Chargé de Relation Client

Il y a 7 mois

Valence, France IRISOLARIS Temps plein

Fondée en 2008, IRISOLARIS fait aujourd’hui partie des entreprises majeures en France dans le domaine des énergies renouvelables. Notre Société, productrice d’énergie, développe et construit ses propres centrales photovoltaïques (sur sol et en toiture). Nos équipes, motivées et dynamiques, assurent l'ensemble des prestations : de l'ingénierie commerciale et technique, à l’installation et la maintenance de ses centrales, afin de produire chaque année entre 800 et 1200 nouveaux bâtiments.

IRISOLARIS fait partie du Groupe EOSIS, un groupe indépendant, entrepreneur du changement, dont la vocation est d’accompagner les territoires et leurs industries en contribuant activement à un avenir plus durable. Le Groupe a une présence nationale accrue et une vision internationale, il intervient aujourd’hui sur 3 domaines d’activité:

- L’installation, la production, l’exploitation et la maintenance d’équipements de production d’Energie verte portées par ses filiales IRISOLARIS Et GISCO
- L’étude et la construction de bâtiments en charpente métallique pilotées par ECCM
- Le conseil et l’accompagnement structurant de ses filiales avec la Société EOSIS SUPPORT

Le Groupe est en pleine évolution avec une forte croissance de ses équipes et ses filiales (+100 à 130 personnes chaque année et un chiffre d’affaires doublé d'exercice en exercice). De nouvelles activités pour servir nos ambitions sont fréquemment intégrées à notre panel d’activité.Vous souhaitez rejoindre une entreprise et groupe dynamique, avec des équipes passionnées ? Alors vous êtes au bon endroit : )

Pour booster le développement de son pôle Opérations, IRISOLARIS recrute un-e CHARGE DE RELATION CLIENT H/F

**Vos missions**:
**QUALIFICATION DES PROSPECTS**:

- Rédiger et envoyer les courriers pour des demandes de renseignements complémentaires
- Traiter les mails et appels client.
- Traiter les appels et mails des commerciaux : annulation de rendez-vous, déplacement de rendez-vous, transmission de prospects à qualifier

**PRISES DE RENDEZ-VOUS**:

- Appeler pour le positionnement de R2 pour les commerciaux qui lui sont affectés Appeler pour annulation, déplacement de rendez-vous
- Effectuer les confirmations rendez-vous (R2) par mail avec liste des pièces à préparer pour signature
- Intégrer les prospects dans le CRM et s’assurer de leur réalisation
- Ponctuellement, prendre les rendez-vous complétude pour donner suite aux retours commerciaux et des litiges

**TRAITEMENT DES DOSSIERS**:

- Enregistrer les dossiers sur l’outil informatique : Formulaire à renseigner, check des pièces du dossier et validation
- Traitement des retours commerciaux qui lui sont affectés et litiges si nécessaire
- Scanner les dossiers et réaliser la numérotation des documents selon nomenclature
- Utiliser le process d’archivage informatique des données
- Enregistrer les dossiers le logiciel comptable en faisant le lien avec le service facturation.

**DEMANDES CLIENTS**:

- Assurer la réception, l’enregistrement et le traitement des demandes entrantes pour nos clients, sur l’ensemble des segments de marché (Agricole, TE, GISCO).
- Prendre en charge les demandes entrantes de nos clients (mail, téléphone,) et leur fournir selon la demande:

- Une explication détaillée du process de construction de leur projet
- Un état de leur projet
- L’état des éléments éventuellement encore attendus de leur part
- Transmettre des documents et justificatifs (Permis de Construire, duplicata de factures, etc )

**CAMPAGNES CLIENTS**:

- Mener à bien des campagnes de contact de nos clients:

- Sensibilisation sur la gestion de certains risques (assurantiels, vagues de fishing, etc )
- Demandes de documents (Plans validés, etc )
- Relances impayées

**COMMUNICATION**:

- Transmettre dans les équipes de conducteurs de travaux, du bureau d’études ou développement & foncier les demandes client auxquelles vous ne parvenez pas à répondre directement

**Vos atouts pour briller à ce poste**:
Pas d’inquiétude s’il vous manque quelques connaissances, nous saurons vous les dispenser durant les premières semaines
- Être titulaire d’un diplôme de niveau BAC +2 ou BAC +3
- Avoir les connaissances des différents corps de métier intervenants sur un chantier
- Avoir des notions en bâtiment, en construction et en panneaux photovoltaïques.
- Avoir une bonne maîtrise des logiciels bureautiques (Pack Office)
- Maitriser les techniques et les termes d'analyse des dossiers (unité foncière, titre de propriété...)
- Être force de proposition et être motivé par une évolution

**Vos petits +**:

- Autonome mais avec l'esprit d'équipe, vous aimez partager vos problématiques et solutions avec votre équipe mais pas que ;)
- Agile (ouvert-e, réactif-ve, adaptatif-ve) et force de propositions
- Créatif-ve, vous aimez trouver les mots justes pour toucher votre public (et actiooon )

  • Chargée Relation Client

    Il y a 7 mois

    Valence, France FONCIA VALLEE DU RHONE Temps plein

    **Description de la mission** Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première...

  • Chargée Relation Client

    Il y a 7 mois

    Valence, France FONCIA VALLEE DU RHONE Temps plein

    **Description de la mission** Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première...

  • Chargée Relation Client

    il y a 2 semaines

    Valence, France FONCIA VALLEE DU RHONE Temps plein

    **Description de la mission** Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première...

  • Chargée Relation Client

    il y a 1 semaine

    Valence, France FONCIA VALLEE DU RHONE Temps plein

    **Description de la mission** Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première...

  • Chargé(E) Relations Clients Web Et Gestionnaire

    Il y a 2 mois

    Valence, France DECOR DISCOUNT Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) relations clients web et transport en CDI pour intégrer notre siège social basé à Valence (26). Il s’agit d’une création de poste qui s’inscrit dans une dynamique de développement de l’enseigne en lien avec notre site E-commerce lancé cette année. En lien avec nos services commerciaux et marketing, vous...

  • Chargé Des Relations Clients Acquéreurs

    Il y a 3 mois

    Valence, France HABITAT DAUPHINOIS Temps plein

    HABITAT DAUPHINOIS, coopérative HLM, filiale du groupe coopératif immobilier VALRIM gère plus de 4000 logements répartis dans plus de 180 communes principalement situées sur l’Ardèche, la Drôme et l’Isère. Nous recherchons: **Chargé de relations clients acquéreurs (H/F)** Rattaché au Responsable service construction et à la Direction...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 4 mois

    Valence, France IRISOLARIS Temps plein

    Fondé il y a 15 ans, **IRISOLARIS** est un acteur français indépendant résolument engagé dans la transition énergétique. Fort de sa proximité avec les territoires grâce au maillage de nos nombreuses agences régionales, IRISOLARIS Groupe intègre l’ensemble de la chaîne de valeurs et s’appuie sur la synergie de ses trois activités majeures:...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Valence, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Notre client basés sur le secteur de valence, recherche pour une durée d'1 mois, un(e) chargé(e) de relation client Vos missions: - Renfort commercial au téléphone afin de vendre des stands pour un salon Vos horaires : Du lundi au...

  • Chargé Relations Clients

    Il y a 7 mois

    Valence, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ? Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez **Bureau Veritas en tant que Chargé Relations clients à Valence (26) en CDD !** Nous sommes acteurs du quotidien et un des leaders...

  • Chargé Relations Clients

    Il y a 7 mois

    Valence, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ? Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez **Bureau Veritas en tant que Chargé Relations clients à Valence (26) en CDD !** Nous sommes acteurs du quotidien et un des leaders...

  • Gestionnaire de La Relation Client

    Il y a 2 mois

    Valence, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Gestionnaire de la Relation Client (H/F)**: - CDD - Valence - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD99062 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain,...

  • Chargé de Relation Clients Et Adv Export

    il y a 1 semaine

    Valence, France FED Supply Temps plein

    **Elisa GAURIE-GAUTHIER, consultante pour Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers Achats, ADV, Logistique et Transport, recherche pour son client industriel, basé à Pont de l'Isère, un(e) Chargé de relation clients et ADV Export H/F, dans le cadre d'un contrat intérim (durée à reconfirmer, 3-6mois min).** **Votre...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 7 mois

    Valence, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** **Rejoignez l'équipe de Céline en tant que Chargé Relation Clients (F-H-X) à Valence (26), en CDD de 6 à 7 mois, reconductible.** Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...

  • Responsable de Relations Clients

    Il y a 3 mois

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un Responsable de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Valence, France. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...

  • Spécialiste en Relations Client

    Il y a 3 mois

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Spécialiste en Relations Client pour rejoindre notre équipe à Valence, France. En tant que Spécialiste en Relations Client, vous jouerez un rôle clé en offrant une expérience client exceptionnelle et en contribuant au succès de notre magasin.Responsabilités :Accueillir, conseiller et orienter les clients en...

  • Chargé(E) Relation Client

    Il y a 6 mois

    Valence, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Elie en tant que Chargé(e) relation client à VALENCE (26), en CDD pour remplacement maladie jusqu'à fin mai, avec possibilité de prolongation.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200...

  • Spécialiste en Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals est à la recherche d'un spécialiste expérimenté en relations clients qui rejoindra notre équipe au sein de notre bureau à Valence, en France.L'objectif principal de cet emploi consiste à soutenir l'équipe commerciale dans ses efforts pour fournir un service client exceptionnel à nos clients. Cela implique le...

  • Conseiller en Relations Client

    il y a 3 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Macif Temps plein

    Ce poste vous permettra de rejoindre l'équipe des Conseillers Commerciaux du Centre de Relation client de Valence.Vous aurez pour mission de répondre aux besoins des sociétaires par téléphone, avec une moyenne de 50 contacts par jour.Pour atteindre vos objectifs commerciaux, il sera essentiel d'optimiser chaque contact, de favoriser la...

  • Superviseur de La Relation Client

    Il y a 6 mois

    Valence, France HERBAROM LABORATOIRE Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement, HERBAROM LABORATOIRE recrute un(e) superviseur de la relation client H/F en CDI, temps complet. Vous aurez pour mission principale de veiller à l’engagement et à la fidélisation des clients en répondant de manière adéquate à leurs attentes et exigences. Vous managerez une chargée de relation client. Dans...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    Il y a 7 mois

    Valence, France TICKS Temps plein

    **Nous sommes** Une PME de 48 personnes, créée en 2004 qui exploite, pour le compte des collectivités locales leur système billettique, calculateurs d’itinéraires ainsi que leur système d’aide à l’exploitation et d’information voyageur. **Nos prestations** - Hébergement des serveurs et fourniture des réseaux de communication fixe et...