Conseiller Support Logiciel Niveau

Il y a 3 mois


Lyon, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

**Description entreprise**:
PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000 utilisateurs dans plus de 50 pays. Nos équipes sont présentes sur 5 sites différents : La Rochelle, Bordeaux, Lyon, Toulouse et Valence.

En intégrant IRIUM SOFTWARE, vous choisissez une PME attentive au bien-être de ses collaborateurs.trices. Outre votre parcours professionnel, nous apprécions les personnalités investies dans leur métier et qui se reconnaissent dans nos valeurs : satisfaction client, qualité des relations, professionnalisme et volonté de progresser.

**Description du poste**:
Basé.e à Bourg-de-Péage, nous recherchons un conseiller support technique niveau 1 F/H afin de renforcer notre équipe « support » de notre logiciel **LocPro.**

Vous apporterez votre aide aux utilisateurs de notre ERP tout en assurant la correction des anomalies de fonctionnement. Vous veillerez à apporter une grande qualité de service aux clients.

Vos missions consisteront notamment à:

- Répondre aux demandes de support des clients/utilisateurs et veiller à leur apporter une assistance technique de qualité via l’outil de ticketing ou par téléphone
- Assurer un support auprès de nos clients en matière d'utilisation du logiciel, de paramétrage et/ou de besoins spécifiques
- Etudier, diagnostiquer et analyser la problématique pour pouvoir résoudre l'incident du client/utilisateur
- Assurer le suivi des dossiers depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture
- Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
- Accompagner le client/utilisateur dans la solution

**Pourquoi rejoindre IRIUM SOFTWARE ?**
- Parcours d’intégration sur plusieurs mois avec immersion en clientèle et formations
- Environnement de travail convivial et Happiness officer
- Possibilité de télétravail - 2 jours semaine
- Diversité des types de clients (TPE/PME)

**Profil recherché**:
Doté.e d’une aisance téléphonique et d’un bon contact client vous disposez d’une capacité à travailler avec plusieurs services transverses et en équipe.

Vous faites preuve de rigueur, de capacités d’analyse, de compréhension des dysfonctionnements/incidents remontés par le client et vous savez respecter les consignes.

Vous avez une première expérience réussie dans un service Hotline/support utilisateurs et vous avez idéalement un parcours en informatique et/ou gestion (Bac + 2)

Poste à 35h par semaine avec **travail obligatoire le samedi **et **le soir jusqu’à **18h30**

**Avantages**:

- Primes, carte titres-restaurant, RTT
- CSE (carte cadeaux, chèques vacances, remboursement d’activités culturelles/sportives, etc)



  • Lyon, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

    **Description entreprise**: PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000...

  • Conseiller Support Logiciel

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Nextlane Temps plein

    Principal contact de l’utilisateur client, le Conseiller Support logiciel accueille le client, analyse ses demandes, y répond ou met en place les actions nécessaires au traitement de celles-ci. Il est garant du bon relationnel client et maintient un climat de convivialité. Il détecte les urgences et assure leur bonne prise en charge par les bons...

  • Ingénieur Support Logiciel

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps plein

    Votre rôle au sein de notre équipe Nous recherchons un Ingénieur Support Logiciel expérimenté pour rejoindre notre pôle support applicatif au sein du département informatique. Vous serez responsable de la résolution des incidents et des demandes d'assistance des utilisateurs, contribuant ainsi à garantir leur satisfaction. Vos missions principales...


  • Lyon, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

    **Description entreprise**: PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000...


  • Lyon 3e, France AquisIT Temps plein

    **Contexte** Vous rejoindrez une entreprise évoluant dans le domaine de la santé, où vous serez rattaché(e) au manager de l'équipe Support. Vous collaborerez étroitement avec l'équipe d'accompagnement et vous aurez pour responsabilité de répondre aux sollicitations de nos clients, qui sont des établissements de santé, publics et...


  • Lyon, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels situé à Vénissieux. Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Logiciel H/F en CDI. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez une équipe Support Logiciel composée de 6 personnes. Vos principales missions...


  • Lyon, France IMPULSE INGENIERIE Temps plein

    IMPULSE INGENIERIE est une jeune société de conseil dynamique et audacieuse ! Notre équipe est animée par la bienveillance et la proximité qui sont au cœur de notre travail au quotidien. Nos trois valeurs fondamentales : * L'ECOUTE : elle constitue une qualité fondamentale qui est à elle seule, la clé de notre réussite en équipe. * La...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TalentDetection Temps plein

    Développeur logiciel embarqué Nous recherchons un(e) Développeur logiciel embarqué pour rejoindre notre équipe de développement logiciel. Responsabilités Définir les orientations techniques : choix de l'architecture, du design, des outils pour chaque projet. Participer à l'ensemble des activités de développement logiciel bas niveau. ...


  • Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDUCIAL INFORMATIQUE Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Conseiller Logiciel JuridiqueFiducial Informatique, une entreprise leader dans le domaine des solutions informatiques pour les Notaires, est à la recherche d'un(e) Conseiller Logiciel Juridique.Compétences requisesDiplômé en droit (mini Bac+2)Fortes connaissances en droit immobilier, droit de la famille, droit notarial et...


  • Lyon 1er, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

    **Description entreprise**: PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France IMPULSE INGENIERIE Temps plein

    Description du posteIMPULSE INGENIERIE recherche un(e) Ingénieur(e) logiciel bas niveau pour rejoindre son équipe de développement logiciel. Vous serez en charge du développement de systèmes informatiques complexes, en intégrant les contraintes spécifiques à l'environnement matériel et logiciel.MissionsDéfinir les orientations techniques pour...


  • Lyon, France Accile Temps plein

    Région Lyonnaise CDI IT / Systèmes d’Information Pourvu Notre client est un éditeur de logiciels de gestion documentaire et de médiathèques à destination des collectivités locales. Existant depuis 1998, la société compte aujourd’hui deux agences, emploie 45 salariés et réalise un chiffre d’affaires de 4 M€. Dans le cadre de sa croissance,...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Fiducial InformatiqueNous sommes un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, mais aussi un acteur majeur du service aux TPE, ETI et Grands Comptes.MissionEn tant que Conseiller Logiciel Juridique, vous serez responsable d'accompagner et de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TalentDetection Temps plein

    PosteNous recherchons un Ingénieur logiciel bas niveau pour rejoindre notre équipe de développement logiciel.ResponsabilitésDéfinir les orientations techniques : choix de l'architecture, du design, des outils pour chaque projet.Participer à l'ensemble des activités de développement logiciel bas niveau.Assurer un accompagnement technique auprès des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fortify Group Temps plein

    MissionL'objectif de ce poste est d'accompagner nos clients grands comptes dans leurs problématiques quotidiennes liées à la paie et à l'utilisation du logiciel Silae.ResponsabilitésGérer et accompagner un portefeuille de clients grand compte dans des activités et des conventions collectives diverses;Assister les clients dans l'utilisation du logiciel...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps plein

    Poste : Conseiller Logiciel JuridiqueFiducial Informatique, une entreprise leader dans le domaine des solutions informatiques pour les Notaires, est à la recherche d'un(e) Conseiller Logiciel Juridique.ResponsabilitésAprès une formation personnalisée au logiciel Signature et aux spécificités du droit notarial, vous serez responsable d'accompagner et de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS Group Temps plein

    Poste de Technicien(ne) Support Logiciel ComptabilitéDans le cadre de notre développement, DCS Group recherche un(e) Technicien(ne) Support Logiciel Comptabilité pour renforcer notre équipe de support technique.En tant que membre de l'équipe support, vous aurez pour mission de :Gérer les incidents de niveau 1 : 80% des demandes concernent des...


  • Lyon 7e, France Techteam Temps plein

    **Qu'est-ce qui t'attend ?** **Ton 1er projet en tant que **_Chargé de Support Logiciel H/F_**: Réaliser le support technique de logiciels sur-mesure et complexes dans le secteur de l'intralogistique. **Tes 1ères missions**: - Répondre aux problématiques clients sur les logiciels, - Résoudre les problèmes rencontrés, corriger la configuration...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Description de la missionL'Union sociale pour l'habitat recherche un Chargé de support applicatif niveau 2 pour rejoindre son équipe de support informatique. Vous serez rattaché au Responsable d'exploitation informatique et travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de la DSI.MissionsVous serez chargé de :Assurer le suivi et la...