Manager Customer Experience

il y a 2 semaines


Bezons, France Eviden Temps plein

Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d'Atos et sera un leader international d'une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden fera bénéficier de son expertise l'ensemble des secteurs d'activités, dans plus de 53 pays. L'orchestration de technologies de pointe sur l'ensemble du continuum numérique, combinée à l'expertise de ses 57 000 talents, permettra à Eviden d'étendre le potentiel des solutions à la disposition des entreprises et des autorités publiques, contribuant ainsi à façonner leur avenir numérique. Au sein du groupe Atos, le chiffre d'affaires annuel des activités d'Eviden est d'environ 5 milliards d'euros.
Les données deviennent rapidement le carburant de fusée pour le succès de l'expérience client.
En effet, 96 % des leaders CX développent leurs stratégies de données client.
Cependant, seulement 37 % des responsables CX pensent disposer d'une architecture de données d'entreprise bien développée. (Source : Precisely research).
L'équipe Digital Transformation Consulting recrute un/e Manager Customer Experience permettant de compléter notre offre. #DTC
Garant de notre approche 'Customer Centric' et des valeurs d'Eviden, vous interviendrez, en étroite relation avec vos clients, sur des missions rythmées et de natures variées en apportant méthodologie & expertise:
Construction de la stratégie CX Data ;
Aide au choix des outils du marché CX Data ;
Utilisation efficace des données organisationnelles, y compris les données clients, pour atteindre les objectifs commerciaux critiques et les résultats CX dans le respect des lois applicables et des droits à la vie privée des consommateurs ;
Contribution à l'animation commerciale de l'équipe ;
Accompagnement à long terme des consultants débutants (mentorat - pédagogie) ;
Diffusion de l'expertise au sein de l'équipe et du cabinet ;
Encadrement des contributions internes (recrutement, articles, salon/conférence,...).

Poste basé à Bezons. Déplacements possibles en France et à l'étranger.
Télétravail partiel possible jusqu'à 60% en fonction des missions.
Diplômé(e) d'une grande école d'ingénieur, de commerce ou d'université, vous justifiez de:
Une expérience professionnelle d'au moins 6 ans dans le conseil sur des problématiques autour du CX DATA ;
Une connaissance des outils et systèmes du CX Data (CDP, DMP, CRM, DXP, Data Enrichment tool,...).

**Vous**:
êtes curieux et à l'écoute des nouvelles technologies qui pourraient répondre aux besoins de nos clients ;
avez le sens de l'autonomie et agilité, un très bon relationnel et une créativité qui permettent d'accompagner nos clients ;
comprenez, parlez et écrivez couramment le français et l'anglais et êtes à l'aise dans un environnement international.


  • Manager Customer Experience

    il y a 4 semaines


    Bezons, France Atos Temps plein

    **Manager Customer Experience F/H**: - Publication Date: Apr 15, 2024- Ref. No: 509371- Location: Bezons, FRANCE, FR, 95870**Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité !** Eviden opère dans tous les secteurs d’activité, et fait rayonner son expertise sur...


  • Bezons, Île-de-France Eviden Temps plein

    Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d'Atos et sera un leader international d'une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden fera bénéficier de son expertise l'ensemble des...

  • Manager Customer Expérience

    il y a 4 semaines


    Bezons, France Atos Temps plein

    **Date de publication**: 8 août 2023 **Réf. Non**: 468171 **Emplacement**: BEZONS, FRANCE, FR, 95870 BEZONS, FRANCE, FR, 95870 Eviden est une ligne d’activités du Groupe Atos qui réalise un chiffre d'affaires annuel d'environ 5 milliards d'euros. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et...

  • Customer Care Officer

    il y a 6 jours


    Bezons, France By Charlot Temps plein

    **Contenus “Corporate”** - Remonter les interventions et échanges avec les clients au Customer Care Manager - Répondre rapidement aux interrogations et demandes des professionnels - Élaborer des estimations budgétaires, devis et factures - Construire les étiquettes personnalisées dans le respect de la charte graphique BY CHARLOT - Assurer le bon...

  • Venue IT Manager

    il y a 4 semaines


    Bezons, Île-de-France ATOS Temps plein

    Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech. Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients. Dans un environnement multiculturel, collaboratif et agile, nous offrons des parcours de carrière valorisants basés sur des programmes de formation, de...

  • Service Delivery Manager F/H

    il y a 2 semaines


    Bezons, Île-de-France ATOS Temps plein

    Atos est un leader international de la transformation digitale avec plus de collaborateurs dans 73 pays et un chiffre d'affaires annuel de plus de 11 milliards d'euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le groupe fournit des solutions intégrées de Cloud Hybride Orchestré, Big Data, Applications Métiers et...

  • Manager de Production Adjoint

    il y a 4 semaines


    Bezons, France Elis Temps plein

    Véritable appui au Responsable de Production, vous pilotez de façon autonome un atelier. En tant que manager de proximité, vos principales missions sont les suivantes: - Vous managez une équipe composée de 30 à 50 collaborateurs. Vous en assurez l’animation à travers une présence terrain. Vous êtes garant du bon climat social au sein de votre...

  • Controlling Manager

    il y a 4 semaines


    Bezons, France Atos Temps plein

    The future is our choice At Atos, as the global leader in secure and decarbonized digital, our purpose is to help design the future of the information space. Together we bring the diversity of our people’s skills and backgrounds to make the right choices with our clients, for our company and for our own futures.     Job Overview: Atos is seeking...

  • Venue IT Manager

    il y a 4 semaines


    Bezons, France ATOS Temps plein

    Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech.  Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients. Dans un environnement multiculturel, collaboratif et agile, nous offrons des parcours de carrière valorisants basés sur des programmes de formation, de...

  • Service Delivery Manager F/H

    il y a 2 semaines


    Bezons, France ATOS Temps plein

    Atos est un leader international de la transformation digitale avec plus de 110 000 collaborateurs dans 73 pays et un chiffre d'affaires annuel de plus de 11 milliards d'euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le groupe fournit des solutions intégrées de Cloud Hybride Orchestré, Big Data,...

  • Controlling Manager

    il y a 4 semaines


    Bezons, Argenteuil, France ATOS FRANCE Temps plein

    The future is our choice At Atos, as the global leader in secure and decarbonized digital, our purpose is to help design the future of the information space. Together we bring the diversity of our people's skills and backgrounds to make the right choices with our clients, for our company and for our own futures. Job Overview: Atos is seeking a dynamic...

  • Controlling Manager

    il y a 4 semaines


    Bezons, France ATOS FRANCE Temps plein

    The future is our choice At Atos, as the global leader in secure and decarbonized digital, our purpose is to help design the future of the information space. Together we bring the diversity of our people's skills and backgrounds to make the right choices with our clients, for our company and for our own futures. Job Overview: Atos is seeking a dynamic...

  • Controlling Manager

    il y a 4 jours


    Bezons, France ATOS FRANCE Temps plein

    The future is our choice At Atos, as the global leader in secure and decarbonized digital, our purpose is to help design the future of the information space. Together we bring the diversity of our people's skills and backgrounds to make the right choices with our clients, for our company and for our own futures. Job Overview: Atos is seeking a dynamic and...

  • Customer Support/ Assistant

    il y a 4 semaines


    Bezons, France item france sas Temps plein

    **Votre mission** - Vous êtes à la disposition de nos clients nationaux par téléphone et par écrit pour toutes les questions relatives à leurs devis et leurs commandes. - Vous enregistrez les données de base des clients ainsi que la correspondance et les mettez à jour en permanence dans notre système CRM. - Vous traitez les réclamations client et...

  • Service Delivery Manager F/H

    il y a 3 semaines


    Bezons, Île-de-France ATOS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Les missions principales: * Coordonner les différentes ressources et moyens permettant de délivrer le service sur le périmètre des postes de travail et des téléphones mobiles. * Piloter opérationnellement la partie concernée du contrat d'infogérance. * Garantir la bonne exécution des processus de gestion des incidents,...


  • Bezons, France Atos Temps plein

    Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité !  Eviden opère dans tous les secteurs d’activité, et fait rayonner son expertise sur l’ensemble du continuum numérique.  Nous rejoindre, c’est à la fois une opportunité exaltante de contribuer au futur...


  • Bezons, France Elior Services Temps plein

    Avec 9 000 restaurants et points de vente, Elior est le N°1 de la restauration en France. Nous proposons des solutions de restaurations adaptés à tous les âges, tous les lieux et moments de consommation, et ce depuis 1991.Elior Services est une filiale d'Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services. Acteur de référence de la santé,...


  • Bezons, France Elior Group Temps plein

    Informations générales Alternance - Assistant Manager H/F Contrat d'apprentissage 12/24 mois 95870 Bezons, France Temps complet Moins de 2 ans FM BAC + 3 Votre mission : En tant qu'Apprenti(e) Assistant(e) Manager et sous la responsabilité de la Responsable de Secteur, vous interviendrez sur nos différents sites en Ile-de-France et vous aurez...

  • Talent Acquisition Manager

    il y a 4 semaines


    Bezons, France Atos Temps plein

    Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech. Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients. Dans un environnement multiculturel, collaboratif et agile, nous offrons des parcours de carrière valorisants basés sur des programmes de formation, de...


  • Bezons, France Atos Temps plein

    Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech. Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients. Nos 112 000 collaborateurs travaillent avec des entreprises et des organisations dans le monde entier sur des projets passionnants et de grandes envergures. Dans...