Charge de La Relation Client

il y a 2 semaines


Gonesse, France GEODIS Temps plein

**Informations générales**:
**Entité de rattachement **:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 170 pays et plus de 49 400 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2022, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 13,7 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.
Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé

**Référence **:2024-13539

**Line Of Business**:
DISTRIBUTION & EXPRESS

**Description du poste**:
**Type de contrat**:
CDI-Temps plein

**Fonction**:
Activités Opérationnelles - Relations Clients

**Intitulé du poste**:
CHARGE DE LA RELATION CLIENT H/F

**Description de la mission**:

- Contact téléphonique privilégié d'un portefeuille client
- Traitement des remontées d'information avant le départ des colis
- Gestion des enquêtes marchandises (dévoyées, spoliées ou cassés / abimées
- Traitement des demandes de preuve de livraison
- Traitement des souffrances
- Ouverture et traitement des dossiers litiges
- Gestion de la relation client en interservices (admin/Exploit/Qualité, )
- Bilan qualité mensuel

Connaissances Transport et/ou Relation Client / Maitrise de l'anglais / Capacité d'adaptation et polyvalence / Rigueur/ Réactivité / Esprit d'équipe / Ponctualité

**Temps de travail en %**:
100

**Lieu de prise de service**:
**Lieu de prise de service**:
Europe, France, Île-de-France, Val-d'Oise

**Ville(s)**:
Gonesse (95)

**Niveau d'études min. requis**:
BAC

**Niveau d'expérience dans la fonction**:
Débutant (1 à 5 ans d'expérience)

**Permis de conduire**:
Oui



  • Gonesse, France Centre Hospitalier de Gonesse Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé (e) des relations avec les usagers **CONTRAT** CDD; CDI **DESCRIPTIF** - Gestion des plaintes et réclamations des patients; - Coordination de la Commission des usagers; - Coordination de l'interprétariat; - Gestion des contentieux des patient; - Coordination de la maison des usagers. **PERSONNE À...


  • Gonesse, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chargé de Relation Clientèle Secteur Transport, poste à Gonesse vos principales missions seront: - Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service, - Etre l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets gestion des enlèvements, gestion des courses, réclamations, - Traiter les...


  • Gonesse, France Manutan Group Temps plein

    Mission Groupe familial français, Manutan acteur majeur?européen BtoB?et partenaire des entreprises, collectivités et artisans depuis près de 60 ans, est spécialisé dans la distribution d'équipement et fournitures. Son modèle hybride qui?allie?les forces du digital?(plateformes e-commerce)?à une ambition humaine?(forces de vente)?permet à...

  • Conseiller relation client

    il y a 2 semaines


    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Assurer le traitement des contacts entrants (téléphone, courriers, mails) en apportant un conseil et un accompagnement de qualité ;Orienter vers les organismes de droit commun en indiquant les différentes démarches à accomplir ;Réorienter les contacts de niveau spécialiste si besoin ;Réaliser les actes de gestion...


  • Gonesse, France CENTRE HOSPITALIER DE GONESSE - ESPACE RECRUTEMENT Temps plein

    Description de l'établissement: Le Centre Hospitalier de Gonesse situé dans l’Est du Val d’Oise est le seul établissement de santé public d’un bassin de vie de 350 000 habitants dont le recrutement s’étend jusqu’au département de l’Oise. La plupart des services de l’hôpital est située dans un bâtiment neuf de 80 000 m² mis en service...


  • Gonesse, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. Votre futur métier : En collaboration avec Camille, Manager Service & Relation...


  • Gonesse, France CURAGE INDUSTRIEL DE GONESSE Temps plein

    Définition de fonction **Chef d'Équipe Centre Service Client CENTINEL** Missions Le chef d'équipe Centinel assure l’encadrement des équipes d'opérateur au sein du service Centinel et la gestion de la relation client lors de la prise d’appel GESTION D’EQUIPE - Encadre les équipes au quotidien - Formation des équipes - Contrôle la cohérence...

  • Assistant E-service Client

    il y a 4 semaines


    Gonesse, France CURAGE INDUSTRIEL DE GONESSE Temps plein

    SARP, filiale du Groupe VEOLIA de près de 6500 collaborateurs en France et en Allemagne, regroupant 30 filiales et intervenant dans les métiers de l'assainissement, de la maintenance industrielle et de la collecte des déchets dangereux, recherche pour son agence CIG de Gonesse (95)**: **UN TELEOPERATEUR H/F** Sous la responsabilité du chef de service du...

  • Chargé de L'évènementiel

    il y a 4 semaines


    Gonesse, France Ville de GONESSE Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Communication** Catégorie: **A ou B selon profil** **Attaché territorial** **ou Rédacteur territorial** CDD ou titulaire **GONESSE** **(Val-d'Oise 95)** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **27/02/2024** **Descriptif et...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Gonesse, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Lynx Rh Gonesse - 95, CDI Détail du poste Lynx RH Val d'Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'évènementiel, un Chargé de Clientèle H/F, basé proche de Gonesse (95). Vos missions: Pour ce leader de l'évènementiel, au sein de l'équipe Relation Clients, vos missions seront de: -...

  • Chargé de Clientèle en Cdd

    il y a 4 semaines


    Gonesse, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Manutan Gonesse - 95, CDD Les missions du poste Dans le cadre d'un remplacement temporaire nous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle H/F en CDD. Responsabilités et Missions Au sein de l'équipe Relation Clients, vos missions seront de: - Saisir des devis et des commandes clients - Réceptionner les appels - Gérer les réclamations clients -...

  • Chargé de Clientèle en Cdi

    il y a 4 semaines


    Gonesse, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Manutan Gonesse - 95, CDI Les missions du poste C'est dans cette dynamique et afin de toujours mieux servir et satisfaire nos clients que nous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle H/F en CDI. Responsabilités et Missions Au sein de l'équipe Relation Clients, vos missions seront de: - Saisir des devis et des commandes clients - Réceptionner les...


  • Gonesse, France La Poste PIC PNG Temps plein

    Notre établissement: La PIC de Paris Nord Gonesse comporte 600 agents, un site de production de 33 000 m2, et trie le courrier pour le Nord du 75, pour le 95, et une partie du 93, avec environ 3 millions de plis par jour. La PIC mène sur 2017 le changement de l’ensemble de son parc de machines, c’est donc un site avec de forts enjeux....

  • Charge de Clientele B to B

    il y a 4 semaines


    Gonesse, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Job Link Gonesse - 95, Intérim Les missions du poste Au sein de l'équipe Relation Clients, vos missions seront de: - Saisir des devis et des commandes clients - Réceptionner les appels - Gérer les réclamations clients - Ecouter, identifier et anticiper les besoins ainsi que les attentes de nos clients et leur offrir la solution la mieux adaptée. -...

  • Correspondant Support Clients

    il y a 4 semaines


    Gonesse, France Standard Aero Temps plein

    En collaboration avec les équipes commerciales, techniques, production, qualité et logistique, vous préparez l’arrivée et l’induction du moteur dans les meilleures conditions possibles. Jusqu’à la réexpédition et la facturation, vous représentez le point focal du client. Vous vous appuyez sur l’expertise de chacun pour traduire ses...

  • Responsable Service Clients

    il y a 3 semaines


    Gonesse, France Groupe CAT Temps plein

    Quelle entreprise allez-vous rejoindre ?Le Groupe CAT est l’un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous.Ses atouts : plus de 8 100 collaborateurs, une flotte de 1 220 camions et 1 800 wagons, un réseau dense de 182 sites...


  • Gonesse, France StandardAero Temps plein

    Descriptif du poste Pour renforcer le service support client composé de 7 personnes et sous la responsabilité du Manager, vous assurez et développez la relation clients en apportant un service et un support de qualité. Pour cela, vous prenez le relais du commercial, auprès du client, quand l affaire est remportée et que le moteur est confié au site...

  • Charge de Clientèle

    il y a 1 semaine


    Gonesse, France Epitech Temps plein

    EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, un(e) **Chargé(e) de clientèle**, dans le cadre d'un recrutement en **CDI**. **Rôle & Mission** En tant que **Chargé(e) de clientèle **vous serez en charge: - **Répondre précisément aux demandes de renseignements** ou de services sur nos prestations. - Prendre en charge, traiter...

  • Chargé de l'évènementiel

    il y a 4 semaines


    Gonesse, France Ville de Gonesse Temps plein

    Chargé de l'évènementiel (H/F) Entreprises Le pôle information orientation EmploiLa Ville recruteOffres d'emploiStage et apprentissage, la Ville recruteAccompagnement pour la recherche d'emploi Formations Commerces Parcs d’activité Marchés publics Taxe de séjour GONESSE, Ville de 26 000 habitants (650 agents)...

  • Tehnicien.ne Service Client

    il y a 1 semaine


    Gonesse, France Fenwick-Linde SAS Temps plein

    À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Technicien.ne Service Clients (F/H) qui interviendra chez nos clients, sur le département du Val-d’Oise (95). Concrètement, quelles sont vos principales missions ?: Acteur principal au sein du Service Après-Vente, vous serez en...