Responsable de L'unité CRM

Il y a 2 mois


Paris, France Paris Habitat Temps plein

Paris Habitat, acteur majeur du logement social à Paris (125 000 logements à Paris et en petite couronne / 2900 collaborateurs), recrute et accompagne des professionnels du logement social dans les métiers de la proximité, des fonctions supports, de la maîtrise d'ouvrage mais aussi du social. Coordination d'équipes, relation avec les locataires, gestion de patrimoine, optimisation de la qualité de service, maintenance des équipements...autant de savoir-faire indispensables pour construire une relation de confiance avec les locataires et contribuer au "mieux vivre ensemble".

Nos métiers:

- proximité : Chargé de gestion locative, Chargé d'unité de gestion/ Gérants, Référent technique d'agence, Gardiens
- fonctions supports : Finance, Ressources Humaines, Informatique, Logistique...
- maîtrise d'ouvrage : Chargé d'opération, Chef de projets...
- social : Conseiller social, Chargé de relogement...

**_ Paris Habitat encourage les mobilités douces pour ses salariés : déplacements domicile-travail comme pour les déplacements professionnels (stationnements sécurisés, vélos de service, atelier de réparation 2 fois par an, challenge vélo)._**

Au sein de la Direction des usages numériques de Paris Habitat (environ 70 personnes) et plus précisément du Service Etudes et innovation digitale, vous encadrez l’équipe produit Salesforce. Ce recrutement fait suite à une mobilité interne.

L’équipe produit Salesforce est actuellement composé d’une _Product Owner_, de deux chefs de projet et de deux alternants. Un Scrum Maser externe anime l’équipe. L’équipe travaille en _Scrum_ pour la conception-réalisation des nouvelles fonctionnalités et en Kanban pour la TMA. Elle est assistée par une équipe d’intégration et une équipe de TMA externes.

Paris Habitat a acquis Salesforce en 2020. Les services utilisés par Paris Habitat sont _Service Cloud_, _Experience Cloud_, _Field Service_ et Heroku.

Le responsable de l’équipe CRM encadre une équipe de 3 à 5 personnes (3 CDI, 2 alternants).

Il est Product Manager de Salesforce et à ce titre propose et porte la vision stratégique du produit, il construit, fait valider et mettre en œuvre la feuille de route. Il identifie les besoins des utilisateurs en collaboration avec le _Product Owner_ en s‘appuyant sur sa connaissance de Salesforce et des configurations mises en œuvre à Paris Habitat.

Il travaille en collaboration avec les autres unités de la DUN, notamment pour le management des interfaces (projet et MCO).

Il pilote la relation opérationnelle avec les prestataires (intégrateur, TMA, Scrum Master notamment).

Il organise la maintenance en condition opérationnel de Salesforce et de Contact EveryOne (plateforme d’envoi de mails et SMS d’Orange).

Il maintient la dynamique de l’équipe et crée les conditions favorables à sa montée en compétence continue.

Bac + 5 (école de commerce, école d’ingénieur, université,) ou niveau acquis par expérience.

Expérience du management.
- Connaissance de Salesforce, niveau ADX minimum
- Méthodologies de projet agiles
- Sens des responsabilités
- Sens de l’organisation
- Bonne communication écrite et orale
- Capacité à travailler en transversalité avec les autres équipes de la DUN


  • Responsable D'unité

    il y a 4 semaines


    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **Responsable d'Unité**: - CDI - Orléans - 1 996 € par mois - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD74730 **CAF DU LOIRET**: Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur essentiel de la politique familiale et partenaire de la vie économique et sociale...

  • Responsable Produit CRM

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du Digital, proche de ses clients et candidats, est résolument tourné vers l'humain. Notre équipe soudée et toujours de bonne humeur est là pour vous conseiller et vous accompagner dans votre projet professionnel.Dans le cadre du développement de notre client, nous...

  • Responsable Produit CRM

    Il y a 2 mois


    Paris, France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du Digital, proche de ses clients et candidats, est résolument tourné vers l'humain. Notre équipe soudée et toujours de bonne humeur est là pour vous conseiller et vous accompagner dans votre projet professionnel.Dans le cadre du développement de notre...

  • Responsable CRM

    il y a 1 mois


    Paris, France Le Petit Ballon Temps plein

    Alors, si tu souhaites rejoindre l’aventure Le Petit Ballon, nous recherchons au sein du **pôle Marketing Group** et directement rattaché au CMO,** **notre futur(e) **Responsable CRM.** **Au quotidien, nous avons besoin de toi pour**: - **Conception de la stratégie** - Gérer les programmes de fidélité - Etablir le profil des populations cibles...


  • PARIS, France Propulse It Temps plein

    PROPULSE IT recherche un Expert Qualité des Données CRM, avec une expérience significative en projet CRM en mode agile (salesforce) et en projet de migration. L'Expert CRM Data Quality sera intégré à l'équipe qui déploie des produits destinés aux Collaborateurs du client (y compris Salesforce, mais aussi des outils satellites, comme DocuGen...

  • Administrateur CRM H/F

    il y a 2 jours


    PARIS, 75000, Ile-de-France Centreon Temps plein

    Au sein de l'équipe Transformation, votre rôle consiste à déployer, opérer et administrer différents outils logiciels métiers, afin de soutenir l'activité des Business Units de l'entreprise (Sales, Marketing, Finance, Customer Success entre autres), avec un focus sur l'outil CRM.Vous serez le ou la garant(e) du bon fonctionnement et...


  • Paris, France Audemars Piguet Temps plein

    Dans le cadre d'un CDD de 6 mois et au sein de la Direction Retail France, vous participez à la mise en œuvre du développement de notre CRM autour de la fidélisation et du clienteling et à l'optimisation de la performance.Vous assisterez notre Retail Excellence Manager dans ses diverses missions :analyser et participer à la conception de...


  • Paris, Ile-de-France Audemars Piguet Temps plein

    Dans le cadre d'un CDD de 6 mois et au sein de la Direction Retail France, vous participez à la mise en œuvre du développement de notre CRM autour de la fidélisation et du clienteling et à l'optimisation de la performance.Vous assisterez notre Retail Excellence Manager dans ses diverses missions :analyser et participer à la conception de...

  • Responsable Produit CRM

    il y a 1 mois


    Paris 2e, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Dans le cadre du développement de notre client,...


  • Paris, France Audemars Piguet Temps plein

    Au sein de la Direction Retail France, vous participez à la mise en œuvre du développement de notre CRM autour de la fidélisation et du clienteling et à l'optimisation de la performance.Vous assisterez notre Retail Excellence Manager dans ses diverses missions :analyser et participer à la conception de tableaux d'indicateurs clients (KPIs) à...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France Propulse It Temps plein

    PROPULSE IT recherche un Expert Qualité des Données CRM, avec une expérience significative en projet CRM en mode agile (salesforce) et en projet de migration. L'Expert CRM Data Quality sera intégré à l'équipe qui déploie des produits destinés aux Collaborateurs du client (y compris Salesforce, mais aussi des outils satellites, comme DocuGen...

  • Responsable CRM

    Il y a 2 mois


    Paris, France Accile Temps plein

    Région parisienne CDI Com’ / Marketing / Web Pourvu Pour notre client, entreprise innovante et en pleine expansion dans le secteur des cosmétiques de luxe, nous recherchons un Responsable CRM . Ce Groupe parisien compte 260 personnes et se différencie par des produits haut-de-gamme élaborés dans le respect de l’environnement. Rattaché(e) au...

  • Responsable D Unite

    il y a 1 mois


    Paris, France CPAM DE PARIS Temps plein

    **RESPONSABLE D UNITE H/F**: - CDI - PARIS - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD88321 **CPAM DE PARIS**: Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens ! C'est agir pour garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins de 60 millions de personnes tout au long de leur vie. C'est...

  • Responsable D'unite

    il y a 1 mois


    Paris, France CPAM DE PARIS Temps plein

    **Contexte**: Rejoindre l’Assurance Maladie, c’est avoir la garantie d’avoir une mission qui a du sens ! C’est agir pour garantir l’accès universel aux droits et permettre l’accès aux soins de 60 millions de personnes tout au long de leur vie. Organisme de droit privé gérant une mission de service public, la Caisse Primaire d’Assurance...

  • Responsable D'unité

    il y a 1 semaine


    Paris, France CPAM DE PARIS Temps plein

    **Responsable d'Unité**: - CDD - PARIS - NIVEAU 5A - NVHADD91522 **CPAM DE PARIS**: L'Assurance Maladie a renforcé ses actions de** gestion du risque **en développant des services permettant de rendre davantage les assurés acteurs de leur santé et de simplifier les démarches administratives. Dans ce cadre, la CPAM de Paris déploie des services en...

  • Responsable D’unité

    il y a 1 mois


    Paris, France CPAM DE PARIS Temps plein

    **Contexte**: Organisme de droit privé gérant une mission de service public, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de Paris, est l'une des 101 caisses primaires de la branche maladie du régime général de Sécurité Sociale. Le Service Accompagnement et Gestion des Établissements de Santé et médico-sociaux (SAGES) est rattaché au...

  • Responsable CRM

    il y a 1 mois


    Paris 19e, France Ornikar Temps plein

    **Qui sommes-nous?** **Embarquez avec le futur leader mondial de la conduite** Notre mission chez Ornikar est simple et impactante : faire de la conduite une expérience positive et sûre pour tous et toutes. En quelques années, nous avons révolutionné l’apprentissage de la conduite et avons bien l’intention d’en faire de même avec l’assurance...

  • Responsable D'unite

    Il y a 2 mois


    Paris, France CPAM DE PARIS Temps plein

    **RESPONSABLE D'UNITE H/F**: - CDD - PARIS - 28 371 € par an - NIVEAU 5A - NVHADD88148 **CPAM DE PARIS**: **Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens ! **C'est agir pour garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins de 60 millions de personnes tout au long de leur vie. Organisme de...

  • CRM Specialist

    Il y a 2 mois


    Paris, France Adevinta Temps plein

    TeamAu sein du crew Loyalty (direction Produit), tu intégreras l'équipe CRM Globale composée de 12 personnes réparties en 3 équipes : une équipe BtoC, une équipe BtoB et une équipe Projet.Rattaché.e au responsable de l’équipe Globale CRM BtoC (leboncoin, kleinanzeigen..), en tant que CRM Specialist, tes missions seront les suivantes...


  • Paris 10e, France InsermUniversité de Paris Temps plein

    **Offre d’emploi** **Alternant.e chargé.e de mécénat / CRM pour un projet sur le bien-être mental des jeunes** Nous souhaitons recruter un.e alternant.e pour le poste de chargé.e de mécénat / CRM pour rejoindre l’équipe ECEVE. Notre équipe multidisciplinaire s’intéresse à l’évaluation et la recherche en services et politiques en santé...