Responsable Service Client
il y a 2 semaines
Riche de 140 années d'histoire, Tarkett est un leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives. Le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 3,4 milliards d'euros en 2023._
- Tarkett conçoit, fabrique et vend une large gamme de solutions intégrant des sols vinyles, linoléum, caoutchouc, moquettes, parquets et stratifiés, gazons synthétiques et pistes d'athlétisme auprès des hôpitaux, des écoles, de l'habitat, des hôtels, des bureaux ou commerces et des terrains de sport._
- Avec près de 12 000 collaborateurs, 34 sites de production, 23 centres de R&D, 8 centres de recyclage, le Groupe sert ses clients dans plus de 100 pays dans le monde._
- Engagé dans une démarche d'économie circulaire et de réduction de son empreinte carbone, le Groupe met en place une stratégie d'éco-innovation inspirée des principes Cradle to Cradle®, alignée avec son approche Tarkett Human-Conscious Design®._
Rattaché(e) au Directeur Supply Chain France, nous recherchons un/e Responsable Service Client (F/H) en CDI afin de renforcer l'équipe France. Les objectifs du poste sont multiples : piloter la relation client avec le management d'une équipe de 8 chargés de clientèle, assurer la bonne allocation des ressources et développer les compétences de votre équipe tout en contribuant à l'amélioration de la satisfaction des clients Tarkett France par la fidélisation et le développement d'une approche commerciale.
Le poste est à pourvoir dès que possible, basé à l'Esplanade de la Défense.
Vos missions:
- Manager et faire monter en compétences une équipe pluridisciplinaire (chargé(e)s de clientèle)- S’assurer du suivi de carnet de commande dans un souci du respect de la demande client- Etre le premier niveau de support pour toutes demandes SAP émanant de ses collaborateurs- Dimensionner, planifier l’organisation de l'équipe et s’assurer du bon fonctionnement de l’équipe par une gestion optimale des ressources- Contribuer à l'évolution des process, des modes opératoires, du parcours clients au front Office, du discours clients (script)- Développer les ventes sédentaires (ventes au rebond, ventes des stocks spécialisés)- Travailler en transverse à l'amélioration continue de la formation technique (produits)- Construire une collaboration étroite avec les équipes commerciales sur le terrain (approche clients) ainsi qu’en proximité avec les équipes en usine pour la disponibilité produit- Fixer les objectifs, veiller à l'atteinte des objectifs tant qualitatifs que quantitatifs- Etablit les reportings, outils de pilotage et plans de progrès sollicités par la Direction- Contribue activement aux projets visant à améliorer la satisfaction des clients de Tarkett France ou le développement des ventes
Vos qualifications & compétences:
Issu(e) d'une formation type école de commerce / ingénieur, de préférence spécialisée en Supply Chain, vous justifiez d'au moins 8 ans d'expérience professionnelle sur des fonctions similaires, idéalement dans le secteur de l'industrie et dans un contexte international.
Compétences professionnelles- Orientation client- Connaissance des principaux processus et méthodologies Supply Chain- Maîtrise des principaux outils informatiques et idéalement ERP (SAP) et CRM- Maîtrise de l'anglais (capacité à communiquer de manière fluide et quotidienne)- Bonne communication écrite / orale
Qualités personnelles- Esprit d’équipe- Intelligence relationnelle et situationnelle- Humilité et pédagogie- Structure et rigueur analytique- Pugnacité et agilité- Autonomie- Orientation résultats et solutions- Esprit de synthèse et d’identification des problématiques clés à adresser- Capacité à prendre du recul et proposer des pistes d’amélioration/innovation- Acteur du changement et force de proposition
Opportunités liées au poste:
- Echanger avec différents interlocuteurs, différents métiers au sein d'une entreprise internationale et multiculturelle.
- Environnement d'apprentissage constant, liberté de faire. Vous pourrez vous exprimer et être force de proposition. La prise d'initiative est très appréciée.
Le process de recrutement:
- Premiers échanges, téléphonique puis présentiel, avec Axel, équipe Talent Acquisition- Entretien avec _Jérôme_, Directeur Supply Chain France (N+1)- Entretien avec Edouard, Western Europe Sales Area VP & France SNW GM (N+2)
Retrouvez-nous sur:
Welcome to the Jungle
- Tarkett recrute aux compétences et privilégie l'égalité des chances et la diversité au sein des équipes, notamment en faveur de l'égalité femmes-hommes, de la mixité sociale, du handicap et de _l'intergénérationnel._
By joining us, you will be part of an international culture where you can expand your horizons, change the game and design the future of society. And where our values of collaboration, creativity, commitment and caring underpin our success.
Come an
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Responsable Parcours Clients
Il y a 3 mois
La Défense (92), France VINCI Immobilier Temps plein**Métier**: - MARKETING - Responsable marketing**Intitulé du poste**: - Responsable Parcours Clients F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée**Présentiel / télétravail ?**: - Hybride (télétravail possible)**Statut**: - Ingénieur & Cadre**Description de la mission**: - La Direction Marketing Nationale de VINCI Immobilier est...
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Service Delivery Manager Technique
Il y a 2 mois
La Défense (92), France ScaleSquad Temps plein**ScaleSquad Filiale du groupe Neurones IT : faisons connaissance.** **Notre mission pour notre client**: Pour l’un de nos clients majeur sur son secteur, nous mettons en œuvre un contrat de Services Managés / d’infogérance totale depuis l’hébergement jusqu’au support applicatif de production. Nous portons la responsabilité de bout en bout sur...
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Client Partner Banking
Il y a 3 mois
La Défense (92), France DXC Technology Temps plein**Main responsibilities** - Hunt and acquire new clients to develop the current footprint. - Drive pipeline growth. - Position DXC on strategic initiatives aligned with customer challenge. - Coordinate the Core Team (Client Partners, Account Delivery Lead,) and Extended Team (Partners, Sales, Operational support,) to grow the full portfolio of DXC. - Create...
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Coordinateur Projet Client
il y a 1 mois
La Défense (92), France UPTEVIA Temps plein**Description du poste**: La Direction Organisation et Transformation est composé de 4 départements: IT Management Organisation Projet Client / ACRS Busines Implementation / Prise en charge (PEC) Au sein du département Projet Client / ACRS composé de 2 services vous interviendrez au sein du service projet client qui prend en charge: - Prendre en charge...
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Coordinateur Projet Client
il y a 1 mois
La Défense (92), France UPTEVIA Temps plein**Description du poste**: La Direction Organisation et Transformation est composé de 4 départements: IT Management Organisation Projet Client / ACRS Busines Implementation / Prise en charge (PEC) Au sein du département Projet Client / ACRS composé de 2 services vous interviendrez au sein du service ACRS qui prend en charge les projets de la...
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Conseil Esg
Il y a 3 mois
La Défense (92), France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: Aider nos clients à investir dans un avenir plus durable : c’est l’utilité profonde de notre métier de Banquier. En soutenant leurs projets, en les aidant à se développer, nous sommes résolument engagés aux côtés de ceux qui font avancer le monde. Au sein du Département Positive Impact Finance Solutions, et dans...
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Chargé Relation Clients
il y a 4 semaines
La Défense (92), France Lextenso éditions Temps pleinGrande Arche de La Défense- CDI- janvier2025- Expérience : 4 à 5 ans**Votre mission** Au sein du **Service relation clients de la Direction du développement**, nous recherchons **un(e) Chargé(e) de relation clients** afin d’intégrer une équipe de 10 personnes. Ce service a pour missions principales d’assurer la satisfaction des clients en...
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Chargé de Relation Client
il y a 3 semaines
La Défense (92), France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Vous rejoignez notre filiale Bureau Veritas Exploitation, en tant que Chargé de relation client (F-H-X) à LA DEFENSE (92), en CDD de 6 mois Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau...
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Responsable Adjoint.e Département SAV Logistique
Il y a 4 mois
La Défense (92), France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**: **Métier**: SAV/LOGISTIQUE MAGASIN **Intitulé du poste (F/H)**: RESPONSABLE ADJOINT.E DÉPARTEMENT SAV LOGISTIQUE F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Membre du comité de Direction du magasin FNAC LA DEFENSE et rattaché(e) au responsable de département SAV LOG, vous assistez le responsable dans le...
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Responsable de Magasin
Il y a 3 mois
La Défense (92), France LX FRANCE Temps plein**À propos de Mon panier d’Asie**: La marque Mon Panier d’Asie a été créée en 2013, un nouveau concept d’épiceries, chaleureuses et accessibles. Chaque boutique est unique et repose sur la personnalité de son gérant, forcément passionné par les voyages, les échanges et les rencontres. C’est une épicerie avec des produits sélectionnés...
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Assistant Relations Clients
Il y a 2 mois
La Défense (92), France AstraZeneca Temps plein**Nous recrutons un(e) Assistant(e) Relations Clients** **AstraZeneca**: AstraZeneca est un groupe biopharmaceutique international guidé par la science, axé sur la recherche, le développement, la production et la commercialisation de médicaments de prescription. Notre activité se concentre dans des domaines thérapeutiques majeurs : maladies...
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Gestionnaire Clientèle Et Service Généraux
Il y a 2 mois
La Défense (92), France DLL Temps plein**Notre organisation** Qui sommes-nous ?** Nous sommes un partenaire global de solutions financières, présent dans 25 pays et expert dans 9 secteurs d’activité. Nous accompagnons des fabricants d’équipements, détaillants et distributeurs, en fournissant des solutions adaptées à l’ensemble du cycle de vie d’un actif. En France nous proposons...
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Responsable équipe SAV
Il y a 3 mois
La Défense (92), France CORDON ELECTRONICS Temps pleinDans le cadre de l'ouverture d'une boutique, nous recrutons **un(e) Responsable Équipe SAV - Téléphonie Mobile (H/F)** pour les produits de la marque Samsung. Au sein d’une boutique Samsung à la Défense, spécialisée dans la vente des produits électroniques de haute technologie du quotidien et la réparation de téléphones mobiles et produits...
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Responsable Technique
il y a 1 mois
La Défense (92), France VINCI Energies Temps pleinLe Pôle VINCI Energies France Facilities IDF Tertiaire (CA 270M€, 1650 collaborateurs), recrute un Responsable Technique (H/F), pour l'une de ses Entreprises basée à La Défense. MISSIONS Rattaché(e) au Responsable d'Affaires, vous assurez la gestion de votre contrat dans une logique de performance, de satisfaction client, et de développement...
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Responsable de Site
il y a 1 mois
La Défense (92), France idex Temps pleinPremier groupe français indépendant de services à l’énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l’ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités: - La production d’énergie _(usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse,...
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Responsable de Site
Il y a 3 mois
La Défense (92), France idex Temps pleinPremier groupe français indépendant de services à l’énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l’ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités: - La production d’énergie _(usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse,...
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Responsable de La Communication Pour Le Programme
il y a 1 mois
La Défense (92), France Framatome Temps plein**Informations générales**: **Entité légale **:Chez Framatome, filiale d'EDF, nous concevons et fournissons des équipements, des services, du combustible, et des systèmes de contrôle-commande pour les centrales nucléaires du monde entier. Nos 18 000 collaborateurs permettent chaque jour à nos clients de produire un mix énergétique bas-carbone...
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Client Executive, Global Enterprise
Il y a 3 mois
La Défense (92), France Gartner Temps plein**Description**: **About the role**: This Client Executive role is responsible for setting strategy for major accounts which are of substantial strategic and revenue generating importance. This position is typically focused on a small number of strategic accounts (large, multi-national companies) and is responsible for driving new business within these,...
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Responsable Adjoint Confirmé
Il y a 4 mois
La Défense (92), France MINISO France Temps plein**Rejoignez l'aventure MINISO et devenez un pilier de notre succès !** Depuis 2014, MINISO séduit le monde entier avec son design optimiste, accessible à tous. Chez nous, le beau n'a rien à voir avec le prix : chaque produit est pensé pour réenchanter le quotidien. Des produits de beauté aux gadgets électroniques, en passant par les jouets et les...
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Responsable de La Transformation Du Système
Il y a 3 mois
La Défense (92), France Framatome Temps plein**Informations générales**: **Entité légale **:Chez Framatome, filiale d'EDF, nous concevons et fournissons des équipements, des services, du combustible, et des systèmes de contrôle-commande pour les centrales nucléaires du monde entier. Nos 18 000 collaborateurs permettent chaque jour à nos clients de produire un mix énergétique bas-carbone...