Chargé de Service Client

Il y a 6 mois

SaintHerblain, France EDISER Temps plein

**Description de la société SAS EDISER**:
Présent depuis plus de 30 ans dans le domaine de l'ingénierie pédagogique de formation, EDISER est aujourd'hui le fournisseur incontestable sur le marché français des écoles de conduite qu'ils s'agissent de supports numériques, d'édition ou encore de simulateur de conduite.
Parmi nos produits les plus connus et reconnus, nous disposons de la première plateforme de préparation au code de la route en ligne, « Prépacode », qui comptabilise plus de 4 000 000 de personnes formées.
Nous sommes fiers également d'être le premier fabricant 100% Français, 100% intégré concernant les simulateurs de conduite. Véritable vecteur de performance pour la formation au permis de conduire, c'est aujourd'hui plus de 2 500 simulateurs installés en France et à l'International.
Nous recherchons un chargé de service client qui saura jongler avec relationnel, rigueur, analyse et ténacité pour apporter le meilleur service à nos clients

Votre objectif principal Coordonner et gérer les différentes demandes et projets relatifs aux services proposés à nos clients

Rattaché au pôle marketing et communication, vous travaillerez en grande autonomie, de manière transversale avec les services Logistique, Achats, Commercial et Marketing, sous la responsabilité de la Responsable marketing.

Vos missions, très variées, comprennent:

- Le suivi des réclamations et des litiges, avec un suivi des transporteurs, une gestion des avis de souffrance, et des retours colis
- Une analyse fine et un reporting régulier des dysfonctionnements constatés dans les process de commande et livraison, avec, si besoin, des propositions d'amélioration de notre qualité de service
- La gestion de services mis à la disposition de nos clients auto-écoles dans le cadre de notre offre produit, et l'accompagnement client dans leur transformation digitale, comme par exemple:

- L'accompagnement client dans les démarches de labellisation
- L'accompagnement client dans la mise en place de sites internet, en collaboration avec un intégrateur pour la partie technique
- La présentation de nouveaux services aux prospects et clients, ainsi que l'administration et le suivi du projet avec le client
- Une analyse sur les retombées des services mis à disposition des clients
- Un suivi et une analyse des enquêtes de satisfaction auprès des clients sur les différents projets menés
- La gestion des appels en débordement du plateau commercial
- La gestion de certaines tâches administratives orientées clients

**Votre profil**:
Parlons un peu de vous...

Issu d'une formation Bac +2, vous avez déjà une expérience dans le service client.

Vous êtes polyvalent comme le prouvent vos compétences:

- Sens du service client
- Autonomie
- Aisance relationnelle et diplomatie
- Pédagogue
- Rigueur et organisation, gestion des priorités
- Esprit d'analyse
- Résistance au stress
- Maîtrise des logiciels ERP
- Maîtrise des outils bureautiques
- Une appétence pour le digital serait un plus

Vous vous reconnaissez dans cette description Contactez-nous

Les avantages de la Team Ediser

Nous faisons partir d'un groupe fort, et nous cultivons la convivialité d'une PME grâce à des équipes à taille humaine. Aussi, nous prenons soin de reconnaître les compétences et le travail de chacun, notamment grâce à:

- Une participation et un intéressement au résultat de l'entreprise
- Un CSE offrant des tarifs avantageux sur une variété de prestations
- Des tickets restaurant de 11,5EUR (dont 60% est pris en charge par l'employeur)

Les avantages du site de Saint-Herblain
- Terrasse pour les pauses
- Parking
- Douches pour les sportifs

BAC+2
1-2 ans

  • Chargé de Service Client

    Il y a 6 mois

    Saint-Herblain, France Walters People Temps plein

    Une entreprise que nous accompagnons recherche un Chargé de service client H/F dans le cadre d’un remplacement. Ce recrutement en CDI est sur 39 heures/semaine et à pourvoir dès que possible sur son site de Saint-Herblain. **Votre environnement de travail**: Notre client est une PME en pleine expansion, œuvrant dans l’ingénierie pédagogique de...

  • Conseiller Service Client

    Il y a 2 mois

    Saint-Herblain, France Boulanger Electroménager et Multimédia Temps plein

    **Raison d’être du métier Conseiller Service Client** L’entreprise a pour ambition de devenir leader, chaque magasin doit devenir le référent de sa zone de chalandise. En effet, de nouvelles valeurs de consommation sont plébiscitées car les consommateurs sont également impactés par la révolution digitale. Cette accélération croissante de...

  • Chargé de Satisfaction Client

    Il y a 6 mois

    Saint-Herblain, France Walters People Temps plein

    Une entreprise que nous accompagnons recherche un Chargé de satisfaction client H/F dans le cadre d’un remplacement. Ce recrutement en CDI est sur 39 heures/semaine et à pourvoir dès que possible sur son site de Saint-Herblain. **Votre environnement de travail**: Notre client est une PME en pleine expansion, œuvrant dans l’ingénierie pédagogique...

  • Assistant(E) Service Client, Saint Herblain

    Il y a 6 mois

    Saint-Herblain, France Thermo Fisher Scientific Temps plein

    Au sein de l’organisation Laboratory Product France, vous aurez la responsabilité de la gestion des dossiers commerciaux dans le respect des procédures internes en vigueur dans le groupe avec pour principal objectif la satisfaction des clients. **Principales tâches et responsabilités**: Vous assurez le support de la force de vente directe et des...

  • Alternance Service Client Process

    il y a 3 semaines

    Saint-Herblain, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays** France **Ville** SAINT HERBLAIN **Lieu de travail** SAINT HERBLAIN-ZAC DU SOLET(FRA) **Domaine** Commerce **Type de contrat** Alternance **Expérience** Moins de 3 ans **Contexte et environnement** TotalEnergies est une entreprise mondiale multi-énergies qui produit et commercialise des énergies : pétrole et biocarburants, gaz...

  • Chargé Administratif Service Client

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France SEABOURNE EXPRESS COURIER Temps plein

    Leader de la messagerie européenne, **SEABOURNE LOGISTICS** propose une gamme de services logistiques complète : transports express, fret, solutions spécialisées et solutions de la chaine d’approvisionnement. Le groupe a construit de nombreux dépôts à travers l’Europe et a gagné à deux reprises le prix « Queens Award for Industry...

  • Chargé Administratif Service Client

    Il y a 3 mois

    Saint-Denis, France SEABOURNE EXPRESS COURIER Temps plein

    Leader de la messagerie européenne, **SEABOURNE LOGISTICS** propose une gamme de services logistiques complète : transports express, fret, solutions spécialisées et solutions de la chaine d’approvisionnement. Le groupe a construit de nombreux dépôts à travers l’Europe et a gagné à deux reprises le prix « Queens Award for Industry...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Saint-Gratien, France Service Expert Entreprise Temps plein

    **Missions**: **Dans le cadre des procédures liées à l’activité, le chargé de clientèle gère une clientèle de professionnel. Il doit conseiller, fidéliser et assurer le suivi de ses clients existants.** **Il répond aux demandes d’information clients par courriers, mails et par téléphone. Il qualifie les besoins et les réclamations...

  • Chargé Service Client

    Il y a 6 mois

    Saint-Brevin-les-Pins, France ELEC44 Temps plein

    ELEC44 est un site spécialisé dans la vente en ligne de matériel électrique pour l'installation résidentielle et tertiaire. Fort de sa réussite, ELEC44 fait partie des leaders du marché et dans un contexte de croissance continue, nous recrutons un(e) Chargé service client. Poste basé à Saint-Brevin-les-Pins **Missions**: - Répondre aux appels...

  • Conseiller(ère) Service Client Expérimenté(E)

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France SFR Temps plein

    **L'entreprise**: SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. SFR Business propose...

  • Conseiller(ère) Service Client Expérimenté(E)

    Il y a 2 mois

    Saint-Herblain, France SFR Temps plein

    **L'entreprise**: SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. SFR Business propose...

  • Chargé de Recouvrement Clients Pro

    Il y a 6 mois

    Saint-Herblain, France Up’intérim Pays de la Loire Temps plein

    **POSTE OUVERT UNIQUEMENT AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP !** Vous avez déjà fait du recouvrement de factures. Vous suivez les clients professionnels qui ont dépassé leur délai de réglement. Vous les appeler pour voir avec eux les prochaines échéances. Vous validez tout cela sur un logiciel de suivi des comptes clients. Vous voyez avec les...

  • Chargé Parcours Clients

    Il y a 6 mois

    Saint-Herblain, France CCI Nantes St Nazaire Temps plein

    Proposer aux porteurs de projets et aux dirigeants d'entreprise un accompagnement adapté à la phase de maturité de leurs projets est l'essence même de la mission de la CCI Nantes St-Nazaire. Partenaire de plus de 150 réseaux, la CCI Nantes St-Nazaire est au carrefour de l'écosystème économique local pour proposer les dispositifs adaptés aux besoins...

  • Chargé de Conformité Cee/chargé Relation Client

    Il y a 3 mois

    Saint-Herblain, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ? Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant que Chargé de conformité CEE/Chargé de la relation clients (F-H-X) à Saint-Herblain (44), en CDD de 6 mois avec...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **Fiche de poste** **Chargé de Relation Client** **Missions**: **Dans le cadre des procédures liées à l’activité, le chargé de clientèle gère une clientèle de professionnel. Il doit conseiller, fidéliser et assurer le suivi de ses clients existants.** **Il répond aux demandes d’information clients par courriers, mails et par téléphone. Il...

  • Chargé(E) Service Client

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France KOUKA PARIS Temps plein

    Kouka Paris est une jeune marque de prêt à porter féminin créée en 2017. C’est une marque dynamique et dans l’air du temps qui propose de nouvelles pièces tous les dimanches. Présentation du poste: L’équipe Kouka Paris recherche une personne pouvant prendre en charge la gestion de notre service après vente et qui souhaite rejoindre une...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **Fiche de poste** **Chargé de Relation Client** **Missions**: **Dans le cadre des procédures liées à l’activité, le chargé de clientèle gère une clientèle de professionnel. Il doit conseiller, fidéliser et assurer le suivi de ses clients existants.** **Il répond aux demandes d’information clients par courriers, mails et par téléphone. Il...

  • Chargée Relation Client

    Il y a 6 mois

    Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **Fiche de poste** **Chargé de Relation Client** **Missions**: **Dans le cadre des procédures liées à l’activité, le chargé de clientèle gère une clientèle de professionnel. Il doit conseiller, fidéliser et assurer le suivi de ses clients existants.** **Il répond aux demandes d’information clients par courriers, mails et par téléphone. Il...

  • Charge D’affaires Service Client en Alternance

    Il y a 6 mois

    Saint-Chef, France MTB Recycling Temps plein

    SAINT CHEF (38) Alternance **CHARGE D’AFFAIRES SERVICE CLIENT EN ALTERNANCE (H/F)**: **CHARGE D’AFFAIRES SERVICE CLIENT EN ALTERNANCE (H/F)**: **Contrat**: contrat de professionnalisation/ contrat d’apprentissage **Formation souhaitée**: BAC+2 à BAC+5 en commerce, gestion **Langue**: Anglais impératif (écrit, parlé, lu) **Déplacements**:...

  • Chargé(E) D’expérience Client

    Il y a 6 mois

    Saint-Herblain, France Centre Porsche Nantes Temps plein

    Le Groupe Lecluse Automobiles recrute pour son Centre Porsche Nantes (44) Une/Un Chargé(e) d’Expérience (H/F) Présent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 21 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire et Porsche dans 11 villes du Grand Ouest et du Centre. Il compte...