Support Specialist

Il y a 2 mois


Montpellier, France Brainlab Temps plein

**Company Description**
Founded in Munich, Germany in 1989, Brainlab develops, manufactures and markets software-driven medical technology, enabling access to improved, more efficient, less-invasive patient treatments. Our key to success is our creative, talented and hard-working team, which consists of around 2400 dedicated and inspiring individuals in 25 locations worldwide. To succeed in reaching our targets, we are seeking committed colleagues who can stand behind our core values curious, authentic and useful.

We are looking for an additional team member to join our technical customer support team. As a Brainlab Support Specialist, you are responsible for providing outstanding service to our customers and achieve this thanks to your extensive technical knowledge.

As a Brainlab service professional you are the face to the customer, ensure that customer equipment is installed, maintained and serviced and that the clinical staff receives professional technical assistance. Being part of a team for our new and revolutionary product line, you have the opportunity to grow within our company.

You are working independently from your home office.

Product portfolio: Loop X, Airo - to find out more about our newest product Loop X, please click here.

Main responsibilities will include:

- Install new Brainab devices and software in hospitals
- Install SW/HW upgrades
- Perform maintenance and inspection of systems/devices, including electrical safety tests in specified time
- Perform troubleshooting independently
- Repair systems/devices and minimize down time
- Complete every installation or service assignment quickly and efficiently
- Plan, organize and implement all service assignments conscientiously and independently following the directive from the Support Manager
- Perform mandatory administrative tasks accurately
- Document performed services according to Brainlab policies
- Provide ideas and innovation to improve current products as well as sustainable input for continued engineering
- Keep customers up-to-date regarding open requests, maintain good customer relationship and deliver high level customer service
- Maintain good and efficient communication between customers, colleagues and superior

**Qualifications**
- Technical degree in electrical engineering, electronics, mechatronics or similar
- Preferable 1-3 years’ experience in a technical support role, ideally for a healthcare company or provider
- Experience in the field of X-ray imaging systems or scanners is a plus
- Good knowledge in the area of computer and network technologies
- Strong analytical, troubleshooting, and problem solving skills
- Highly motivated and customer oriented personality as well as the ability to prioritize tasks and work self sufficiently
- Excellent organization and time management skills, ability to manage several work streams simultaneously
- Ability to work well individually and in a team environment
- High flexibility and willingness to travel internationally up to 80% of the time
- Excellent communication skills in English and French
- Basic MS Office knowledge
- Necessary to possess a valid driving license

**Additional Information**
- A mutually-supportive, international team
- Meaningful work with a lasting impact on medical technology
- Company car, cell phone, laptop - also for private use
- Flexible working hours as well as homeoffice
- Regular after work, team, and company events
- Comprehensive training and continuing education opportunities

Contact person: Daniel Sypli



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  • Montpellier, Occitanie, France Lynx RH Temps plein

    Rejoignez Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé en IT, dans sa quête d'un(e) Spécialiste en support technique informatique pour l'une de ses clientes.Description du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le rôle de Spécialiste en support technique informatique à Montpellier. Vos compétences techniques et votre...


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    L'objectif principal de ce poste est d'offrir un support technique exceptionnel aux utilisateurs. Vous rejoindrez une équipe aguerrie, spécialisée dans les systèmes de paiement et transactions.">Compétences requisesExpérience préalable dans un rôle de support technique ou applicatif (3 ans minimum)Bonne connaissance des systèmes...


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    Il y a 6 mois


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    **Description de l'entreprise** Les équipes d’Ubisoft comptent 19 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises...

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    il y a 2 semaines


    Montpellier, France Ubisoft Temps plein

    **Description de l'entreprise** Les équipes d’Ubisoft comptent 19 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises...

  • Tools Support Specialist

    Il y a 6 mois


    Montpellier, France Ubisoft Temps plein

    **Company Description**: - Ubisoft’s 19,000 team members, working across more than 30 countries around the world, are bound by a common mission to enrich players’ lives with original and memorable gaming experiences. Their commitment and talent have brought to life many acclaimed franchises such as Assassin’s Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance,...

  • Support Specialist

    il y a 3 semaines


    Montpellier, France Brainlab Temps plein

    Company DescriptionFounded in Munich, Germany in 1989, Brainlab develops, manufactures and markets software-driven medical technology, enabling access to improved, more efficient, less-invasive patient treatments. Our key to success is our creative, talented and hard-working team, which consists of around 2400 dedicated and inspiring individuals in 25...


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    Introduction Les ordinateurs quantiques sont des machines incroyablement puissantes qui adoptent une nouvelle approche du traitement de l’information. Construits sur les principes de la mécanique quantique, ils exploitent des lois complexes et fascinantes de la nature et peuvent exécuter de nouveaux types d'algorithmes pour traiter l’information de...


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    Nous recherchons un Spécialiste en Support Technique et Appliqué pour rejoindre une équipe de support dynamique et contribuer à offrir une expérience exceptionnelle aux utilisateurs.À propos de notre clientDans le secteur du paiement et des transactions, notre client est un acteur incontournable en France et à l'international. Nous sommes fiers...


  • Montpellier, Occitanie, France Lynx RH Temps plein

    Salaires compris entre 30.000 € et 40.000 € par an">Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en technologies de l'information, recherche pour l'un de ses clients un(e) Spécialiste technique IT en ligne de support à Montpellier.Missions clésRéception des appels et gestion des messages selon les accords de niveau de service...