Assistant(E) Customer Success
Il y a 2 mois
**Missions principales**:
En qualité d'Assistant(e) Customer Success et sous la supervision du responsable Customer Success Manager (CSM), vous serez en charge d'accompagner nos clients faisant partie du Club Dilivia et disposant de flottes de véhicules.
Vos missions principales consisteront à:
- Gérer la relation avec les clients : Vous accompagnerez les membres du Club Dilivia dans l'optimisation de l'utilisation de nos solutions.
- Assurer un accompagnement personnalisé : Vous guiderez nos clients tout au long du processus d'intégration en leur offrant une assistance individualisée, visant à maximiser l'adoption de la solution et à obtenir rapidement des résultats probants.
- Surveiller et favoriser l'engagement : Vous surveillerez régulièrement les indicateurs clés de performance pour renforcer l'engagement, favoriser la rétention et fidéliser notre clientèle.
- Faciliter la résolution des problèmes : Vous agirez en tant qu'intermédiaire entre nos clients et nos équipes internes, en veillant à fournir des solutions rapides et efficaces. Votre rôle sera de garantir que nos membres reçoivent le soutien nécessaire pour maintenir leurs opérations sans heurts.
- Contribuer à l'amélioration continue : Vous collecterez les retours clients et les transmettrez à notre équipe produit, contribuant ainsi à l'évolution constante de notre solution de gestion de flottes de véhicules.
- Former et documenter : Vous participerez à la création de ressources de formation, de guides d'utilisation et de documents de référence, destinés à aider nos clients à exploiter au maximum notre solution de gestion de flottes de véhicules.
- Enrichir et mettre à jour le CRM : Vous assurerez la surveillance et la saisie d'informations dans notre CRM interne, en respectant les processus et directives établis.
- Charger de la logistique relative à Dilivia Club : Vous assurerez le colisage relatif à l'offre (envoi de boîtiers et de cartes cadeau aux membres et aux partenaires).
**Profil recherché**:
- Vous possédez au moins 2 ans d'expérience dans le domaine de la relation client ou du customer care, et avez évolué en tant que Chargé(e) ou Conseiller(e) clientèle, ou encore en tant qu'Account Manager. Vous avez démontré votre capacité à gérer un portefeuille client, à suivre les KPIs et à atteindre des objectifs fixés.
- Votre profil se distingue par votre organisation et votre méthodologie, ainsi que par votre implication marquée dans la satisfaction client. La maîtrise de l'anglais est essentielle pour ce poste, tout comme votre capacité à travailler en équipe.
- Vous êtes à l'aise avec l'utilisation des outils de la Suite Office et avez une expérience avec des outils CRM.
- Ce poste est sédentaire mais peut impliquer des déplacements occasionnels.
- Rénumération:
- Entre 21 et 30 k€ selon expérience, avec possibilité d'un bonus en fonction de l'atteinte des objectifs
**Pourquoi Enovea ?**:
Enovea est une Entreprise de Service Numérique depuis 15 ans, basée à Mont-Saint-Aignan, qui développe des solutions logicielles sur-mesure, pour ses clients issus de différents secteurs d’activités tels que l’assurance, la finance, l’industrie ou les Services.
Aussi, chez Enovea, nous croyons dur comme fer que des valeurs comme le partage, la confiance, la liberté des collaborateurs sont des piliers de la réussite. Nous souhaitons avant tout véhiculer des valeurs humaines avec nos collaborateurs pour pouvoir concrétiser ensuite nos projets auprès de nos clients.
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Mont-Saint-Aignan, France Enovea Temps pleinFort d’une expérience de plusieurs années autour du véhicule connecté, Enovea lance Dilivia, un nouveau produit basé sur une plateforme de collecte et de traitement de données issues de capteurs (GPS, accéléromètres, gyroscopes,) installés sur des véhicules circulant sur la route (voiture, camionnette,). Dans le cadre de la communauté Dilivia...
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Customer Success Manager F/H
il y a 2 semaines
Saint-Cloud, France OUTSCALE Temps pleinOUTSCALE, marque de Dassault Systèmes, est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance.Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business...
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Chargé D'opérations Média
il y a 4 jours
Saint-Denis, France Veepee Temps plein**DESCRIPTION DU POSTE**: - Adot est une plateforme marketing qui accompagne les marques sur l’ensemble du parcours client, de l’identification à l’analyse de leurs clients jusqu’à leur activation publicitaire. - Grâce à l’exploitation de nombreuses données exclusives et fort de nombreuses solutions propriétaires, Adot permet d’augmenter...
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Customer Success Manager F/H
il y a 2 semaines
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Alternance Customer Success Manager
il y a 4 jours
Saint-Mandé, Nogent-sur-Marne, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer Success Manager - Saint-Mandé (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de
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Alternance Customer Success Manager
il y a 4 jours
Saint-Mandé, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer Success Manager - Saint-Mandé (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Saint-Herblain, France ENI Editions Temps pleinENI, Expert de la formation informatique sous toutes ses formes - Editeur de livres, vidéos, e-learning, certifications - Centre de formation et Ecole - 40 ans d’expérience, 270 salariés, 28M € de Chiffre d’affaires, recrute pour son activité eLearning un(e) Customer Success Manager (CSM) -Chargé(e) de la réussite Client. Cette activité en...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Saint-Herblain, France Amarris groupe Temps pleinRéconcilier les créateurs d’entreprise, les entrepreneurs et les investisseurs avec la comptabilité et la gestion, les aider à la vivre en mode décontracté (ça change tout !) : telle est la mission que s’est fixé Amarris Groupe ! Depuis 20 ans, le groupe dirigé par Claude Robin bouscule les codes du secteur, innove dans la manière de «...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Saint-Herblain, France Amarris groupe Temps pleinRéconcilier les créateurs d’entreprise, les entrepreneurs et les investisseurs avec la comptabilité et la gestion, les aider à la vivre en mode décontracté (ça change tout !) : telle est la mission que s’est fixé Amarris Groupe ! Depuis 20 ans, le groupe dirigé par Claude Robin bouscule les codes du secteur, innove dans la manière de «...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 5 jours
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Alternance Customer Success Manager
il y a 5 jours
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Adot - Customer Success Manager (H/F) (Cdi)
il y a 2 jours
Saint-Denis, France Veepee Temps pleinThe vente-privee group has consolidated its various European brands, together made up of 6000 employees, under one unified conglomerate: Veepee. This coalescence marks a new chapter in its European history. With Privalia, vente-exclusive, Designer & Friends, Eboutic and vente-privee, Veepee achieved a 3.7 billion Euro turnover as of 2018. Present in 14...
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Alternance - Customer Success Manager (H/F)
il y a 1 mois
Saint-Ouen, France Pharmactiv Temps plein**Description de l'entreprise** Fondé en 1988, le groupement Pharmactiv est un réseau de pharmaciens indépendants rassemblant près de 1200 adhérents répartis sur l’ensemble du territoire français, et aussi 200 pharmacies en Belgique. Filiale du Groupe OCP, leader de la répartition pharmaceutique en France, Pharmactiv bénéficie aussi d’une...
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Customer Success Manager Junior
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Showroomprive.com Temps pleinDescription de l'entreprise Le Groupe Showroomprivé est un acteur majeur de la vente en ligne qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Pionnier français du e-commerce, il réalise plus de 700 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2021 grâce à...
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Customer Success Manager H/F
il y a 4 jours
Saint-Mandé, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Tu auras comme missions:De gérer les requêtes sur Intercom : LaGrowthMachine est une plateforme puissante, et donc complexe. Tu seras responsable de répondre aux questions d'implémentations des clients. Nous avons catégorisé 3 niveaux de supportDe maîtriser le volume de requête entrante : le nombre de clients grandit vite,...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 3 jours
Saint-Mandé, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Outil de Sales Automation, un Customer Success Manager en alternance, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l’alternance...
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Customer Success Manager H/F
il y a 4 jours
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Customer Success Manager Junior
il y a 4 semaines
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Chargé d'Opérations Média
il y a 5 jours
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Customer Success Executive
il y a 1 mois
Saint-Herblain, France Sunology Temps plein**Le Solaire. Pour Tous. Partout. ️** Entre nos besoins massifs d’énergie d’un côté, l’urgence climatique de l’autre et l’augmentation continue des tarifs, nous avons une conviction : le solaire c’est l’énergie de demain. _Il faut le rendre accessible à toutes et tous, partout._ En 2020, Sunology est créée pour réaliser enfin cette...
