Responsable Service Relation Client Adjoint

il y a 3 semaines


Gonesse, France GEODIS Temps plein

Descriptif du poste
- Manager une équipe de chargés de la relation client
- Analyse qualité : KPI's
- Relation commerciale de clients grands compte
- Accompagner, orienter et éventuellement prendre le relais des assistants clientèles
- Gestion des demandes spécifiques clients, gestion des conflits éventuels puis proposition de solution
- Validation des dossiers litiges avant passage en règlement
- Réalisation des bilans d'activité et reporting des informations au service Commercial
- Visite client (préparation / RDV / compte rendu)
- Plans d'actions qualité réseau ou client

Profil recherché

Maitrise transport / Capacité d'analyse et de synthèse / Maitrise des standards SRC / Sens du client et de la relation commerciale / Confidentialité

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'analyse
Capacité de synthèse

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Relation client
Gestion de planning

**Voir plus**

Entreprise

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 170 pays et plus de 49 400 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2022, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 13,7 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.
Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

TRANSPORTS ROUTIERS DE FRET INTERURBAINS



  • Gonesse, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. Votre futur métier : En collaboration avec Camille, Manager Service & Relation...


  • Gonesse, France Fraikin Temps plein

    **Roulez, nous faisons le reste !** Chez Fraikin, aucune journée ne se ressemble. Dans nos métiers, la diversité des missions est forte, et nous mettons un point d’honneur à ce que nos collaborateurs gardent toute leur polyvalence. Dans notre quotidien, au contact des véhicules et des clients, c’est ce qui fait la différence. Nous rejoindre,...

  • Responsable Adjoint de Dépôt

    il y a 4 semaines


    Gonesse, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Val d’Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'évènementiel, un Responsable Adjoint de Dépôt H/F, basé proche de Gonesse (95). Vos missions Acteur leader dans le secteur de l'évènementiel, cette société saura vous attirer par la diversité de ses solutions...

  • Responsable Service Clients

    il y a 3 semaines


    Gonesse, France Groupe CAT Temps plein

    Quelle entreprise allez-vous rejoindre ?Le Groupe CAT est l’un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous.Ses atouts : plus de 8 100 collaborateurs, une flotte de 1 220 camions et 1 800 wagons, un réseau dense de 182 sites...

  • Tehnicien.ne Service Client

    il y a 1 semaine


    Gonesse, France Fenwick-Linde SAS Temps plein

    À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Technicien.ne Service Clients (F/H) qui interviendra chez nos clients, sur le département du Val-d’Oise (95). Concrètement, quelles sont vos principales missions ?: Acteur principal au sein du Service Après-Vente, vous serez en...

  • Technicien.ne Service Client

    il y a 4 semaines


    Gonesse, France KION Group Temps plein

    À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Technicien.ne Service Clients (F/H) qui interviendra chez nos clients, sur le département de la Seine Saint Denis (93). Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : Acteur principal au sein du Service Après-Vente, vous...

  • Tehnicien.ne Service Client

    il y a 4 semaines


    Gonesse, France KION Group Temps plein

    À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Technicien.ne Service Clients (F/H) qui interviendra chez nos clients, sur le département du Val-d’Oise (95). Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : Acteur principal au sein du Service Après-Vente, vous serez en...


  • Gonesse, France Manutan Group Temps plein

    Mission Groupe familial français, Manutan acteur majeur?européen BtoB?et partenaire des entreprises, collectivités et artisans depuis près de 60 ans, est spécialisé dans la distribution d'équipement et fournitures. Son modèle hybride qui?allie?les forces du digital?(plateformes e-commerce)?à une ambition humaine?(forces de vente)?permet à...


  • Gonesse, France HMarket Temps plein

    Description du poste Quelques clics te séparent de ta nouvelle famille ! Lis la suite et adopte-nous ! Dans la famille Magasin , demande l' Adjoint(e) du responsable secteur Caisse pour son ouverture de magasin à Viry-Châtillon ! Rattaché(e) au Responsable du secteur Caisse , et en étroite collaboration avec toute l'équipe du...


  • Gonesse, France CAP'DEVANT Temps plein

    L’ASSOCIATION CAP DEVANT ! recrute UN DIRECTEUR ADJOINT D’ETABLISSEMENT (H/F) **ETABLISSEMENT ET LIEU DE TRAVAIL**: Institut d’Education Motrice » Madeleine Fockenberghe » **MISSIONS**: Par délégation et sous l’autorité de la Directrice de l’établissement, vous disposerez des responsabilités nécessaires pour conduire l’établissement...


  • Gonesse, France HMarket Temps plein

    À propos de nousC’est en 2006 que l’histoire de H.market commence lorsqu’une famille de bouchers décide de se lancer dans l’aventure de la distribution. 15 ans après, cet esprit familial reste au cœur de notre vision. Notre mission : proposer une offre de produits de qualité au juste prix au plus grand nombre.  Chez H.market, 3 notions clés...


  • Gonesse, France Ville de Gonesse Temps plein

    Directeur Adjoint Multi-Accueil (H/F) Entreprises Le pôle information orientation EmploiLa Ville recruteOffres d'emploiStage et apprentissage, la Ville recruteAccompagnement pour la recherche d'emploi Formations Commerces Parcs d’activité Marchés publics Taxe de séjour GONESSE, Ville de 26 000 habitants (650...


  • Gonesse, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...


  • Gonesse, France CURAGE INDUSTRIEL DE GONESSE Temps plein

    Définition de fonction **Chef d'Équipe Centre Service Client CENTINEL** Missions Le chef d'équipe Centinel assure l’encadrement des équipes d'opérateur au sein du service Centinel et la gestion de la relation client lors de la prise d’appel GESTION D’EQUIPE - Encadre les équipes au quotidien - Formation des équipes - Contrôle la cohérence...


  • Gonesse, France Centre hospitalier de Gonesse Temps plein

    Positionnement: Ø **Liaisons hiérarchiques** : le directeur des ressources humaines, l’adjointe au directeur des ressources humaines et la responsable du pilotage des effectifs et de la masse salariale - contrôleur de gestion RH Ø **Liaisons fonctionnelles** : l’équipe de la DRH, les cadres et les responsables de service, la direction des...

  • Conseiller relation client

    il y a 2 semaines


    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Assurer le traitement des contacts entrants (téléphone, courriers, mails) en apportant un conseil et un accompagnement de qualité ;Orienter vers les organismes de droit commun en indiquant les différentes démarches à accomplir ;Réorienter les contacts de niveau spécialiste si besoin ;Réaliser les actes de gestion...


  • Gonesse, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier :Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client,...


  • Gonesse, France CENTRE HOSPITALIER DE GONESSE - ESPACE RECRUTEMENT Temps plein

    Description de l'établissement: Le Centre Hospitalier de Gonesse situé dans l’Est du Val d’Oise est le seul établissement de santé public d’un bassin de vie de 350 000 habitants dont le recrutement s’étend jusqu’au département de l’Oise. La plupart des services de l’hôpital est située dans un bâtiment neuf de 80 000 m² mis en service...


  • Gonesse, France Stellantis &You DISTRIGO PR Temps plein

    Descriptif du poste **Mission**: Rattaché(e) au Pilote Economique Distrigo France et au Directeur du site de Gonesse, vous serez l’intermédiaire entre les différents services et managerez une équipe d’un comptable, un gestionnaire paie et un alternant. Vous serez en contact quotidien avec tous les services internes du site et les services centraux...

  • Assistant E-service Client

    il y a 4 semaines


    Gonesse, France CURAGE INDUSTRIEL DE GONESSE Temps plein

    SARP, filiale du Groupe VEOLIA de près de 6500 collaborateurs en France et en Allemagne, regroupant 30 filiales et intervenant dans les métiers de l'assainissement, de la maintenance industrielle et de la collecte des déchets dangereux, recherche pour son agence CIG de Gonesse (95)**: **UN TELEOPERATEUR H/F** Sous la responsabilité du chef de service du...