Responsable Support Système D'information/ IT

il y a 4 semaines

LevalloisPerret, France omatence-consulting Temps plein

**La mission**

▪ Gestion des échantillons
- Commande des nouveautés, sortie de collection, autres sujets (traitement et suivi des mises à disposition, gestion en cas de vol) et relation avec les équipes support du siège en Italie, les équipes commerciales locales - Inventaire des stocks annuels
- Retour des échantillons, suivi des transferts d’échantillons entre représentants commerciaux
- Soutenir l'organisation de grandes conventions Pays (ex : Silmo)
- Coordination des activités de la Showroom en s’assurant de la conformité à la politique de mise à disposition des échantillons, déploiement de cette politique auprès des fonctions concernées

▪ SAV
- Facturation hebdomadaire des SAV non-règlementaires
- Avoirs DROM-COM
- Régule informatique avoirs et ou facturation
- Travaille en collaboration étroite avec les équipes du SAV corporate en Italie pour le déploiement et l’exécution des

▪ Flux logistiques
- Relation avec les prestataires logistiques (GTL, DPD, DHL) : gestion des litiges, suivi des processus, remontée des anomalies
- Mise en place et suivi d’indicateur clés (taux de retours, SAV, LSP, etc.)
- Connaissance sur les obligations fiscales et douanières concernant les importations en France et les exportations DROM-COM (facturation, retour, SAV). Point de contact.
- Emission d’avoir suite litige et saisie de nouvelle commande si besoin

▪ Mise en place, alimentation et support des outils commerciaux : SFA, Ipad, création des comptes et assure la visibilité, la fiabilité des données dans les outils

▪ Développe et analyse des données commerciales, remonte les aspects critiques et stratégiques pour le développement du marché et des ventes en phase avec les indicateurs assignésGestion des commandes flux spécifiques (ex EDI : MAJ des catalogues, lien avec Eyes-Road)

▪ Gestion du stock : réception, traitement et/ou expédition de colis (de fournitures commerciales, marketing et bureau, retour palette Italie)

▪ Informatique et téléphonie : gestion du parc informatique en support de l’IT Groupe (ouverture des comptes Microsoft, configuration), gestion de le la relation avec le fournisseur internet/téléphone

▪ Toute autre tâche nécessaire au fonctionnement du service.

**Profil recherché**
- Compétences analytiques
- Bonne maitrise d’Excel
- Aisance avec les systèmes d’information (SAP)
- Bonnes capacités d’écoute, de résolution de problèmes et doté d’un esprit critique
- Pro-activité
- Esprit d'équipe
- 3 à 5 ans d’expérience en management opérationnel avec formation de gestionnaire service client et/ou assistance commerciale
- Excellente gestion des parties prenantes (en interne et en externe)
- Expérience en management de la relation client - Maitrise des outils de CRM
- Analyse clients, suivi de KPIs, élaboration des rapports d’activité
- Anglais courant / la maitrise de l’italien est un plus

**Langues requises**

Anglais Bilingue Quotidiennement

Italien Professionnel Ponctuellement

**Points incontournables**
- Profil avec bonnes connaissances des outils commerciaux : SFA / Kompass / My Performance / utilisation de l’Ipad
- Aisance avec les systèmes d’information (SAP)
- Bonne maitrise d’Excel
- Compétences analytiques
- Anglais courant / la maitrise de l’italien est un plus
- Le client s'oriente sur un profil IT et non Sales - Obligatoire
- Support IT
- Parcours scolaire IT obligatoire

**Type de fonction**

Commercial / Achats / Vente

**Niveau de formation**

Formation minimum : Bac+4/5

Expérience : Plus de 3 ans

**Rémunération brute actuelle**

50 - 50k€ sans variable

Rémunération sur 12 mois

**Les avantages**

Congés additionnels

Participation

Télétravail

Mutuelle d'entreprise

Tickets restaurant

**Autres**

Le poste est situé à Levallois

Budget max :40- 50K (fixe + variable)

Disponibilité dès que possible

Accord de télétravail 1 à 2 jours par semaine Prime de participation CSE 50% du titre de transport Cadre au forfait jour Véhicule de fonction

**Profil technique IT**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 50 000,00€ à 55 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Support Système D’information/ IT

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France Major Job Temps plein

    Notre client, société fondée en 1934 dans la région italienne de Vénétie, le groupe est l’un des principaux acteurs de l’industrie de la lunetterie dans la conception, la fabrication et la distribution de montures optiques, de lunettes de soleil, de lunettes de sport, de lunettes et de casques. Nous recherchons son futur Responsable Support...

  • Administrateur.rice Systèmes

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France Talents IT Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Administrateur de systèmes (H/F) - Levallois-Perret (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans, 3-5 ans - Niveau d'études : Bac. Général, Bac+2, Bac+2, type DEUG, DUES **L'entreprise **:Talents IT**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants...

  • Administrateur.rice Systèmes

    Il y a 2 mois

    Levallois-Perret, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Notre client est une société dans le domaine...

  • Support Vip

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, France Intuition IT Solutions Ltd. Temps plein

    Nous recherchons un profil support pour renforcer l’équipe de support VIP. ’excellentes compétences techniques et relationnelles. **Mission**: Prendre et traiter directement les appels VIP (ligne dédiée) Traiter les mails, les incidents au travers de l’outil dédié Service NOW Prioriser les demandes, organiser et suivre les tickets jusqu’à...

  • Technicien Support IT

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Nanterre, France MCA Temps plein

    Directement rattaché au Responsable des Systèmes d’Information, le Technicien Support & Administration IT a pour mission, sur l’ensemble du Groupe MCA, la conception, la gestion, la sécurité et l’amélioration des systèmes d’information, ainsi que le support aux utilisateurs.MISSIONS RELATIVES A LA GESTION INFORMATIQUE : Assistance et support...

  • Technicien Support IT

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, France MCA Temps plein

    Directement rattaché au Responsable des Systèmes d’Information, le Technicien Support & Administration IT a pour mission, sur l’ensemble du Groupe MCA, la conception, la gestion, la sécurité et l’amélioration des systèmes d’information, ainsi que le support aux utilisateurs.MISSIONS RELATIVES A LA GESTION INFORMATIQUE : Assistance et support...

  • Responsable Sécurité Des Systèmes D’information

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France Datawords Temps plein

    Le Groupe Datawords accompagne les grandes marques dans le déploiement de leur stratégie digitale à l’international. Véritable pionnier dans ce domaine, Datawords a développé un savoir-faire unique sur toute la chaîne de valeur de la communication digitale (technologies multiculturelles, création, vidéo, consulting, stratégie, webmarketing, IA,...

  • Responsable Des Systemes D'information

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France HÔPITAL FRANCO BRITANNIQUE Temps plein

    **LA FONDATION : 100 ans au service de la solidarité sociale de demain** SANTE, MÉDICO-SOCIAL, ACTION SOCIALE & ENSEIGNEMENT **13 **Établissements** **2000 **Collaborateurs** Vous souhaitez exercer un métier qui a du sens dans un établissement où règne une atmosphère conviviale et bienveillante ? Au sein de la Fondation Cognacq-Jay, nous avons la...

  • IT Support Manager Expérimenté

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France OTO TECHNOLOGY Temps plein

    OTO Technology accompagneses clients dans la mise en place et le développement de solutions IT,digitales et d’innovation. Depuis 2011 nos équipes misent sur l’intelligence collective et l’engagement de ses collaborateurs pour fournir un service prémium et sur mesure à ses clients présents à l’international. (France, US, Japon). Aujourd’hui...

  • Technicien Support IT

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France MCA Temps plein

    Directement rattaché au Responsable des Systèmes d’Information, le Technicien Support & Administration IT a pour mission, sur l’ensemble du Groupe MCA, la conception, la gestion, la sécurité et l’amélioration des systèmes d’information, ainsi que le support aux utilisateurs.MISSIONS RELATIVES A LA GESTION INFORMATIQUE : Assistance et support...

  • Technicien Support Utilisateurs H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est la filiale d'un grand Groupe bancaire espagnol, ils sont leaders du crédit à la consommation en France.Les locaux sont à Levallois-Perret (92).La Direction T&O recherche un Technicien Support Utilisateurs. Intégré au Département T&O, vous serez rattaché au Responsable IT.En tant que Technicien Support Utilisateurs, vos missions...

  • Technicien Support Utilisateurs H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Nanterre, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est la filiale d'un grand Groupe bancaire espagnol, ils sont leaders du crédit à la consommation en France.Les locaux sont à Levallois-Perret (92).La Direction T&O recherche un Technicien Support Utilisateurs. Intégré au Département T&O, vous serez rattaché au Responsable IT.En tant que Technicien Support Utilisateurs, vos missions...

  • Assistant Support IT

    Il y a 2 mois

    Levallois-Perret, France Impact Sales & Marketing Temps plein

    Entreprise: **Impact Sales & Marketing**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et marketing...

  • Technicien Support IT

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France MCA Temps plein

    Directement rattaché au Responsable des Systèmes d’Information, le Technicien Support & Administration IT a pour mission, sur l’ensemble du Groupe MCA, la conception, la gestion, la sécurité et l’amélioration des systèmes d’information, ainsi que le support aux utilisateurs. MISSIONS RELATIVES A LA GESTION INFORMATIQUE : Assistance et...

  • Technicien Support IT

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France MCA Temps plein

    Directement rattaché au Responsable des Systèmes d’Information, le Technicien Support & Administration IT a pour mission, sur l’ensemble du Groupe MCA, la conception, la gestion, la sécurité et l’amélioration des systèmes d’information, ainsi que le support aux utilisateurs. MISSIONS RELATIVES A LA GESTION INFORMATIQUE : Conception et...

  • Référent Systèmes Information

    Il y a 2 mois

    Levallois-Perret, France Groupe ESPI Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de la démarche Qualité déployée au sein du Groupe ESPI, rattaché-e au Responsable Support SI Groupe, au sein de la DSI, le Référent S.I. Campus exerce ses fonctions auprès des personnels administratifs, pédagogiques et enseignants du Groupe ESPI, du campus auquel il est affecté. Il, elle aura pour missions...

  • Product Manager BI

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Talents IT Temps plein

    L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité.Talents IT, cabinet de recrutement spécialisé en informatique, vouspropose régulièrement des...

  • Technicien Support IT

    il y a 6 jours

    LEVALLOIS-PERRET, France Devoteam Temps plein

    Devoteam est un leader du conseil en stratégie numérique et digitale, les plateformes technologiques et la cybersécurité.Fort de plus de 25 ans d'expériences, nous sommes une entreprise de services numériques française présente dans 18 pays d'Europe et du Moyen-Orient.Notre groupe améliore les performances des entreprises en accompagnant...

  • Responsable Systèmes Et Réseaux

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France Sollan Temps plein

    Être Responsable Production chez Sollan c’est être le gardien de la performance de l’infrastructure serveurs. Rattaché.e au Directeur des Opérations, vous gérez toute l’infrastructure serveurs soit plus de 200 serveurs virtualisés sur une infrastructure dans un environnement hybride (on-site, cloud OVH, cloud AWS). Vos missions **Voici vos...

  • Administrateur Systeme D'information

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France HÔPITAL FRANCO BRITANNIQUE Temps plein

    **LA FONDATION : 100 ans au service de la solidarité sociale de demain** SANTE, MÉDICO-SOCIAL, ACTION SOCIALE & ENSEIGNEMENT **13 **Établissements** **2000 **Collaborateurs** Vous souhaitez exercer un métier qui a du sens dans un établissement où règne une atmosphère conviviale et bienveillante ? Au sein de la Fondation Cognacq-Jay, nous avons la...