Stage - Customer Care
il y a 2 semaines
**À propos**:
Simundia, c’est une équipe de plus de 50 talents, ultra motivés et engagés autour d’une mission qui nous fait vibrer : permettre à chacun de transformer ses aspirations en actions
Notre solution ?
Le coaching situationnel, une expérience de coaching digital à la fois flexible, concret et efficace.
Comment ça marche ?
C’est simple : 3h de coaching pour développer ses soft-skills (management, prise de parole en public, gestion des émotions etc), en visioconférence avec un top coach expert sur la thématique choisie.
Les bénéfices ?
Des collaborateurs plus performants et épanouis au travail.
**Descriptif du poste**:
Chez Simundia, l'objectif global du CSM est de garantir la meilleure expérience possible aux différents customers (RH et coachés) et d'offrir un parcours uniformisé et optimisé. On a un super produit que nos clients adorent et grâce auquel on a eu une très forte croissance en environ 4 ans de commercialisation.
**L'équipe**
Tu travailleras avec toute l'équipe CSM, constituée de top profils aux expériences variées, tous passionnés par le coaching Tu travailleras avec les autres équipes Simundia : Produit, Tech, Account Managers, Sales et Marketing
**Les missions**
Tu travailleras au sein de l'équipe Customer Care sur des missions très variées:
- Support de l’expérience utilisateur tout au long des parcours de coaching : tu es l’oreille du client et des remontées produits / évolutions positives du dispositif
- Suivi de la satisfaction et amélioration continue : notre moyenne est de 9,1/10 grâce à toi on sera bientôt à 10/10 :)
- Relances par téléphone et mail des bénéficiaires, pour leur permettre d'avancer dans leurs coachings, compléter des bilans, ou obtenir des retours. Tu ne lâches rien, tu es un ambassadeur du coaching dans les entreprises
- Participation à la proposition et mise en place de nouveaux process (mise en place de FAQs etc.) : tu participes aux points avec toute la team CSM Care Simundia et partages tes bonnes idées
- Travail sur des grands projets transverses : ROI, analyses et consolidation de données, remontées techs, suivi des tests réalisés.
Tu travailles avec les différents CSM de Simundia sur une grande variété de clients (secteurs, tailles d’entreprise) et seras l'interlocuteur d'une grande variété de coachés (top niveaux, managers, collaborateurs, etc.) et de coachs
**Les avantages**
- Un environnement super ambitieux : Simundia se positionne pour être le leader de l’Edtech et a obtenu 200 clients en 4 ans
- Simundia propose des coachings dans plus de 40 pays et continue son internationalisation
- Une startup en hypercroissance : on double nos effectifs et notre chiffre d’affaire chaque année
- La mission de Simundia qui a du sens : permettre à chacun d’être plus performant, motivé et épanoui dans son travail.
- Des coachings offerts à tous les employés pour pouvoir développer les softskills au quotidien
- Culture interne de l’ownership, qui vise à permettre à chacun de se développer, de prendre des initiatives.
- Des ateliers organisés en interne visant à mettre en lumière les équipes et les réussites de chacun
- Une entreprise souhaitant valoriser le bien être des équipes (Sport en équipe, Missions RSE, Random Café, Atelier-Passion )
**Les infos pratiques**
- Démarrage : asap pour une durée de 6 mois
- Lieu : Paris 10ème
- Gratification : 800 euros (+ un variable en fonction de l’atteinte de tes objectifs)+ prise en charge du Pass Navigo à 50% + tickets Restaurant
- Et la suite : pré-embauche possible à l’issue du stage
**Profil recherché**:
- Tu fais une Grande Ecole de commerce, une école d'Ingénieur ou une formation spécialisée dans la relation client et tu cherches un stage de 6 mois conventionné
- Tu es problem-solver et orienté action
- Tu as un esprit entrepreneurial, tu es proactif(ve) et tu as un bon relationnel
- Tu n’as pas peur de passer du temps au téléphone afin d’accompagner nos utilisateurs
- Tu es capable d’apprendre vite et es autonome
- Tu es passionné de développement personnel et cherches un job qui a du sens.
***:
**Déroulement des entretiens**:
Ton profil matche avec notre offre:
- Un entretien en visio de 30 minutes avec Caroline (Chargée de recrutement)
- Un entretien en visio avec Khati (Customer Care Manager)
- Un entretien en visio avec Kevin (Manager CSM & Care)
Tout le process peut aller super vite : 2 semaines de A à Z
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Customer Care
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps pleinWe are seeking a Team Lead Customer Care to join us and lead our Customer Care Team in providing exceptional support to our clients.As the Team Lead Customer Care, you will play a pivotal role in leading and developing our Customer Care team to ensure the delivery of outstanding support to our clients. Reporting directly to our Head of Customer Experience,...
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Stage - Customer Care / Service Client
il y a 1 mois
Paris 9e, France PICKME Temps plein**Qui sommes-nous ?** Pickme est la première plateforme de livraison collaborative entre voisins, plus responsable et plus humaine. Fondée en 2019, Pickme est une start-up à “impact” en pleine croissance, avec un réseau de plus de 80 000 Voisins-Relais de confiance (ou Keepers), qui réceptionnent et expédient les colis de leurs voisins de...
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Customer Care
il y a 1 mois
Paris, France Welcome to the Jungle Temps pleinWe are seeking a Team Lead Customer Care to join us and lead our Customer Care Team in providing exceptional support to our clients.As the Team Lead Customer Care, you will play a pivotal role in leading and developing our Customer Care team to ensure the delivery of outstanding support to our clients. Reporting directly to our Head of Customer Experience,...
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Customer Care
il y a 4 semaines
Paris, France Skello Temps pleinSkello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...
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Customer Care Representative
il y a 1 mois
Paris, France EGERIE Temps pleinReady to join a visionary, international and rapidly growing company?Customer Care RepresentativeSummary:EGERIE is seeking a Customer Care Representative to join our dedicated customer care team. EGERIE is a leader in the cyber risk analysis and management arena in Europe and is looking to drive hyper-growth throughout the EMEA Team.OverviewEGERIE offers a...
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Customer Care
il y a 4 semaines
Paris 8e, France MARATHON DES SABLES Temps plein**MDS - Customer Care (Stage)** **L’entreprise**: **Le Marathon des Sables** est un évènement international, proposant une aventure d'une semaine à 12 jours mêlant course à pied/randonnée dans le désert et tourisme, attirant entre 300 et 1200 participants par édition. Fondé en 1986, il a connu plus de 50 éditions dans divers pays tels que le...
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Customer Care Manager
il y a 1 mois
Paris 17e, France Zenchef Temps plein**Our Team** As a customer care team, we are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. We are also the bridge between clients and product team for influencing the product roadmap. **Your Role** As a Customer Care Manager, your responsibility is to offer the best experience to our customers through both...
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Assistant Customer Care
il y a 5 jours
Paris 8e, France MARATHON DES SABLES Temps plein**MDS - Customer Care (Stage)** **L’entreprise**: **Le Marathon des Sables** est un évènement international, proposant une aventure d'une semaine à 12 jours mêlant course à pied/randonnée dans le désert et tourisme, attirant entre 300 et 1200 participants par édition. Fondé en 1986, il a connu plus de 50 éditions dans divers pays tels que le...
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Assistant(E) Logistique Et Customer Care
il y a 1 mois
Paris 3e, France Imparfaite. Temps plein**Présentation d'entreprise** La fast-fashion est la 2ème industrie la plus polluante au monde après le nucléaireOr, si « la mode est un éternel recommencement », pourquoi reproduire en neuf ce qui existe déjà dans les boutiques vintage? Imparfaite est la marketplace spécialisée dans la vente de vêtements et accessoires vintage. Sa mission :...
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Customer Care Specialist | Stage
il y a 2 semaines
Paris, France MentorShow Temps pleinEn résumé :Contrat : StageDébut : Mai / JuinLocalisation : Paris (75008)Gratification : 1000€ par moisL'entreprise :Chez MentorShow, nous croyons fermement que la formation en ligne a le pouvoir de libérer votre créativité, d'atténuer votre stress ou encore d'introduire de nouvelles passions dans votre vie.Notre objectif est de proposer des contenus...
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Customer Care Specialist | Stage
il y a 2 semaines
Paris, France MentorShow Temps pleinEn résumé : Contrat : Stage Début : Mai / Juin Localisation : Paris (75008) Gratification : 1000€ par mois L'entreprise : Chez MentorShow, nous croyons fermement que la formation en ligne a le pouvoir de libérer votre créativité , d'atténuer votre stress ou encore d'introduire de nouvelles passions dans votre vie. Notre objectif...
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Customer Care Supervisor
il y a 4 jours
Paris, France Polène Temps plein**LA MAISON POLENE** Fondée en 2016 par trois frères et sœurs, la **maison française Polène** crée une collection de maroquinerie qui allie **mínimalisme et exploration créative** pour proposer des formes singulières et signatures obtenues par un **savoir-faire artisanal d’excellence**. Le cuir, issu exclusivement de **tanneries italiennes et...
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Customer Care multilingue
il y a 4 semaines
Paris, France 24S Temps pleinDepuis son lancement par le Groupe LVMH en 2017, 24S réenchante l’expérience du shopping en ligne en associant l’innovation digitale et les codes du luxe. Nos clients ont accès aux produits iconiques des plus belles Maisons de Luxe, aux collections des Marques contemporaines les plus en vue et aux créations de jeunes Talents internationaux. ...
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Customer Care Specialist
il y a 4 semaines
Paris 10e, France Innovorder Temps pleinAfin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, nous recrutons un(e) Customer Care Specialist. Au sein de l’équipe Support, et directement rattachée à notre Team lead Customer Care, tu seras garant(e) de la satisfaction de nos clients via l’apport de solutions personnalisées et la proposition d'actions améliorant...
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Customer Care
il y a 1 mois
Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps pleinCustomer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre d’un remplacement, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Care. DESCRIPTION DU POSTE Le Customer care est centré client. Il coordonne...
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Conseiller Support Client
il y a 2 semaines
Paris, France MentorShow Temps pleinContrat : Stage Début : Mai / Juin Gratification : 1000€ par mois L'entreprise : Chez MentorShow, nous croyons fermement que la formation en ligne a le pouvoir de libérer votre créativité , d'atténuer votre stress ou encore d'introduire de nouvelles passions dans votre vie. Notre objectif est de proposer des contenus de haute...
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Stage - Customer Care - Onboarding & Success
il y a 4 semaines
Paris 8e, France Matera Temps pleinNotre but : redonner le pouvoir aux copropriétaires et de les accompagner dans la gestion de leurs biens et locations. Pour cela, nous proposons deux solutions (en SaaS): **Un **outil** **pour que les copropriétaires gèrent eux-mêmes leur immeuble en toute autonomie**, en s’organisant en syndic coopératif (automatisation de toutes les tâches...
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Customer Care SAV
il y a 1 mois
Paris 10e, France Uni-CE Temps pleinL'univers de la **start-up** et du **service aux entreprises** vous attire ? Vous souhaitez acquérir une solide **expérience** avec une équipe toujours à vos côtés ? Découvrez vite ce que nous vous proposons ! Vous rejoindrez Flavien, et toute l'équipe pour participer à l'aventure Uni-CE / Bonjour Léon ! **Vos missions** - Effectuer des...
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Customer Care
il y a 4 semaines
Paris, France Payplug Temps pleinPayplug est la solution de paiement française pensée pour les commerçants, e-commerçants de toutes tailles et fintechs. Avec notre plateforme technologique de pointe, nos outils dédiés à la conversion et notre maîtrise unique de la chaîne de paiement, nous vous invitons à viser le meilleur, et plus encore. Payplug, c’est une équipe de 350...
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International Customer Care Specialist
il y a 1 semaine
Paris, France Europcar Mobility Group Temps plein**Company Description** À propos d’Europcar Mobility Group** Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. L'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans cette optique, le Groupe propose une large gamme de services de...
