Chargé(E) de La Relation Client Front/back Office
Il y a 2 mois
**Excellence. Simply. Delivered **
DHL FREIGHT est une filiale du groupe Deutsche Post DHL (600 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders sur le marché mondial du transport.
En tant que membre de la famille DHL Freight France (800 collaborateurs) vous contribuerez activement à notre succès, quelle que soit votre fonction.
Des collaborateurs motivés, voilà une chose qui n’a pas de prix pour notre entreprise C’est pourquoi nous avons à cœur d’offrir des défis ainsi que des opportunités de développement personnel tout au long de votre carrière chez DHL
**Nous sommes TOP EMPLOYER 2023**
**MISSIONS**:
Rattaché(e) au Responsable du service Relation clients**, et au sein d’une équipe de 5 collaborateurs **vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients en gérant les demandes dans le respect des procédures en vigueur de DHL Freight.
**Quelles sont les missions ?**
- Vous êtes en charge de réceptionner les mails et les appels des clients et de leur apporter une réponse dans les délais conformes aux objectifs fixés et dans le respect des procédures DHL.
- En cas d’anomalie, vous déclenchez la recherche de solution auprès des agences DHL Freight et/ou des partenaires étrangers
- Vous répondez aux réclamations des clients, les renseignez et les conseillez sur les produits DHL Freight, les délais, les formalités
- Vous avez un rôle d’alerte sur les dysfonctionnements récurrents
- Vous assurez la remontée d’informations pertinentes auprès de votre hiérarchie
- Vous pouvez être amené(e) à gérer un portefeuille de quelques clients en plus de votre activité ce qui implique que vous devez savoir gérer les priorités
**Quels sont les prérequis indispensables pour postuler ?**
- Vous avez déjà travaillé au sein d’un service client et le monde du transport vous attire
- Vous aimez le contact, avez une bonne expression orale et écrite
- Votre sens du client et du service sont reconnus
- Vous avez un fort esprit d’équipe et faites preuve de curiosité, pugnacité, adaptabilité, rigueur,
- Vous savez gérer les priorités et voulez améliorer les choses
- Vous savez faire face aux situations difficiles en gardant votre positivité et votre sourire
- L’utilisation des outils informatiques (logiciels d'exploitation) n’a aucun secret pour vous
- Vous parlez au minimum un anglais courant (une seconde langue est un plus)
- (Si vous parlez une second langue c’est encore mieux)
**Si vous vous identifiez dans ces critères, n’hésitez à postuler.**
**Horaires** **d’ouverture du service**: 8h30 - 18h00
**Quels sont nos avantages ?**
Accord de télétravail
13e mois + Tickets Restaurants
Programme de santé & bien-être
Avantages CSE (chèques vacances, bons d’achat etc.)
5 Jours de RTT, Etc.
**Ce poste vous intéresse ?**
- Dans le cadre de notre politique d'emploi fondée sur la diversité, l'ensemble de nos postes est ouvert à toute personne en situation de handicap._
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages:
- Participation au transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Exigé)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Chargé(E) de La Relation Client Front/back Office
il y a 1 mois
Lognes, France DHL Temps plein**DHL Freight recrute un(e)**Chargé(e) de la Relation Client Front/Back Office (H/F)**: **A Lognes (77)**: **Excellence. Simply. Delivered !** DHL FREIGHT est une filiale du groupe Deutsche Post DHL (600 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders sur le marché mondial du transport. En tant que membre de la famille DHL Freight France (800...
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Chargé(E) de La Relation Client Front/back Office
Il y a 2 mois
Lognes, France DHL Temps plein**DHL Freight recrute un **Chargé de la Relation Client Front/Back Office (H/F)**: **à Lognes (77)**: **Excellence. Simply. Delivered !** DHL FREIGHT est une filiale du groupe Deutsche Post DHL (600 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders sur le marché mondial du transport. En tant que membre de la famille DHL Freight France (800...
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Chargé(E) de La Relation Client Front/back Office
il y a 2 jours
Lognes, France DHL Temps plein**DHL Freight recrute un **Chargé de la Relation Client Front/Back Office (H/F)**: **à Lognes (77)**: **Excellence. Simply. Delivered !** DHL FREIGHT est une filiale du groupe Deutsche Post DHL (600 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders sur le marché mondial du transport. En tant que membre de la famille DHL Freight France (800...
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Chargé relation client
il y a 4 jours
Lognes, France SUPPLAY LOGNES TC Temps pleinA propos de l'entreprise :Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et lesaccompagnons dans leurs recrutements.Supplay...
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Chargé relation client
il y a 2 jours
Lognes, France SUPPLAY LOGNES TC Temps pleinA propos de l'entreprise :Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et lesaccompagnons dans leurs recrutements.Supplay...
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Chargé / Chargée de Relation Client Pôle Nursery
il y a 2 jours
Lognes, France QAPA Temps pleinNotre client leader du secteur logistique/transport recherche un Chargé de relation client grands comptes sur le pôle NURSERY H/F. Missions du Chargé de relation client: - Vous gérez un portefeuille de clients dédiés et assurez la relation clients en étant leur interlocuteur privilégié - Vous prenez en charge les appels des clients, renseignez le...
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Chargé de Relation Client
Il y a 2 mois
Lognes, France ARCESE TRANSPORT FRANCE Temps pleinLe Groupe Arcese est un opérateur logistique avancé, fournissant des services hautement intégrés et personnalisés couvrant toute la chaîne d’approvisionnement : du transport routier et ferroviaire, du transport maritime et aérien à destination des entrepôts, jusqu’aux solutions de logistiques de documents et aux solutions de e-commerce. Le...
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Chargé / Chargée de Relation Client Pôle
il y a 2 jours
Lognes, France QAPA Temps pleinNotre client leader du secteur logistique/transport recherche un Chargé de relation client grands comptes sur le pôle Frontline H/F. Missions du Chargé de relation client: - Vous êtes en charge de réceptionner les mails et les appels des clients et de leur apporter une réponse (1er niveau de résolution) - En cas d’anomalie, vous déclenchez la...
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Chargé Relation Clients Anglophone
Il y a 2 mois
Lognes, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Chargé de relation client Anglais courant
il y a 4 semaines
Lognes, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...
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Chargé Relation Clients Grands Comptes
Il y a 2 mois
Lognes, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Chargé de Relation Clients Anglais
Il y a 2 mois
Lognes, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Chargé de Projet Et Performance Service Client en
Il y a 2 mois
Lognes, France DHL Temps plein**Excellence. Simply. Delivered !** DHL FREIGHT est une filiale du groupe Deutsche Post DHL (600 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders sur le marché mondial du transport. En tant que membre de la famille DHL Freight France (800 collaborateurs) vous contribuerez activement à notre succès, quelle que soit votre fonction. Des collaborateurs...
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Chargé relation client anglophone grand compteH/F
Il y a 2 mois
Lognes, France SUPPLAY LOGNES TC Temps pleinA propos de l'entreprise :Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et lesaccompagnons dans leurs recrutements.Supplay...
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Chargé relation client anglophone grand compteH/F
il y a 3 jours
Lognes, France SUPPLAY LOGNES TC Temps pleinA propos de l'entreprise :Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et lesaccompagnons dans leurs recrutements.Supplay...
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Chargé Relation Client Anglophone Grand Compte H/F
il y a 7 jours
LOGNES, France Supplay Temps pleinL'agence Supplay Marne la vallée recrute pour l'un de ses clients un profil Chargé relation client grand compte H/F dans le cadre d'une longue mission d'intérim.Les missions :- Réceptionner les mails et les appels des clients et de leur apporter une réponse.- En cas d'anomalie, vous déclencherez la recherche de solution auprès des...
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Collaborateur Service Client
il y a 1 mois
Lognes, France Office dépot Lognes Temps plein**Missions et responsabilités** - accueillir et orienter la clientèle - l'encaissement des achats ; - la mise en rayon des produits ; - déchargement camion marchandise **Secteur d'activité** Homme ou femme de terrain, vous êtes passionné(e) par le service client et recherchez un métier de contact et de conquête. Au sein d'une équipe polyvalente et...
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Collaborateur Service Client
il y a 14 heures
Lognes, France Office dépot Lognes Temps plein**Missions et responsabilités** - accueillir et orienter la clientèle - l'encaissement des achats ; - la mise en rayon des produits ; - déchargement camion marchandise **Secteur d'activité** Homme ou femme de terrain, vous êtes passionné(e) par le service client et recherchez un métier de contact et de conquête. Au sein d'une équipe polyvalente et...
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Software Engineer
Il y a 2 mois
Lognes, France COLLEGE DE PARIS Travail à distance Freelance Temps pleinAscencia Business School Marne La Vallée recherche pour une entreprise partenaire un business developer en alternance. Vous effectuerez votre bac+3 titre de niveau II certifié par l'état au sein de notre école.Vous participez activement au développement du portefeuille de notre force de vente avec pour objectifs l'efficacité et...
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Software Engineer
il y a 2 jours
Lognes, France COLLEGE DE PARIS Travail à distance Freelance Temps pleinAscencia Business School Marne La Vallée recherche pour une entreprise partenaire un business developer en alternance. Vous effectuerez votre bac+3 titre de niveau II certifié par l'état au sein de notre école.Vous participez activement au développement du portefeuille de notre force de vente avec pour objectifs l'efficacité et...
