Gestionnaire Clients Litiges Et Réclamations

il y a 3 semaines


Gonesse, France Lynx RH Temps plein

Lynx RH Val d'Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, entreprise européenne de e-commerce, un Gestionnaire Clients Litiges et Réclamations H/F, basé à Gonesse (95).

Vos missions

Acteur leader dans le secteur de la vente aux professionnels, cette société saura retenir votre attention par ses projets ambitieux, de croissance et de qualité de vie au travail. Au cœur d'un campus très développé, vous serez entouré(e) de personnes dynamiques, aimant relever de nouveaux défis chaque jour

Au sein d'un site de plus de 500 collaborateurs, vous intervenez au sein de la Direction Relation Clients / SAV.

Rattaché(e) à l’équipe SAV, vous interviendrez, en particulier, sur les tâches suivantes:

- Réceptionner les appels de conseils, renseignements, et litiges ;
- Gérer les réclamations clients, liées entre autre à des problématiques de transport, de livraison, de facturation, etc. jusqu'à leurs résolutions ;
- Ecouter, identifier et anticiper les besoins ainsi que les attentes des clients et leur proposer la solution la mieux adaptée ;
- Construire au quotidien une relation durable basée sur la confiance, la proximité et la sincérité.

Mise à disposition d'un restaurant d'entreprise, d'activités extra-professionnelles sur le campus de l'entreprise et autres avantages, etc.

Profil recherché

Vous possédez une bonne expression écrite et une bonne maîtrise de l'orthographe.

Vous êtes à l’aise avec la pratique du téléphone et l’outil informatique.

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Vous souhaitez prendre une nouvelle trajectoire professionnelle ? Entrons en contact

Informations complémentaires

Type de contrat : CDD

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 2100 € - 2200 € par mois



  • Gonesse, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Val d'Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, entreprise européenne de e-commerce, un Gestionnaire Clients Litiges et Réclamations H/F, basé à Gonesse (95). Vos missions Acteur leader dans le secteur de la vente aux professionnels, cette société saura retenir votre attention par ses projets...

  • Charge de La Relation Client

    il y a 4 semaines


    Gonesse, France JOB LINK Temps plein

    JOB LINK recrute pour un de ses clients, acteur majeur dans le secteur du transport et de la logistique, **CHARGE DE LA RELATION CLIENT & SAV H/F** Au sein du service SAV, vos missions seront les suivantes: **Traiter les appels clients et réclamations** - gestion des enlèvements, gestion des courses, réclamation - demande d'information dont suivi de...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 mois


    Gonesse, France La Maison Convertible Temps plein

    Le poste de gestionnaire SAV (Service Après-Vente) joue un rôle crucial dans la gestion de la relation client après la vente de produits ou services. Le poste s'articule sur 3 axes: **Relation clientèle**: - Répondre aux demandes (téléphonique ou mails) d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de...

  • Affréteur (H/F)

    il y a 1 mois


    Gonesse, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Val d'Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, entreprise spécialisée dans le transport, un Affréteur Routier H/F, basé proche de Gonesse (95). Vos missions Au cœur d'une PME parfaitement établie depuis une trentaine d'années sur le marché du transport et faisant partie d'un groupe...

  • Chef de Brigade

    il y a 7 jours


    Gonesse, France Hôtel Ibis Gonesse Temps plein

    Veiller au bon déroulement du séjour du client - Organiser l'accueil et la prise en charge des clients durant son shift - Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service - Entretenir d'excellentes relations avec les clients tout au long de leur séjour - Gérer les réclamations clients et les litiges lorsque ceux-ci...


  • Gonesse, France Hcentrale Temps plein

    **L'entreprise** C’est en 2006 que l’histoire de HMarket commence lorsqu’une famille de bouchers décide de se lancer dans l’aventure de la distribution. 15 ans après cet esprit familial reste au cœur de notre vision. **Notre mission : proposer une offre de produits de qualité au juste prix au plus grand nombre.** Chez Hmarket, 3 notions clés...

  • Gestionnaire Achat

    il y a 1 mois


    Gonesse, France HMarket Temps plein

    **L'entreprise** C’est en 2006 que l’histoire de HMarket commence lorsqu’une famille de bouchers décide de se lancer dans l’aventure de la distribution. 15 ans après cet esprit familial reste au cœur de notre vision. **Notre mission : proposer une offre de produits de qualité au juste prix au plus grand nombre.** Chez Hmarket, 3 notions clés...


  • Gonesse, France Bruce Temps plein

    **Votre futur poste**: Bruce recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur de la grande distribution, un.e Téléconseiller.e dans le cadre d'un contrat d'intérim d'1 mois renouvelable à compter du 03/04. **Vos principales missions** - Traiter les demandes et réclamations clients, - Contrôler et saisir les commandes pour éviter les litiges, - Assurer...

  • Gestionnaire Achats F/H

    il y a 1 mois


    Gonesse, France HMarket Temps plein

    Description du poste J’intègre le siège social du groupe Hmarket à Gonesse afin d’accompagner la croissance du groupe. Au quotidien, j’accompagne l'Acheteur dans la gestion des achats de son périmètre. Pour cela, mes principales missions sont les suivantes : Réaliser les books de commandes ; Analyser les stocks fournisseurs ; ...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Gonesse, France SAD'S INTERIM SERRIS Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé sur **Gonesse (95)** un(e) chargé(e) de clientèle H/F. Auprès de notre clientèle de commerces traditionnels (Bouchers, Charcutiers, Traiteurs, Boulangers) et de Petites et Moyennes Surfaces, vous aurez en charge les missions suivantes: - **Vendre** les produits et saisir les commandes en appels entrants et...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 mois


    Gonesse, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Val d'Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, entreprise de transport, un Conseiller Clientèle H/F, basé proche de Gonesse (95). Vos missions Au cœur d'une entreprise parfaitement intégrée sur le marché européen, et faisant partie d'un groupe international vous intégrez un site de plus de 500...

  • Charge de La Relation Client

    il y a 4 semaines


    Gonesse, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...

  • Gestionnaire Agence

    il y a 1 mois


    Gonesse, France FENWICK LINDE Temps plein

    **Missions principales**: Sous la responsabilité du Gestionnaire Agence, - Vous accompagnez le Gestionnaire d’Agence sur le suivi, les reportings et les actions liés à l’optimisation et au contrôle de la gestion administrative et financière de l’agence. - Vous veillez avec lui au strict respect des règles de gestion de la société. - Vous...


  • Gonesse, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Val d'Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, entreprise de transport, un Conseiller Clientèle international H/F, basé proche de Gonesse (95). Vos missions Au cœur d'une entreprise parfaitement intégrée sur le marché européen, et faisant partie d'un groupe international, vous intégrez un site...


  • Gonesse, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Val d'Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, entreprise de transport, un Conseiller Clientèle international H/F, basé proche de Gonesse (95). Vos missions Au cœur d'une entreprise parfaitement intégrée sur le marché européen, et faisant partie d'un groupe international vous intégrez un site...


  • Gonesse, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Val d'Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, entreprise de transport, un Conseiller Clientèle international H/F, basé proche de Gonesse (95). Vos missions Au cœur d'une entreprise parfaitement intégrée sur le marché européen, et faisant partie d'un groupe international vous intégrez un site...

  • Assistant Service Clients

    il y a 4 semaines


    Gonesse, France Tempur Sealy France Temps plein

    L’assistant(e) service clients assure la gestion d’un portefeuille clients ainsi que la relation avec la clientèle définie, particuliers et/ou professionnels. Au quotidien: - Analyser les demandes et renseigner les clients - Apporter des solutions aux problèmes rencontrés - Relation pro-active : informer les clients sur les promotions en cours, sur...


  • Gonesse, France GEODIS Temps plein

    Descriptif du poste - Manager une équipe de chargés de la relation client - Analyse qualité : KPI's - Relation commerciale de clients grands compte - Accompagner, orienter et éventuellement prendre le relais des assistants clientèles - Gestion des demandes spécifiques clients, gestion des conflits éventuels puis proposition de solution - Validation...


  • Gonesse, France Heppner Temps plein

    **Gestionnaire Administratif (F/H)** Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est le spécialiste et le leader indépendant des échanges internationaux, au départ et à destination de la France. Nos réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales...

  • Gestionnaire Produit

    il y a 1 mois


    Gonesse, France Lynkus Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Gestionnaire de produit (H/F) - Gonesse (95) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans, 3-5 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac+2, type DEUG, DUES **L'entreprise **:Lynkus**: Vous êtes sur le point de rejoindre une entreprise familiale, véritable Success Story à la française, qui se...