Chargé(E) de Relation Client Sav
il y a 3 semaines
**MISSIONS**:
- Gérer les appels entrants et sortants
- S’assurer quotidiennement de la prise en compte et du suivi des commandes clients
- Traiter les réclamations et SAV liées aux commandes
- Répondre aux demandes reçues par mail dans les délais impartis
- Informer le client du suivi de sa commande
- Analyser les motifs d'insatisfaction et établir un feedback hebdomadaire afin d'améliorer les procédures et les produits
- Répondre aux avis des clients web
- Participer à la mise en place des nouvelles procédures
- S’assurer du respect des règles de la charte de service laguiole cuisson
- Mettre à jour le guide des réponses type par sujets
- Être force de proposition, vous œuvrez dans la mise en place de plans d’action visant à fidéliser notre clientèle et à garantir un suivi personnalisé.
- Coordonner la communication avec les autres services intervenants en interne (web, marketing, comptabilité, informatique, boutique du réseau) et en externe (livraisons, services annexes)
**PROFIL**: Vous êtes rigoureux, proactif et passionné par le digital. Vous êtes dotez d'excellentes compétences rédactionnelles et d’une bonne capacité d’analyse et vous êtes surtout organisé. La curiosité et la sensibilité pour l’univers de la cuisine et de la maison sont des plus.
**RYTHME** : 3 semaines / 1 semaine **OU **4 jours / 1 jour
**DISPONIBILITE **:dès que possible
**REMUNERATION **: barème légal
**FORMATION**:
- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Exigé)
Type d'emploi : Alternance
Salaire : Jusqu'à 1 678,95€ par mois
Avantages:
- Participation au Transport
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée
Formation:
- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Exigé)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Stage Chargé de La Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Aubervilliers, France FORTUS Temps plein_L’entreprise _ Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance ? Vous aimez les défis et les responsabilités ? Rejoignez sans plus tarder notre équipe ! Fondée en 2004, Fortus, PME familiale, s’est développée au fil des années et propose aujourd’hui une gamme complète de produits destinés à l’équipement de la maison. Nous...
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Stage Chargé de La Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Aubervilliers, France FORTUS Temps plein_L’entreprise _ Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance ? Vous aimez les défis et les responsabilités ? Rejoignez sans plus tarder notre équipe ! Fondée en 2004, Fortus, PME familiale, s’est développée au fil des années et propose aujourd’hui une gamme complète de produits destinés à l’équipement de la maison. Nous...
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Stagiaire chargé de la relation clientèle H/F
il y a 3 semaines
Aubervilliers, France MBway Temps plein, Ecole de Management qui met lemployabilité au cœur de sa pédagogie. Composée de 17 campus proposant 12 spécialisations jusquau BAC+5. MBWAY recrute pour une entreprise partenaire un(e) stagiaire chargé de la relation clientèle. Etudiant(e) Bac +2 à +5 dans le domaine de la gestion, vous recherchez un stage permettant d'affiner vos...
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Assistant Qualité
il y a 4 semaines
Aubervilliers, France HABITAT FRANCE Temps pleinHabitat est une marque de meubles et de décoration qui valorise l'accessibilité à des produits design de qualité. Comme le confierait notre fondateur « l’utile peut être beau et le beau accessible. » Nous traduisons à travers nos produits un esprit inventif. Nous mettons le confort au service de nos clients sans oublier de le rendre beau. Nous...
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Assistant Qualité
il y a 4 semaines
Aubervilliers, France HABITAT FRANCE Temps pleinHabitat est une marque de meubles et de décoration qui valorise l'accessibilité à des produits design de qualité. Comme le confierait notre fondateur « l’utile peut être beau et le beau accessible. » Nous traduisons à travers nos produits un esprit inventif. Nous mettons le confort au service de nos clients sans oublier de le rendre beau. Nous...
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Chargé de Relation Clientèle
il y a 1 mois
Aubervilliers, France ACTION LOGEMENT Temps pleinRattaché (e) au Directeur Immobilier, vous assurez la gestion administrative du bail après signature et la liaison permanente des personnels de proximité en matière de gestion locative: - Vous participez à la prise en charge les réclamations et interventions à caractère administratif, - Vous participez à la liquidation des comptes des locataires...
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Charge Des Relations Avec Les Ecoles Et Les
il y a 1 semaine
Aubervilliers, France Ville d'Aubervilliers Temps pleinSituée dans le département de la Seine-Saint-Denis, la ville d’Aubervilliers (92.600 habitants), pôle dynamique et en développement de la métropole du Grand Paris, est membre de l’Etablissement public territorial Plaine Commune (410.000 habitants). Sous l’autorité du Maire et du Directeur Général des Services, la mairie est organisée en 6...
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Charge Des Relations Avec Les Ecoles Et Les
il y a 4 semaines
Aubervilliers, France SimplyCast Temps plein**RATTACHEMENT** Au sein du service enseignement, vous travaillez pour la direction de l’éducation et de la réussite éducative. **MISSIONS** En collaboration avec le responsable du service et la responsable adjointe chargée du secteur « relations avec les usagers, partenariat avec les écoles et développement des projets éducatifs », vous...
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Aubervilliers, Île-de-France Veolia Temps pleinRattaché(e) au Product Owner Omnicanalité sortante, tes principales missions seront d'assurer l'accompagnement du déploiement de sujets ciblés autour de plusieurs grandes thématiques :Communications à destination des consommateurs et adaptation des parcours omnicanaux : organiser les ateliers de définition des communications à créer ou modifier (ex...
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Assistant Qualité
il y a 1 mois
Aubervilliers, France HABITAT FRANCE Temps pleinHabitat est une marque de meubles et de décoration qui valorise l'accessibilité à des produits design de qualité. Comme le confierait notre fondateur « l’utile peut être beau et le beau accessible. » Nous traduisons à travers nos produits un esprit inventif. Nous mettons le confort au service de nos clients sans oublier de le rendre beau. Nous...
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Charge Des Relations Partenariales, de L'insertion
il y a 4 semaines
Aubervilliers, France SimplyCast Temps plein**RATTACHEMENT** Direction Enfance et Jeunesse **MISSION** Vous avez pour mission d’accueillir et d’accompagner les jeunes dans leur recherche de stage, de contrat d’apprentissage ou d’alternance afin de favoriser leur insertion. Il est en charge de la relation directe avec tous les services de la ville et les partenaires en lien avec la...
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Aubervilliers, France Veolia Temps pleinDescription de l'entreprise L’équipe Digitale Consommateurs recherche son ou sa futur(e) alternant(e ) ! Opérateur mondial de référence des services de l’eau, Veolia Eau assure, pour les collectivités publiques, la gestion déléguée des services d'eau et d'assainissement. La relation avec les consommateurs se traduit par une interaction...
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Chargé de relation clientèle
il y a 2 semaines
Aubervilliers, France Seqens Temps pleinAu sein de la Direction Départementale d'Aubervilliers et rattaché au Directeur Immobilier, vous prenez en charge les activités de gestion locative et administrative du bail locataire.Dans ce cadre :Vous prenez en charge les réclamations locataires et interventions à caractère administratif,Vous assurez la fiabilité de l'information...
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Chargé(E) de Mission Dialogue Social
il y a 1 mois
Aubervilliers, France DRIEETS d'Île-de-France Temps plein**Vos missions** Le-la chargé(e) de mission est chargé(e): Des sujets relatifs au dialogue social: - Assurer la veille sociale, mettre en œuvre les moyens d'observation du climat social ; - Gérer le suivi des autorisations d'absence syndicales et des décharges d’activités de service ; - Participer à la mise en place des formations spécialisées...
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Chargé de relation clientèle H/F
il y a 4 semaines
Aubervilliers, France ACTION LOGEMENT Temps pleinDescription de la mission Au sein de la Direction Départementale d'Aubervilliers et rattaché au Directeur Immobilier, vous prenez en charge les activités de gestion locative et administrative du bail locataire. Dans ce cadre : - Vous prenez en charge les réclamations locataires et interventions à caractère administratif, - Vous assurez la...
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Aubervilliers, France Veolia Temps pleinRattaché(e) au Product Owner Omnicanalité sortante, tes principales missions seront d’assurer l’accompagnement du déploiement de sujets ciblés autour de plusieurs grandes thématiques :Communications à destination des consommateurs et adaptation des parcours omnicanaux : organiser les ateliers de définition des communications à créer ou modifier...
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Chargé de Relation Clientèle
il y a 1 mois
Aubervilliers, France Seqens AL Temps pleinAu sein de la Direction Départementale du 93 et rattaché au Directeur Immobilier, vous venez en soutien des activités de gestion locative sur votre périmètre d'intervention: Les missions Vous participez à la prise en charge les réclamations et interventions à caractère administratif, Vous participez à la liquidation des comptes des locataires...
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Chargé de Relation Clientèle
il y a 1 mois
Aubervilliers, France Seqens AL Temps pleinAu sein de la Direction Départementale du 93 et rattaché au Directeur Immobilier, vous venez en soutien des activités de gestion locative sur votre périmètre d'intervention: LES MISSIONS Vous participez à la prise en charge les réclamations et interventions à caractère administratif, Vous participez à la liquidation des comptes des locataires...
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Chargé de Relation Clientèle
il y a 1 mois
Aubervilliers, France Seqens AL Temps pleinAu sein de la Direction départementale d'Aubervilliers et rattaché au Directeur Immobilier, vous prenez en charge les activités de gestion locative et administrative du bail locataire. Dans ce cadre: - Vous prenez en charge les réclamations locataires et interventions à caractère administratif, - Vous assurez la fiabilité de l'information...
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Alternance Chargé de relation clientèle
il y a 1 jour
Aubervilliers, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé de relation clientèle - Aubervilliers (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Agence d'intérim, un Chargé de...