Chargé(E) de La Relation Client Front/back Office

il y a 3 semaines


Lognes, France DHL Temps plein

**DHL Freight recrute un(e)**Chargé(e) de la Relation Client Front/Back Office (H/F)**:
**A Lognes (77)**:
**Excellence. Simply. Delivered **

DHL FREIGHT est une filiale du groupe Deutsche Post DHL (600 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders sur le marché mondial du transport.

En tant que membre de la famille DHL Freight France (800 collaborateurs) vous contribuerez activement à notre succès, quelle que soit votre fonction.

Des collaborateurs motivés, voilà une chose qui n’a pas de prix pour notre entreprise C’est pourquoi nous avons à cœur d’offrir des défis ainsi que des opportunités de développement personnel tout au long de votre carrière chez DHL

**Nous sommes TOP EMPLOYER 2023**

**MISSIONS**:
Rattaché(e) au Responsable du service Relation clients**, et au sein d’une équipe de 5 collaborateurs** **vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients en gérant les demandes dans le respect des procédures en vigueur de DHL Freight.

**Quelles sont les missions ?**
- Vous êtes en charge de réceptionner les mails et les appels des clients et de leur apporter une réponse dans les délais conformes aux objectifs fixés et dans le respect des procédures DHL.
- En cas d’anomalie, vous déclenchez la recherche de solution auprès des agences DHL Freight et/ou des partenaires étrangers
- Vous répondez aux réclamations des clients, les renseignez et les conseillez sur les produits DHL Freight, les délais, les formalités
- Vous avez un rôle d’alerte sur les dysfonctionnements récurrents
- Vous assurez la remontée d’informations pertinentes auprès de votre hiérarchie
- Vous pouvez être amené(e) à gérer un portefeuille de quelques clients en plus de votre activité ce qui implique que vous devez savoir gérer les priorités

**Quels sont les prérequis indispensables pour postuler ?**
- Vous avez déjà travaillé au sein d’un service client et le monde du transport vous attire
- Vous aimez le contact, avez une bonne expression orale et écrite
- Votre sens du client et du service sont reconnus
- Vous avez un fort esprit d’équipe et faites preuve de curiosité, pugnacité, adaptabilité, rigueur,
- Vous savez gérer les priorités et voulez améliorer les choses
- Vous savez faire face aux situations difficiles en gardant votre positivité et votre sourire

L’utilisation des outils informatiques (logiciels d'exploitation) n’a aucun secret pour vous

Vous parlez au minimum un anglais courant (une seconde langue est un plus)

(Si vous parlez une second langue c’est encore mieux)

**Si vous vous identifiez dans ces critères, n’hésitez à postuler.**

**Horaires** **d’ouverture du service**: 8h30 - 18h

**Quels sont nos avantages ?**

Accord de télétravail

13e mois + Tickets Restaurants

Programme de santé & bien-être

Avantages CSE (chèques vacances, bons d’achat etc.)

5 Jours de RTT, Etc.

**Ce poste vous intéresse ?**
- Dans le cadre de notre politique d'emploi fondée sur la diversité, l'ensemble de nos postes est ouvert à toute personne en situation de handicap._



  • Lognes, France DHL FREIGHT FRANCE Temps plein

    **Excellence. Simply. Delivered !** DHL FREIGHT est une filiale du groupe Deutsche Post DHL (600 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders sur le marché mondial du transport. En tant que membre de la famille DHL Freight France (800 collaborateurs) vous contribuerez activement à notre succès, quelle que soit votre fonction. Des collaborateurs...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Lognes, France ARCESE TRANSPORT FRANCE Temps plein

    Le Groupe Arcese est un opérateur logistique avancé, fournissant des services hautement intégrés et personnalisés couvrant toute la chaîne d’approvisionnement : du transport routier et ferroviaire, du transport maritime et aérien à destination des entrepôts, jusqu’aux solutions de logistiques de documents et aux solutions de e-commerce. Le...


  • Lognes, France ARCESE TRANSPORT FRANCE Temps plein

    Le Groupe Arcese est un opérateur logistique avancé, fournissant des services hautement intégrés et personnalisés couvrant toute la chaîne d’approvisionnement : du transport routier et ferroviaire, du transport maritime et aérien à destination des entrepôts, jusqu’aux solutions de logistiques de documents et aux solutions de e-commerce. Le...


  • Lognes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Manpower Lognes - 77, Intérim Détail du poste Manpower CHELLES recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de relation client (H/F) Afin d'assurer la relation client au sein du Centre d'appels, vous devrez: 1. Traitement des réclamations ? Analyse, qualification et enregistrement de la demande dans le CRM ?...


  • Lognes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower PONTAULT COMBAULT recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Chargé de relation client (H/F). Poste basé à Lognes - 77185. Horaires : amplitude 8h30 18h00 du lundi au vendredi. Rémunération proposée : entre 2000 et 2100 euros bruts mensuels. + tickets restaurants + 13ème mois après 6 mois d'ancienneté...


  • Lognes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...


  • Lognes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...


  • Lognes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Lognes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Lognes, France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et lesaccompagnons dans leurs recrutements.Supplay...


  • Lognes, France Conforama Temps plein

    **Chargé(e) de ciblage CRM et études client** **Localisation***: FR-Île de France - Seine et Marne-LOGNES **Description**: Acteur majeur dans son secteur, Conforama propose, à travers son réseau de 175 magasins en France et son site Web conforama.fr, une large sélection de produits tendance pour équiper entièrement sa maison : du mobilier à la...


  • Lognes, France Office dépot Lognes Temps plein

    **Missions et responsabilités** - accueillir et orienter la clientèle - l'encaissement des achats ; - la mise en rayon des produits ; - déchargement camion marchandise **Secteur d'activité** Homme ou femme de terrain, vous êtes passionné(e) par le service client et recherchez un métier de contact et de conquête. Au sein d'une équipe polyvalente et...


  • Lognes, France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et lesaccompagnons dans leurs recrutements.Supplay...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Lognes, France R2T BTP - Choisy Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos client spécialiste du béton (centrale) un (e) chargé (e) de clientèle dont les principales missions seront: - Traitement spécifique de la réception de commande pour les clients dit « comptant », indiquer les tarifs et prestations associées au coulage selon devis ; - S’assurer que les demandes clients du type :...

  • Software Engineer

    il y a 1 mois


    Lognes, France COLLEGE DE PARIS Travail à distance Freelance Temps plein

    Ascencia Business School Marne La Vallée recherche pour une entreprise partenaire un business developer en alternance. Vous effectuerez votre bac+3 titre de niveau II certifié par l'état au sein de notre école.Vous participez activement au développement du portefeuille de notre force de vente avec pour objectifs l'efficacité et...

  • Software Engineer

    il y a 4 semaines


    Lognes, Île-de-France COLLEGE DE PARIS Temps plein

    Ascencia Business School Marne La Vallée recherche pour une entreprise partenaire un business developer en alternance. Vous effectuerez votre bac+3 titre de niveau II certifié par l'état au sein de notre école.Vous participez activement au développement du portefeuille de notre force de vente avec pour objectifs l'efficacité et l'amélioration des...


  • Lognes, France Conforama Temps plein

    Description : Conforama est un détaillant de mobilier et objets de décoration fournis en kit à assembler, d'origine française. Chargé(e) de Support et Qualité Marchand Au sein de notre Service Marketplace, et rattaché(e) à la Responsable Support et Qualité, vous prenez en charge les missions suivantes : Accompagnement des marchands : ...

  • Gestionnaire Client Dédié

    il y a 4 semaines


    Lognes, France DHL Temps plein

    **Excellence. Simply. Delivered !** DHL FREIGHT est une filiale du groupe Deutsche Post DHL (600 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders sur le marché mondial du transport. En tant que membre de la famille DHL Freight France (800 collaborateurs) vous contribuerez activement à notre succès, quelle que soit votre fonction. Des collaborateurs...

  • Conseiller Commercial

    il y a 4 semaines


    Lognes, France Europcar Mobility Group Temps plein

    Description de l'entreprise Europcar Mobility Group est l’un des principaux acteurs du secteur de la mobilité présent dans plus de 130 pays. Nous voulons être la « mobility service company » préférée des clients, en offrant des solutions alternatives et attractives de mobilité : location de véhicules particuliers et utilitaires, services...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 4 semaines


    Lognes, France DELTACE Temps plein

    **Description du poste** DeltaCE est une entreprise éditrice de logiciels avec plus de 500 clients, une implantation nationale, près de 40 salariés passionnés, et des solutions innovantes que nous développons jour après jour pour le plus grand bonheur des CSE ! Notre plus grande fierté : un lien particulier qui nous unit avec nos clients et une...