Support Applicatif

Il y a 2 mois


Lyon, France MATEN Temps plein

Pourquoi nous rejoindre ? Car rejoindre Maten, c’est s’assurer d’un suivi privilégié de A à Z sur tout le process de recrutement et administratif mais c'est également intégrer une structure bienveillante et bien plus encore

Je recherche une personne pour renforcer l'équipe dynamique du "Pôle support Applicatif N2".

**Vous aurez pour mission**:

- La prise en charge des appels entrants (utilisateurs directs, retour de ticket) avec l'engagement du bon traitement de bout en bout des tickets,
- Le respect des processus (incidents, demandes, problèmes, qualité accueil utilisateurs),
- Consulter, mettre à jour et enrichir la base de connaissance (KB) au fil de l’eau pour chaque activité réalisée,
- Solliciter les autres opérateurs applicatifs et/ou experts de la Squad lorsque la connaissance est incomplète ou non existante. Cette sollicitation se fera par un travail collaboratif en ligne avec potentiellement l’utilisateur,
- Escalader aux Projets les incidents nécessitant un niveau d’expertise supplémentaire.

L'équipe N2 est l'élément central de la chaine de support. Elle fait le lien entre la sollicitation client et la vision projet
- Lien avec l'équipe N1 pour assurer leur montée en compétence.
- Lien avec le N3 - TMA pour augmenter notre niveau de maitrise.
- **Travail collaboratif**:_

Vous serez responsable d'un périmètre applicatif pour lequel vous serez amené à accompagner des juniors dans leurs montées en compétences.

Dans le cadre de cette mission vous serez amené à travailler en synergie avec le reste de l'équipe afin d'apporter et partager vos connaissances.
- **Réunion**:_

Au sein de l'équipe vous contribuerez activement aux Daily meeting, Retrospectives

Vous pourriez être amené à intervenir lors de réunion client afin d'apporter vos analyses

Grâce à une formation approfondie vous trouverez à travers ce poste une véritable opportunité de monter en compétence.

**Profil attendu**

Diplômé bac+2 (reconversion ou non), vous avez un réel attrait pour l'informatique et possédez des connaissances en SQL.

Avantage:

- Poste ouvert aux juniors
- Formation
- Plusieurs jours de télétravail
- Perspectives d'évolutions rapides

**Vous recherchez une première expérience en informatique** au sein d'une grosse structure qui vous proposera des perspectives d'évolution intéressantes ? Alors n'hésitez pas à postuler

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 20 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 21 277,00€ par an

Lieu du poste : In person


  • Support Applicatif

    Il y a 2 mois


    Lyon, France Adsearch Temps plein

    **Technicien support applicatif (H/F)** Adsearch, cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les métiers de l’IT, recherche pour son client spécialisé dans la finance sur Lyon 3, un(e) technicien(ne) support applicatif. **Vos missions**: - Accompagner les métiers dans l’usage de leurs solution métier - Détecter des besoins métier pour...


  • Lyon, France Eurofins France Clinical Diagnostics - Biologie Médicale Temps plein

    Description du posteAssurer l’assistance de niveau 2, 3 de l’ensemble du parc applicatifAssister et résoudre les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs sur l’ensemble des solutions informatiques progiciellesAssurer le suivi des tickets d’incidents escaladés auprès des fournisseurs jusqu’à leur résolution. Réaliser le recettage...


  • Lyon, France Eurofins Temps plein

    Description du poste Assurer l’assistance de niveau 2, 3 de l’ensemble du parc applicatif Assister et résoudre les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs sur l’ensemble des solutions informatiques progicielles Assurer le suivi des tickets d’incidents escaladés auprès des fournisseurs jusqu’à leur résolution. Réaliser le...

  • Technicien support applicatif

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Eurofins Temps plein

    Description du poste Assurer l’assistance de niveau 2, 3 de l’ensemble du parc applicatif Assister et résoudre les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs sur l’ensemble des solutions informatiques progicielles Assurer le suivi des tickets d’incidents escaladés auprès des fournisseurs jusqu’à leur résolution. Réaliser le...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSORT GROUP Temps plein

    Mission Notre agence lyonnaise recherche un Technicien Support Applicatif F/H pour notre client situé à Lyon. La mission confiée consistera à assurer au quotidien les activités suivantes :Prendre en charge les sollicitations entrantes multi-canal (utilisateurs directs, retour de ticket) en restant le garant du traitement de bout en bout ;Consulter,...


  • Lyon, France Vahumana Temps plein

    Afin de renforcer les équipes de l'un de nos clients dans l'industrie de l'énergie, nous recherchons un(e) responsable support applicatif expérimenté(e): - Gérer le support applicatif, assurant un soutien efficace aux utilisateurs internes et externes. - Centraliser les activités liées au support, en garantissant la résolution rapide et efficace des...


  • LYON, France Eurofins Temps plein

    Au sein du périmètre dédié Eurofins Biologie Médicale, réseau de laboratoires national, nous recherchons, dans un contexte de forts enjeux et de développement, un(e) : Technicien support applicatif (F/H)Sous la responsabilité du Responsable du support applicatif & data de la Direction Informatique (DSI), vous serez garant du bon fonctionnement du...


  • Lyon, France FED IT Temps plein

    **Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une entreprise locale dans le domaine de la construction / gestion de logement ? Loubna EL IDRISSI, Consultante en Recrutement chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes pour des clients finaux, recherche pour son client situé à Lyon, un. Chargé.e de...


  • Lyon, France FED IT Temps plein

    **Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une entreprise locale dans le domaine de la construction / gestion de logement ? Loubna EL IDRISSI, Consultante en Recrutement chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes pour des clients finaux, recherche pour son client situé à Lyon, un. Chargé.e de...

  • Support Applicatif

    il y a 2 semaines


    Lyon, France MATEN Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? Car rejoindre Maten, c’est s’assurer d’un suivi privilégié de A à Z sur tout le process de recrutement et administratif mais c'est également intégrer une structure bienveillante et bien plus encore ! Je recherche une personne pour renforcer l'équipe dynamique du "Pôle support Applicatif N2". **Vous aurez pour...


  • LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eurofins Temps plein

    Au sein du périmètre dédié Eurofins Biologie Médicale, réseau de laboratoires national, nous recherchons, dans un contexte de forts enjeux et de développement, un(e) : Technicien support applicatif (F/H)Sous la responsabilité du Responsable du support applicatif & data de la Direction Informatique (DSI), vous serez garant du bon fonctionnement du...


  • Lyon 9e, France Ciorane Temps plein

    Bonjour, Nous recherchons un(e) **Analyste d’Exploitation pour prendre en charge du support technico-fonctionnel d’un périmètre applicatif** chez un de nos clients du secteur de l'Energie. - Localisation : Lyon - Télétravail : 2 /semaine - Démarrage dès que possible - Mission de longue durée **Description du poste**: Au sein d’un projet de 50...


  • Lyon, France Adsearch Temps plein

    **_En bref_**_ : Support applicatif & QA - édition de logiciels - CDI - Client finaux - Grenoble_. Adsearch accompagne un client final dans le recrutement dun(e) chargé(e) de supports applicatifs et QA. **Les missions**: - Superviser et réaliser le support de N1. - Former les équipes sur les évolutions des solutions - Participer au pilotage des...


  • Lyon, France Adsearch Temps plein

    **_En bref_**_ : Support applicatif & QA - édition de logiciels - CDI - Client finaux - Grenoble_. Adsearch accompagne un client final dans le recrutement dun(e) chargé(e) de supports applicatifs et QA. **Les missions**: - Superviser et réaliser le support de N1. - Former les équipes sur les évolutions des solutions - Participer au pilotage des...

  • Support Applicatif

    Il y a 2 mois


    Lyon 9e, France Approach People Recruitment Temps plein

    Approach People est un cabinet de recrutement international qui s’impose aujourd’hui comme un leader du recrutement en Europe. Nous travaillons en étroite collaboration avec les plus grandes multinationales pour chercher et trouver les talents de demain. --- - Mon client est spécialisé dans l’édition de logiciel pour le secteur de l’automobile en...


  • Lyon, France CGI France Temps plein

    Technicien(ne) Support Applicatif F/HDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services


  • Lyon, France CGI France Temps plein

    Technicien(ne) Support Applicatif F/HDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services


  • Lyon, Rhône, France CGI France Temps plein

    Technicien(ne) Support Applicatif F/HDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services


  • Lyon, Rhône, France CGI France Temps plein

    Technicien(ne) Support Applicatif F/HDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services

  • Support Utilisateurs

    il y a 1 semaine


    Lyon, France EDF Temps plein

    Mise en ligne le 23/01/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - CDI - Niveau de formation: - BAC +4 / BAC +5 - Expérience: - 10 ans et + - Spécialité(s): - Informatique / Système d'informations - Pays / Région: - France / Auvergne-Rhône-Alpes - Département: - Rhône (69) - Ville: - Lyon **Description de...