Conseiller Service Client
il y a 1 mois
**Raison d’être du métier Conseiller Service Client**
L’entreprise a pour ambition de devenir leader, chaque magasin doit devenir le référent de sa zone de chalandise.
En effet, de nouvelles valeurs de consommation sont plébiscitées car les consommateurs sont également impactés par la révolution digitale. Cette accélération croissante de l’évolution technologique a donné aux consommateurs, connectés en permanence, les outils leur permettant d’être surinformés et plus exigeants
Dans l’objectif d’améliorer et d’enrichir « l’expérience client », l’entreprise doit personnaliser son accueil et ses services offerts au client.
Ce constat conduit à la définition d’un nouveau métier, centré autour de l’accueil et de la relation client, qui a pour finalité d’apporter les solutions en termes de Service Client permettant la satisfaction maximale du client.
**Les missions principales**
Le Conseiller Service Client assure l’accueil du client dès son entrée en magasin, il est garant de la satisfaction maximale de celui-ci sur les différentes activités liées au service client : encaissement, retrait de marchandise (les produits étant préalablement mis à disposition des Conseillers Service Client dans une zone sécurisée à proximité de leur pôle), et SAV*.
Il trouve la meilleure solution pour le client en termes de qualité de services et de rapidité.
Il assure l’activité des pôles service, c’est-à-dire pôle SAV et pôle caisse, et en optimise la fluidité.
Il entretient de bonnes relations avec les équipes du magasin, les différents services de l’entreprise et les prestataires externes.
Il est garant de l’image de la société et est un ambassadeur de la marque Boulanger.
Par son action au quotidien, il contribue à fidéliser la clientèle et à optimiser les résultats du magasin.
*le SAV s’entend de la prise en charge et la restitution des produits, de la gestion de la relation client en cas de litige, du réglage et paramétrage de base des appareils (hors prestations payantes et à domicile), la prise de commande de pièces détachées et d’accessoires, de l’encaissement des paiements et la gestion de ceux-ci, du prêt de matériel, et de l’échange de matériel.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter l’accord en son intégralité en téléchargeant la pièce jointe.
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDD
Durée du contrat : 12 mois
Rémunération : 1 643,54€ à 2 235,29€ par mois
Horaires:
- Tous les week-ends
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
- Prime trimestrielle
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/11/2024
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Alternant(E) - Conseiller(ère) Service Client
Il y a 6 mois
Saint-Herblain, France SFR Temps pleinMotivé(e) par la relation client, autonome et à l'aise en communication orale et écrite, vous aimez découvrir de nouveaux produits et services dans les nouvelles technologies. Vous recherchez à vous professionnaliser avec une expérience concrète et significative. Basé(e) à proximité de Nantes, nous vous proposons d'intégrer la Direction Relation...
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Conseiller(ère) Service Client Expérimenté(E)
Il y a 6 mois
Saint-Herblain, France SFR Temps pleinVous intégrez la Direction de la Relation Client B2B, et plus particulièrement le service Rétention et fidélisation sur le site de Nantes. Les équipes Rétention/Fidélisation sont chargées de contribuer à la lutte contre le churn et développer la valeur du Parc Client B2B. Dans ce cadre, en tant que Conseiller(ère) service client...
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Conseiller(ère) Service Client Expérimenté(E)
Il y a 2 mois
Saint-Herblain, France SFR Temps plein**L'entreprise**: SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. SFR Business propose...
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Conseiller Client
Il y a 5 mois
Saint-Herblain, France EURO TELE SERVICES Temps plein**Euro Télé Services recherche des conseillers clients en CDI, pour son site de Nantes** **Euro Télé Services (ETS)**Notre mission : Assurer des services de relation clients pour une multitude de métiers du groupe Crédit mutuel : téléphonie mobile, banque, presse Nous gérons les sollicitations de ces clients en multicanal : appels téléphoniques,...
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Conseiller Client
Il y a 3 mois
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Conseiller Clients
Il y a 3 mois
Saint-Herblain, France ABALONE TT ATLANTIQUE CENTRE TERTIAIRE NANTES Temps plein**Votre Mission**: L'agence ABALONE TERTIAIRE recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine bancaire des Conseillers-ères clients en contrat d'intérim de 3 mois sur Saint-Herblain pour un démarrage au 16/09/2024. QUI SONT-ILS ? Notre client, filiale d'un groupe bancaire, a pour vocation d'accompagner ses clients sur des services...
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Conseiller Clients H/F
Il y a 3 mois
Saint-Herblain, France ABALONE TT ATLANTIQUE CENTRE TERTIAIRE NANTES Temps pleinLe poste de Conseiller Clients H/FL'agence ABALONE TERTIAIRE recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine bancaire des Conseillers-ères clients en CDI sur Saint-Herblain pour un démarrage au 30/09/2024 . QUI SONT-ILS ?Notre client, filiale d'un groupe bancaire, a pour vocation d'accompagner ses clients sur des services bancaires. Il est...
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Conseiller Clients
Il y a 6 mois
Saint-Herblain, France Abalone Temps plein**Description de l'entreprise** On a un Job pour vous ! Abalone c’est votre partenaire Intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire, Formation et Alternance. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d’agences d’emploi en Europe, on vous accompagne au quotidien dans votre vie professionnelle. Echanger, découvrir, rencontrer vous rencontrer ; c’est ce...
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Conseiller Client Automobile
Il y a 5 mois
Saint-Herblain, France Volkswagen Véhicules Utilitaires Temps pleinSociété du Groupe de distribution automobile DMD, ancré dans le Grand Ouest depuis 1934 et en fort développement, nous partageons des valeurs essentielles telles que le sens du service client, le respect, le dynamisme et l’enthousiasme. Venez rejoindre notre équipe de 850 salariés au sein de l’une de nos 17 Sociétés et 40 concessions !_ Dans le...
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Conseiller Client
Il y a 5 mois
Saint-Herblain, France Afterpay Temps plein**Description de l'entreprise**: Éditeur de logiciels 100% indépendant, basé en périphérie de Nantes, RCA développe deux gammes de logiciels : Une gamme de 12 produits à destination des cabinets d’expertise comptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts-comptables ainsi qu’à leurs clients (TPE). Depuis plus...
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Conseiller Client
Il y a 6 mois
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Conseiller(ère) Service Client Expérimenté(E)
Il y a 6 mois
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Conseiller Client Presse
Il y a 5 mois
Saint-Herblain, France LIP Solutions RH Nantes Temps pleinAvec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...
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Conseiller Client en Epargne Salariale
Il y a 5 mois
Saint-Herblain, France LIP Solutions RH Nantes Temps pleinAvec 160 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la santé...
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Conseiller(ère) Service Client
Il y a 5 mois
Saint-Herblain, France SFR Temps pleinBasé(e) à Saint-Herblain, nous vous proposons d'intégrer la Direction Relation Client intervenant exclusivement auprès des clients Entreprises. Vos missions seront les suivantes: - Vous assurez le traitement des réclamations des clients de SFR Business relatives à leurs contrats et leurs factures sur nos offres de téléphonie mobile et fixe. -...
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Conseiller Client Presse
Il y a 6 mois
Saint-Herblain, France LIP Solutions RH Nantes Temps pleinAvec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...
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Conseiller Client en épargne Salariale
Il y a 6 mois
Saint-Herblain, France LIP Solutions RH Nantes Temps pleinAvec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...
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Chargé de Service Client
Il y a 6 mois
Saint-Herblain, France Walters People Temps pleinUne entreprise que nous accompagnons recherche un Chargé de service client H/F dans le cadre d’un remplacement. Ce recrutement en CDI est sur 39 heures/semaine et à pourvoir dès que possible sur son site de Saint-Herblain. **Votre environnement de travail**: Notre client est une PME en pleine expansion, œuvrant dans l’ingénierie pédagogique de...
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Conseiller Particulier à distance
il y a 1 mois
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Banque Populaire Grand Ouest Temps pleinDescription de l'entrepriseLa Banque Populaire Grand Ouest est une grande équipe de près de 3 000 collaborateurs et collaboratrices, répartis sur tout le Grand Ouest, dans 12 départements, avec nos 2 marques, Banque Populaire Grand Ouest et Crédit Maritime Grand Ouest.Nous sommes une banque qui accompagne nos 900 000 clientes et clients, soit dans...
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Conseiller Client Presse
Il y a 6 mois
Saint-Herblain, France LIP Solutions RH Nantes Temps pleinAvec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...