Tools Support Specialist

Il y a 6 mois

Montpellier, France Ubisoft Temps plein

**Company Description**:

- Ubisoft’s 19,000 team members, working across more than 30 countries around the world, are bound by a common mission to enrich players’ lives with original and memorable gaming experiences. Their commitment and talent have brought to life many acclaimed franchises such as Assassin’s Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance, Rainbow Six, and many more to come. Ubisoft is an equal opportunity employer that believes diverse backgrounds and perspectives are key to creating worlds where both players and teams can thrive and express themselves. If you are excited about solving game-changing challenges, cutting edge technologies and pushing the boundaries of entertainment, we invite you to join our journey and help us create the unknown._

Within the Quality team, the Tools Support Specialist (TSS) provides frontline support to all project teams. As a TSS, you will have general skills and knowledge of production tools, enabling you to work closely with all users to help them with their tools issues.

You will be confronted with simple troubleshooting/debugging issues (level 1) on:

- Workflows,
- Production processes (pipelines),
- Software tools used by production.

You will be confronted with more complex troubleshooting/debugging (level 2) on the processes and tools under your responsibility.

The role of the "Tools Support Specialist" is to increase the efficiency and productivity of the project, using his/her expertise to improve production methodologies and tools, as well as to provide training and support for new arrivals. In this role, he/she is the essential link between content creators, technical directors, and programmers.

You will be integrated into the content production teams according to your specialties and responsibilities, while reporting to the QA project team.

**Missions**
- Provide technical software support to production teams and solve problems in coordination with engineering teams,
- Accompany and train newcomers in the work processes and tools they will use daily,
- Write and update documentation on recurring support issues,
- Write and keep up to date documentation relating to your specialties,
- Identify sticking points in the day-to-day work of content creators, in close collaboration with technical managers,
- Participate in the elaboration and prioritization of user requests and needs related to the tools.
- Follow up on new functionalities and bug fixes for tools related to your specialties.
- Manage access rights to project resources,
- Participate in the development of tools and processes to facilitate the work of production teams and your own team.

**Qualifications** Qualifications**

**Soft Skills**:

- Excellent teamwork skills
- Ability to clarify situations and reduce uncertainty.
- Excellent interpersonal skills, friendly and service-oriented approach to users
- Good oral and written communication skills (drafting documentation, training)
- Strong problem-solving skills
- Good priority management and organizational skills
- Strong proactivity combined with ability to propose solutions
- Strong learning skills
- Interest in video games and knowledge of the vocabulary associated with game production.

**Hard skills**:

- Minimum 4 years' experience in similar positions required
- Fluent English (spoken and written) and a good level of French
- Good knowledge of ticketing tools, bug tracking and ideally testing methodologies
- Knowledge of Source Control Management software (GitLab/GitHub/Perforce...)
- Knowledge of Windows environment

**What will make the difference**:

- Strong interest in IT and new technologies in general
- Knowledge of object-oriented programming languages (C#) or scripting (Python)
- Knowledge of game engines (Unreal, Unity, mod editors)
- First experience in video games would be a plus

**Additional Information**
Joining Ubisoft Montpellier means having access from day one to:

- Flexibility in your working hours and the possibility of working remotely under the conditions set out in the Ubisoft charter.
- 20 days of telecommuting per year from a European Union country (reserved for profiles with European citizenship);
- 50% reimbursement of your travel expenses or a mileage allowance if you use your bike as a means of transport;
- Our games library where you can borrow the latest Ubisoft games, those of our competitors, and console games;
- Our CSE and its preferential rates on a wide range of shows, cinemas, concerts, sports halls, amusement parks, and lots of other good deals.
- As an employer, Ubisoft offers equal employment opportunities to all regardless of gender, ethnicity, religion, sexual orientation, social status, disability or age. Ubisoft strives to develop an inclusive work environment that reflects the diversity of its gaming community in its teams.

All information will be treated confidentially in accordance with the Employment Equity Act.

  • Tools Support Specialist

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Ubisoft Temps plein

    **Description de l'entreprise** Les équipes d’Ubisoft comptent 19 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises...

  • Tools Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Ubisoft Temps plein

    **Description de l'entreprise** Les équipes d’Ubisoft comptent 19 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises...

  • HR Tools Specialist F/m/n

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France Swile Temps plein

    **\uD83D\uDC40 Who are we?** Let's Swile for a fulfilling work environment \uD83D\uDE80 Swile is a worktech launched in 2018 that operates in two countries (France and Brazil). After several years, we are now proud to be co-leader of the employee benefits market \uD83C\uDF8A **More concretely, Swile is....** \uD83D\uDCF1 The first employee super-app to...

  • Customer Support Specialist

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France SWEEP Temps plein

    **Sweep is hiring an Customer Support Specialist to ensure the long-term success of our customers**: Sweep maps climate and ESG data across an entire business to reduce carbon emissions, improve social and environmental performance, and create audit-ready reports to run the best sustainability programs. Sweep empowers companies to build resilience to global...

  • IT Support

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France Quattris Global Temps plein

    **Scope Of Work**: Installation, Troubleshooting and Configuring of Networking Devices **Tools Requirement**: - Laptop - Hot Spot - Standard Tool Kit - Cell Phone - Charger for Cell Phone & Laptop - USB Mouse & Keyboard **Job Type**: Part-time **Salary**: 25.00€ - 30.00€ per hour Application Question(s): - Do you have the mentioned tools? - Are you...

  • Spécialiste en Support Technique Informatique

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Lynx RH Temps plein

    Ly nex RH Technique est un cabinet de recrutement spécialisé dans les emplois à temps plein et à temps partiel en CDI et Intérim. Nous recherchons pour l'un de nos clients, une société du secteur numérique basée à Montpellier, un(e) Spécialiste en Support Technique Informatique.**Poste : Spécialiste en Support Technique Informatique**...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France WISE RH Temps plein

    Détails du Poste Notre client, une entreprise spécialisée dans le tourisme, recherche un Spécialiste en Support Informatique pour renforcer son équipe de techniciens. Vous serez chargé(e) de fournir une assistance technique aux utilisateurs, notamment en matière de résolution d'incidents techniques et applicatifs, de configuration et de dépannage...

  • Spécialiste en Support Technique Informatique

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Lynx RH Temps plein

    Rejoignez Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé en IT, dans sa quête d'un(e) Spécialiste en support technique informatique pour l'une de ses clientes.Description du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le rôle de Spécialiste en support technique informatique à Montpellier. Vos compétences techniques et votre...

  • Spécialiste de la maintenance et du support technique

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France Lùkla Temps plein

    Présentation du poste Dans le cadre de son développement, l'entreprise Lùkla souhaite renforcer son équipe en embauchant un Spécialiste de la maintenance et du support technique. Ce professionnel sera chargé de la maintenance des postes de travail informatiques, y compris la création, la configuration et la mise à jour de l'ensemble du...

  • Spécialiste en Applications Métier et Support

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France CITECH Temps plein

    CITECH recrute un(e) Spécialiste en Applications Métier et Support (H/F). Nous recherchons une personne motivée pour rejoindre notre équipe engagée dans l'innovation et l'optimisation de ses systèmes d'information. Ce poste est idéal pour les professionnels qui souhaitent apporter leurs compétences à un projet important.Mission principale : Le...

  • Spécialiste en Support Technique Appliqué

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Dualis Temps plein

    L'objectif principal de ce poste est d'offrir un support technique exceptionnel aux utilisateurs. Vous rejoindrez une équipe aguerrie, spécialisée dans les systèmes de paiement et transactions.">Compétences requisesExpérience préalable dans un rôle de support technique ou applicatif (3 ans minimum)Bonne connaissance des systèmes...

  • Assistant Spécialiste Des Clcc Soins de Supports

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Unicancer Temps plein

    Description **Salaires et avantages**: **Salaire** à partir de 55 063 euros brut annuel L’activité est organisée du lundi au vendredi, sans garde, ni astreinte, aux heures ouvrables. Poste à pourvoir à partir du 02/01/2025 RTT, aide à la mobilité, restaurant du personnel, prestations CSE, mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire. **Pour...

  • Spécialiste en Support Informatique Technique

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Lynx RH Temps plein

    L'équipe de recrutement du cabinet Lynx RH est à la recherche d'un spécialiste en support informatique technique pour l'une de ses clients situés à Montpellier.La ou le candidat choisi assurera l'accueil et la prise en charge des demandes des partenaires et clients via le CRM et la hotline, avec une réponse efficace et courtoise. Cela...

  • Clinical Support Spécialiste Grand Sud

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France Axeme Conseil Temps plein

    Depuis plus de 20 ans, la société conçoit, développe et commercialise un dispositif innovant en ventilation à destination des services d’anesthésie et de réanimation des établissements hospitaliers et des cliniques. L’entreprise compte près de 150 employés répartis dans 65 pays à travers le monde. En France, la filiale recrute un Clinical...

  • Network Support

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Quattris Global Temps plein

    **Scope Of Work**: Installation, troubleshooting and configuration of IT/Networking Devices **Tools Requirement**: - Laptop with Ethernet port - Spare Ethernet Cables - Standard Screwdriver set - Measuring Device/ Measuring Tape (laser preferred) **Job Type**: Part-time **Salary**: 30.00€ - 35.00€ per hour Application Question(s): - Do you have the...

  • Spécialiste en Support Informatique Proximité

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Lynx RH Temps plein

    Vous cherchez un poste de Spécialiste en Support Informatique à Montpellier ?Détails du PosteFournir une assistance niveau 1 et 2 aux utilisateurs en matière d'informatique et de téléphonie.Accompagner les utilisateurs tout au long du processus de résolution d'incident jusqu'à la clôture.Missions ClésPrévoir les besoins en matériel informatique :...

  • Spécialiste Support Distribution

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Sinclair Ressources Temps plein

    Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client situé à Gémenos un(e) Spécialiste support distribution H/F, dans le cadre...

  • Spécialiste en Support Technique Avancé

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Dualis Temps plein

    Nous recherchons un spécialiste pour rejoindre notre équipe de support technique. En tant que point de contact principal, vous serez chargé de fournir un soutien technique à nos clients et d'assurer la maintenance de nos applications.ContexteL'entreprise est active dans le secteur du paiement et des transactions. Nous sommes présents en France et à...

  • Alternance - Tendering Sourcing Support (H/F)

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France Renewable Energy Grid Solutions Temps plein

    **Job Description Summary**: **Missions**: - Support Sourcing expertise in our Inquiry to Order (ITO) opportunity preparation & optimization. - Support Tendering areas in the definition of competitive & accurate tender cost. - Manage a vendor list based on Global Sourcing strategy. - Identify risk & opportunities during ITO opportunity preparation. -...

  • Support Specialist

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Brainlab Temps plein

    **Company Description** Founded in Munich, Germany in 1989, Brainlab develops, manufactures and markets software-driven medical technology, enabling access to improved, more efficient, less-invasive patient treatments. Our key to success is our creative, talented and hard-working team, which consists of around 2400 dedicated and inspiring individuals in 25...