Customer Care Supervisor
il y a 3 semaines
**LA MAISON POLENE**
Fondée en 2016 par trois frères et sœurs, la **maison française Polène** crée une collection de maroquinerie qui allie **mínimalisme et exploration créative** pour proposer des formes singulières et signatures obtenues par un **savoir-faire artisanal d’excellence**.
Le cuir, issu exclusivement de **tanneries italiennes et espagnoles certifiées**, est sculpté pour créer des formes organiques, plis, effets de drapés ou tressages.
La confection est confiée aux **artisans d'Ubrique**, ville d'Espagne spécialisée dans la **maroquinerie haut-de-gamme** qui accueille l’intégralité des métiers de production de Polène.
Depuis 2023, Polène développe un nouveau champ d’expression **:le bijou**. Des collections thématiques explorant **la nature, des ondulations du vent aux textures de roche sculptées dans la matière**.
- Notre documentaire “_HORS CHAMP_”_
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L'ENVIRONNEMENT POLENE_**
Au sein du Pôle Relations Clients, et sous la responsabilité directe de la Community Care Manager, vous êtes en charge de formuler et superviser les réponses apportées par un à deux Customer Care Representative(s). Vos missions en tant que Customer Care Supervisor sur les réseaux sociaux occidentaux seront les suivantes:
- Soutenir, conseiller et guider les clients tout au long de leur parcours d'achat.
- Contribuer quotidiennement à établir une relation de confiance avec nos clients.
- Superviser un à deux Customer Care Representative(s) chargés de répondre à nos clients sur nos réseaux sociaux occidentaux et les sur plateformes d'avis clients.
- Fournir des conseils et des réponses précises aux demandes de nos clients via les réseaux sociaux occidentaux (Instagram, Facebook, TikTok) et par téléphone.
- Résoudre efficacement les réclamations des clients, en lien direct avec nos transporteurs, notre équipe d'expédition et notre atelier.
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LES CLES POUR REUSSIR_**
Naturellement empathique, vous avez à cœur de répondre aux diverses demandes de clients exigeants.
- Vous justifiez d’une **expérience en management**.
- Vous avez une bonne **compréhension des besoins **des clients de produits luxe.
- Vous témoignez d’une bonne **connaissance des réseaux sociaux**
occidentaux et du service client.
- Vous maîtrisez parfaitement le** français et l'anglais** (écrit et oral).
- Vous avez d'excellentes capacités rédactionnelles dans les deux langues.
- Vous êtes **motivé, fiable et rigoureux**.
- La pratique d'une autre langue est un plus.
**CE QUE LA MAISON VOUS OFFRE**
- Une culture d’entreprise mettant à l’honneur **l’artisanat, le savoir faire et la passion**:
- Des bureaux parisiens **en plein cœur du 9ème** arrondissement
- Intégration à de nouveaux locaux à partir d'Octobre 2024, **rue du Louvre dans le 2ème arrondissement**. Au total 3500m² entièrement dédiés à nos collaborateurs
- Un abonnement sportif et bien être **ClassPass**:
- Un accès privilégié aux **ventes exclusives** de la maison
- Des **tarifs préférentiels** pour vous et vos proches tout au long de l’année
- Une **mutuelle ALAN** prise en charge à 60% par la Maison
- Un **accès aux réseaux de crèches** People and Baby et Les Petits Chaperons Rouges
- Une carte tickets restaurants **SWILE** d’une valeur faciale de 10 euros, prise en charge à 50% par la Maison
- Le remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50% ou un forfait Mobilité Durable d’un montant de 40 euros mensuel
- L’acquisition de **8 RTT et 25 jours** de congés par an
- La Maison Polène s’engage en faveur de la diversité et l'inclusion au sein de ses équipes_
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Customer Care Supervisor
il y a 3 semaines
Paris, France Polène Temps pleinLA MAISON POLENEFondée en 2016 par trois frères et sœurs, la maison française Polène crée une collection de maroquinerie qui allie minimalisme et exploration créative pour proposer des formes singulières et signatures obtenues par un savoir-faire artisanal d’excellence.Le cuir, issu exclusivement de tanneries italiennes et espagnoles certifiées,...
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Customer Care Supervisor
il y a 2 jours
Paris, France Polène Temps pleinLA MAISON POLENEFondée en 2016 par trois frères et sœurs, la maison française Polène crée une collection de maroquinerie qui allie minimalisme et exploration créative pour proposer des formes singulières et signatures obtenues par un savoir-faire artisanal d’excellence.Le cuir, issu exclusivement de tanneries italiennes et espagnoles certifiées,...
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Customer Care
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps pleinWe are seeking a Team Lead Customer Care to join us and lead our Customer Care Team in providing exceptional support to our clients.As the Team Lead Customer Care, you will play a pivotal role in leading and developing our Customer Care team to ensure the delivery of outstanding support to our clients. Reporting directly to our Head of Customer Experience,...
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Customer Care Team Manager
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps pleinWe are seeking a Team Lead Customer Care to join us and lead our Customer Care Team in providing exceptional support to our clients.As the Team Lead Customer Care, you will play a pivotal role in leading and developing our Customer Care team to ensure the delivery of outstanding support to our clients. Reporting directly to our Head of Customer Experience,...
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Customer Care
il y a 1 mois
Paris, France Skello Temps pleinSkello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...
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Customer Care
il y a 3 semaines
Paris, France Black Belt Temps pleinPour une startup e-santé en hyper croissance, nous recherchons un(e) Customer Care qui intégrera le pôle du suivi clientèle et viendra en aide aux utilisateurs de la plateforme.Les missions principales sont : Apporter des réponses aux questionnements et problématiques des utilisateurs (clients, médecins, pharmaciens) en téléconsultationDévelopper...
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Customer Care Representative
Il y a 2 mois
Paris, France EGERIE Temps pleinReady to join a visionary, international and rapidly growing company?Customer Care RepresentativeSummary:EGERIE is seeking a Customer Care Representative to join our dedicated customer care team. EGERIE is a leader in the cyber risk analysis and management arena in Europe and is looking to drive hyper-growth throughout the EMEA Team.OverviewEGERIE offers a...
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Customer Care Lead
il y a 1 mois
Paris, France Virtuo Temps pleinSince 2016, Virtuo is your car, but in your pocket (not parked on city streets). From Paris to many other European capitals, we’re bringing all the freedom of driving without the burdens of owning a car for you, our cities & the planet. Our vision is a future with no personal cars. * Key Facts* \uD83D\uDCF2 +2,500,000 downloads \uD83D\uDC64 +150,000 users...
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Customer Care Manager
il y a 7 jours
Paris, France Didomi Temps pleinDidomi helps organizations implement great Privacy User Experiences that respect choices and give people control over their data. Our Global Privacy UX Solutions are designed to solve today's data privacy challenges, such as multi-regulation consent management, privacy governance, and the need to provide self-service user privacy journeys, supercharged by...
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Customer Care Data Analyst
Il y a 2 mois
Paris, France Doctolib Temps pleinDoctolib recrute un.e nouvel.le analyste à compter de septembre 2023 pour intégrer le département Customer Care Performance. Cette équipe accompagne les transformations organisationnelles des équipes Customer Care, du Support Client à l'escalade aux équipes Tech (+ de 300 personnes), dans un contexte de forte croissance avec l'objectif de d'offrir...
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Customer Care
il y a 1 mois
Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps pleinCustomer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre d’un remplacement, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Care. DESCRIPTION DU POSTE Le Customer care est centré client. Il coordonne...
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Customer Care
il y a 4 semaines
Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps pleinCustomer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre de notre développement, _Digisap Solutions_ recrute son/sa Customer Care pour renforcer l'équipe du service relation client. DESCRIPTION DU...
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Customer Care
il y a 2 jours
Paris, France Black-belt Temps pleinLocalisation- Paris - Niveau- Confirmé(e) - Catégorie- Santé - Contrat- CDI - Type- Full - Time - Rémunération- Salaire non renseigné - Télétravail- Télétravail **L'entreprise**: **Le job**: Pour une startup e-santé en hyper croissance, nous recherchons un Customer Care dédié au pôle "assistance utilisateurs". **Missions**: **_ Les missions...
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Customer Care
il y a 1 mois
Paris 8e, France mycawan Temps pleinChez mycawan, le Customer Care est l’interlocuteur privilégié du client. Via des canaux de communication téléphonique ou mail, il/elle apporte au client des réponses à ses interrogations sur l’utilisation système, une assistance dans le traitement des problématiques rencontrées et une écoute attentive à ses besoins et ses axes...
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Customer Care
il y a 1 mois
Paris 9e, France Talysio Temps pleinTALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client un customer care. **Rôles & Responsabilités**: Belle Startup dans la formation médicale recherche son futur customer care. **Vos missions sont les suivantes**: -...
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Customer Care
il y a 1 mois
Paris 13e, France Payplug Temps pleinPayplug est la solution de paiement française pensée pour les commerçants, e-commerçants de toutes tailles et fintechs. Avec notre plateforme technologique de pointe, nos outils dédiés à la conversion et notre maîtrise unique de la chaîne de paiement, nous vous invitons à viser le meilleur, et plus encore. Payplug, c’est une équipe de 350...
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Stage - Customer Care
il y a 1 mois
Paris 10e, France Simundia Temps plein**À propos**: Simundia, c’est une équipe de plus de 50 talents, ultra motivés et engagés autour d’une mission qui nous fait vibrer : permettre à chacun de transformer ses aspirations en actions ! Notre solution ? Le coaching situationnel, une expérience de coaching digital à la fois flexible, concret et efficace. Comment ça marche ? C’est...
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Customer Care
il y a 1 mois
Paris 9e, France INFOPRO DIGITAL Temps pleinLe groupe Infopro Digital recrute un Customer Care Specialist en CDI pour rejoindre son entité Eventmaker. Eventmaker est une pépite du numérique français avec un objectif : fournir aux organisateurs d’événements (organisateurs de salons, congrès ou conférences, agences événementielles, entreprises, écoles) une plateforme SaaS all-in-one pour...
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Customer Care
il y a 1 mois
Paris 2e, France Vanessa Fribourg Recrutement Temps plein**Closd en quelques chiffres**: - Fondée en 2017, - 30 Collaborateurs, - + de 250 cabinets d’avocats et directions juridiques nous font déjà confiance, - + de 75.000 utilisateurs en France et à l’étranger. **Notre ADN** **Notre mission** Transformer la pratique du droit des affaires en digitalisant la gestion et la réalisation des opérations...
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Responsable Customer Care
il y a 1 mois
Paris, France My Little Paris Temps pleinMy Little Paris est un groupe media et e-commerce de plus de 130 salariés, s’adressant aujourd’hui à une communauté de 5 millions de personnes. Notre marque de fabrique : un ton extrêmement travaillé et une vraie capacité à communiquer et générer du bouche-à-oreille sur nos produits et nos contenus. Le groupe s’est spécialisé dans...
