Responsable Garantie/sav Véhicule

il y a 1 mois


Lyon, France Frappa Temps plein

**Vous êtes en charge de répondre aux demandes des clients suite à des non-conformités après livraison des véhicules**:

- Gestion des réclamations clients SAV, échange mail et téléphone avec les clients
- Prise de contacts avec les fournisseurs pour résolution des problèmes rencontrés
- Organisation d’un plan d’actions : technicien itinérant, atelier réparation,
- Interventions ponctuelles sur les véhicules
- Chiffrage le coût de la défaillance
- Établissement des documents d’achat et de vente
- Vente de pièces détachées
- Implication des interlocuteurs concernés au niveau de la production dans une démarche d’amélioration au travers des actions quotidiennes.

Des déplacements ponctuels nationaux sont à prévoir (1 à 2 jours par semaine selon les demandes clients).

De formation Bac+2 dans le domaine technique, idéalement en électrotechnique/électricité, vous avez 3 ans d'expérience minimum en tant que technicien, électrotechnicien, frigoriste.

Les compétences mécanique, carrosserie et frigoriste sont appréciées.
Formation possible en interne.

Vous êtes à l'aise dans la relation client et avez le sens du service.

Vous êtes autonome, polyvalent et débrouillard.

Vous savez gérer des situations difficiles avec les clients et êtes à l'aise au téléphone.

Avantages:

- RTT
- Véhicule de fonction



  • Lyon, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur du secteur de l'industrie, un(e) "Assistant SAV et Garanties H/F" en intérim de 3 mois Le poste est situé à Saint Priest avec une rémunération entre 27.000 et 28.000 euros annuel brut. Nous recherchons un(e) « **Assistant SAV et Garanties H/F** **» pour une structure en pleine croissance qui vous...

  • Responsable Sav

    il y a 1 mois


    Lyon, France MVIP Consulting Temps plein

    **ENTREPRISE**: Société active dans le secteur des machines-outils **FONCTION**: Assurer un accompagnement technique et commercial en cas de problème lors de l’installation ou de panne. - Garantir la satisfaction des clients. - Coordonner la prise d’appels des clients et planifier les interventions sur le terrain des techniciens SAV. - Organiser la...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois


    Lyon, France EURO ACCESSOIRES Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous pilotez le service après-vente et optimisez son organisation au niveau technique et administratif. Vous managez l’équipe SAV au quotidien et participez activement à la politique de l’entreprise au travers du développement de la satisfaction client. Vos missions: - Management...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois


    Lyon, France EURO ACCESSOIRES Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous pilotez le service après-vente et optimisez son organisation au niveau technique et administratif. Vous managez l’équipe SAV au quotidien et participez activement à la politique de l’entreprise au travers du développement de la satisfaction client. Vos missions: - Management...


  • Lyon, France Tech Job Temps plein

    Société spécialisée dans le domaine de la conception et l’installation d'équipements frigorifiques recherche un **Responsable** **Technique H/F**. **Vos principales missions seront**: - Manager, accompagner et former une équipe de techniciens : planning, contrôle de l'activité... - Piloter l'activité SAV : gérer les priorités, piloter les...

  • Responsable Garantie

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Groupe SUMA Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité, notre concession Suma Volkswagen située à Chalon-sur-Saône (71) recrute un Responsable Garantie (H/F) en CDI. Directement rattaché(e) au Responsable APV, vous serez en charge de la gestion complète des dossiers de garantie constructeur. Sans que cette liste soit limitative vous serez amenez à: -...


  • Lyon, France THOMAS-CONSTRUCTEURS Temps plein

    THOMAS CONSTRUCTEURS est une société qui conçoit, fabrique et commercialise des véhicules spéciaux tels que des chasse-neige, des camions anti-incendie pour les aéroports et des trains sur pneus pour la logistique tunnels: Ses véhicules sont tous fabriqués sur mesure conformément aux exigences techniques de ses clients, aux règles de l'art et dans...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois


    Lyon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower ENGINEERING LYON recherche pour son client un **Responsable SAV et exploitation** (H/F) en CDI au sein d'une start-up en plein essor. **Les missions****: Le responsable SAV est chargé avec son équipe de maintenir en bonne conditions opérationnelles les systèmes déployés (recharge véhicule électrique). Ce maintien en...


  • Lyon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Employé SAV réceptionnaire (H/F) **Les missions****: **Sous la responsabilité du responsable réception** ; Vous établissez le lien entre l’atelier et les clients. Vous serez garant de la relation client, de l’accueil à la...


  • LYON 1ER ARRONDISSEMENT, France Time Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour cette entreprise son ou sa Responsable des Activités « Service » (Petits Travaux et Maintenance) et « Garantie / SAV ».Missions principales :- Responsable de votre Business Unit, vous organisez et pilotez le développement de cette activité qui est un levier de croissance stratégique pour l'entreprise.- Vous suivez...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois


    Lyon, France KALIXENS RH Temps plein

    KALIXENS RH recherche un Responsable SAV (H/F) en CDI pour une entreprise spécialisé dans le secteur de la métallerie Vous serez garant de la mise en conformité du produit reconnu défectueux, suite à une réclamation client, dans le respect des critères de Sécurité, Qualité, Coûts et Délais définis. Pour ce faire, vos missions seront les...


  • Lyon, France LIP Solutions RH Lyon Office Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. L'agence LIP Office recherche, pour l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine de...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois


    Lyon, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: ADECCO NEUVILLE SUR SAONE recherche pour l'un de ses clients basé à NEUVILLE SUR SAONE COORDINATEUR SAV H/F **Description des activités significatives de l'emploi**: - Prise en compte des appels SAV : demande de renseignements techniques et diagnostic - Traitement administratif des appels en garantie - Gestion des dossiers de...

  • Responsable Sav

    il y a 1 mois


    Lyon, France LIP Solutions RH Chambéry Ingénierie Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH Chambéry recherche pour son client, leader de l'agencement...

  • Responsable Qualite

    il y a 1 mois


    Lyon, France IPO Technologie Temps plein

    Dans le cadre de son développement, et dans l’objectif d’une réorganisation interne, **nous recherchons notre Responsable Qualité & SAV.** Rattaché à la direction de l’entreprise, le poste comprend d’une part la **responsabilité de la qualité**. A ce titre, vos principales missions consistent à: - **Suivre et Gérer dans son ensemble le...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois


    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    **Rattaché au Directeur du Site, vous occupez le poste de Responsable SAV et êtes en charge des missions suivantes**: - Assurer la gestion du Service Technique (management de 2 Techniciens et un Assistant), - Assurer le Service Après-Vente soit en atelier, soit sur le site d'exploitation et, en cas de difficultés rencontrées par la clientèle, proposer...


  • Lyon, France TIME RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Missions principales :-Responsable de votre Business Unit, vous organisez et pilotez le développement de cette activité qui est un levier de croissance stratégique pour l'entreprise. -Vous suivez l'avancement des projets sur tous les plans : budgets, plannings, risques, opportunités, ...-Vous managez une équipe de 15...

  • Responsable Sav

    il y a 1 mois


    Lyon, France MVIP Consulting Temps plein

    **FONCTION**: Assurer un accompagnement technique et commercial - Garantir la satisfaction des clients. - Coordonner la prise d’appels des clients et planifier les interventions sur le terrain des techniciens SAV - Élaborer le calendrier de travail de l’atelier du SAV. - Proposer des solutions adéquates en cas de désaccord avec les clients. - Informer...

  • Responsable D'agence SAV

    il y a 4 semaines


    Lyon, France TERCIO Temps plein

    **Le poste**: **Expérience**: Confirmé (5 ans et +)**Niveau d'études**: DUT - BTS - DEUG - DEUST - Bac+2**Rémunération**: 51000-54000 EUR/an**Date de début de mission**: 08/01/2024**L'offre d'emploi**: Offre publiée il y a 6 heures (le 17 novembre 2023 ) - TERCIO recrute pour un de ses clients, concessionnaire d'engin de TP et de carrières leader sur...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Lyon, France HARMONIE MEDICAL SERVICE Temps plein

    Acteur de référence en matière de vente et de location de matériel médical et paramédical, Harmonie Médical Service s’adresse aux professionnels de santé, aux particuliers et aux collectivités. L’entreprise compte plus de 700 collaborateurs et plus de 70 agences réparties dans toute la France. Nous rejoindre, c’est rejoindre une entreprise...