Gestionnaire Incidents Et Problèmes
il y a 2 jours
Vos missions
Vous apportez des services numériques innovants pour contribuer aux enjeux du groupe SNCF en construisant les SI de demain et en les maintenant opérationnels.
Contexte
Avec 15 lignes empruntées par 3,4 millions de passagers et 6200 trains par jour, Transilien SNCF est le premier opérateur de mobilité en Île-de-France, expert de la zone dense.
Pour répondre au défi climatique et aux problématiques de congestion urbaine, les équipes Transilien sont mobilisées pour optimiser la performance opérationnelle de chaque instant, au bénéfice des clients, pour l’attractivité de l’Ile-de-France et pour l’environnement.
Au sein de Transilien, les collaborateurs de la Direction des Systèmes d’Information ont pour objectif d’apporter des services numériques innovants pour contribuer aux enjeux du groupe SNCF en construisant les SI de demain et en les maintenant opérationnels.
Profil recherché
- Une certification « IITIL v3 » et / ou « ITIL 4 » (à défaut, en voie de certification).
- Une connaissance fonctionnelle, technique et organisationnelle des Métiers de la DNUM TN.
- Au moins une expérience de gestionnaire d’incident et problème et une connaissance de la gestion de crise.
- De fortes compétences techniques sur les infrastructures IT modernes (Cloud,)
- Une capacité de communication, de mobilisation, d'écoute et de diplomatie.
- Une rigueur et un esprit d’analyse pour structurer ses missions.
Toute expérience de jeune diplômé à 15 ans d’expérience sera étudiée.
Compétences et Qualités souhaitées
- **CERTIFICATION IITIL V3**:
- ** OU ITIL 4**:
- ** GESTIONNAIRE D’INCIDENT ET PROBLÈME**:
- **GESTION DE CRISE**:
- ** COMPÉTENCES TECHNIQUES SUR LES INFRASTRUCTURES IT MODERNES (CLOUD,)**:
- **BONNE COMMUNICATION**:
- **DE MOBILISATION**:
- **D'ÉCOUTE ET DE DIPLOMATIE**:
- **RIGUEUR**:
- **ESPRIT D’ANALYSE**
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Rétributions & Avantages
- La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise Utilisation de vos données personnelles
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Problem & Incident Manager Itsm (F/H)
Il y a 7 mois
Saint-Denis, France Goodrecruiter Temps pleinCabinet de recrutement/RPO, Goodrecruiter aide ses clients à recruter avec éthique les talents cadres et cadres supérieurs dont ils ont besoin pour renforcer leurs équipes en CDI, CDD, et management de transition. **À propos de notre client**: Notre client, une entreprise phare et innovatrice dans le secteur des assurances, s'engage résolument dans une...
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Gestionnaire d'Incidents Assistants
il y a 3 semaines
Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps pleinEn tant que Gestionnaire d'incidents assistésVous serez responsable de gérer les incidents assistés pour nos clients. Vous travaillerez étroitement avec notre équipe pour trouver des solutions efficaces.Compétences requisesBonne communication et écoute activeEmpathie et patienceCapacité à résoudre les problèmesEsprit d'équipe et...
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Incident/problem Manager
Il y a 3 mois
94160 Saint-Mandé, France Inetum Temps plein**Description de l'entreprise** Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays...
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Incident/problem Manager
Il y a 3 mois
94160 Saint-Mandé, France Inetum Temps plein**Mission** Dans le cadre d’un nouveau projet, nous recherchons un** Incident /Problem Manager en CDI basé à Saint-Mandé.** Vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration,...
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Incident Manager
il y a 2 jours
Saint-Denis, France ALESCO RH Temps pleinAlesco RH recherche pour un de ses client, un.e Incident Manager. Missions: - Pilotage des incidents de bout en bout : rétablissement des services critiques dans les délais (SLA de 4h pour incidents critiques et 8h pour incidents majeurs) - Evaluation des impacts métiers et priorisation - Suivi du diagnostic et de la résolution jusqu’à la...
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Incident Manager
il y a 1 jour
Saint-Denis, France LeHibou Temps pleinNotre client dans le secteur de l'assurance recherche un Incident Manager H/F Descriptif de la mission : Notre client grand compte dans le secteur de l'assurance est à la recherche d'un incident manager. La direction PQS assure le pilotage au quotidien de la qualité des services IT rendus aux utilisateurs. L'équipe Pilotage et Efficacité Réseaux a...
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Gestionnaire Middle Office
il y a 1 semaine
Saint-Denis, France Generali France Temps plein**Date**:27 déc. 2024 **Lieu de travail**: ST DENIS, FR, 93210 **Entreprise**:GENERALI VIE **Gestionnaire middle office** - F/H** Référence : 11958 CDI DUREE INDETERMINEE **Generali** Avec plus de 70 millions de clients et un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d’euros en 2023, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion...
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Gestionnaire / Coordinateur Facility Management (H/F)
il y a 2 jours
Saint-Denis, France JL CONSEIL Temps plein**À propos du poste** Nous recherchons un Gestionnaire / Coordinateur Facility Management pour rejoindre l‘équipe de notre client qui est l’un des premiers opérateurs européens dans la maintenance multitechnique. Vous serez ainsi le premier point de contact en interne pour garantir un soutien organisationnel ainsi qu’un support technique de...
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Incident Manager
Il y a 7 mois
Saint-Priest, France Teamwork Corporate Temps plein**Description de l'entreprise** TeamWork est un acteur majeur du conseil, de l’intégration technologique et de l’innovation, implanté en Europe, en Asie et en Amérique du Nord. Au travers de ses univers, SAP Business Solutions, Data Analytics, Technology Platform et Salesforce, nous sommes reconnus par nos clients pour accroître leur performance...
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Incident Manager
Il y a 3 mois
Saint-Ouen, France Inetum Temps plein**Mission** Vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle. En tant qu’Incident/Problem Manager, vos missions...
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Incident Manager
Il y a 3 mois
Saint-Ouen, France Inetum Temps plein**Description de l'entreprise** Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays...
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Gestionnaire Flotte Automobile
il y a 2 jours
Saint-Denis, France Talysio Temps pleinTALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client un gestionnaire flotte automobile. **Rôles & Responsabilités**: Belle structure reconnue dans son domaine, recherche son futur gestionnaire flotte...
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Gestionnaire Adv
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France O'Sullivans Bar & Grill Temps plein**Annonce d'emploi : Gestionnaire ADV - Paname Brewing Company** **Rejoignez l’univers unique de Paname Brewing Company, où l’artisanat brassicole rencontre l’effervescence parisienne !** Nous recherchons un(e) **Gestionnaire ADV** pour rejoindre notre équipe, jeune et dynamique ! Si vous êtes passionné(e) par la relation client et prêt(e) à...
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Spécialiste en Résolution de Problèmes Informatiques
il y a 3 semaines
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Lynx RH Temps pleinÀ propos de l'entrepriseLynx RH est un cabinet réputé dans le domaine du recrutement et des ressources humaines. Nous sommes déterminés à offrir aux entreprises les meilleurs candidats pour répondre à leurs besoins.SalaireLe salaire estimé pour ce poste est compris entre 25 000€ et 35 000€ annuels, selon l'expérience et les...
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Stage - Gestionnaire Comptable
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France Generali France Temps plein**Date**:5 nov. 2024 **Lieu de travail**: ST DENIS, FR, 93210 **Entreprise**:GENERALI VIE **STAGE - GESTIONNAIRE COMPTABLE** - F/H Référence : 11729 STAGIAIRE SAINT DENIS **Generali** Avec plus de 70 millions de clients et un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d’euros en 2023, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion...
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Gestionnaire Adv
Il y a 7 mois
Saint-Denis, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Gestionnaire Du Parc Téléphonie Mobile Et
Il y a 7 mois
Saint-Denis, France Départemental de la Réunion Temps plein**Technicien Territorial**: **REF974240201354152**: - **Catégorie **:B - Technique - **Niveau d'études **:Bac - Saint-Denis **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, Un poste de Gestionnaire du parc téléphonie mobile et tablettes (H/F) est à...
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Gestionnaire Technique Après-vente
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France Page Personnel Temps pleinEn tant que **Gestionnaire Technique Après-Vente**, vos missions principales sont les suivantes: - Surveiller l'administration de la mobilité des véhicules tout en garantissant le suivi attentif des dossiers associés aux pannes et à l'assistance, - Fournir des renseignements techniques précis aux clients en réponse à leurs requêtes spécifiques, -...
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Responsable de La Production Du Si Transilien
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France SNCF Cadres Temps plein**Description de l'employeur** Avec 16 lignes empruntées par 3,4 millions de passagers et 6200 trains par jour, Transilien SNCF est le premier opérateur de mobilité en Île-de-France, expert de la zone dense. Pour répondre au défi climatique et aux problématiques de congestion urbaine, les équipes Transilien sont mobilisées pour optimiser la...
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Fleet Manager
Il y a 7 mois
Saint-Denis, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recrute pour son client un(e) Gestionnaire de Flotte pour une opportunité en CDI basé à Saint Denis 93 Notre client est un leader spécialisé dans l'acquisition et la...