Superviseur Réservations

il y a 3 semaines

IssylesMoulineaux, France Mama Shelter Temps plein

Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes le premier contact de nos clients. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous.

Véritable bras droit de la Responsable des Réservations auprès de l’ensemble de l’équipe ; vous supervisez et endossez de nombreuses responsabilités. Vous prenez les rênes en son absence
- Vous supervisez, accompagnez et faîtes grandir l’équipe d’agent de réservations.
- Vous optimisez les ventes des hôtels et la satisfaction de la clientèle par une vérification quotidienne des réservations créées la veille : respect de la stratégie, vérification des tarifs, lien avec les équipes opérationnelles : Front Office, Réservations & Events.
- Vous proposez une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités offertes par les différents services des MAMA SHELTER.
- Vous faîtes appliquer la politique tarifaire de l’entreprise, garantissez la qualité du service proposé et tenez à disposition des statistiques pour les autres services.
- Vous identifiez et fidélisez le client.
- Vous tenez les statistiques et les informations disponibles pour les autres services.

**Profil recherché**

**FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI**
- Vous amez les chiffres et ils vous aiment.
- Vous savez adopter une attitude commerciale, sans pour autant être le Loup de Wall Street.
- Vous savez répondre à bien plus que cette question : Where is Bryan ?
- Team Player, vous savez travailler en équipe : disponible, à l’écoute et réactif, vos collègues vous apprécient.
- Vous êtes diplomate et savez faire le lien au sein de votre équipe.
- Doué d’un sens aigu de la communication, vous avez un niveau d’élocution irréprochable.
- Doté d’un excellent relationnel, vous ne manquez jamais de ressources face à une situation avec des clients.
- Vous savez gérer la pression et le stress, prioriser les tâches. Maître Yoda vous a tout appris.
- Vous êtes organisé et ne vous laissez jamais submerger.
- On entend votre sourire au téléphone

**VOS PETITS + SONT**:

- Tout le monde sait que quand la Mama n’est pas là, les souris dansent, mais elle peut compter sur vous pour déployer votre leadership naturel.
- Vous aimez travailler en binôme et êtes force de proposition : le Hutch de tout Starsky.

**Déroulement des entretiens**

Nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson:
**Refrain**: Après l’entretien téléphonique réussi, Laetitia (Responsable Réservations) & Camille (Directrice du Revenue Management) vous donnent rendez-vous dans nos bureaux Be strong

**Dernier couplet**: Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit négative ou positive.

Type d'emploi : CDI

Question(s) de présélection:

- Avez-vous un préavis ? Si oui, de combien de temps ?
- Quelles sont vos prétentions salariales pour ce poste ?

Lieu du poste : Hybrid remote (92445 Issy-les-Moulineaux)

Date de début prévue : 04/09/2023

  • Superviseur Réservation

    il y a 4 semaines

    Les Epesses, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CORPORATE NANTES recherche pour son client, un acteur du tourisme et de l'évènementiel, un SUPERVISEUR RESERVATION H/F. **Les missions****: Véritable chef d’orchestre au sein du service Réservation « Individuels », vous serez sous la responsabilité du Responsable des Réservations et vous superviserez le travail des...

  • Assistant Responsable Des Réservations

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France ENNISMORE Temps plein

    L’Assistant(e) Responsable des Réservations & Distribution assistera la Responsable des Réservations & Distribution dans l’ensemble de ses fonctions. Il/Elle fera le lien entre les superviseurs du service des Réservations et la Responsable des Réservations & Distribution. Et plus particulièrement: **Commercial/Réservation** - Etablir...

  • Responsable Reservations

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail...

  • Superviseur de Nuit

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours d'été et d'une salle de fitness. Notre hôtel accueille une clientèle affaire et tourisme et est apprécié par la clientèle locale et celle...

  • Alternance Assistant Responsable Banquet

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Au pied de la Tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, le Pullman Paris Tour Eiffel **** est une institution : 430 chambres, un restaurant, un Rooftop iconique, plus de 20 salles de séminaire et une équipe dynamique font du Pullman un lieu de vie qui ne cesse de se réinventer. Mais notre hôtel c’est...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France PARIS ISSY OPERATING COMPANY Temps plein

    L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, il dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'une terrasse pour les beaux jours d'été et d'une salle de fitness. Notre hôtel accueille une clientèle affaire et tourisme et est notamment apprécié par la clientèle des salons et...

  • Responsable banquets

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail...

  • Assistant Front Office Manager

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail...

  • Planner Ascenseurs

    il y a 1 mois

    Les Sorinières, France KONE Temps plein

    Notre Groupe: Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 1 milliard de personnes chaque jour ? Avec plus de 60000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d’affaires de 10,5 milliards d'euros, KONE s’engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour...