Customer Onboarding Specialist

il y a 1 semaine

Paris, France Settlesweet Temps plein

**A propos de nous**

Settlesweet est la start-up technologique qui veut révolutionner la manière d’accéder au logement, en proposant:

- un outil destiné aux agents immobiliers pour faciliter la mise en location de biens
- un service d’accompagnement pour les employés en mobilité dans leur recherche de logement, en place chez de nombreuses start-ups françaises (Doctolib, Qonto, Swile, Vestiaire Collective, Aircall...)

Nous sommes installés à WeWork et soutenu par Station F, le plus grand incubateur du monde, au centre de l'écosystème start-up français ainsi que par l'Ecole Polytechnique.

**Notre histoire**

Guillaume Seiler (ESSEC) et Mathieu Brun-Picard (Arts et Métiers) ont lancé Settlesweet il y a deux ans.

Tous deux ont vécu plusieurs déménagements à travers le monde (USA, Inde, Chine, Vietnam, etc...) et se sont rendu compte qu'il n'existait aucun service pour simplifier l'expérience de recherche de logement.

**Notre vision**

Permettre à chacun de s'installer sans effort partout dans le monde

**Notre mission**

**Nos valeurs**
- Always Customer First
- Be Humble & Curious
- Be Bold
- Go the Extra Mile
- Get Things Done

**Description du poste**:
**Ta mission**

En tant que Customer Onboarding Specialist, tu es le garant de l’adoption de Settlesweet Pro par les agences qui ont décidé d’adopter notre outil. Tu guides les agences dans l’installation et le paramétrage de Settlesweet Pro, et tu les accompagnes lors de leurs premières semaines d’utilisation. L’Onboarding Specialist s’occupe également du suivi client et de répondre aux éventuels problèmes et questions sur l’utilisation de l’outil.

**Ton quotidien**

Tu prépares et mènes les rendez-vous d’installation avec les agences, tu conseilles l’agence sur les différentes façons d’utiliser Settlesweet Pro en accord avec leurs besoins, et tu t’assures également du bon paramétrage de leurs outils complémentaires qui s’intègrent avec Settlesweet Pro pour une utilisation fluide. Tu veilles de manière proactive à la bonne utilisation de Settlesweet Pro par tes clients en réalisant des points de suivi, en répondant à ses questions et en proposant des solutions à ses problèmes lors de cette phase de prise en main.

**Profil recherché**:
**Essentiel**
- Écoute active : tu es attentif aux enjeux et usages de tes clients pour les conseiller au mieux dans leur utilisation de Settlesweet Pro
- Résolution de problèmes : tu es méthodique dans la résolution de problèmes et fais appel à ta créativité face à de nouvelles situations
- Pédagogie : tu sais te mettre au niveau de ton interlocuteur et adaptes tes explications pour faciliter sa compréhension
- Communication orale & écrite : tu sais communiquer de manière claire et concise

**Important**
- Expérience dans le service client / relationnel : un an minimum, préférablement pour un SaaS ou dans le secteur de la PropTech
- Organisation & rigueur : tu es quelqu'un d'organisé qui arrive à gérer un grand nombre de tâches tout en étant rigoureux pour bien noter chaque information en ta possession dans ton CRM

**Bonus**
- Attiré par le marché de l'immobilier et par la tech : tu es enthousiaste à l'idée de transformer ce marché non digitalisé
- Connaissance du marché immobilier : tu as déjà travaillé au contact d’agents immobiliers et connais leurs problématiques, notamment sur la location
- Esprit entrepreneurial : Tu cherches à rejoindre une jeune start-up ou tu as déjà créé un projet entrepreneurial

**Adéquation avec nos valeurs**
- Always Customer First : Tu as toujours l'intérêt de ton client à cœur
- Be Humble & Curious : tu n'aimes pas te vanter et tu cherches toujours à progresser
- Be Bold : tu es autonome & proactif
- Go te Extra Mile : tu fais attention aux petits détails qui font la différence
- Get Things Done : tu es motivé à l'idée d'atteindre et de dépasser tes objectifs

**Détail du processus de recrutement**
- Premier appel de découverte pour te présenter Settlesweet
- Une étude de cas écrite
- Entretien en face-à-face
- Café avec les fondateurs

NB : Des prises de référence pourront être demandées

Si le rôle t'intéresse, postule avec ton CV et un message qui répond aux 2 questions suivantes:

- Pourquoi veux-tu rejoindre Settlesweet ?
- Pourquoi penses-tu être la bonne personne pour ce rôle ?

**Informations additionnelles**

**Package**
- 32-36k€
- 28-32k fixe (selon expérience)
- 4k de variable (selon atteinte des objectifs)
- Equity

**Perks**
- Rejoindre une aventure entrepreneuriale en travaillant dans une start-up en forte croissance avec une équipe fondatrice ambitieuse
- Travailler pour résoudre un vrai problème que chaque personne a déjà rencontré
- Bureau très sympa à WeWork et tous les avantages associés (garage à vélo, barista & boissons chaudes à volonté, cuisines équipées, rooftop, salle de détente, évènements, etc...)
-

  • Customer Onboarding Specialist

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    Paris, France Fisker Inc Temps plein

    About Fisker Inc. California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable...

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    Paris, France Greenly Temps plein

    **Greenly** is a B corp certified SaaS founded in 2019 by **Alexis**, **Matthieu** and **Arnaud**. Our platform streamlines data collection and analysis through integrations, making the calculation of carbon emissions accurate, intuitive, and affordable. Every day, we work with the goal of enabling companies to commit to a carbon reduction trajectory and...

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    Paris, France Sweep Temps plein

    Sweep is hiring an** **Customer Onboarding Expert** to work on our enterprise climate program software. Climate change is the defining issue of our time. By empowering companies with technology that helps them manage their climate impact, we believe Sweep can make a meaningful contribution to a better future for all of us. **Ok, sounds promising. What will...

  • Customer Onboarding Senior Associate

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    Paris, France LSEG (London Stock Exchange Group) Temps plein

    LSEG (London Stock Exchange Group) is more than a diversified global financial markets infrastructure and data business. We are dedicated, open-access partners with a dedication to excellence in delivering the services our customers expect from us. With extensive experience, deep knowledge and worldwide presence across financial markets, we enable businesses...

  • Customer Onboarding Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, France GoCardless Temps plein

    GoCardless are here to support you and we're committed to making the hiring process inclusive and accessible for everyone. If you need extra support or any adjustments made, please reach out to your Talent Partner._ - Remember, we don't expect you to meet every requirement. If you're excited by this role, we encourage you to apply._ ***: **About us**: At...

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    Il y a 7 mois

    Paris, France KGR Temps plein

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    Paris, France LeanIX Jobs Temps plein

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    Paris, France Formitable Temps plein

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  • Customer Onboarding Manager

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    **About Us**: GuestReady is a globally leading short-term rental management and hospitality company, providing great services to property owners, and amazing stays to guests. We are currently operating in the United Kingdom, France, Portugal, Spain and the United Arab Emirates, and we're growing fast. Launched in 2016, with over 3.3 million guest nights...

  • Onboarding Customer Success

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    **\uD83C\uDF08 Diversity, Equity, Inclusion and Belonging**- Beamy is looking for an innovative Onboarding Manager. This exciting new role presents an opportunity for a forward-thinking individual to shape the onboarding experience for our clients. You'll be able to establish best practices from scratch and make a lasting impact on our company's growth...

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    **QUI SOMMES-NOUS**: **Mission \uD83D\uDE80 **LoungeUp est une plateforme tout-en-un qui facilite la gestion de la relation client et des opérations hôtelières. Elle aide les hôtels à améliorer la satisfaction client, à augmenter leurs revenus et à booster leur productivité. **Chiffres clés **\uD83D\uDCCA Leader en Europe dans le secteur des...

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    Paris, Île-de-France Kolecto Temps plein

    Résumé de l'entrepriseKolecto est une entreprise innovante qui recherche un spécialiste en onboarding pour accompagner nos clients dans la prise en main et le paramétrage de notre solution.SalaireLe salaire estimé pour ce poste est compris entre 45 000 € et 60 000 € par an, en fonction de l'expérience et des qualifications du candidat.Description...

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