Customer Care Manager

Il y a 3 mois


Paris, France Formitable Temps plein

France, Île-de-France, Paris
DESCRIPTION
Our Team
As a customer care team, we are responsible for our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. We are also the bridge between clients and product team for influencing the product road-map.
Your Role
As a Customer Care Manager, your responsibility is to offer the best experience to our customers through both synchronous and asynchronous interventions, in order to increase customer satisfaction.
Key Missions
You represent Zenchef as a friendly and helpful expert in all customer interactions, while maintaining the company's image and reputation.
You develop in-depth knowledge about Zenchef products to be able to provide accurate and effective support to customers.
You process customer tickets, calls (inbound & outbound) and messagings, focusing on a quick and successful resolution.
You contribute to the enrichment of the knowledge base with new information, including customer feedback and insights.
You collect and provide feedback insights based on customer needs and requests in order to feed the product road-map.

**REQUIREMENTS**:
**What we’re looking for**:
You already have experience in customer relations.
You are able to synthesize, and you can efficiently process a large volume of requests by targeting and responding quickly.
Solution-driven, you can suggest solutions to enhance the customer support experience and take initiatives.zz
Patient and pedagogue, you are able to drive customers clearly to solve a request.
You are fluent in both French & English (read, write & speak).
You’ll be our rock star if
You already have experience in Food Tech
You speak a third language (German, Italian, Portuguese, Spanish or Dutch)
What we offer
- Quarterly events (Paris)
- 4 months working abroad
- Moving day
- Sabbatical options
- €50 Wellbeing budget per month via YourCampus
- Mental Health support via Moka.care
- Light and bright office in Paris’ 17th Arrondissement and in Praça do Principe Real in Lisbon
- Food Tattoo
- Lunch allowance
- €1000 Dine out Referral Bonus
- Commuting expenses
- Volunteer “Dining Out Initiative”
- Birthday Lunch
- Remote working options

About Zenchef
At Zenchef, we empower over 19,000 European restaurants. Our platform streamlines reservations, optimizes tables, and fosters lasting connections. With a suite of features that enhance the entire dining journey, we redefine experiences, turning first-time diners into loyal regulars. Our mission is to create memorable dining moments, and our vision is a restaurant industry where technology brings people to the table.
Our Values
At Zenchef, our core values—Craft, Thrive, and Heart—shape our journey. We are dedicated craftspeople, seamlessly blending ownership and hospitality, prioritizing quality, and continually evolving. Leadership, growth, and a long-term vision collectively steer our decisions, fostering an environment where everyone can flourish. Rooted in trust and compassion, we not only celebrate unity but also cherish the moments we share together.
We are an equal-opportunity company, and we are committed to building a diverse team that feels welcome in our workplace. We do not discriminate on the basis of race, color, national origin, sexual orientation, gender, age, mental or physical ability, or any way you represent yourself. We strongly believe diversity makes for a more successful company.


  • Customer Care Manager

    Il y a 3 mois


    Paris, France Renault Group Temps plein

    Société DIAC SA Descriptif du poste Finalités de la Mission: Contribuer à améliorer la satisfaction client et la productivité des plateformes de relation clients par le développement des guidelines et des solutions Salesforce du Customer Care sur l’ensemble de nos clients et de nos marques. Dans la nouvelle organisation agile mise en place,...


  • Paris, France Vestiaire Collective Temps plein

    **About the role **\uD83D\uDDA5️** You will report to the Head of Innovation & Project and you will be in charge of leading strategic and transversal projects from design to delivery at the Customer Care team. This role encompasses a range of responsibilities aimed at ensuring exceptional customer experiences and efficient operations within our...

  • Customer Care

    Il y a 7 mois


    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...


  • Paris, France MillerKnoll Temps plein

    Why join us? Our purpose is to design for the good of humankind. It’s the ideal we strive toward each day in everything we do. Being a part of MillerKnoll means being a part of something larger than your work team, or even your brand. We are redefining modern for the 21st century. And our success allows MillerKnoll to support causes that align with our...

  • Customer Care Manager

    il y a 4 semaines


    Paris, France Green-Got Temps plein

    🦊 À propos de Green-Got : Le changement climatique et la façon dont nous nous y adaptons sont deux des plus grands enjeux du XXIe siècle. Ces enjeux vont bouleverser et transformer nos économies. Ils nécessitent déjà des centaines de milliards d’euros d’investissement pour modifier nos modes de production, de consommation et nos...

  • Customer Care Manager

    il y a 4 semaines


    Paris, France Green-Got Temps plein

    🦊 À propos de Green-Got : Le changement climatique et la façon dont nous nous y adaptons sont deux des plus grands enjeux du XXIe siècle. Ces enjeux vont bouleverser et transformer nos économies. Ils nécessitent déjà des centaines de milliards d’euros d’investissement pour modifier nos modes de production, de consommation et nos...

  • Customer Care Manager

    Il y a 7 mois


    Paris, France Simplébo Temps plein

    **Customer Care Manager - Stage / alternance** Qui sont-ils ? Simplébo est une Start up digitale en forte croissance et rentable. L’excellence de son produit et de son équipe ont permis à Simplébo de devenir l’agence web la mieux notée de France d’après deux tiers de confiance : Google et Trustpilot. Simplébo accompagne plus de 8 000 petites...


  • Paris, France Formitable Temps plein

    Remote job DESCRIPTION Our Team As a customer care team, we are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. We are also the bridge between clients and product team for influencing the product roadmap. Your Role As a Customer Care Manager, your responsibility is to offer the best experience to our customers...


  • Paris, France Getpro Temps plein

    **Who they are** Surfe is on a mission to create the next generation sales productivity tool, aleviating the pains of daily work for the whole modern revenue team. “We power sales through a flexible interface that makes CRM accessible everywhere. We connect the CRM to additional data sources, resulting in less admin and more sales. Concretely, it takes...

  • Customer Care

    Il y a 7 mois


    Paris 8e, France MARATHON DES SABLES Temps plein

    **MDS - Customer Care (Stage)** **L’entreprise**: **Le Marathon des Sables** est un évènement international, proposant une aventure d'une semaine à 12 jours mêlant course à pied/randonnée dans le désert et tourisme, attirant entre 300 et 1200 participants par édition. Fondé en 1986, il a connu plus de 50 éditions dans divers pays tels que le...


  • Paris 2e, France Matera Temps plein

    L'équipe **Customer Care Representative** (15 personnes), est en charge d’accompagner et d’assurer la satisfaction de nos clients tout au long de leur utilisation de la plateforme Matera et de répondre à toutes les problématiques ponctuelles des clients sur des sujets variés comme le droit, la comptabilité, les travaux, l’utilisation de la...


  • Paris, France Publicis Groupe Temps plein

    Job Description TICKETING AND CUSTOMER CARE MANAGER OFFICER TICKETING In coordination with the marketing team, design and implement the ticketing offer and customer order processes to maximize revenue Look after website developments to ensure the booking process works well for attendees and delegations (incl. create codes) In pairs with the...

  • Head of Customer Care

    Il y a 7 mois


    Paris, France Training Orchestra Temps plein

    **Notre Société**: **Training Orchestra** est le **pionnier **et **leader **des **solutions SaaS** pour la **gestion de la formation**. Nous aidons les organisations à optimiser leurs activités de formation. Notre solution est utilisée par plus de **600 clients** implantés sur la plupart des **continents **, principalement des **Organismes de...

  • Customer Care Manager

    Il y a 7 mois


    Paris, France European Energy Exchange AG Temps plein

    **Bonjour** **Paris.**: **Welcome** **to our World.**: **Customer Care Manager - Registries - Limited (12 months) - f/m/d**: **Your responsibilities**: As part of our Customer Care Exchange & Registries team, you will mainly work with the Registries related tasks. You will guide the members through the admission processes on our Registries, as well as help...

  • Customer Care

    Il y a 7 mois


    Paris, France Payplug Temps plein

    Payplug est la solution de paiement française pensée pour les commerçants, e-commerçants de toutes tailles et fintechs. Avec notre plateforme technologique de pointe, nos outils dédiés à la conversion et notre maîtrise unique de la chaîne de paiement, nous vous invitons à viser le meilleur, et plus encore. Payplug, c’est une équipe de 350...

  • Customer Care

    Il y a 6 mois


    Paris 2e, France Vanessa Fribourg Recrutement Temps plein

    **Closd en quelques chiffres**: - Fondée en 2017, - 30 Collaborateurs, - + de 250 cabinets d’avocats et directions juridiques nous font déjà confiance, - + de 75.000 utilisateurs en France et à l’étranger. **Notre ADN** **Notre mission** Transformer la pratique du droit des affaires en digitalisant la gestion et la réalisation des opérations...

  • Customer Care

    il y a 6 heures


    Paris 8e, France mycawan Temps plein

    Chez mycawan, le Customer Care est l’interlocuteur privilégié du client. Via des canaux de communication téléphonique ou mail, il/elle apporte au client des réponses à ses interrogations sur l’utilisation système, une assistance dans le traitement des problématiques rencontrées et une écoute attentive à ses besoins et ses axes...

  • Head of Customer Care

    Il y a 7 mois


    Paris, France Training Orchestra Temps plein

    **Notre Société**: **Training Orchestra** est le **pionnier **et **leader **des **solutions SaaS** pour la **gestion de la formation**. Nous aidons les organisations à optimiser leurs activités de formation. Notre solution est utilisée par plus de **600 clients** implantés sur la plupart des **continents **, principalement des **Organismes de...

  • Customer Care Officer

    Il y a 3 mois


    Paris, France IDEEL GARDEN Temps plein

    **À propos d’Ideel Garden** Fondée en 2019, Ideel Garden a pour mission de protéger la nature en permettant à chacun d'avoir une alimentation la plus responsable possible. Nous avons pour cela commencé à distribuer nos plats à travers des distributeurs ou frigos connectés (dans des écoles, universités et entreprises) et des partenaires locaux...

  • Customer Care

    Il y a 7 mois


    Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps plein

    Customer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre d’un remplacement, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Care. DESCRIPTION DU POSTE Le Customer care est centré client. Il coordonne...