Chargé de Relation Client

Il y a 2 mois

Valence, France IRISOLARIS Temps plein

Fondé il y a 15 ans, **IRISOLARIS** est un acteur français indépendant résolument engagé dans la transition énergétique. Fort de sa proximité avec les territoires grâce au maillage de nos nombreuses agences régionales, IRISOLARIS Groupe intègre l’ensemble de la chaîne de valeurs et s’appuie sur la synergie de ses trois activités majeures: CONSTRUCTION, ENERGY et EQUIPEMENT.

En pleine évolution avec une forte croissance de ses équipes et ses filiales, le groupe recrute plus de 150 personnes chaque année et double son chiffre d’affaires d'exercice en exercice.

Sa mission : Proposer aux agriculteurs, ainsi qu’aux entreprises industrielles et tertiaires, des solutions pour accélérer la décarbonation. Avec IRISOLARIS Groupe, la transition vers un avenir plus durable est à portée de main.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise et groupe dynamique, avec des équipes passionnées ? Alors vous êtes au bon endroit :)

**IRISOLARIS ENERGY** propose une expertise électrique et énergétique, déployée sur les territoires au service des agriculteurs, industriels et collectivités locales.

Nos forces résident dans notre capacité à proposer des solutions photovoltaïques clés en main (ingénierie, conception, construction, maintenance et exploitation) et ce sur l'ensemble du territoire.

Nous ambitionnons de devenir un acteur majeur de la fourniture et de la maintenance de solutions énergétiques renouvelables.

Pour booster le développement de son pôle Opérations, IRISOLARIS recrute un-e** CHARGE DE RELATION CLIENT H/F**

**Vos missions**:
**QUALIFICATION DES PROSPECTS**:

- Rédiger et envoyer les courriers pour des demandes de renseignements complémentaires
- Traiter les mails et appels client.
- Traiter les appels et mails des commerciaux : annulation de rendez-vous, déplacement de rendez-vous, transmission de prospects à qualifier

**PRISES DE RENDEZ-VOUS**:

- Appeler pour le positionnement de R2 pour les commerciaux qui lui sont affectés Appeler pour annulation, déplacement de rendez-vous
- Effectuer les confirmations rendez-vous (R2) par mail avec liste des pièces à préparer pour signature
- Intégrer les prospects dans le CRM et s’assurer de leur réalisation
- Ponctuellement, prendre les rendez-vous complétude pour donner suite aux retours commerciaux et des litiges

**TRAITEMENT DES DOSSIERS**:

- Enregistrer les dossiers sur l’outil informatique : Formulaire à renseigner, check des pièces du dossier et validation
- Traitement des retours commerciaux qui lui sont affectés et litiges si nécessaire
- Scanner les dossiers et réaliser la numérotation des documents selon nomenclature
- Utiliser le process d’archivage informatique des données
- Enregistrer les dossiers le logiciel comptable en faisant le lien avec le service facturation.

**DEMANDES CLIENTS**:

- Assurer la réception, l’enregistrement et le traitement des demandes entrantes pour nos clients, sur l’ensemble des segments de marché (Agricole, TE, GISCO).
- Prendre en charge les demandes entrantes de nos clients (mail, téléphone,) et leur fournir selon la demande:

- Une explication détaillée du process de construction de leur projet
- Un état de leur projet
- L’état des éléments éventuellement encore attendus de leur part
- Transmettre des documents et justificatifs (Permis de Construire, duplicata de factures, etc )

**CAMPAGNES CLIENTS**:

- Mener à bien des campagnes de contact de nos clients:

- Sensibilisation sur la gestion de certains risques (assurantiels, vagues de fishing, etc )
- Demandes de documents (Plans validés, etc )
- Relances impayées

**COMMUNICATION**:

- Transmettre dans les équipes de conducteurs de travaux, du bureau d’études ou développement & foncier les demandes client auxquelles vous ne parvenez pas à répondre directement

**Vos atouts pour briller à ce poste**:
Pas d’inquiétude s’il vous manque quelques connaissances, nous saurons vous les dispenser durant les premières semaines
- Être titulaire d’un diplôme de niveau BAC +2 ou BAC +3
- Avoir les connaissances des différents corps de métier intervenants sur un chantier
- Avoir des notions en bâtiment, en construction et en panneaux photovoltaïques.
- Avoir une bonne maîtrise des logiciels bureautiques (Pack Office)
- Maitriser les techniques et les termes d'analyse des dossiers (unité foncière, titre de propriété...)
- Être force de proposition et être motivé par une évolution

**Vos petits +**:

- Autonome mais avec l'esprit d'équipe, vous aimez partager vos problématiques et solutions avec votre équipe mais pas que ;)
- Agile (ouvert-e, réactif-ve, adaptatif-ve) et force de propositions
- Créatif-ve, vous aimez trouver les mots justes pour toucher votre public (et actiooon )
- Rigoureux-se, organisé-e et dynamique : de quoi ne pas être en retard dans le planning de publications
- Gourmand-e et festif-ve :)

**Nos petits +**:

- Planning d'intég

  • Chargée Relation Client

    Il y a 5 mois

    Valence, France FONCIA VALLEE DU RHONE Temps plein

    **Description de la mission** Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première...

  • Chargée Relation Client

    Il y a 6 mois

    Valence, France FONCIA VALLEE DU RHONE Temps plein

    **Description de la mission** Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première...

  • Chargé de relation client h/f

    il y a 3 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France METRO France Temps plein

    Description du posteVos défis :En tant que chargé de relation client, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients de METRO France. Votre mission est de les accompagner dans leurs besoins et de promouvoir les services de l'entreprise pour fidéliser et satisfaire les clients.Vos missions sont les suivantes :Organisation et suivi de la...

  • Chargé de relation client h/f

    il y a 4 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France METRO France Temps plein

    Description du posteVos Missions :Vous êtes chargé de la satisfaction client et du développement du chiffre d'affaires du point de vente.Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client avec un focus sur les nouveaux clients.Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur et vous assurez de la prise en...

  • Chargé de relation client h/f

    il y a 4 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France METRO France Temps plein

    Description du posteVos Missions :Vous êtes chargé de la satisfaction client et du développement du chiffre d'affaires du point de vente.Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client.Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur.Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et...

  • Chargé de relation client h/f

    il y a 4 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France METRO France Temps plein

    Description du posteVos défis : En tant qu'expert en vente de services, vous êtes chargé de prendre en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Après une solide formation à la connaissance de nos...

  • Chargé(E) Relations Clients Web Et Gestionnaire

    il y a 2 semaines

    Valence, France DECOR DISCOUNT Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) relations clients web et transport en CDI pour intégrer notre siège social basé à Valence (26). Il s’agit d’une création de poste qui s’inscrit dans une dynamique de développement de l’enseigne en lien avec notre site E-commerce lancé cette année. En lien avec nos services commerciaux et marketing, vous...

  • Chargé Des Relations Clients Acquéreurs

    il y a 1 mois

    Valence, France HABITAT DAUPHINOIS Temps plein

    HABITAT DAUPHINOIS, coopérative HLM, filiale du groupe coopératif immobilier VALRIM gère plus de 4000 logements répartis dans plus de 180 communes principalement situées sur l’Ardèche, la Drôme et l’Isère. Nous recherchons: **Chargé de relations clients acquéreurs (H/F)** Rattaché au Responsable service construction et à la Direction...

  • ALTERNANCE - CHARGÉ DE RELATION CLIENT H/F

    Il y a 5 mois

    Valence, France METRO France Temps plein

    Description du poste Vos Challenges : Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils,...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 5 mois

    Valence, France IRISOLARIS Temps plein

    Fondée en 2008, IRISOLARIS fait aujourd’hui partie des entreprises majeures en France dans le domaine des énergies renouvelables. Notre Société, productrice d’énergie, développe et construit ses propres centrales photovoltaïques (sur sol et en toiture). Nos équipes, motivées et dynamiques, assurent l'ensemble des prestations : de l'ingénierie...

  • Chargé Relations Clients

    Il y a 5 mois

    Valence, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ? Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez **Bureau Veritas en tant que Chargé Relations clients à Valence (26) en CDD !** Nous sommes acteurs du quotidien et un des leaders...

  • Chargé Relations Clients

    Il y a 5 mois

    Valence, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ? Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez **Bureau Veritas en tant que Chargé Relations clients à Valence (26) en CDD !** Nous sommes acteurs du quotidien et un des leaders...

  • Spécialiste en relations client

    il y a 4 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Newsassurancespro Temps plein

    Compétences requisesVous avez :Un niveau Bac+2/3 dans le domaine commercial/relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelleLe sens du service client : une écoute active et une aisance oraleUne appétence commercialeUne capacité d'adaptation et d'ouverture au changementUn esprit d'équipe qui aide à atteindre des...

  • Gestionnaire de La Relation Client

    il y a 2 semaines

    Valence, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Gestionnaire de la Relation Client (H/F)**: - CDD - Valence - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD99062 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain,...

  • Chargé(e) de service client H/F

    il y a 4 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France DPD France Temps plein

    Présentation du posteVous souhaitez développer vos compétences et vivre une expérience professionnelle enrichissante dans une entreprise stimulante et bienveillante ?Chez DPD France, nous sommes convaincus que nos collaborateurs sont notre force. Nous recherchons actuellement un(e) Chargé(e) de service client H/F pour rejoindre notre équipe à...

  • Responsable de relations clients

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kinougarde Temps plein

    S'inscrire dans un environnement de croissanceKinougarde est une entreprise leader en garde d'enfants à domicile et en soutien scolaire, présente en Ile de France et dans les plus grandes villes de Province. Nous recherchons un Conseiller Commercial passionné par le développement commercial et la relation client.MissionVous serez chargé de...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Valence, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** **Rejoignez l'équipe de Céline en tant que Chargé Relation Clients (F-H-X) à Valence (26), en CDD de 6 à 7 mois, reconductible.** Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...

  • Responsable de Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un Responsable de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Valence, France. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...

  • Spécialiste en Relations Client

    il y a 4 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Spécialiste en Relations Client pour rejoindre notre équipe à Valence, France. En tant que Spécialiste en Relations Client, vous jouerez un rôle clé en offrant une expérience client exceptionnelle et en contribuant au succès de notre magasin.Responsabilités :Accueillir, conseiller et orienter les clients en...

  • Développeur de relations client

    il y a 4 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France RAS Intérim Temps plein

    Poste de Facteur (H/F)Description du poste :Préparation de sa tournée, Distribution de courrier/colis en VL, Contact clients, Formation d'une semaine en doublon.Horaire :7h30/15h15, Du lundi au samedi, 1 samedi travaillé sur 3.Salaire :12.03 €/h + 1.02 €/h + Complément charge famille, + 10% Indemnits de Fin de Mission, + 10% Indemnits de Congés...