Chargé(E) de Relation Client Sav

il y a 3 semaines


Aubervilliers, France Laguiole cuisson Temps plein

**MISSIONS**:

- Gérer les appels entrants et sortants
- S’assurer quotidiennement de la prise en compte et du suivi des commandes clients
- Traiter les réclamations et SAV liées aux commandes
- Répondre aux demandes reçues par mail dans les délais impartis
- Informer le client du suivi de sa commande
- Analyser les motifs d'insatisfaction et établir un feedback hebdomadaire afin d'améliorer les procédures et les produits
- Répondre aux avis des clients web
- Participer à la mise en place des nouvelles procédures
- S’assurer du respect des règles de la charte de service laguiole cuisson
- Mettre à jour le guide des réponses type par sujets
- Être force de proposition, vous œuvrez dans la mise en place de plans d’action visant à fidéliser notre clientèle et à garantir un suivi personnalisé.
- Coordonner la communication avec les autres services intervenants en interne (web, marketing, comptabilité, informatique, boutique du réseau) et en externe (livraisons, services annexes)

**PROFIL**: Vous êtes rigoureux, proactif et passionné par le digital. Vous êtes dotez d'excellentes compétences rédactionnelles et d’une bonne capacité d’analyse et vous êtes surtout organisé. La curiosité et la sensibilité pour l’univers de la cuisine et de la maison sont des plus.

**RYTHME** : 3 semaines / 1 semaine **OU **4 jours / 1 jour

**DISPONIBILITE **:dès que possible

**REMUNERATION **: barème légal

**FORMATION**:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Exigé)

Type d'emploi : Alternance

Salaire : Jusqu'à 1 678,95€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Aubervilliers, France FORTUS Temps plein

    _L’entreprise _ Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance ? Vous aimez les défis et les responsabilités ? Rejoignez sans plus tarder notre équipe ! Fondée en 2004, Fortus, PME familiale, s’est développée au fil des années et propose aujourd’hui une gamme complète de produits destinés à l’équipement de la maison. Nous...


  • Aubervilliers, France FORTUS Temps plein

    _L’entreprise _ Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance ? Vous aimez les défis et les responsabilités ? Rejoignez sans plus tarder notre équipe ! Fondée en 2004, Fortus, PME familiale, s’est développée au fil des années et propose aujourd’hui une gamme complète de produits destinés à l’équipement de la maison. Nous...


  • Aubervilliers, France MBway Temps plein

    , Ecole de Management qui met lemployabilité au cœur de sa pédagogie. Composée de 17 campus proposant 12 spécialisations jusquau BAC+5. MBWAY recrute pour une entreprise partenaire un(e) stagiaire chargé de la relation clientèle. Etudiant(e) Bac +2 à +5 dans le domaine de la gestion, vous recherchez un stage permettant d'affiner vos...

  • Assistant Qualité

    il y a 4 semaines


    Aubervilliers, France HABITAT FRANCE Temps plein

    Habitat est une marque de meubles et de décoration qui valorise l'accessibilité à des produits design de qualité. Comme le confierait notre fondateur « l’utile peut être beau et le beau accessible. » Nous traduisons à travers nos produits un esprit inventif. Nous mettons le confort au service de nos clients sans oublier de le rendre beau. Nous...

  • Assistant Qualité

    il y a 4 semaines


    Aubervilliers, France HABITAT FRANCE Temps plein

    Habitat est une marque de meubles et de décoration qui valorise l'accessibilité à des produits design de qualité. Comme le confierait notre fondateur « l’utile peut être beau et le beau accessible. » Nous traduisons à travers nos produits un esprit inventif. Nous mettons le confort au service de nos clients sans oublier de le rendre beau. Nous...


  • Aubervilliers, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Rattaché (e) au Directeur Immobilier, vous assurez la gestion administrative du bail après signature et la liaison permanente des personnels de proximité en matière de gestion locative: - Vous participez à la prise en charge les réclamations et interventions à caractère administratif, - Vous participez à la liquidation des comptes des locataires...


  • Aubervilliers, France Ville d'Aubervilliers Temps plein

    Située dans le département de la Seine-Saint-Denis, la ville d’Aubervilliers (92.600 habitants), pôle dynamique et en développement de la métropole du Grand Paris, est membre de l’Etablissement public territorial Plaine Commune (410.000 habitants). Sous l’autorité du Maire et du Directeur Général des Services, la mairie est organisée en 6...


  • Aubervilliers, France SimplyCast Temps plein

    **RATTACHEMENT** Au sein du service enseignement, vous travaillez pour la direction de l’éducation et de la réussite éducative. **MISSIONS** En collaboration avec le responsable du service et la responsable adjointe chargée du secteur « relations avec les usagers, partenariat avec les écoles et développement des projets éducatifs », vous...


  • Aubervilliers, Île-de-France Veolia Temps plein

    Rattaché(e) au Product Owner Omnicanalité sortante, tes principales missions seront d'assurer l'accompagnement du déploiement de sujets ciblés autour de plusieurs grandes thématiques :Communications à destination des consommateurs et adaptation des parcours omnicanaux : organiser les ateliers de définition des communications à créer ou modifier (ex...

  • Assistant Qualité

    il y a 1 mois


    Aubervilliers, France HABITAT FRANCE Temps plein

    Habitat est une marque de meubles et de décoration qui valorise l'accessibilité à des produits design de qualité. Comme le confierait notre fondateur « l’utile peut être beau et le beau accessible. » Nous traduisons à travers nos produits un esprit inventif. Nous mettons le confort au service de nos clients sans oublier de le rendre beau. Nous...


  • Aubervilliers, France SimplyCast Temps plein

    **RATTACHEMENT** Direction Enfance et Jeunesse **MISSION** Vous avez pour mission d’accueillir et d’accompagner les jeunes dans leur recherche de stage, de contrat d’apprentissage ou d’alternance afin de favoriser leur insertion. Il est en charge de la relation directe avec tous les services de la ville et les partenaires en lien avec la...


  • Aubervilliers, France Veolia Temps plein

    Description de l'entreprise L’équipe Digitale Consommateurs recherche son ou sa futur(e) alternant(e ) ! Opérateur mondial de référence des services de l’eau, Veolia Eau assure, pour les collectivités publiques, la gestion déléguée des services d'eau et d'assainissement. La relation avec les consommateurs se traduit par une interaction...

  • Chargé de relation clientèle

    il y a 2 semaines


    Aubervilliers, France Seqens Temps plein

    Au sein de la Direction Départementale d'Aubervilliers et rattaché au Directeur Immobilier, vous prenez en charge les activités de gestion locative et administrative du bail locataire.Dans ce cadre :Vous prenez en charge les réclamations locataires et interventions à caractère administratif,Vous assurez la fiabilité de l'information...


  • Aubervilliers, France DRIEETS d'Île-de-France Temps plein

    **Vos missions** Le-la chargé(e) de mission est chargé(e): Des sujets relatifs au dialogue social: - Assurer la veille sociale, mettre en œuvre les moyens d'observation du climat social ; - Gérer le suivi des autorisations d'absence syndicales et des décharges d’activités de service ; - Participer à la mise en place des formations spécialisées...


  • Aubervilliers, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Description de la mission Au sein de la Direction Départementale d'Aubervilliers et rattaché au Directeur Immobilier, vous prenez en charge les activités de gestion locative et administrative du bail locataire. Dans ce cadre : - Vous prenez en charge les réclamations locataires et interventions à caractère administratif, - Vous assurez la...


  • Aubervilliers, France Veolia Temps plein

    Rattaché(e) au Product Owner Omnicanalité sortante, tes principales missions seront d’assurer l’accompagnement du déploiement de sujets ciblés autour de plusieurs grandes thématiques :Communications à destination des consommateurs et adaptation des parcours omnicanaux : organiser les ateliers de définition des communications à créer ou modifier...


  • Aubervilliers, France Seqens AL Temps plein

    Au sein de la Direction Départementale du 93 et rattaché au Directeur Immobilier, vous venez en soutien des activités de gestion locative sur votre périmètre d'intervention: Les missions Vous participez à la prise en charge les réclamations et interventions à caractère administratif, Vous participez à la liquidation des comptes des locataires...


  • Aubervilliers, France Seqens AL Temps plein

    Au sein de la Direction Départementale du 93 et rattaché au Directeur Immobilier, vous venez en soutien des activités de gestion locative sur votre périmètre d'intervention: LES MISSIONS Vous participez à la prise en charge les réclamations et interventions à caractère administratif, Vous participez à la liquidation des comptes des locataires...


  • Aubervilliers, France Seqens AL Temps plein

    Au sein de la Direction départementale d'Aubervilliers et rattaché au Directeur Immobilier, vous prenez en charge les activités de gestion locative et administrative du bail locataire. Dans ce cadre: - Vous prenez en charge les réclamations locataires et interventions à caractère administratif, - Vous assurez la fiabilité de l'information...


  • Aubervilliers, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de relation clientèle - Aubervilliers (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Agence d'intérim, un Chargé de...