Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Le groupe international **WS Audiology** est présent dans 44 pays et cumule plus de 140 ans d’expérience dans la conception et la distribution d’aides auditives. Leader sur notre marché, nos 12 000 employés se dépassent chaque jour dans le but de trouver des solutions innovantes aux personnes souffrant de pertes auditives.
Au sein de la marque Widex du Groupe WSAudiologie et rattaché(e) au Directeur Expérience Clients, vous assurez la relation avec nos clients B2B (audioprothésistes) et garantissez la satisfaction. Principal point d’entrée, vos principales responsabilités sont les suivantes
- Déployer et optimiser la stratégie et le parcours clients dans le but d’améliorer la satisfaction
- Mettre en place des enquêtes clients, récolter et interpréter les données
- Suivre les indicateurs opérationnels afin de monitorer l’activité et le flux
- Piloter des projets transverses de transformation et d’amélioration continue
- Participer activement à la diffusion de notre « culture client » et sensibiliser les équipes internes
- Accompagner le service clients dans le suivi de leur activité
- Gérer les éventuels cas litigieux de nos clients
- Veiller à l’amélioration continue de notre discours clients
Pour réussir ce challenge, vous justifiez d’une première expérience réussie ans l’administration des ventes ou la relation clientèle à distance avec des clients professionnels.
Vous avez le sens du service et êtes impérativement à l’aise pour échanger avec des clients exigeants au téléphone. Les outils informatiques font intégralement parti de votre quotidien, une connaissance des CRM (idéalement Salesforce) serait fortement apprécié.
Orienté(e) solution et doté(e) d’un forte capacité d’écoute, vous êtes capable d’appréhender un univers technologique. La maitrise de l’anglais (minimum B2, idéalement C1/C2) est nécessaire pour la réussite dans ce poste.
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Customer Success Manager F/H
il y a 1 semaine
Saint-Cloud, France OUTSCALE Temps pleinOUTSCALE, marque de Dassault Systèmes, est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance.Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Saint-Cloud, France Outscale Temps pleinDescriptif du poste Nous recrutons **un-e Customer Success Manager** afin de renforcer notre **équipe Produit**. **Vos missions** Rattaché-e au Responsable de l’équipe produit, vous serez amené-e à travailler en étroite collaboration avec les membres des équipes produit, projet, commerciale, marketing, juridique, et support. En tant que Customer...
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Customer Success Manager F/H
il y a 1 semaine
Saint-Cloud, Hauts-de-Seine, France OUTSCALE Temps pleinOUTSCALE, , est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance. Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business Experiences, le développement de...
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Alternance - Customer Sucess Manager
il y a 1 mois
Saint-Didier-au-Mont-d'Or, France EVS Professionnel France Temps pleinLe Customer Success Manager a pour mission de développer et fidéliser une partie du portefeuille Neshu, mais aussi d’assister le CSM de Lyon dans son travail d’animation et de gestion de la DATA. **Gestion de portefeuille client : fidélisation** - Satisfait les demandes d’actions commerciales, - Fidélise l’ensemble du portefeuille, en menant des...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Saint-Herblain, France Amarris groupe Temps pleinRéconcilier les créateurs d’entreprise, les entrepreneurs et les investisseurs avec la comptabilité et la gestion, les aider à la vivre en mode décontracté (ça change tout !) : telle est la mission que s’est fixé Amarris Groupe ! Depuis 20 ans, le groupe dirigé par Claude Robin bouscule les codes du secteur, innove dans la manière de «...
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Customer Success Manager Dans La Vidéo
il y a 1 mois
Montbonnot-Saint-Martin, France Auguste Temps plein**Présentation de Auguste** Auguste.video est une solution digitale qui souhaite révolutionner la production de vidéo pour entreprise. Nous mettons en relation nos clients avec nos vidéastes partout en France et notre plateforme automatise l’ensemble du process, de l’organisation du tournage jusqu’au montage. Notre solution unique sur le marché...
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Alternance - Customer Success Manager (H/F)
il y a 4 semaines
Saint-Ouen, France Pharmactiv Temps plein**Description de l'entreprise** Fondé en 1988, le groupement Pharmactiv est un réseau de pharmaciens indépendants rassemblant près de 1200 adhérents répartis sur l’ensemble du territoire français, et aussi 200 pharmacies en Belgique. Filiale du Groupe OCP, leader de la répartition pharmaceutique en France, Pharmactiv bénéficie aussi d’une...
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Alternance 12 à 24 mois
il y a 4 semaines
Saint-Ouen-sur-Seine, France OCP Temps pleinDescription du poste Au sein de l’équipe digitale, le customer success va gérer l’intégralité de la relation entre le terrain et les clients avec l’écosystème technique digital Pharmactiv. Les principales missions sont les suivantes : Être l’interface de support pour le terrain en cas de problématique technique. Gérer, de manière...
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Alternance 12 à 24 mois
il y a 4 semaines
Saint-Ouen-sur-Seine, France Pharmactiv Temps pleinDescription du posteAu sein de l’équipe digitale, le customer success va gérer l’intégralité de la relation entre le terrain et les clients avec l’écosystème technique digital Pharmactiv. Les principales missions sont les suivantes :Être l’interface de support pour le terrain en cas de problématique technique.Gérer, de manière autonome,...
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Customer Service
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France Valeo Temps pleinValeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...
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Customer Success Executive
il y a 4 semaines
Saint-Herblain, France Sunology Temps plein**Le Solaire. Pour Tous. Partout. ️** Entre nos besoins massifs d’énergie d’un côté, l’urgence climatique de l’autre et l’augmentation continue des tarifs, nous avons une conviction : le solaire c’est l’énergie de demain. _Il faut le rendre accessible à toutes et tous, partout._ En 2020, Sunology est créée pour réaliser enfin cette...
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Customer Proposition Value Manager
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Orange Temps plein**votre rôle**: En tant qu’alternant au sein de l'équipe Sales Enablement d'Orange Business, vous jouez un rôle essentiel dans la définition et la promotion des propositions de valeur client. Vous serez chargé de: - Développer et mettre à jour les propositions de valeur client en vous assurant qu'elles répondent aux besoins actuels et futurs de...
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Chargée D’activation Des Marques Off Trade
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Bacardi Temps pleinTHE ROLEYou will influence commercial priorities and drive Integrated Activity Planning ( from the right- mix to the best execution in and out of store to have a full alignment between the functions and to- build long term relationships with customers**Responsibilities**: - With our Consumer at the heart, ambition to become customers preferred partner, the...
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Manager Customer Support
il y a 1 mois
Saint-Cannat, France HAYS Temps pleinRejoignez une équipe avec une bonne connaissance du produit, dans un environnement agile ! Nous recherchons pour notre client qui fournit des solutions de recherches, un Manager customer support en CDI près d’Aix-en-Provence. Un niveau d’anglais bilingue est demandé pour la pratique quotidienne. A ce poste, vous avez en charge: - Encadrer,...
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Stage - Chargé d'opération média (H/F/X)
il y a 7 jours
Saint-Denis, France Veepee Temps pleinDESCRIPTION DU POSTE L'équipe Customer Success est le point de contact privilégié des équipes internes et du client pour garantir la bonne gestion des campagnes publicitaires en programmatique. En tant que Customer Success Manager, vous accompagnerez léquipe sales dans la mise en place de leurs recommandations médias (en relation avec les...
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Technical Customer Delivery
il y a 4 semaines
Saint-Aubin, France ISOFT Temps pleinDescriptif du poste Nous cherchons notre futur.e Technical Customer Delivery pour renforcer notre équipe Delivery ! Au sein de cette équipe tu auras les missions suivantes: - Appréhender et comprendre l’architecture de notre outil - Etudier les besoins clients et établir une analyse fonctionnelle de leur(s) requête(s) - Paramétrage, recette...
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Customer Demand Planner
il y a 17 heures
Saint-Denis, Île-de-France SKILLS RH Temps pleinQuelles sont les missions ?Rejoignez notre équipe pour de nouvelle aventure. En tant que Customer Demand Planner, vous serez, Garant de la disponibilité produit et de la performance de ses stocks tout en respectant les contraintes externes,Vos missions :- Prévoir les ventes hebdomadaires en collaboration avec les Key Account Managers.- Analyser le stock...
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Head of Customer Care
il y a 1 mois
Saint-Herblain, France Infodis Temps pleinLe Solaire. Pour Tous. Partout. ☀️Cette idée nous occupe tous les jours chez Sunology, cette envie qu'on partage avec nos clients, dont l'enthousiasme nous porte tous les jours.Entre nos besoins massifs d'énergie d'un côté, l'urgence climatique de l'autre et l'augmentation continue des tarifs, nous avons une conviction : le solaire c'est l'énergie...
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Technical Customer Delivery
il y a 4 semaines
Saint-Aubin, France ISOFT Temps pleinNous cherchons notre futur.e Technical Customer Delivery pour renforcer notre équipe Delivery ! _ Au sein de cette équipe tu auras les missions suivantes: - Appréhender et comprendre l’architecture de notre outil- Etudier les besoins clients et établir une analyse fonctionnelle de leur(s) requête(s)- Paramétrage, recette unitaire et assistance à la...
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Sales Success Analyst
il y a 3 semaines
Saint-Denis, France Showroomprive Temps pleinDescription du poste Rattaché(e) au Head of Sales Success, le Sales Success Analyst est garant de l’analyse et de la coordination interne des ventes et de la satisfaction client. Vos missions sont les suivantes : Coordination opérationnelle des ventes Faire le lien avec les marques pour assurer la préparation et le lancement des...