Customer Care Officer

Il y a 7 mois

Paris e, France Concilio Temps plein

**Offre de poste - Customer Care Officer**

**Qui sommes-nous?**

Concilio est une plateforme digitale de santé mise à disposition des entreprises pour leurs salariés et leur famille via une conciergerie haut niveau assurant une prise en charge de qualité pour le bien-être de ses utilisateurs.

Merci de bien lire l’offre en entier avant de postuler

**Le challenge à relever si tu l’acceptes**:
En collaboration avec notre équipe médicale, prendre soin de nos utilisateurs en les accompagnant de façon personnalisée afin de leur proposer les meilleures solutions de santé et assurer une qualité de service 5 étoiles.

**Concrètement, tes missions au quotidien**:

- Étudier et traiter dans les meilleurs délais, les besoins ainsi que les demandes entrantes de nos utilisateurs afin de leur apporter la meilleure solution de santé

→ Comment ?

Par téléphone ou par mail via notre CRM de santé inter

En FR ou en ANG
- Accompagner et guider les utilisateurs sur l’utilisation technique de notre plateforme de téléconsultation et, en général, sur leur espace de santé protégée
- Gérer les reports et les annulations de rendez-vous
- Mettre à jour régulièrement les informations liées à nos utilisateurs sur notre CRM
- Identifier les attentes et les axes de progrès dans un but d’amélioration continue
- Être le porte voix de nos utilisateurs pour les remontées auprès des services techniques et commerciales

Liste non exhaustive.

**La pépite que nous recherchons**:
✔︎ Est sociable et à l’écoute : a le contact facile

✔︎ N’a pas peur de répondre au téléphone et de passer des appels

✔︎ Est organisée et autonome

✔︎ S’adapte aux changements et aime les challenges

✔︎ A le sens du détail et est bon communicant

✔︎ Fait primer la qualité avant la quantité

✔︎ Est bienveillante et prête à personnaliser le suivi utilisateur

**Tes petits plus**:
✔︎ Tu as déjà une expérience dans un environnement en forte croissance et au

sein d’un service client

✔︎ Répondre au téléphone, tu sais faire

✔︎ Tu sais parler une 3ème langue

Notre devise au sein de l’équipe : persévérance est le maître mot

Nous prenons soin de chacun de nos utilisateurs et faisons tout notre possible pour leur venir en aide.

Abandonner ne fait pas partie de notre vocabulaire

**Et nous, que pouvons-nous te proposer?**

✔︎ Poste à pourvoir ASAP

✔︎ Un CDI à temps plein (8 heures/jour + astreintes)

✔︎ Une formation complète sur nos services et nos process

✔︎ Télétravail hybride - locaux Paris 8ème

✔︎ Un salaire compris entre 26K et 28K selon profil et hors astreintes

✔︎ Une super team qui organise de bons afterworks

✔︎ Remboursement 50% du pass navigo

✔︎ Mutuelle d’entreprise

✔︎ RTT

✔︎ Carte restaurant

Merci de nous adresser un CV complet.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 26 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Lieu du poste : Télétravail hybride (75008 Paris 8e)

  • Customer Care Officer

    Il y a 3 mois

    Paris, France IDEEL GARDEN Temps plein

    **À propos d’Ideel Garden** Fondée en 2019, Ideel Garden a pour mission de protéger la nature en permettant à chacun d'avoir une alimentation la plus responsable possible. Nous avons pour cela commencé à distribuer nos plats à travers des distributeurs ou frigos connectés (dans des écoles, universités et entreprises) et des partenaires locaux...

  • Customer Care Officer

    Il y a 6 mois

    Paris 8e, France Concilio Temps plein

    **Offre de poste - Customer Care Officer** **Qui sommes-nous?** Concilio est une plateforme digitale de santé mise à disposition des entreprises pour leurs salariés et leur famille via une conciergerie haut niveau assurant une prise en charge de qualité pour le bien-être de ses utilisateurs. Merci de bien lire l’offre en entier avant de...

  • Customer Care

    Il y a 7 mois

    Paris 8e, France MARATHON DES SABLES Temps plein

    **MDS - Customer Care (Stage)** **L’entreprise**: **Le Marathon des Sables** est un évènement international, proposant une aventure d'une semaine à 12 jours mêlant course à pied/randonnée dans le désert et tourisme, attirant entre 300 et 1200 participants par édition. Fondé en 1986, il a connu plus de 50 éditions dans divers pays tels que le...

  • Customer Care

    il y a 5 heures

    Paris 8e, France mycawan Temps plein

    Chez mycawan, le Customer Care est l’interlocuteur privilégié du client. Via des canaux de communication téléphonique ou mail, il/elle apporte au client des réponses à ses interrogations sur l’utilisation système, une assistance dans le traitement des problématiques rencontrées et une écoute attentive à ses besoins et ses axes...

  • Customer Care Officer

    Il y a 6 mois

    Paris, France European Energy Exchange AG Temps plein

    **Bonjour** **Paris.**: **Welcome** **to our World.**: **Customer Care Officer (f/m/d)**: **Your responsibilities**: As part of our Customer Care Exchange & Registries team, you will mainly work with the Exchange related tasks. You will guide the members through the admission processes on our Exchange, as well as help with daily customer support, you will...

  • Freelance - Ticketing & Customer care Officer

    Il y a 6 mois

    Paris, France Publicis Groupe Temps plein

    Job Description TICKETING AND CUSTOMER CARE MANAGER OFFICER TICKETING In coordination with the marketing team, design and implement the ticketing offer and customer order processes to maximize revenue Look after website developments to ensure the booking process works well for attendees and delegations (incl. create codes) In pairs with the...

  • Customer Care Officer

    Il y a 7 mois

    Paris, France Straumann Group Temps plein

    Le Département Opérations, regroupe le **service de la relation clients** en contact direct avec les clients et le service logistique en charge de l’expédition des commandes. Ces 2 services sont des départements clés dans la gestion de notre activité, car ils jouent un rôle d’interface avec nos clients, notre force de vente, ainsi qu’avec...

  • Assistant Customer Care

    Il y a 2 mois

    Paris 8e, France MARATHON DES SABLES Temps plein

    **MDS - Customer Care (Stage)** **L’entreprise**: **Le Marathon des Sables** est un évènement international, proposant une aventure d'une semaine à 12 jours mêlant course à pied/randonnée dans le désert et tourisme, attirant entre 300 et 1200 participants par édition. Fondé en 1986, il a connu plus de 50 éditions dans divers pays tels que le...

  • Customer Care Officer

    Il y a 3 mois

    Paris, France Straumann Group Temps plein

    **À propos de Straumann Group**: Le groupe Straumann est un leader mondial dans le domaine des solutions dentaires et orthodontiques, offrant des produits et des services innovants qui redéfinissent la qualité des soins dentaires. Avec une présence dans plus de 100 pays, Straumann est reconnu pour son engagement envers l'excellence, la recherche de...

  • Customer Care Officer

    il y a 3 semaines

    Paris, France European Energy Exchange AG Temps plein

    **Bonjour** **Paris.**: **Welcome** **to our World.**: **Customer Care Officer - Exchange (f/m/d)**: **Your responsibilities**: As part of our Customer Care Exchange team, you will guide clients of all sizes and nationalities through the admission processes on our Exchange, as well as help with daily customer support. During the admission process, you will...

  • Customer Care Officer

    Il y a 6 mois

    Paris, France European Energy Exchange AG Temps plein

    **Bonjour** **Paris.**: **Welcome** **to our World.**: **Customer Care Officer - Registries (M/F/d)**: **Your responsibilities**: As part of our Customer Care Exchange & Registries team, you will mainly work with the Registries related tasks. You will participate in the implementation of new procedures to reinforce the admission process, guide the members...

  • Customer Care

    il y a 5 heures

    Paris 8e, France Mycawan Temps plein

    Depuis 2017 notre start-up mycawan by Netresto propose à tous les restaurateurs, un logiciel de gestion SAAS pour les suivis quotidiens du personnel, des autocontrôles HACCP du plan de maîtrise sanitaire et de la gestion des marchandises. Elle est la seule sur le marché à proposer ces 3 solutions intégrées : HACCP, RH et Gestion des matières ! La...

  • Customer Care Officer Transfers

    il y a 1 mois

    Paris, France Qonto Temps plein

    **Our mission**? Making day-to-day banking easier for SMEs and freelancers thanks to an online business account that's combined with invoicing, bookkeeping and spend management tools. Thanks to its innovative product, highly reactive 24/7 customer support and clear pricing, Qonto has become the leader in its market. **Our journey**: Founded by Alexandre and...

  • Customer Care Officer

    il y a 3 semaines

    Paris, France European Energy Exchange AG Temps plein

    **Bonjour** **Paris.**: **Welcome** **to our World.**: **Customer Care Officer - Registries (f/m/d)**: **Your responsibilities**: As part of our Registries Operations team, you will participate in implementing new procedures to reinforce the admission process. For all existing members, you will be part of the team responsible for: - Tracking the customers...

  • Customer Care Manager

    Il y a 3 mois

    Paris, France Renault Group Temps plein

    Société DIAC SA Descriptif du poste Finalités de la Mission: Contribuer à améliorer la satisfaction client et la productivité des plateformes de relation clients par le développement des guidelines et des solutions Salesforce du Customer Care sur l’ensemble de nos clients et de nos marques. Dans la nouvelle organisation agile mise en place,...

  • Customer Care Officer 2

    il y a 3 jours

    Paris, France Getpro Temps plein

    Job Description: You will experience a unique position in the company, as Bits Customer Care team's second employee, with an opportunity to grow as the company grows. You will be the main interface between Bits and its users, supporting them from onboarding to post-purchase. You will be constantly exposed to our communities of sellers and users, You'll...

  • Customer Care

    Il y a 7 mois

    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

  • Customer Care Officer Registries, Limited Position

    Il y a 7 mois

    Paris, France European Energy Exchange AG Temps plein

    **Your tasks**: As part of our Customer Care Exchange & Registries team, you will mainly work with the Registries related tasks. You will guide the members through the admission processes on our Registries and help processing the operational tasks of the customer support. During the admission process on the various Registries, you will be responsible...

  • Customer Care Representative

    Il y a 3 mois

    Paris, France MillerKnoll Temps plein

    Why join us? Our purpose is to design for the good of humankind. It’s the ideal we strive toward each day in everything we do. Being a part of MillerKnoll means being a part of something larger than your work team, or even your brand. We are redefining modern for the 21st century. And our success allows MillerKnoll to support causes that align with our...

  • Customer Care Manager

    Il y a 3 mois

    Paris, France Formitable Temps plein

    France, Île-de-France, Paris DESCRIPTION Our Team As a customer care team, we are responsible for our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. We are also the bridge between clients and product team for influencing the product road-map. Your Role As a Customer Care Manager, your responsibility is to offer the best experience to...