Customer Success Manager Junior

Il y a 5 mois

LevalloisPerret, France L'école Francaise Temps plein

Créé en 2009, L’École Française est un organisme de formation à distance en hyper croissance depuis quelques années. Nous proposons des formations qui permettent aux français d’acquérir de nouvelles compétences. Nous leur offrons le “pouvoir de savoir” et de grandir

Notre offre : un large éventail de formations courtes et longues, en ligne et certifiantes, dispensées par des professionnels sous forme de vidéos enregistrées dans nos studios. Ces formations sont éligibles à la prise en charge par le compte personnel de formation mais également finançable par votre entreprise si vous êtes salariés ou par Pôle Emploi. En très forte croissance sur notre marché depuis 3 ans, nous développons sans cesse de nouveaux produits pour suivre au plus près l’évolution des métiers : Social Medias, Photoshop, création web, entrepreneuriat digital mais aussi Immobilier, décoration d’intérieur, psychologie au travail, langue des signes... L’Ecole Française bouscule les codes du marché en proposant plus de trente-cinq formations permettant aux Français de découvrir ou renouveler leurs compétences.

Nous sommes actuellement une équipe de 70 personnes au siège et plusieurs milliers d’apprenants Nous recherchons pour agrandir notre équipe commerciale un.e standardiste qui aura la mission de répondre à tous les appels entrants des prospects et ainsi être le premier contact de nos potentiels futurs apprenants, notre véritable vitrine

L’objectif de ce poste est d’assurer un accueil de qualité et d’orienter au mieux notre clientèle, en répondant à leurs premières questions ou en les transférant vers le bon service.. Ceci, tout en participant à la mise en place des process d’une nouvelle équipe

**Ce que l’Ecole Française vous propose**:

- L’opportunité de rejoindre une startup en hyper-croissance,
- Un marché immense sur lequel le potentiel de croissance et donc les évolutions sont nombreuses
- Un environnement de travail bienveillant où le travail d’équipe est primordial
- Une culture d’entreprise basée sur l’autonomie et le partage des idées
- Une ambiance de travail chaleureuse et bienveillante

**Vos missions**:

- Au sein du pôle dédié à nos apprenants, qui a comme objectif de créer une relation pérenne et de confiance avec chaque client, tu rejoindras spécifiquement l’équipe Customer Success.

Tu feras partie de l’équipe de Sibel, Responsable du pôle, qui a comme objectif l’excellence afin que chaque client se sente spécial

Ton rôle sera clé dans le développement de l’École française : en effet, tu prendras en charge un portefeuille d’apprenants afin qu’ils deviennent des ambassadeurs de notre plateforme, qu’ils en tirent le meilleur parti et réussissent leur projet à nos côtés en effectuant leur formation

Ton approche client permettra de créer de nouveaux process/discours/actions.

**Tes principales missions**:

- Tu es responsable de la bonne utilisation de la plateforme par nos clients, de leur début jusqu’à la fin de leur formation, en suivant les indicateurs clés de suivi
- Tu crées une relation de confiance auprès de nos utilisateurs en les accompagnant et les formant
- Tu analyses les KPIs clés des profils des apprenants afin de t’assurer de la bonne avancée de la formation
- Tu prends en charge les demandes de niveau 2 des apprenants sur les canaux de communication existants : mails, chat et appels
- Tu t’assures de la satisfaction générale pendant toute leur expérience : onboarding, suivi de l’avancée
- Tu analyses les problématiques rencontrées par nos utilisateurs et leur apporte une solution personnalisée
- Tu travailles en collaboration avec les autres équipes en identifiant et en communiquant les opportunités d’amélioration

**PROFIL RECHERCHE**

Ce poste est fait pour toi si:

- Tu es passionné(e) par la relation client et sensible au domaine de la formation
- Tu as de très bonnes facultés de communication écrites, orales et le sens du contact : tu es naturellement souriant(e) et enjoué(e) au téléphone 
- Tu es à l’écoute, empathique et toujours calme pour accueillir les demandes
- Tu es organisé(e) et sais respecter un processus mais aussi être force de proposition pour l’améliorer
- Tu es autonome et dynamique : tu apprends rapidement et tu t’adaptes aux changements
- Tu es exigeant(e) et fiable : nos apprenants ont besoin de tes conseils 
- Tu as le goût du travail d’équipe : on doit pouvoir compter les uns sur les autres pour avancer

Ce que l’Ecole Française te propose:

- L’opportunité de rejoindre une startup en hyper-croissance
- Un marché immense sur lequel le potentiel de croissance est illimité
- Un environnement de travail bienveillant où le travail d’équipe est primordial
- Une culture d’entreprise basée sur l’autonomie et le partage des idées
- Un CDI de 39h avec une mutuelle digne de c

  • Customer Success Manager Junior

    Il y a 5 mois

    Levallois-Perret, France Tessan Temps plein

    **Contexte**: Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1000 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes...

  • Manager Customer Success

    Il y a 5 mois

    Levallois-Perret, France Tessan Temps plein

    Tessan, start-up française très ambitieuse spécialisée en télémédecine, a pour objectif de lutter contre les déserts médicaux. Tessan se développe dans toute la France (avec près de 1 000 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Levallois-Perret, France SAP Temps plein

    **Nous aidons le monde à mieux fonctionner** Nous vous permettons de faire ressortir le meilleur de vous-même. Notre culture d'entreprise vise à aider nos employés à favoriser l'innovation en réalisant des percées ensemble. Comment? Nous nous efforçons chaque jour de jeter les bases de l'avenir et de créer un lieu de travail qui accepte les...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Levallois-Perret, France SAP Temps plein

    **We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • Team Lead Customer Success

    Il y a 3 mois

    Levallois-Perret, France Tessan Temps plein

    **Contexte**: Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1200 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 25 minutes...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, Île-de-France Be-wellcome Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un(e) Stagiaire Customer Success Manager passionné(e) par la réussite client et désireux(se) de contribuer activement à l'excellence de notre service. Ce stage est une opportunité unique de développer vos compétences dans une entreprise innovante et de travailler au sein d'une équipe dynamique et...

  • Customer Success Manager GCP

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Devoteam G Cloud France Temps plein

    Description du posteVotre mission :En tant que Customer Success Manager GCP, vous êtes le pilier de la fidélisation de nos clients et le garant de leur succès sur Google Cloud Platform. Vous jouez un rôle essentiel dans laprévention du churn, la promotion de nos services et le développement de relations durables. Rôle clé :Expert GCP : Vous êtes le...

  • Alternant Customer Success Manager GCP

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Devoteam G Cloud France Temps plein

    Description du posteLes missionsVotre mission :En tant que Customer Success Manager GCP, vous êtes le pilier de la fidélisation de nos clients et le garant de leur succès sur Google Cloud Platform. Vous jouez un rôle essentiel dans la prévention du churn, la promotion de nos services et le développement de relations durables.Rôle clé :Expert en...

  • Customer Success Manager GCP

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Devoteam Temps plein

    Description de l'entreprise À Propos de Devoteam GCloud : Devoteam GCloud est un acteur majeur dans le domaine des services numériques et du cloud computing. En tant que partenaire privilégié des entreprises dans leur transformation digitale, Devoteam GCloud fournit des solutions innovantes et des services de conseil à haute valeur ajoutée...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Levallois-Perret, France Snow Group Temps plein

    **SNOW GROUP**, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd’hui présent dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 60 spas opérés en propre et 9 spas sous enseigne, un réseau de 1000 Spas...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Levallois-Perret, France DEEPNATURE Temps plein

    **SNOW GROUP**, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd’hui présent dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 60 spas opérés en propre et 9 spas sous enseigne, un réseau de 1000 Spas...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Levallois-Perret, France Snow Group Temps plein

    **SNOW GROUP**, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd’hui présent dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 60 spas opérés en propre et 9 spas sous enseigne, un réseau de 1000 Spas...

  • Customer Success Manager Stagiaire

    Il y a 2 mois

    Levallois-Perret, Île-de-France Be-wellcome Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un(e) Stagiaire Customer Success Manager passionné(e) par la réussite client et désireux(se) de contribuer activement à l'excellence de notre service.Compétences requisesEtudiant(e) en cours de formation Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion, communication ou équivalent.Un fort intérêt pour le service client et une...

  • Alternant Customer Success Manager GCP

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Devoteam Temps plein

    Description de l'entreprise À Propos de Devoteam GCloud : Devoteam GCloud est un acteur majeur dans le domaine des services numériques et du cloud computing. En tant que partenaire privilégié des entreprises dans leur transformation digitale, Devoteam GCloud fournit des solutions innovantes et des services de conseil à haute valeur ajoutée...

  • Customer Success Partner Senior Advisor

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France SAP Temps plein

    **We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France Tessan Temps plein

    **Contexte**: Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1 300 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Levallois-Perret, France Snow Group Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons notre futur(e) **Customer Success Manager** en **CDI **au sein de notre service Supply Chain à **Levallois **! **Votre mission, si vous l’acceptez** Dynamiser le relationnel client- Assurer un partenariat solide avec les clients (key account) : suivre les clients en France et à l'étranger, faire progresser le...

  • Digital Customer Success Partner, SAP Concur

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France SAP Temps plein

    **Faites ressortir le meilleur de vous-même** **Job Title: Digital Customer Success Partner - SAP Concur (French/English speaking)** **Meet your team** Our Customer Success organization serves as a focal point for our customers to achieve success with Concur. As a Digital Customer Success Partner, you will be responsible for a large portfolio of...

  • Stagiaire Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Levallois-Perret, France Be-wellcome Temps plein

    Chez Bewellcome, nous croyons fermement que le bien-être est la clé de la performance et de l'épanouissement professionnel. Situés au cœur de l'innovation et de la technologie dédiée à la santé et au bien-être, nous offrons à nos stagiaires une expérience unique, riche en apprentissages . Nous sommes à la recherche d'un(e) Stagiaire Customer...

  • Stagiaire Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Levallois-Perret, France Be-wellcome Temps plein

    Chez Bewellcome, nous croyons fermement que le bien-être est la clé de la performance et de l'épanouissement professionnel. Situés au cœur de l'innovation et de la technologie dédiée à la santé et au bien-être, nous offrons à nos stagiaires une expérience unique, riche en apprentissages . Nous sommes à la recherche d'un(e) Stagiaire Customer...