Téléconseiller (H/F)
Il y a 2 mois
à mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat.
Nos 3 missions:
- bâtir durable pour être utile à la planète,
- loger abordable pour être utile aux territoires,
- et accompagner solidaire pour être utile à la société.
Ce que nous recherchons:
Des talents qui partagent nos valeurs : utilité sociétale, esprit d'entreprendre et performance collective.
Alors si notre ADN vous parle, c'est par ici
**Référence **:2024-3597
**Description du poste**:
**Métier**:
Gestion Locative / Relation clients - Centre de relation client
**Profils secondaires**:
Gestion Locative / Relation clients - Commercialisation Locative
Gestion Locative / Relation clients - Gestion de la Clientèle
**Intitulé du poste**:
Téléconseiller H/F
**Type de contrat**:
CDI
**Temps de travail**:
Temps complet
**Mission**:
Au sein du Centre de Relation Clients du groupe (trentaine de collaborateurs) rattaché(e) à un superviseur, vous intervenez sur les demandes de nos clients locataires (Téléphone, mail, Web)
Vos principales missions sont les suivantes:
- Accueillir le client, comprendre sa demande et la reformuler en sachant adapter votre discours à sa situation,
- Traiter les demandes commerciales et/ou techniques de nos clients en apportant une réponse adaptée en lien avec les équipes terrain,
- Assurer une qualité de traitement optimale dans le respect des règles du télémarketing,
- Traiter de manière efficace les différents appels en optimisant leur durée afin de réguler les flux d'appels,
- Renseigner les informations sur les outils informatiques en respectant les procédures établies,
- Identifier et signaler toute anomalie,
- Rendre compte au Superviseur de tout dysfonctionnement ou remarque pertinente venant des clients,
- S'assurer du maintien de vos connaissances suite à l'évolution des processus et des modes opératoires de l'entreprise,
- Soumettre des suggestions d'amélioration au Superviseur.
Vous pouvez également être amené(e) à tutorer les nouveaux collaborateurs
Poste à pourvoir dès que possible
**Profil**:
De formation supérieure Bac à Bac+2 minimum ou expérience équivalente, vous disposez idéalement d'une expérience dans la relation clients en tant que téléconseiller qui vous a permis d'acquérir et de développer les compétences suivantes:
- Excellent niveau de discours et d'élocution
- Très bonne maitrise rédactionnelle
- Sens du service et de la satisfaction client développé
- Gestion du stress et maitrise émotionnelle dans le cadre de la gestion de clients difficiles
- Capacité d'adaptation et de travail en équipe
- Ouverture d'esprit et force de proposition
- Gestion du temps et des priorités
- Culture du résultat
- Maitrise du pack Office et idéalement d'un CRM
**Informations complémentaires**:
Vilogia est une entreprise handi-accueillante. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap
Chez Vilogia, vous bénéficierez d'une rémunération complète et attractive:
- 13 mois.
- tickets restaurant d'une valeur de 9,50 €
- une prime vacances de 957 €
- mutuelle financée à 90 % par l'entreprise pour le régime familial
- abonnement transports en commun remboursé à hauteur de 100% par l'entreprise.
- accord d'intéressement
- 20 jours de RTT par an, en plus des 5 semaines de congés payés.
- Horaire : du lundi au vendredi et le samedi n'est pas travaillé
Vous souhaitez vous investir au sein d'un grand groupe capable de vous offrir de réelles opportunités de carrière. Alors rejoignez-nous
VILOGIA - Bien dans ma ville, bien dans mon entrepris
**Localisation du poste**:
**Situation géographique du poste**:
Hauts-de-France, Nord (59)
**Ville**:
Villeneuve d'Ascq
-
Téléconseiller (H/F)
Il y a 4 mois
Villeneuve-d'Ascq, France ATRIUM MAINTENANCE FRANCE Temps plein_Atrium maintenance France, spécialiste européen depuis plus de 20 ans du facilities management, recherche des téléconseillers/téléconseillères pour venir renforcer ses équipes._ **Descriptif des missions**: Vous êtes en charge de réceptionner les appels entrants des utilisateurs magasins pour une enseigne de la grande distribution. Enregistrer...
-
Téléconseiller (H/F)
Il y a 2 mois
Villeneuve-d'Ascq, France Vilogia SA d'HLM Temps pleinà mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat. Nos 3 missions: - bâtir durable pour être utile à la planète, - loger abordable pour être utile aux territoires, - et accompagner solidaire pour être utile à la...
-
Teleconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France CARSAT Hauts de France Temps pleinDans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l’on croit ! Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d’histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l’un des plus beaux festivals de musique en Europe, le Main Square Festival situé à la citadelle d’Arras. Des activités sportives incontournables sur...
-
Teleconseiller (H/F)
Il y a 4 mois
Villeneuve-d'Ascq, France Insertion by Vitamine T Temps plein**Opportunité Passionnante chez Janus Lesquin, une filiale inclusive du Groupe VITAMINE T !** **Tu cherches une carrière professionnelle stimulante et gratifiante ? Ton désir est de construire ton projet professionnel et de développer tes talents ?** **Nous avons le poste idéal pour toi !** Tu es **expérimenté** et tu as un** bon relationnel ?...
-
Téléconseiller (H/F) - Villeneuve D'ascq
Il y a 3 mois
Villeneuve-d'Ascq, France CARSAT Hauts de France Temps pleinDans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l’on croit ! Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d’histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l’un des plus beaux festivals de musique en Europe, le Main Square Festival situé à la citadelle d’Arras. Des activités sportives incontournables sur...
-
Teleconseiller (Frais de Sante) (H/F)
Il y a 3 mois
Villeneuve-d'Ascq, France PROCH'EMPLOI Temps pleinVous interviendrez pour une entreprise spécialisée dans les prestations de services en sous-traitance pour d'importantes entreprises du domaine de l’assurance et prévoyance Au sein d’un petit plateau de relation-clients à distance, vous assurerez un service de qualité auprès d’affiliés d’une société de prévoyance santé Les missions...
-
Teleconseiller Prevoyance Sante
Il y a 2 mois
Villeneuve-d'Ascq, France PROCH'EMPLOI Temps pleinVous interviendrez pour une entreprise spécialisée dans les prestations de services en sous-traitance pour d'importantes entreprises du domaine de l’assurance et prévoyance Au sein d’un petit plateau de relation-clients à distance, vous assurerez un service de qualité auprès d’affiliés d’une société de prévoyance santé Les missions...
-
Téléconseiller / Téléconseillère
Il y a 6 mois
Villeneuve-la-Garenne, France temporis Temps pleinBienvenue chez Temporis Experts et Cadres, l’agence d’intérim / cabinet de recrutement experte des recrutements tertiaires, où l'accompagnement, l'excellence et la réactivité façonnent notre quotidien. Si vous recherchez un environnement dynamique et bienveillant, propice à l'expression de vos talents et à la réalisation de vos objectifs, alors...
-
Responsable D'équipe Commerciale Sédentaire
Il y a 3 mois
Villeneuve-d'Ascq, France NOBLead Temps plein**Offre d'emploi : Responsable d'équipe commerciale sédentaire (H/F)** **CDI - Villeneuve-d'Ascq, 59650, Hauts-de-France** Vous êtes passionné(e) par le secteur automobile et avez une expérience solide en management commercial ? Rejoignez une entreprise dynamique en forte croissance ! **Salaire** : 30 - 60 k€ brut annuel dont 24k€ de variable,...
-
Chargé de Relation Clients H/F
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Chargé de Relation Clients H/FAu sein de l'équipe relation clients, vous êtes en charge du support aux clients BtoB dans leurs demandes liées à leur commande et d'assurer leur résolution afin de garantir la satisfaction clients. En tant que Chargé de Relation Clients, vous avez pour principales missions : * Interlocuteur privilégié et...
-
Responsable D'equipe Commerciale Sedentaire
Il y a 3 mois
Villeneuve-d'Ascq, France EMTY CONSULTING Temps pleinNous recrutons pour le compte de notre client spécialisé dans l'automobile; 1 RESPONSABLE D’ÉQUIPE COMMERCIALE SÉDENTAIRE (H/F) urgent Vous êtes issu(e) de formation commerciale et vous justifiez d'une première expérience de 2 ans minimum dans le management d’équipe commerciale; téléconseillers, vendeurs en magasin, commerciaux sédentaires ?...
-
Conseiller Client a Distance
Il y a 3 mois
Villeneuve-d'Ascq, France Proch’Emploi Temps pleinVous interviendrez pour une entreprise spécialisée dans les prestations de services en sous-traitance pour d'importantes entreprises du domaine de l’assurance et prévoyance Au sein d’un petit plateau de relation-clients à distance, vous assurerez un service de qualité auprès d’affiliés d’une société de prévoyance santé **Les missions...
-
Téléconseiller (H/F)
Il y a 3 mois
Villeneuve-d'Ascq, France Kbane Temps plein**DEVIENS KBANER !** - Tu as soif d’apprendre, d’entreprendre et tu as le feu sacré ? Alors tu vas te plaire chez nous !_ Pourquoi rejoindre Kbane ? - Tu vas faire partie d’une équipe de professionnels tous terrains, experts en solutions de rénovation énergétique sur 4 grands métiers : isolation, poêle à bois, chauffage et photovoltaïque, -...
-
Téléconseiller (H/F)
Il y a 4 mois
Villeneuve-d'Ascq, France BOULANGER Customer Care Temps plein**Une chance à saisir destinée aux personnes fans de technologies, de relations à distance mais surtout d’entraide envers autrui !** Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients ? Au travers d’une relation à distance omnicanale de qualité, nous sommes connectés à nos clients par téléphone, mail, chat, sms, réseaux sociauxavec...
-
Conseiller Client a Distance
Il y a 2 mois
Villeneuve-d'Ascq, France Proch’Emploi Temps pleinVous interviendrez pour une entreprise spécialisée dans les prestations de services en sous-traitance pour d'importantes entreprises du domaine de l’assurance et prévoyance Au sein d’un petit plateau de relation-clients à distance, vous assurerez un service de qualité auprès d’affiliés d’une société de prévoyance santé **Les missions...
-
Chargé de Relation Clients
il y a 6 jours
Villeneuve-d'Ascq, France Page Personnel Temps pleinNotre client est la filiale Supply Chain et logistique d'un Groupe. Il s'agit d'un acteur reconnu de la distribution de biens de consommation spécialisés. Vous rejoindrez l'équipe interne relation clients basée sur le site de Villeneuve-d'Ascq (accessible en transport en commun). Vous serez formé aux procédures et produits. Au sein de l'équipe...
-
Téléconseiller Technique
il y a 1 semaine
Villeneuve-d'Ascq, France BOULANGER CUSTOMER CARE Temps plein**Description de l'entreprise** Une chance à saisir destinée aux personnes fans de technologies, de relations à distance mais surtout d’entraide envers autrui !** Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients ? Au travers d’une relation à distance omnicanale de qualité, nous sommes connectés à nos clients par téléphone, mail,...
-
Conseiller Client a Distance
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France Proch’Emploi Temps pleinVous interviendrez pour une entreprise spécialisée dans les prestations de services en sous-traitance pour d'importantes entreprises du domaine de l’assurance et prévoyance Au sein d’un petit plateau de relation-clients à distance, vous assurerez un service de qualité auprès d’affiliés d’une société de prévoyance santé Les missions...
-
Téléconseiller Technique
Il y a 2 mois
Villeneuve-d'Ascq, France Innov and Co Handicap Temps plein**Responsabilités** - Fournir des informations précises sur les produits ou services - Résoudre les problèmes des clients de manière professionnelle et amicale - Assurer un suivi approprié pour garantir la satisfaction du client - Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients Vous possédez un niveau Bac à Bac+2 dans...
-
Téléconseiller Technique
Il y a 3 mois
Villeneuve-d'Ascq, France BOULANGER Customer Care Temps plein**Une chance à saisir destinée aux personnes fans de technologies, de relations à distance mais surtout d’entraide envers autrui !** Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients ? Au travers d’une relation à distance omnicanale de qualité, nous sommes connectés à nos clients par téléphone, mail, chat, sms, réseaux sociauxavec...