Chargé de Service Client

Il y a 5 mois


SaintHerblain, France Walters People Temps plein

Une entreprise que nous accompagnons recherche un Chargé de service client H/F dans le cadre d’un remplacement. Ce recrutement en CDI est sur 39 heures/semaine et à pourvoir dès que possible sur son site de Saint-Herblain.

**Votre environnement de travail**:
Notre client est une PME en pleine expansion, œuvrant dans l’ingénierie pédagogique de formation. Vous intégrez une équipe à taille humaine.

**Vos avantages**:

- Prime de participation
- Prime d’intéressement
- Tickets restaurant
- Prime transport

**Vos missions quotidiennes**:
Sous la responsabilité de la Responsable Marketing, vous serez en charge de l’amélioration continue des process sur le site de Saint-Herblain. Votre rôle sera central et vous devrez travailler de manière transversale entre les différents services:

- Présentation des nouveaux services de digitalisation et conception produits aux prospects et clients
- Suivi des réclamations et des litiges : avis de souffrance des retours/pertes des colis, suivi des transporteurs,
- Mise en place d’échanges de façon transverse avec chaque service afin de solutionner les litiges et les réclamations dans le but d’une amélioration continue
- Analyse et suivi des enquêtes de satisfaction auprès des clients
- Renfort du plateau commercial de manière ponctuelle (commandes et conseils clients)
- Accompagnement des clients autour des démarches de labellisation et des démarches de digitalisation

**Votre profil**:
Vous justifiez d’un BAC+2 minimum et vous avez déjà une expérience au cœur de laquelle vous mettiez la relation clients.
Vous faites preuve d’une réelle autonomie, de force de proposition, d’esprit d’analyse et votre aisance relationnelle vous définissent. Vous avez une appétence pour le monde digital.

La maîtrise du Pack Office est indispensable.

Une entreprise que nous accompagnons recherche un Chargé de service client H/F dans le cadre d’un remplacement. Ce recrutement en CDI est sur 39 heures/semaine et à pourvoir dès que possible sur son site de Saint-Herblain.



  • Saint-Herblain, France EDISER Temps plein

    **Description de la société SAS EDISER**: Présent depuis plus de 30 ans dans le domaine de l'ingénierie pédagogique de formation, EDISER est aujourd'hui le fournisseur incontestable sur le marché français des écoles de conduite qu'ils s'agissent de supports numériques, d'édition ou encore de simulateur de conduite. Parmi nos produits les plus...


  • Saint-Herblain, France Média Participations Temps plein

    Lieu - SAINT HERBLAIN Contrat - CDI Emploi - Temps plein **Description société SAS EDISER**: Présent depuis plus de 30 ans dans le domaine de l'ingénierie pédagogique de formation, EDISER est aujourd'hui le fournisseur incontestable sur le marché français des écoles de conduite qu'ils s'agissent de supports numériques, d'édition ou encore de...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Gestionnaire de la relation client et des servicesNous recherchons un Gestionnaire de la relation client et des services pour rejoindre notre équipe à Saint-Herblain. Vous serez en charge de gérer les relations avec nos clients et de coordonner les services pour répondre à leurs besoins.MissionsGérer les situations à risque entre les clients et les...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Rejoignez notre équipeNous sommes à la recherche d'un Responsable de la relation client et des services pour rejoindre notre équipe à Saint-Herblain. Vous serez en charge de gérer les relations avec nos clients et de coordonner les services pour répondre à leurs besoins.MissionsGérer les situations à risque entre les clients et les services...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de projet client et services pour rejoindre notre équipe à Saint-Herblain. Vous serez en charge de gérer les relations avec nos clients et de coordonner les services pour répondre à leurs besoins.MissionsGérer les situations à risque entre les clients et les services concernésEnregistrer les demandes de...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraimentVous cherchez une alternance de 2 ans dans le cadre de votre formation BAC+2/3 en Gestion de PME PMI? Nous sommes à la recherche d'un Alternant - Chargé de Relation Client (F-H-X) à SAINT HERBLAIN (44).MissionVous serez rattaché(e) à l'agence de Saint Herblain, votre tuteur Sébastien, Manager...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Un Projet qui vous correspond vraimentBureau Veritas, leader mondial des essais, de l'inspection et de la certification, vous propose un poste d'Alternant - Chargé de Relation Client (F-H-X) à SAINT HERBLAIN (44).MissionsAccueil téléphonique des clients du service et prise de messagesSuivi des contrats d'interventionSaisie des dossiers d'affaires sous...

  • Conseiller Service Client

    il y a 4 jours


    Saint-Herblain, France Boulanger Electroménager et Multimédia Temps plein

    **Raison d’être du métier Conseiller Service Client** L’entreprise a pour ambition de devenir leader, chaque magasin doit devenir le référent de sa zone de chalandise. En effet, de nouvelles valeurs de consommation sont plébiscitées car les consommateurs sont également impactés par la révolution digitale. Cette accélération croissante de...


  • Saint-Herblain, France Walters People Temps plein

    Une entreprise que nous accompagnons recherche un Chargé de satisfaction client H/F dans le cadre d’un remplacement. Ce recrutement en CDI est sur 39 heures/semaine et à pourvoir dès que possible sur son site de Saint-Herblain. **Votre environnement de travail**: Notre client est une PME en pleine expansion, œuvrant dans l’ingénierie pédagogique...


  • Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **Fiche de poste** **Chargé de Relation Client** **Missions**: **Dans le cadre des procédures liées à l’activité, le chargé de clientèle gère une clientèle de professionnel. Il doit conseiller, fidéliser et assurer le suivi de ses clients existants.** **Il répond aux demandes d’information clients par courriers, mails et par téléphone. Il...

  • Employé Relation Clients

    il y a 6 jours


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Ikea Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un employé relation clients pour rejoindre notre équipe dynamique à IKEA. En tant que collaborateur, vous serez chargé de l'accueil et du service aux clients dans notre magasin. Compétences requises Pour réussir dans ce rôle, vous devez être à l'aise avec les clients, avoir une bonne communication et être...


  • Saint-Herblain, France Thermo Fisher Scientific Temps plein

    Au sein de l’organisation Laboratory Product France, vous aurez la responsabilité de la gestion des dossiers commerciaux dans le respect des procédures internes en vigueur dans le groupe avec pour principal objectif la satisfaction des clients. **Principales tâches et responsabilités**: Vous assurez le support de la force de vente directe et des...

  • Chargé de la Qualité Client

    il y a 4 semaines


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France MBway Temps plein

    MISSION : Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé du pilotage et du déploiement de la qualité client en alternance au sein de notre équipe MBway. COMPÉTENCES REQUISES : Maîtrise du Pack Office Connaissance approfondie de la qualité client et des processus d'amélioration Capacité à analyser et à...

  • Employé Relation Clients

    il y a 1 semaine


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Ikea Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un employé relation clients pour rejoindre notre équipe à IKEA. En tant que collaborateur, vous serez en charge de l'accueil et du service des clients dans notre magasin. Compétences requises Pour réussir dans ce rôle, vous devez être à l'aise avec les clients, avoir une bonne communication et être capable de...

  • Employé Relation Clients

    il y a 1 semaine


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Ikea Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un employé relation clients pour rejoindre notre équipe à IKEA. En tant que collaborateur, vous serez chargé de l'accueil et du service aux clients dans notre magasin. Compétences requises Pour réussir dans ce rôle, vous devez être à l'aise avec les clients, avoir une bonne communication et être capable de...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France SFR Temps plein

    À propos de l'entrepriseSFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. Nous développons des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.MissionNous...


  • Saint-Denis, France SEABOURNE EXPRESS COURIER Temps plein

    Leader de la messagerie européenne, **SEABOURNE LOGISTICS** propose une gamme de services logistiques complète : transports express, fret, solutions spécialisées et solutions de la chaine d’approvisionnement. Le groupe a construit de nombreux dépôts à travers l’Europe et a gagné à deux reprises le prix « Queens Award for Industry...


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    Joindre l'équipe SFR BusinessSFR Business, un groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. Nous développons des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils...