Vos missions**: Encadré par les responsables du service clientèle, vous gérez les demandes des clients particuliers et professionnels, vous viendrez en appui des conseillers clientèle (accueil physique et téléphonique, caisse). vous serez aussi chargé de faire des études tarifaires complexes, d'optimiser des contrats, de gérer...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 7 mois


    Metz, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Actual Metz, recherche pour l'un de ses Clients, fournisseur et producteur français d'électricité et de gaz présent depuis 1901 sur le marché, un Conseiller Clientèle. **Un point qui caractérise plus que tout notre client**: c’est sa volonté de satisfaire le client à travers la qualité de ses services. La politique de notre Client...


  • Greater Metz Area, France GECCILOR Groupement d'employeurs Temps plein

    Geccilor, groupement d'employeurs est une association mettant à disposition de ses adhérents entreprises, des salariés. Geccilor intervient également sur des missions d'externalisation de recrutement.Nous recrutons pour une de nos entreprises partenaires, un Superviseur travaux F/H en CDI à Norroy Le Veneur.L’entreprise : Acteur incontournable...


  • Metz, France Département de la Moselle Temps plein

    Rejoindre le Département de la Moselle, c’est travailler dans une collectivité de plus de 3 200 agents engagés pour son territoire et ses habitants. Plus de 140 métiers sont représentés dans les domaines suivants : administratif, technique, culturel, social, médico-social, sur ses 5 territoires (Metz-Orne ; Thionville - Hayange ; Forbach -...

  • Superviseur.se de Parcs Enr

    il y a 2 semaines


    Metz, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 4797- Lieu de travail: CHALONS EN CHAMPAGNE, FR, 51000**Superviseur de parc enr 3x8** **Engie Green** **Châlons-en-Champagne** **Leader dans le domaine de l’Eolien en France**, **ENGIE Green** accompagne ses clients dans le développement, la construction et l’exploitation des installations de production **d’énergies...


  • Metz, France Groupe SOS Solidarités Temps plein

    Rejoindre le Groupe SOS Solidarités, c'est rejoindre une association engagée et en mouvement. Le Groupe SOS Solidarités est un acteur majeur des secteurs du médico-social et du social, avec plus de 260 établissements répartis sur le territoire métropolitain et en outre-mer. Expert dans le domaine du handicap dont l'autisme, de l'addictions, de l'asile...